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那些你未必知道的印尼：Apa Kabar、Basa Basi、Macet，南方有江湖

為了解決館前分行國泰的問題，作者賴珩佳 這樣論述：

第一線的印尼觀察，Google也查不到的在地切身體會， 賴珩佳要告訴你：印尼的江湖在哪裡？ 　　對印尼，你的印象是什麼？ 　　印傭、印尼勞工、印尼新娘，落後、貧窮、教育水準低，還是……印尼和印度差不多？ 　　誤會大了！當台灣鼎泰豐、日韓國際企業、新加坡醫院紛紛到印尼開疆闢土時，不了解印尼，你就不知道這裡是未來的一片江湖。 　　2001年，台灣高材生──賴珩佳，不顧家人反對，捨棄高薪職位，離鄉背景嫁作印尼媳婦。從一開始完全不懂印尼話，讓曾是台灣校際演講冠軍的她，一度有話說不出口，人際關係一切歸零。與印尼的人事物磨合的過程中，孤寂又好強的她，還曾經歷一夜拉二十三次肚子與十二指腸出血的折磨

。 　　15年後，她說著一口流利的印尼語，又擔任企業高階主管，面對文化與價值觀的種種衝擊，她磨練出一套在印尼生活與工作的方式。而今，我們將可以透過賴珩佳的眼與筆，用兩種方式來閱讀這個國家。 　　第１種方式：峇里島之外的印尼深度旅遊指南 　　賴珩佳帶你入境問俗，從食衣住行育樂、人文風情到藝術生活，你該換個方式體驗不一樣的印尼，規劃出屬於自己的印尼旅遊路線： 　　◎在地美食路線 　　無炸無辣不歡的旅人，一定會在這裡過得很開心。路邊隨處可見的賣油炸食品小販，地瓜、香蕉、餛飩等等都可炸呢。然後，再到外國人最愛的咖啡店聚集地──雅加達市南區，找間特色小店來一杯當地盛產的咖啡解膩吧～ 　　◎城市迷

情路線 　　光在雅加達市就有173座大型購物中心，是全世界擁有最多購物中心的城市！星巴克迷造訪時，除了購買別具異國風情的城市杯，如果有幸遇上齋戒月，一定得試試星巴克為當地回教消費者特別推出的開齋飲用的甜飲。 　　◎藝術鑑賞路線 　　本地文化的薰陶、歐洲殖民時期的影響，以及許多留學歐美或深受西化影響的新一代觀點，互相交疊融合，醞釀出當地設計師獨特眼光與設計的能量，讓人非常驚豔。另外，印尼人星期五要穿的Batik，是聯合國教科文組織認可的文化遺產。 　　◎漫步單車路線 　　每個星期日上午六點至十一點為「蘇迪爾曼大道」的環保無車日，你可以和當地市民一起在這條約十公里的大道上散步、慢跑、騎腳踏車。

　　◎爵士派對路線 　　這裡有全球最大的爵士音樂節，於每年三月的第一個週五、六、日舉辦，吸引全球爵士音樂愛好者至此。 　　造訪印尼前，旅人們必須先有的心理建設是：雅加達市的塞車情況是世界出名的，所以約會遲到是普遍且可以被接受的理由。因為沒有完善的公共交通運輸，市民常開玩笑說：「我們將在車陣中老去。」現在緊鑼密鼓興建中的地鐵工程預估將於 2020年完工，所以旅人們出發前可先在智慧手機裝載「Go Busway」與「 Qlue Transit」APP軟體，就能在當地順利搭乘雅加達市的公車，共有十三條主要路線、十條副線。而一趟車資不過3,500印尼盾（約台幣8元），實在相當便宜啊！如果不想搭公車

，那千萬要記住「Ojek」這個印尼單字，它等於是當地的計程車，上車前講好地點、說好價錢、戴上安全帽的機動摩托車服務，這些摩托車騎士就可以把乘客送到目的地。 　　最後提醒你，來到印尼最好隨身攜帶一只環保購物袋，因為從2016年3月起，在印尼的二十二座城市開始推行購物使用環保袋，對購物塑膠袋隨袋徵收每袋200印尼盾（約台幣0.5元）喔！ 　　第２種方式：企業南向外派的印尼生存指南 　　賴珩佳在本書一開始就點出多數台灣人對印尼抱持著錯誤的刻板印象──排華暴動、恐怖襲擊、火山爆發、印尼移工……，以為這就是這個國家的全部。事實上，今日的印尼是東協人口與幅員最大國家、同時也是世界上第一大回教國家、它更

是世界第四人口大國（約2.5億人，僅次於印度、中國、美國），這個排名背後意味著強大的內需市場。計畫前往印尼開拓事業的人，你不能不知道： 　　◎借鑒其他國家在印尼的發展策略 　　．新加坡：新加坡銀行最少有三分之一以上的營收是來自印尼的個人或企業。另外三分之一是來自中國與印度，只有三分之一是新加坡本地的客戶。這是多麼令人感到不可思議的經營結構！ 　　．中國：印尼當地沸騰的華文學習熱，連帶使得中文教師供不應求，每年都有一批又一批的中文老師從中國遠道而來，過著「外聘教師」的優渥生活。 　　．日本：2012年，日本最大鋼鐵廠即與澳洲最大鋼鐵廠結盟在印尼合資發展。日本品牌UNIQLO在印尼入境隨俗

在店內特設Batik專區，更不用說，拉麵店為了迎合當地廣大的回教市場，貼心提供「豬肉」與「雞肉」兩種湯底選擇。 　　．韓國：以強大的藝人娛樂勢力席捲此地，連帶手機、家電品牌等都是現今印尼人的首選。更不用說原本就受當地人民喜愛的油炸食物，使得近年幾家韓式炸雞連鎖店品牌也大舉進駐。據說光是雅加達市的韓國餐廳就有一百間，可見需求量之大。 　　◎台灣的新南向機會？先了解台灣企業在印尼發展的現況 　　台灣農技團自1976年已開始與印尼的合作，印有「ICDF」標章的蔬果在印尼大受青睞！和台灣人一樣愛享受美食的印尼人，對於每家在印尼開展的珍珠奶茶店給予大排長龍的回響。「鼎泰豐」光是在雅加達市就開拓了十二

家分店，展店速度與數量都比台灣快且多，甚至特別提供「No Pork」標示餐點，讓在印尼占絕大多數的回教徒願意進來消費。「中國信託銀行」是台灣金融業至印尼發展的先鋒，至今將近二十年，在印尼三個大城市共有十間分行。此外，「國泰金控」也在2015年買下印尼 「Mayapada 商業銀行」四成的股權，期望以此為開拓印尼市場的第一步。 　　儘管發展中的印尼有著源源不絕的內需商機湧現，對於有意南向印尼設立經營據點的企業更應該了解到：青壯工作人力佔總人口66.7%（即15～64歲的青壯人口約有1.6億人）的印尼人力資源可謂是相當充沛，但光是有足夠的子彈就貿然進駐風險是很大的。作者以自身在印尼職場15年的經

驗，於本書專章討論當地公司文化與印尼人工作態度，與外國企業分享如何理解「印尼人的直線思考邏輯」，並將其轉化成穩定的業績成長力量。對有志於印尼市場的台灣企業以及積極拓展新南向政策的新政府而言，賴珩佳從深厚的在地觀察所提出的台印互利發展的多項契機，是絕佳而中肯的教戰建言！ 本書特色 　　‧詳解印尼華人、原住民與回教徒，洞悉印尼文化與經濟結構 　　‧道地印尼人生活的吃喝玩樂，首次完整公開 　　‧印尼工作環境大調查，外企派印一次到位 　　‧彙整台灣人在印尼當地可尋求的資源 　　‧註記100個重要印尼文單字，在地生活更簡單 橫跨政商學界好評讚譽（按姓氏筆畫序） 　　Ibnu Susanto／印尼

最大鋼鐵集團之一Sarana Steel集團總裁 　　李存修／國立臺灣大學財務金融系特聘教授 　　吳嘉昭／台塑集團南亞塑膠公司董事長 　　莊祖宜／作家 　　郭惠芯／生死學講師 　　郭智輝／崇越科技集團董事長 　　賴清祺／中華大學講座教授、行政院前副秘書長 　　蘇巧慧／立法院立法院委員   作者簡介 賴珩佳 　　學歷 　　臺北市立第一女子高級中學、國立臺灣大學工商管理系企管組學士、美國紐約雪城大學（Syracuse University, SU）企管碩士（MBA） 　　經歷 　　外商銀行、外商投資銀行、財務顧問，現任外商資產物業管理執行董事。 　　居住印尼雅加達已邁入第十五年。從初期

封閉自我、拒絕正視所居住的印尼，到如今能隨時轉操一口流利的印尼語，並以樂觀正面的態度看待這片土地、融入社會的脈絡。期待自己能為台印的橋樑，為未來可能更多的台印交流，貢獻棉薄之力。 　　現於人生雜誌「三腳貓微筆記專欄」定期分享文章，投稿散見聯合報、自由時報、中國時報。   [ 推薦序] 以女兒的第一本著作為榮 ◎賴清祺 [ 推薦序] 透過珩佳的眼與筆，印尼離我們更近 ◎李存修 [ 推薦序] 由微觀到綜觀的全方位觀照印尼 ◎郭智輝 [ 推薦序] 從台灣媳婦幽默風趣的文字認識當代印尼◎莊祖宜 [ 推薦序] 給我親愛的珩佳班長 ◎蘇巧慧 [ 自序] [ 前言] PART 1　新

來乍到 1. 首波衝擊 2. 學習面對 3. 從頭學印尼語 PART 2　關於印尼人 4. 坎坷而勤奮的早期印尼華人 5. 新一代華人 6. 與印尼華人家庭的磨合 7. 印尼本地人的直線思考邏輯 8. 喜歡倚賴群體力量 9. 驚人的貧富差距與高調的風氣 PART 3　印尼的食衣住行 10. 西化的首都 11. 有土斯有財 12. 在雅加達市車陣中老去 13. 印尼與新加坡的一日生活圈 14. 令人讚嘆的藝術美感 15. 印尼的驕傲── Batik 16. 喜愛油炸與辛辣食物 17. HALAL 是什麼？ 18. 印尼的咖啡文化 PART 4　在印尼入境問俗 19. 和諧平等的宗教氣氛 2

0. 見面的禮節 21. 不願意承認「不知道」的文化 22. 在印尼過華人節日的差異 23. 小費文化 24. 紅白包文化 25. 關於賀禮 26. 瀟灑處理身後事 27. 生日聚餐是壽星買單 28. Basa Basi 隨意聊聊 29. 寄買文化 30. 右手的禮節 31. 回教徒不喜歡狗 32. 警察是人民保母嗎？ PART 5　印尼的工作環境 33. 放慢工作步調 34. 按表操課的員工 35. 制服情節 36. 規則就是規則 37. 工會力量大 38. 保護勞方 39. 雨季，生病的季節 40. 齋戒月的特殊考量 41. 尊重祈禱 推薦序 透過珩佳的眼與筆，印尼離我們更近 ◎李

存修∕國立臺灣大學財務金融系特聘教授 　　高爾夫球的球友只要提到「OB」，大家都清楚指的是「出界」（Out of Bounds）；另外，也有指稱「OB」為 Old Brother 或 Old Bird 或 Old Bone， 就是在一個團體中已畢業或是已退休者的稱呼， 但是在本書中卻另有其他的意思。原來，在印尼的公司文化中，幾乎各個公司都會雇用工友，在印尼稱之為「Office Boy」（辦公室男孩），亦簡稱為「OB」，他們專門為公司跑腿辦些雜事或購買東西，例如：代為購買午餐便當等。 　　在我的印象中，印尼一向排華，稱華人為支那（Cina），這在印語就有歧視的語意；但是現在學習華文蔚為風潮，

而且也將華人改稱為中華（Tiong Hoa），更在 2004 年頒定華人農曆新年為國定假日。此等正向發展的關鍵因素之一，是身為印尼少數民族的華人，已掌握了印尼全國八成以上的經濟力量，對社會具有相當大的影響力。當前我國新政府的「新南向政策」，在經貿方面亟需尋求協商與對話的對象，東南亞的華人自然是首要目標。 　　本書作者賴珩佳小姐，北一女畢業後，以第一志願錄取臺灣大學工商管理系，曾在大學時期修過我所開的財金課程，印象中是個兢兢業業、溫文有禮的女孩，大四那年即開始在台北花旗銀行實習工作，但總能兼顧課業與學校活動。珩佳總是盡力做好每份工作，扮演好每個角色。短暫於銀行工作之後隨即到美國紐約雪城大學（S

yracuse University）攻讀 MBA 學位，以第一名的優秀成績畢業，非常難能可貴。畢業後進入美國芝加哥期權交易所（Chicago Board Options Exchange, CBOE）工作，但因為想家，不久即返回台灣進入美商 JP Morgan 工作，一路表現優異。在財金界前程似錦之際，驟然決定與在美國MBA 的同學結婚，並隨印尼籍華人夫婿移居至新加坡與印尼雅加達，這樣的決定，的確讓許多關心她的人有點擔心！ 　　擔心是因為十多年前我們對印尼頗為陌生，甚至有著排華的恐懼，難以想像這樣一位年紀輕輕的女孩將如何去面對一個語言完全不通、人際網路完全歸零的環境。珩佳的夫家是印尼最大的

鋼鐵集團之一，家族親戚龐大而複雜也是可想而知。大環境的種種衝擊，以及小環境的種種挑戰，想來是個極大的考驗。 從台灣媳婦幽默風趣的文字認識當代印尼 ◎莊祖宜∕作家 　　我跟珩佳是在超市買菜認識的。雅加達的台灣人不多，聽到鄉音格外欣喜，於是我們很快就聊了起來，一見如故。最初我只知珩佳嫁至此地逾十五年，先生是她在美國留學時認識的印尼華僑，兩個孩子還在讀小學。與本地一般太太們最明顯的不同是，珩佳從來沒有請過保母，養教全部親手包辦，是位極稱職的母親。 　　然而多講幾句話我就發現，珩佳絕不是一般的家庭主婦。她見識廣泛，言談不俗，別看她笑起來兩眼如月牙彎彎，溫柔甜美，原來人家當年一路是一等學府的高材生

，還是臺大畢業典禮主持和校際演講比賽的常勝軍。若不是姻緣線牽至印尼，她現在八成是叱吒國際金融圈的女強人。 　　珩佳身上有趣的矛盾還不只如此。幾次跟她吃飯，中途都有梳法拉頭、戴假睫毛、手提名牌包、足蹬五吋高跟鞋的豔麗貴婦前來與她打招呼。這時一身日系樸素裝扮的珩佳會忽然轉操一口流利的印尼語或維妙維肖的印尼腔英文，跟她們親親抱抱應對自如，之後轉身坐下面對我，又是一副軍公教子女的模樣，反差相當驚人。我後來才知道，珩佳的夫家擁有印尼首屈一指的鋼鐵企業，她進出往來的都是豪門巨富，對印尼乃至東南亞華僑富商家庭的繁文縟節有不為人知的切身體會。 　　珩佳笑說老公當年在美國念書時半工半讀，克勤克儉，所以她一直

以為所謂「家裡做鋼鐵」指的是打鐵的勞力活，心裡並不在意，直到嫁了過來才發現想像和現實的差距甚大，從此展開了充滿文化與價值觀碰撞的台灣媳婦生涯。聰慧的她選擇低調，一方面以強大的意志力堅守自己經營家庭與教養孩子的原則，一方面試著融入並默默記錄下她所觀察到的關於人際、家庭、職場、宗教等各個面向的巨微文化差異。 　　從某種角度看來，珩佳就像是個青春版的白嘉莉，兩人同樣成長於台灣，同樣嫁入印尼富商家庭。然而我們對昔日明星白嘉莉的認識僅止於此，她的高貴亮麗與一般台灣人刻板印象裡貧窮落後又排華的印尼形成難以理解的對比，如果僅用「貧富差距大」一言以蔽之，必然忽視其中糾結的歷史，複雜的情緒，與近年來印尼社會快

速的變動發展。有幸現在有了珩佳，讓大家得以透過這個台灣媳婦幽默風趣的文字認識既混亂又光鮮、既傳統又國際化、充滿夢想和企圖心的當代印尼。或許因為珩佳出身公職人員家庭，自己學的又是企管，她的文章除了文化觀察之外，還多了一層政策建議的實用性。比如談熱帶水果，她不忘提醒台灣的水果出口商和政府相關單位注意印尼政府修訂頻繁的進口申報規章；談影視流行文化，她惋嘆台灣偶像團體 F4 當年風靡印尼各地的軟實力已完全被韓星勢力取代。語重心長的分析建議，為有興趣多了解印尼的台灣讀者提供了最親切的第一線觀點與入門視角。 　　如今甫上任的蔡英文政府主打「新南向政策」，鼓勵台灣各界與東南亞諸國更密切交流，透過深入了解來

發展永續互惠的雙向關係。在我看來，所有負責執行或有意呼應新南向政策的人員都應該立刻讀這本書，保證在歡笑之餘也必有省思收穫。 　　至於我自己，在隨夫駐派雅加達兩年，勤學習當地語言並積極接觸此地文化脈動之後，讀了這本書稿仍獲益良多，只恨沒能早兩年先讀。這下我終於搞清楚了那些耳熟能詳的印尼華人政商精英到底 who’s who，而且下回跟過生日的朋友聚餐，我也不會再愚昧的搶著付帳了！ 作者序 　　最近這些年，每隔一段時間總有朋友來雅加達出差，不論他們從什麼國家來，不論工作是什麼產業別，相同的就是到雅加達的頻率增加了。朋友只要到雅加達，總是會熱情的聯絡我，我儼然成為朋友圈中的「印尼代表」。親朋好友

中，在國外工作或生活的不少，但像我這樣移居「印尼」這個國度的卻絕無僅有。當時這樣的決定嚇壞了周遭的每一個人。彼時，印尼還是個腳步顢頇的發展中國家，此時，印尼在世界上已成為舉足輕重的大國，景況真是不可同日而語。所有來到這裡的朋友都說：「哇！這裡怎麼跟想像中的不一樣？」 　　老實說，十五年前剛到雅加達時，我的計畫是只待一年就離開。對於這個印象中充斥著排華暴動、恐怖襲擊、火山爆發的地方，我是抱著當個過客的心情。母親還曾玩笑似的描述她當時參加朋友聚會的狀況，說朋友們提到自己的女兒遠嫁美加歐洲等地，言語間雖然都透露出親子遠距的無奈，但總是對兒女的生活品質有一定的信心與欣慰。當母親說自己女兒現居印尼雅加

達時，朋友們靜默了一陣後總不免安慰一番，眼神中流露出不解與不捨，套句現在的話：「Fu怎麼差這麼多？」其實當時的我對印尼這片土地也有某種程度的輕視。同學會時有同學問我：「聽說妳住在印度啊？」我試著解釋：「是印尼。」同學無所謂的說：「哎呀！反正就那一區嘛！」我沒多說，因為當時心裡確也覺得並無二異。 　　初來乍到雅加達，除了語言不通、文化不適之外，與整體大環境及夫家大家族的磨合，對年輕的我而言都是一次次的試煉。在此的人際關係完全歸零，內心承受著一種難以言喻的孤獨感。當時各方面接踵而來的壓力與孤單，是從小幾乎一路順遂的我首次承受的，也因為自小在課業方面較為順遂的傲氣，一直告訴自己不可示弱。內外夾攻下

，導致自己在來雅加達的第二個月就十二指腸出血，折騰了好一陣子。 　　抱著當一年過客的想法，所以第一年的生活是這樣過的：工作生活與待人接物，我維持著一貫的禮貌。但事實上不曾真正想去了解印尼的風俗文化，也不願嘗試。我盡量維持慣有的一切食衣住行，避免自己被「降格同化」。當時由於工作需要，我幾乎每個月都要搭機到外地出差，每次的飛行都讓我像放出的籠中鳥：我享受著台灣熟悉的一切、新加坡的守序、日本的潔淨、韓國的趣味、中國的多元⋯⋯，但只要飛機一降落雅加達，又開始讓自己過著「束之高閣」的生活，繼續倒數著離開雅加達的日子。然而，計畫永遠趕不上變化，一年過後，由於一些因素讓我沒能離開雅加達。不得不留下時，我真

是亂了方寸。沒有期限可以倒數，我突然發現自己不會過日子了。不管有多少公差或旅行的機會，世界上的各個地方漸漸都只成了驛站，每段旅程後，終究還是要回到我無法正視的印尼。直到自己花了幾年時間接受身在雅加達的事實，且盡份隨緣的開展在此的人際網絡，心中的孤獨與壓力才慢慢釋放。我告訴自己：「要睜開眼，好好看看這裡，努力在這兒生活著！」就這樣，至今已在雅加達生活了十五年。 　　寫這本書的的初心，是想將在印尼雅加達真切生活了十五年的觀察與經驗，與更多台灣或是華文世界的讀者分享。尤其台灣當前又再興起南向風潮，人口與土地為世界第四大國的印尼更是重點所在，非常希望我的分享可以對未來可能更多的台印交流，貢獻棉薄之力

。 　　我想將此書獻給我的父親賴清祺先生與母親郭惠連女士。能當他們的女兒，是我這輩子最奢侈的福報。一路走來，他們總是相信我，給予我前行的勇氣，放手讓我飛，永遠為我祝福。與印尼的聯結，始於我的先生余蔚翰，謝謝他一路上的支持，讓我能在這片陌生的土地上，真誠做自己。謝謝公婆對於異文化「台灣媳婦」的理解與照顧。謝謝孩子念澄與孟學，在許多低落的時刻，是小小的他們給予我力量。謝謝總是無條件支持我任何決定的弟弟睿永。謝謝視我如己出的乾媽、舅舅、阿姨，總是讓我感受溫情滿懷。謝謝周遭的親朋好友，在人生路上何其有幸，可與大家一起分享，一同前行。 　　此書得以完成，要感謝城邦印書館主編佩宜與文編淑鈴，感覺一見如

故。還有內文編排美編麗雪，以及封面設計黃聖文先生。集結眾人之力才能與大家分享此書，我滿懷感謝。 前言 　　十五年前，我二十六歲，拎著兩個皮箱，背著一台手提電腦，來到印尼首都雅加達。當時對於印尼，我的認知僅止於中學地理課本教過的「印尼」一課── 由一萬多個島組成的島國，盛產香料⋯⋯就這樣。對於印尼的印象，就是看過的新聞畫面：排華暴動、火山爆發、落後髒亂。 　　從小到大，我的求學生活在大部分人眼中是一帆風順的：從北一女到臺大工商管理系畢業，之後到美國紐約雪城大學攻讀企管碩士（MBA）也以第一名的成績畢業。爾後順利的在芝加哥期權交易所（Chicago Board Options Exchang

e, CBOE）找到工作，回台灣後進入投資銀行業，領著比同學多兩、三倍的薪水。一切似乎就這麼順遂。然而，因著在美國讀書認識、當時遠距交往的印尼華人男友（現在的先生）一句話：「我們要不要結婚？」經過十幾個輾轉難眠的夜晚後，不知哪兒來的勇氣，我毅然決定搬到印尼雅加達。 　　記得那時我不顧父親的憂慮、母親的淚水、親人的勸阻，也沒多想語言的不通、國情的不同、感情或許會產生的變動，向來多慮的我竟一瞬間成了單細胞生物，下定決心後竟只是一古腦兒地往前衝──以最快的速度遞辭呈、訂機票、打包行李，一個月後我就拎著兩箱行李飛抵印尼雅加達。行李除了必備的大同電鍋與衣物，還有一個鉛筆盒。鉛筆盒內裝了自動鉛筆、鋼珠筆

、各色原子筆芯與大小N次貼。在我的想像中，印尼該是個連這些精緻文具都很難找到的落後國度吧！ 01　首波衝擊 十五年前的雅加達，對我真是好陌生的地方。剛下飛機放眼所及多是有著黝黑皮膚的人，我心想：「這地方怎麼印傭全都出門了？」 然後我才猛然想起，這是他們的國家啊！ 當時還是男友的先生接我到他家後，家傭端出削好的水果對我說：「喜拉幹‧媽幹（印尼語：Silahkan Makan，請吃）。」我簡直不敢相信自己聽到的話―― 她連對我說了兩次國罵耶！可是她的態度卻又溫和有禮……這一刻，我才突然驚覺，來到這裡，從小學習的中英台日等語言幾乎全無用武之地。印尼語，是我完全不了解的語言啊！要在此生存，語言似乎是

第一要務，而這竟是我當時年輕的單細胞思考，就算輾轉了多個夜晚卻也沒想到的課題！ 人生地不熟，事情並非想像中的順利。到雅加達後第一個星期的某個晚上，就發生車禍了。當時情況是，先生開車載著我，在交通號誌由紅燈轉綠燈時要往前行，沒想到該是紅燈禁行的另一向突然衝出一輛完全沒有減速的摩托車，它以很快的速度撞上我們的車，騎士當場跌落，難以起身，並痛苦的呻吟著。這時附近往來的路人全跑過來圍觀，合力幫忙把騎士抬上我們的車後座，讓我們把他送到附近的醫院。 前往醫院的那段路對我而言，真是奇長無比。在這陌生的城市，我根本不認得路，已習慣台北的夜色總有燦爛的燈光，這裡的馬路卻只有幾盞勉強撐著的昏黃路燈。車裡還躺著一個

痛苦呻吟的陌生人，完全不知他在說什麼。我渾身顫抖，望著身旁開車的先生冒著冷汗專注的駕駛，我也大氣都不敢喘一下。我知道，從小在新加坡與美國成長的他，對印尼這個環境的了解，其實沒有勝過我太多。 我們到了醫院處理完大致事項已是深夜十二點。當時騎士已在病床歇息，但他的周圍站了十幾個人，聲稱是他的親戚鄰居。一群人七嘴八舌氣憤填膺的與先生理論。最後結論是，我們不但要負擔騎士所有的醫藥費，還要給付在他無法工作這段日子的所有薪水。

泉海擷珍：中國歷代錢幣精品集

為了解決館前分行國泰的問題，作者北京市古代錢幣展覽館 北京市錢幣學會 這樣論述：

《泉海擷珍：中國歷代錢幣精品集》圖錄是北京市古代錢幣展覽館於2013年12月舉辦的精品錢幣展覽的配套圖錄。   其收錄了全部展品中約一百八十件精品，均來自北京地區錢幣收藏家們多年來的精心收藏。圖錄涵蓋了各個時期，不同種類的錢幣，其中包括金屬鑄幣、花錢、金銀貨幣和機制幣、紙幣四大種類。   圖錄中的每一枚錢幣圖片都十分精美，不僅還原了錢幣的本來面貌，還配備了相應的解說文字，向讀者詳細、生動地展示了每一種錢幣的特徵，使讀者能夠對這些錢幣有更深刻的認識。 第一部分 金屬鑄幣 銅貝 聳肩尖足空首布 平肩弧足空首布 斜肩弧足空首布 盧氏半釿橋足布 山陽橋足布 陰晉一釿橋足布 水邑方足

布 鄔方足布 離石圓足布 公字銳角布0ll 早期明刀 大型尖首刀 成白趙刀 齊明刀 齊四字刀(齊之法化) 齊五字刀(節墨之法化) 齊五字刀(安陽之法化) 戰國“西周”圜錢 戰國“東周”圜錢 衛圜圜錢 半兩 戰國秦兩錙 漢銅鎏金馬蹄金 臨淄四銖(方形) 一刀平五千 契刀五百 貨泉(方貝) 咸通玄寶 廣政通寶 乾封泉寶背天(鐵) 永安一百(鐵) 貨布(鐵) 大觀通寶(小平長通) 政和通寶(抱政母錢) 政和通寶(鐵母) 重和通寶(隸書) 重和通寶(篆書) 宣和通寶背陝 建炎重寶 通行泉貨 正隆元寶 大定通寶(鐵母)0： 泰和通寶(小平) 泰和通寶(折二) 泰和重寶 阜昌通寶(折二) 福聖寶錢(西夏文

) 元德通寶 乾祐元寶(鐵母) 天慶寶錢(西夏文) 至元通寶(漢文) 至元通寶(蒙文折三) 龍鳳通寶(小平) 龍鳳通寶(折二) 天佑通寶(折五) 天啟通寶(折三) 永樂通寶(合背) 天啟通寶(背府) 天聰通寶(滿文) 順治通寶(背浙母錢) 乾隆通寶(母錢) 咸豐通寶(戴書鐵母) 咸豐通寶(寶直鐵母) 咸豐通寶(寶河鐵母) 咸豐通寶(寶晉鐵母) 咸豐重寶(寶直當十雕母) 咸豐重寶(當十鐵母) 咸豐重寶(當十鐵母) 咸豐重寶(當十母錢) 咸豐重寶(當五十母錢) 咸豐元寶(當百母錢) 咸豐元寶(當百母錢背星月) 咸豐元寶(寶源當千) 光緒通寶(寶泉雕母) 光緒通寶(寶源雕母) 光緒重寶(當拾樣錢)

光緒重寶(當十部頒樣錢) 光緒通寶(機制樣幣) 光緒通寶(官板四分機制) 宣統通寶(寶泉雕母)   第二部分 花錢 長樂貴富·延年益壽·四靈錢 灘舞鏤空錢 團龍·合背鏤空錢 丹鳳朝陽·無郭鏤空錢 金玉滿堂·五朱·雙龍錢 家國永安·四符文錢 金玉滿堂·雙螭龍錢 太子太保·光背吉語錢 香花供養·二郎·真武錢 揭缽環·十二生肖錢 錢紋吉語·十二地支生肖錢 雙獅滾繡球·古錢穿鏤空錢 狀元省親鏤空錢 十二生肖.合背鏤空錢 雙龍·方穿·大型鏤空錢 進德修業·光背錢 天壽永吉·星月錢 天壽永吉·光背錢 雙獅滾繡球·珠點紋穿鏤空錢 舞蹈人物鏤空錢 雙鸞·合背鏤空錢 鏤空雙龍錢 帶紐高浮雕雙龍手雕錢 寶相花·十

二地支生肖錢 童子戲蓮·十二生肖錢 蟠龍·合背·雲水郭鏤空錢 國泰民安·光背吉語錢 魚化龍·星宿·十二地支·生肖錢 雙龍逐日·方穿鏤空錢 乾隆重寶·寶泉·龍鳳錢文錢   第三部分 金銀錠及機制幣 南宋一兩金鋌 南宋一兩金葉子 南宋十七兩金鋌 南宋陳鋪二十五兩銀鋌 南宋五十兩銀鋌 江西省信豐縣五十兩銀錠 山西省祁縣五十兩銀錠 山西省靜樂縣五十兩銀錠 江西省萬載縣五十兩銀錠 信記蓋庫銀五十兩銀錠 四川省十兩銀錠 江西省萬年縣五十兩銀錠 湖北省五十兩銀錠 安徽省鳳台縣五十兩銀錠 山東省福山縣五十兩銀錠 東三省五十兩銀錠 陝西省五兩銀錠 陝西省三兩銀錠 民國中央造幣廠布圖一兩金磚 湖北省造大清壹兩銀幣

吉林省造丁未光緒銀幣 孫中山像壹圓開國紀念幣 袁世凱像共和紀念壹圓簽字版銀幣 袁世凱像共和紀念壹圓銀幣 袁世凱像七分面壹圓銀幣 袁世凱像洪憲飛龍紀念銀幣 徐世昌像仁壽同登紀念銀幣 民國十二年龍鳳壹圓銀幣 曹錕像紀念銀幣 段祺瑞執政紀念銀幣 民國十七年甘肅壹圓銀幣 川陝省蘇維埃造二百文銅幣 川陝省造中華蘇維埃壹圓銀幣   第四部分 紙幣 至元通行寶鈔貳貫 大明通行寶鈔壹貫 天貞銀錢號伍千文 天利銀錢號貳吊 戶部官票壹兩，未行用帶存根 大清寶鈔貳千文 華商上海信成銀行拾元 江南裕甯官銀錢局銀元鈔票伍圓 新疆官錢總局紅錢肆百文 交通銀行壹圓 陝西大清銀行肆兩 大清銀行兌換券銀幣壹百圓 天順號票帖

恒利錢鋪伍拾吊 山東煙臺順泰號匯兌錢莊通用洋員壹圓 益華礦務公司貳佰 大清銀行兌換券改中國銀行兌換券壹圓 吉林中國銀行存票 湖北銀元局壹大元(光緒元寶) 直隸財政部平市官錢局銅圓壹百枚 東三省官銀號匯兌券伍拾圓 雙城地方農業銀行伍吊 中華匯業銀行拾圓 勸業銀行壹百圓 西北銀行貳角 湖北省庫鄂東分庫伍圓流通券 大德通壹千文 德華銀行伍兩 北洋保商銀行京平足銀三兩券 中法實業銀行拾圓 俄華道勝銀行庫平金貳分 中華蘇維埃共和國國家銀行湘鄂西特區分行壹圓券 中華蘇維埃共和國川陝省工農銀行銅元三串券 華中銀行壹百圓券 慈溪縣丈亭區通用輔幣伍角   關於北京市古代錢幣展覽館籌備建設的回憶 難忘的古幣館歲月

我在德勝門“守門”的日子 後記 我是1996年4月從北京藝術博物館調任到古錢幣展覽館的，由於接任之前自己在博物館一直從事業務工作，所以在古幣館工作的八年多時間裡，我把更多的精力放在了拓展和提升業務工作水準、培養業務骨幹方面。 展覽是博物館的靈魂，古錢幣館當時在北京地區無論從規模還是專業性上面都不是十分的突出，為了擴大古錢幣館的影響力，我帶領館內的業務人員每年都舉辦一至兩個錢幣類專題展，推出了《趙隆業紙幣收藏展》、《古錢幣辨偽展》、《中國歷代壓勝錢展》、《北京市錢幣學會會員收藏展》、《中國國家博物館館藏錢幣精品展》、《中國古代鑄錢工藝展》等一系列有影響力的臨時展覽;200

0年對館內的固定陳列《中華貨幣四千年》進行了改陳。通過舉辦各類展覽，錢幣館的展覽水準得到了較大的提升，同時也培養出王紀潔、王培伍、盧嘉兵等業務骨幹人才。此外，我還積極推進對外展覽交流，策劃製作的《中華貨幣博覽》曾赴新加坡和匈牙利展出，受到了當地觀眾的歡迎，也取得了良好的宣傳效果。 科研工作也是博物館業務工作的重要方面，在任期間，我一方面鼓勵業務人員外出學習、參加培訓、取得學歷，在日常業務工作中也大膽放手讓他們挑大樑、挑重擔，雖然剛開始時也比較擔心，這樣做了之後卻得到了良好的效果，與建館之初相比，業務人員從職稱和科研成果上取得了雙豐收，陸續發表論文十多篇、出版圖書3冊。特別是建館不到4年，就出

版了《中國歷代古錢圖解與價格指導》，這本書一上市就受到了很多錢幣收藏者的熱捧，並持續了很長一段時間。 古錢幣館建館時期的館藏品，絕大部分是通過北京市古董錢幣公司調撥來的，當時的藏品數量大約有六千餘件，由於當時是按照錢幣公司存有的錢幣精中選精挑選出來的，但與建立一個有完整中國歷代貨幣體系的專題類博物館的要求，還存在著一定的差距。為此，我多方聯繫外省市文物商店、博物館等機構，派業務人員多次前往山西、河南、內蒙古等地徵集館藏品，短短的幾年時間裡，館藏品數量增加至近八千件，其中不乏南宋金挺、銀挺，元代的中統元寶交鈔等珍貴文物，填補了部分藏品的缺項。隨著藏品數量的增加，面臨的另一個問題是文物庫房，建館

時，調撥來的藏品絕大部分都在展線上面，剩餘的不多，而且當時的 館舍也不具備作為文物庫房的條件，這個問題一直得不到解決，為此我多次向上級機關申請，終於在2003年得到了批准，經過幾個月的施工，真武廟院內出現了兩排古建築，隨之解決的不僅僅是文物庫房，工作人員擁擠的辦公用房也得到了改善。 在古幣館工作的八年時間，帶給我的是人生的機遇與挑戰，這裡是我從博物館中層走上領導崗位的起點，是我實現博物館業務工作構想的場所，在這裡我也順利地完成了自身的提升，取得了南開大學的博士學位並出版了專著。在古幣館建館20年之際，回憶曾經一起共事的同事和昔日的往事，我要衷心地感謝大家，謝謝同事們對我的關心和幫助!我雖然離

開這裡也己近十年，但我仍關注它，希望古錢幣館越辦越好。 楊玲 2013年10月於北京 由北京市古代錢幣展覽館和北京市錢幣學會合編的《泉海擷珍—中國歷代錢幣精品集》(以下簡稱《擷珍》)，是在慶祝北京市古代錢幣展覽館建館20周年舉辦的專題展的基礎上彙集成冊的。這個展覽的展品，全部來自北京市錢幣學會的會員:北京市的錢幣愛好者、收藏者和研究工作者。所以，這本《擷珍》既反映了錢幣愛好者、收藏者和研究者對於北京市古代錢幣展覽館工作的關愛和支持，同時也在一定程度上反映了北京地區民間錢幣集藏的水準。 這本《擷珍》的內容，幾乎涉及中國錢幣的各個領域，既有古錢、金銀幣，也有紙幣及其他相關文物;既顧及了各個時

期、各個領域的各類錢幣，同時又注重選擇其中有代表性的精品。所以，對普通讀者而言，可以從中瞭解中國歷代錢幣沿革變遷的大概情況，達到普及錢幣知識的效果;對錢幣收藏者而言，可以滿足其對於錢幣精品、錢幣版別的鑒賞期望;對錢幣研究者而言，則可以在各自關注的領域，找到實物資料的佐證。所以，這本《擷珍》不僅是圖文並茂，而且可以雅俗共賞，各有所取，各有所得。 北京市古代錢幣展覽館和北京市錢幣學會有著長期合作的優良傳統，他們相互支持、相互配合、取長補短、優勢互補，為宣傳和普及錢幣知識、組織和開展錢幣研究、營造北京地區錢幣集藏和研究的良好氛圍做了大量的工作，取得了實實在在的成效，這本《擷珍》的出版，將再一次記錄

下，他們之間的友誼和共同合作的結晶。願此風長存，願此情長留，願中國的錢幣事業蒸蒸日上，興旺發達，願中國的錢幣學研究步步深入，再結碩果。 謹此聊表賀意，是為小序。 戴志強 癸巳良月字于續齋

銀行產業公共關係指標之建構

為了解決館前分行國泰的問題，作者周旻璇 這樣論述：

本研究旨為建構銀行產業公關服務範圍之主要評估指標，並歸納出銀行產業公關服務的構面。研究脈絡首先探討目前銀行產業的特性，分別為「銀行為主要資金提供者」、「銀行家數多及密集度高導致競爭加劇」、「銀行規模小」、「銀行獲利及報酬率逐年提高」及「逐年走向國際化」等特質。並由公共關係管理及實務應用等相關文獻歸類出銀行產業公關服務之評估指標，使用修正式德菲法，整合產業界及媒體界等實務專家之意見，達專家一致共識之58項評估指標；再根據此指標進行因素分析，最後總結銀行產業公關服務範圍共4構面及20項主要評估指標，期盼能提供銀行產業公共關係服務在實務上的參考依據。此4構面分別為:1.透過關係管理追求雙贏、促進品

牌忠誠度及達成組織目標。2.透過媒體傳播與企業社會責任之推動形塑組織形象。3.透過「整合行銷傳播」進行雙向溝通。4.透過員工訓練及傳播科技落實危機管理。