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為什麼超級業務員都想學 故事銷售：5大法則，讓你的商品99%都賣掉(珍藏版)

為了解決養老院 缺點的問題，作者川上徹也 這樣論述：

★日本轟動暢銷80,000本 在地漢堡店的業績，為何能打贏麥當勞與摩斯？ 創意雜貨的店家那麼多，為何顧客就愛到那一家？ 因為，銷售人員說故事的方法，讓我們產生共鳴。 本書傳授3項黃金定律、7種魔法……， 並搭配27個真實案例，幫你把新客戶也變成老主顧！ 　　從《玩具總動員》到《腦筋急轉彎》，你以為皮克斯賣的是製作精良的動畫，但故事開發部主管瑪麗‧柯勒曼說：「在皮克斯，大家都有共識──技術只是幫助說好故事的工具。」 　　從《步步驚心》到《後宮甄嬛傳》再到《瑯琊榜》，你不會介意動畫製成的荷花池，只想知道若曦與四爺的感情去向，你無視歷史上根本沒有嬛嬛也沒有華妃，只想看權謀爭寵與絕地反攻，你

不在乎梅長蘇生在哪個年代，只想放任身心靈被劇情角色綁架。他們提供的，與我們要的都只有一個──故事。 　　每個人都喜歡聽故事，因為故事不只好玩、好聽、好看，最重要的是好記。作者川上徹也在知名廣告代理公司工作後，為50家以上的企業透過廣告「說故事」，還獲獎超過15次。他創造「Story Branding」一詞，將故事的優點融入銀貨兩訖的商業銷售行為。 　　★★成功法則一：商品與其他公司一樣，也能用6個角度找到故事 　　你以為的一樣，其實隱藏的是數不清的不一樣，所以投降前請先想： 　　・公司的理念、願景、抱負是什麼？ 　　・透過你的商品，消費者能獲得什麼體驗？ 　　・能打動消費者的服務、驚喜及期

待是什麼？…… 　　【案例】美國運通（American Express）1983年實施自由女神像重建計劃，消費者每次刷卡消費，公司就撥款1美元，捐助給自由女神重建基金。結果，持卡人消費金額比前一年度增加28%，新辦卡人數也增加45%。 　　【名校觀點】哈佛大學教授麥可‧波特（Michael E. Porter）指出，社會公益也是增進企業總體競爭力的一環。企業應該運用獨特的專長和資產，讓社會和經濟部門同時受益、創造互利雙贏的局面。 　　★★成功法則二：一個好的故事，總是有3大黃金定律 　　如同皮克斯有一套說故事的標準公式，想構築一個動人故事，你需要： 　　・主角：通常本身或被迫欠缺某種東西

。 　　・目標：目標遠大且難以實現。 　　・態度：不畏挫折與阻礙，一路披荊斬棘。 　　【案例】日本肢障運動員佐藤真海，在申奧會議上透露，她曾是運動好手卻因病截肢，故鄉又發生311大地震，終究領悟能帶來力量的，正是運動精神中的希望與團結。佐藤的故事，成功為東京拿下2020年夏季奧運主辦權。 　　【名師觀點】皮克斯公司資深劇作家艾瑪‧考茲（Emma Coats），在「說故事的22個法則」提到，你會敬佩一名角色的努力不懈與勇於嘗試，多過於他的成功。此外，還分享可以套用在任何故事上的架構公式。 　　★★成功法則三：結合好故事與企業品牌，你需要3支利箭 　　如果產品與品牌脫鉤，可能變成下一個味全，

因此必須： 　　・闡述抱負與理想，讓消費者知道你為何而在。 　　・找到你的最快、第一或唯一，你就能獨特。 　　・打造動人情節，讓故事立體有效。 　　【案例】日本「宮治豬肉」社長決心改革農畜產業的困境，在2005年辭去上班族工作，接手父親以獨一無二「腹飼法」成就的極品肉質事業，進一步在隔年將其品牌化，躋身一級產業領導先驅。 　　【名校觀點】哈佛商學院教授約翰•科特（John P. Kotter）曾說：「不會講故事的企業家，就不會管理企業。」領導者或經營者為了讓公司維持穩定營運，通常都會在管理下很大的功夫，但不論是管理或經營，說故事的能力都很重要。 　　★★成功法則四：建立死忠客群，讓他們墜

入愛河的7大魔法 　　想讓人愛上你的品牌，你得先學會愛他們、與他們「談戀愛」： 　　・滿足視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺五種感官需求 　　・適時表露品牌的內心話，甚至是小缺點 　　・保留一些神秘的元素，讓人想繼續探討而接近…… 　　【案例】日本新幹線上有一群神級銷售員，從準備工作到上場銷售都自成一格，但共通點在於讓顧客滿意。他們增加與乘客對話的機會，為的不只是販售商品，還提供愉快的體驗與雙方共享的故事，讓他們的業績達到其他人的3至4倍。 　　【名師觀點】現代管理學之父彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）認為：「沒有顧客就沒有企業」，只有顧客才能給予企業資源，賦予企業完整的形象。企

業必須確實了解顧客的物質與精神需求，並建構能獲得認同的價值觀來吸引顧客。 　　此外，還有成功法則五：故事銷售的核心是一切都要從人出發。 　　本書除了傳授說故事、挖掘故事的方法，還搭配許多成功案例。其實，不是沒有故事，只是沒有發現；不是不會講故事，只是用錯方法。從現在開始，只要活用5法則，就能馬上構築屬於你與品牌的專屬故事！ 本書特色 　　‧詳述活用故事3大定律、3支利箭銷售的方法。 　　‧讓消費者念念不忘、徹底愛上你的7招魔法。 　　‧分析成功實例，附上運用教學，你立刻能上手。 名人推薦 　　悅思捷管理顧問有限公司總經理 柯振南 　　卓群顧問有限公司首席顧問 陳其華 　　蘇黎世國際

人壽總經理 陳穎勳 　　＊原書名為《為什麼超級業務員都想學故事銷售》

純露芳療大百科：德國芳療大師給你76種純露最新資料與200種應用配方，溫和保養皮膚與健康

為了解決養老院 缺點的問題，作者蘇珊娜．費雪．里茲 這樣論述：

德國芳香療法先驅──蘇珊娜．費雪‧里茲 30年集大成之作！ 絕無僅有的31種新興純露45種常用純露200個純露配方 以溫和低敏的強大療癒力， 外用修護肌膚，內服恢復健康！   　　《純露芳療大百科》集結學術、經驗、主觀感受和在自然中的體驗於一書，全面涵蓋你想知道的純露知識。   　　★梳理全球研究純露的現狀，分享30年來的實驗心得   　　本書梳理了純露的歷史，以及全球目前對於純露研究的現狀。從醫學、護理、能量、心理、身體保養的所有應用領域。   　　作者蘇珊娜．費雪‧里茲結合自己所學與純露研究的最新成果，在400多頁裡清楚描述了76種植物純露的詳細資料。包括先人流傳下來的智慧，以及現

代的最新知識，範圍包括藥草學、芳香醫療與芳療護理。不僅從物質成分的角度分析純露（如坊間大多數作者的做法），還會從自然療法和現代替代療法的視角來介紹純露。   　　使用本書時，實用指數立竿見影──給你單一純露最全面的應用方式，包括心理效用、能量屬性、生理效用、醫療護理領域、肌膚保養、寵物護理、廚房料理等。   　　★超越經典，收錄31種新興純露 　　本書也與2001年出版加拿大芳療師蘇珊．凱帝《Hydrosols: The Next Aromatherapy》一書對話，例如：對某些純露pH值測量值的差異。在蘇珊娜的研究之下，提出了有別於前人的嶄新觀點。   　　目錄中打＃字號的31種純露，是台灣

純露書籍中未曾介紹過的種類。例如：蘋果花純露、小米草純露、檸檬草純露、萊姆純露、桑葉純露、秘魯聖木純露、香草純露、五葉松純露、雷公根（積雪草）純露……。   　　★給你滿滿的純露應用法 　　‧秘魯聖木純露能緩解頭痛和偏頭痛，緩解憂鬱、淨化空間。 　　‧茉莉花純露能助眠和消除恐懼，與西藥Valium效果一樣好。 　　‧萊姆純露適合保養油膩、毛孔粗大的肌膚。 　　‧西洋蓍草純露有消炎和殺菌的效果，用來漱口可以改善牙齦發炎。 　　‧胡椒薄荷純露噴灑身體，可以抑止出汗和除臭。感冒時能暢通阻塞的鼻腔，減少黏液分泌。 　 　　★收錄醫療人員的純露應用心得 　　助產士安內特說：「如果孩子早上不想起床，迷迭香

純露是個很好的解決辦法。我會朝他們頭部上方噴幾下迷迭香純露。接著就會看到一陣細細的水霧降到孩子身上。感覺就像在施展魔法似的。我睡完午覺後，也喜歡用迷迭香純露來喚醒自己。」   　　醫務人員米拉格羅斯說：「檸檬馬鞭草可用於舒緩胃部，特別是腹瀉的時候最適合使用。這種植物具有神奇的魔力：它能招引愛情。它還能穩定情緒：如果有人愛上你，但是你卻不知道如何是好，可以用檸檬馬鞭草來幫你做決定，這種植物能幫助你維持內心的平衡。」   　　★貼心的安全警告 　　‧在有新生兒或幼童的空間使用胡椒薄荷純露薰香，可能會引發呼吸困難。 　　‧雪松純露具有輕微打胎的效果，懷孕期間不宜使用。   　　★蒸餾純露的心得與驗證

  　　作者親自蒸餾本書提到的76種純露，並經歷多次嘗試、測驗和研究。所以，也教你在家蒸餾純露的方法、法律規範、不同蒸餾器的優缺點、植物材料的考慮因素、水的選擇（質量）、冷卻、過濾，還介紹純露的化學成分，如醛類、醇類、酮類等，遵循pH值的原理和測量方法。   　　最後，介紹用於生產天然化妝品的原材料，例如植物油、酊劑等。然後〈採收部位與蒸餾季節〉根據季節列出植物，對自己蒸餾植物的愛好者提供幫助；〈保養功效與適用膚質索引〉和〈舒緩病症的純露索引〉能輕鬆指引你的皮膚和健康需求；對於一名治療師或保養者，這些都是非常實用的資訊。   　　★使用純露的好處 　　蒸餾的純露沒有添加物和防腐劑，適合想要改善

敏弱肌膚的人；親民的價格也適合想嘗試芳香療法的新手。以植物精油和純露為工具的芳療師。除了對單一植物純露的了解，加深您應用純露的廣度。不管你是想提升自己，或幫助客戶更溫和地呵護肌膚與保持健康。   　　透過使用成分天然、溫和的純露，你將感受植物源源不絕的療癒力，注入自己的皮膚和身體。連孕婦、寶寶、兒童、中老年人也都適合用純露來幫肌膚補水、抗敏、殺菌，以及進行體內保健（限有機純露）。   　　純露特別適合用於鎮定過敏、緊緻毛孔、保護呼吸道、調理腸胃、口腔殺菌、保養子宮、泡澡退燒。       　　★為何你要選擇使用純露？ 　　1. 純露能發揮精油不具備的功效。 　　2. 純露和精油兩者相加，能得到

一加一大於二的功效。 　　3. 純露比精油更適合服用，比花草茶效力更強。 　　4. 純露比起精油更經濟實惠。   本書特色   　　◎第一本談到純露用於醫療護理場所的用法和用於寵物護理的知識。 　　◎針對單一純露的更多元的嶄新用法：身體保養、肌膚保養、臨床治療配方。 　　◎收錄來自各領域的使用者體驗。 　　◎教你如何自己動手蒸餾純露。 　　◎教你鑑定純露的成分，避免買到不純的純露。 　　◎從純露的各別化學成分讓讀者能夠將配方輕易取代成手上現有的純露品項，還能判斷純露的類型。 　　◎解說如何測量純露的pH值：讓讀者知道純露是否受細菌感染？ 　　◎天然保養品的實用資訊與製作方法 　　◎純露的採收部

位與蒸餾季節   專業推薦   　　「純露雖然是植物蒸餾過程中的水相產物，與精油相比，它們濃度低、性溫和，但在草本醫學中卻屬於草本製劑中的其中一個獨立的類別。蘇珊娜透過本書分享她與純露之間豐富的相處經驗，也帶給我們許多從前未知的純露知識。很高興能看到華語市場中又出現一本新的純露專書，讓喜愛純露的芳香同好開啟更廣闊的芳療視野。」──原文嘉（資深國際芳療師／質覺自然文化學院院長）   　　「純露的英文Hydrosol是我受業老師Jeanne Rose，美國芳療始祖所創立名詞，意思是「蒸餾的水溶液」，過往很多人誤以為純露是精油的副產物，然而遵從古法銅器萃取的純露是一種高級的手工藝，是輕量版的藥草學加

芳療學，精油的產量反而才是附屬品。市面常有一些假冒純露機，門外漢販售的劣質純露，常有細菌及黴菌汙染的問題，在製程中加過多的水及或用精油混水，魚目混珠為純露或叫花水。這都是違反純露職人的製作精神；作者在書中分析眾多純露，同時強調pH值檢測的重要性，這也是迷迭香花園對純露的要求，量少質精，品質監控，追求安全有效。喜愛花草的你可以在此書認識純露的精髓，將來不會誤用有菌或過度加熱，充其量是花草水的產品。」──郭姿均 Erica（美國迷迭香花園Rosemary Garden創辦人／美國藥草師協會AHG董事）   　　「書中自有芬芳，隨意翻開一頁，都能感受到花香的訊息自書中飄然而來，每一刻都徜徉在幸福愉悅

的芳香裡。」──陳麗安（花露農場／比顧芳療芳療師）   　　「本書認真地討論蒸餾的工序及品種的差異，這對純露的推廣至關重要，因為製作純露的門檻不高，若缺乏這方面的認識，則不易獲得真正有療效的成品，也就難以取信於人。」──溫佑君（肯園與香氣私塾負責人）   　　「此書不僅涵蓋的純露種類繁多，內容更是詳盡，包含每種純露的植物基本資料、使用限制、生心理效用、護理領域、寵物的用法等。更棒的是，提供豐富的配方，讓讀者可以靈活搭配，充分滿足現代人對於純露知識的渴求。」──鄭竹祐（芳雅集療癒空間 / 美國NAHA認證學院校長）   　　（以上依照姓氏筆畫排序）   讀者好評   　　Proton_43：「首

先，不得不說這是一本巨作，製作非常漂亮。而且資料量很龐大，而且很有根據，非常有趣。如果你對這個話題感興趣，你一定不要忽視這本書。而且我看到大量的配方！！！！一本讓人狂喜的書！買！！！」   　　Neufeld Julia：「DIY天然化妝品愛好者的必備品！！！！這本書超出了我的預期，它不僅設計精美，而且內容豐富、有趣。純露植物的寫真也非常美麗，在描述其效果時，比許多藥用植物詞典更好！在純露的介紹上，您會找到關於植物起源、蒸餾的植物部位、萃取、香味、成分、pH值、保存期限、應用等詳細訊息，然後加上許多芳香療法配方，不管是妳想運用在保養皮膚或身體、廚房、獸醫……還指出可能存在的風險。這本書值得每一

分錢，我真的會推薦給任何想善待自己的人！ 」    　　Heike Spandau：「因為我想要自己蒸餾純露，所以買了這本書。這本書詳細解說了純露在健康和美容方面的影響。除了含金量高之外，這本書的貼心設計也使它成為一本廣受歡迎、經常使用的參考書。作者為所有想嘗試純露這主題的人提供明確的購買建議。」   　　Binemaja：「使用純露者的必備書籍，包含精彩的圖片，使用的好點子，超級有趣的解釋。那些尚未蒸餾過純露的人肯定會體驗到很多新的東西。」

危險場所(超高樓層)與避難不易族群資訊 查詢程式與使用評估

為了解決養老院 缺點的問題，作者林祐生 這樣論述：

近年來（民國103年－108年）一些大型火警，已經有17位消防員在執行任務時不幸殉職，尤其大部分都是在執行鐵皮工廠時遭到塌陷的廠房壓住後無法逃生。根據統計民國41年至今，已有超過百餘消防人員因公死亡或殉職（資料來源：沃草創辦人柳林瑋臉書[1]）（一）民國41至50年因公死亡或殉職消防人員11名。（二）民國51至59年因公死亡或殉職消防人員8名。（三）民國60至70年因公死亡或殉職消防人員9名。（四）民國71至81年因公死亡或殉職消防人員13名。（五）民國82至92年因公死亡或殉職消防人員31名。（六）民國93至104年因公死亡或殉職消防人員42名。近年內消防隊員殉職事件簿：（一）民國108年

台中烘焙原料大火2名消防隊員殉職。（二）民國107年桃園敬鵬工業公司大火 6名消防隊員殉職。（三）民國106年新竹縣昇陽光電工廠大火 1名消防隊員殉職。（四）民國104年桃園新屋保齡球館大火 6名消防隊員殉職。（五）民國103年新北市大樓地下室大火 1名消防隊員殉職。（六）民國103年台北仁愛路大樓地下室火警 1名消防員殉職。新北市的衛生福利部臺北醫院發生火災安養機構火災造成多人傷亡，一張由病患自己帶來的電動床，因電線短路起火，起火房間的病患雖然全被救出，最後有15人死亡。這告訴了我們，第一搶救時間若未能及時掌握場所資訊以及病患安置概況，造成第一線搶救人員暴露在危險環境中亦無法及時掌握病患收容

位置並救出患者，此時極易發生憾事。本論文的主要設計是將場所資訊（現場平面圖、業者聯絡方式、收容人樹及分布位置概況），且利用機器人自動回復功能。將現場資訊立即回傳給第一現場搶救人員，並將場所圖資利用Google Map呈現，能讓打火弟兄先行避開危險區域並能更準確的找到受困者，這不僅能大幅提高救援速度並且爭取更多黃金搶救時間。藉由本次研究及問卷回收結果，我們可以清楚透過Line自動回覆的優缺點分析，瞭解現實上要克服火場環境問題及建立資料所需耗費時間不容易，畢竟光圖資建立周全需耗費大量人力與時間，因此該研究執行上仍然需待服務驗證。