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資訊技能與實作

為了解決高雄市志願服務協會的問題，作者劉智偉,王調榮,林柏宇 這樣論述：

　　本書藉由圖片、文字以Step by step方式引導讀者，運用各類資訊載具，如個人電腦、平板、智慧型手機等等之操作，並以Case Study操作方式加強深刻印象，讓讀者不再感到恐懼，達到輕鬆學習資訊技能、習慣應用在未來大學生活；資訊技能內容包含食、衣、住、行、育、樂等各方面，將來更可進一步為職場上之必需技能做好準備，以適應資訊化的新世代。

高雄市志願服務協會進入發燒排行的影片

慈濟志工的生命故事分析

為了解決高雄市志願服務協會的問題，作者林郁甄 這樣論述：

現今社會我們常見到在人群中默默付出的一群志工，但是卻不知道他們捨身付出的動機，藉由此研究深入探討志工們服務的經驗。資料蒐集採用質性研究中的深度訪談及內容分析對月刊的志工人物進行探討，了解慈濟志工實際的服務經驗及別人訪談後的想法。本研究主要探討慈濟志工的生命故事分析，由於志工的服務內容十分多樣化，因此選擇慈濟體系下的志工作為取樣對象。研究者是一位在慈濟環境的家庭裡長大的孩子，自小接觸了慈濟的師姑、師伯，因此想透過此研究進一步了解其生命故事及經驗的轉變。本研究目的如下：一、了解志工生命故事的特質。二、分析志工生命故事。本文的研究發現，為了解志工生命故事的特質，從志工服務中分析其生命故事，遇到這些

轉變產生的困境，他們因為認同上人的理念而加入慈濟、因為工作而認識慈濟、因為朋友的邀約而加入慈濟，他們都是在做慈濟的過程中，努力克服重重難關。研究限制是基於疫情影響，加上樣本的地方限制和研究者所在地的路途限制，因此只能選擇月刊的內容及深度訪談進行分析，所以樣本數整體還是有可能會有不足的情況。關鍵字：慈濟志工，生命故事，內容分析，深度訪談，質性研究

脫離薪貧族，業績大進擊！20個不必爆肝又能賺到財富幸福的成功心法

為了解決高雄市志願服務協會的問題，作者劉永偉 這樣論述：

　　拚業績要有好方法，否則只會人財兩失！ 　　景氣不好該怎麼拚業績？ 　　收入太低又該如何找商機？ 　　如果你希望錢包總是「麥克、麥克」，不要成為22K的犧牲者，從現在起，讓20則成功心法幫你找回失去的客戶和業績！ 作者簡介 劉永偉（留下永遠偉大的記憶） 　　學生時期曾是救國團北區大專中心假期服務員、西畫社長，出社會後，曾任兒童套書業務員、主任、處長、經理，並曾經營文教事業（幼、補教）多年，在十年內輔導台灣五百家的幼、補教機構，個人著作（含有聲）四十本（自1996年起），在二十年內，花費近千萬學費與國內外大師學習，而個人授課主題則達上百種。 　　現任永偉企管首席講師（自

1996年起）、兩岸文教業連鎖協會顧問、「兒教經營月刊」、「幼補教主管電子週報」主編（自1998年起）、2012 至2013年兩岸文教論壇與培訓業論壇指定講師之一、2013兩岸文教培訓暨顧問師班總講師，及大陸多家機構指定培訓講師。 　　專長 　　文教業：經營、管理、招生、人力資源、勞動法、團隊整合、親職講座、感動服務、故事行銷、親師溝通、激勵、幹部培訓、寒暑假安親班小領袖營、公眾演說、說服……等領域。 　　大眾營銷課程：超效行銷成功學。 　　臉書社團  兒教未來領袖充電站（永偉企管–「幸福實踐家」會員） 　　部落格網誌：www.wretch.cc/blog/lehleh 　　

臉書粉絲專頁：脫離薪貧族，業績大進擊！ 1.起步前，先檢視你的人生成功窗 2.要錢包有MONEY，就要隨時檢視「KASH」 3.找出時間對你的延誤，做好合理的規畫 4敢向宇宙下訂單，有夢想才有動力 5別再讓壓力與你如影隨形，面對才能放下 6客戶關係不是從成交才開始，而是從售前服務就要累積人脈 7自覺是成功的開始，訓練自己的敏感度！ 8打造綿密的人際網絡，好人緣的營造法則 9利用時間和機會學習，不怕景氣變化 10邁向晨型人，提升百分之二十的工作效率 11運用潛意識說服術，讓客戶主動說YES！ 12以專業贏得信任，而不是以交際應酬博得人脈 13不設限，每一個人都可能是

你的潛在客戶 14「多給一點」和「少給一點」，相差的不只是口碑，更是人心 15要贏得業績，先要打造良好的第一印象 16找對方法，從被拒絕中再找機會 17運用有效的電話溝通技巧，讓績效事半功倍 18面對挫折要能收能放，寬心以對 19要當自己的主人，先從簡化工作流程開始 20以一傳十，快速促進績效的不敗法則 推薦序一 讓台灣人看見未來的希望 　　認識永偉兄，已經十八年了，當時我才十九歲，是一個大一的學生，那時候的我，是一位內向害羞的口吃患者，我們是在陳安之老師的超級成功學課程中認識，三天學費要五萬元，我投資了這筆學費，卻讓我的人生從此與一般人不一樣。 　　我在大二時就創

業了，經營通訊產業。二十三歲時就達成連續四個月都月入百萬的目標；二十五歲時，我到新加坡、馬來西亞、日本開發國際市場，成為國際講師與領導人，年收入幾百萬元；在二十八歲輔導日商公司，兩年創造了七億元的營業額；三十一歲時，經營國際金融，月入達到兩百萬元。 　　過去五年的時間，透過我的泰旺企管輔導一家美商公司，創造了十億元的業績，賺了兩千多萬元，每個月有五十萬元的被動收入，達到財務自由。這一切的改變都是教育訓練，我投資了上百萬元的學費與世界級大師學習，才能夠創造一般人幾十倍的收入與成果！ 　　永偉老師也是跟我一樣，投資了幾百萬元的學費與世界級大師學習，他過去這十八年來，專注輔導幼教企管的市場，

顧問資歷十八年，十年時間輔導台灣幼（補）教機構五百餘家，培訓幼（補）教幹部一千名以上，出版幼（補）教經營、管理，招生的書三十餘種，也在海峽兩岸都有很多輔導成功的學校，並且成為專題講師。所以永偉老師是台灣文教企管界的第一品牌，因為教育訓練可以幫助個人改變想法，倍增收入，幫助企業成長，倍增業績！ 　　聽到永偉老師要出新書了，非常的興奮，因為他十八年的成功經驗，投資了幾百萬元的大師智慧，要分享給更多的人，幫助更多的人能夠提升競爭力，這是非常棒的一件事，而且這本書是讓更多台灣的年輕人可以看到希望與夢想的一本書，因為現在的二十二K讓很多大學畢業生看不到未來，找不到方向與定位，難道讀了十幾年的書，只能

領二十二K嗎？ 　　所以這本書可以讓很多年輕的讀者，學習到世界級大師的智慧結晶，學習到黃金定位力、瞬間秒殺成交力、故事行銷力、創新感動服務力，讓收入可以開始多一倍、三位、五倍、十倍以上，達到二二○K以上的月收入！ 　　這本書也可以讓各行各業的朋友，用最少的成本、最短的時間，吸收到世界級大師的智慧結晶，快速提升競爭力，能夠超越競爭對手，倍增業績，增加收入，因為提升腦袋的智慧，才會提升口袋的深度！ 　　從事業務行業的朋友，更要好好的閱讀與使用出來，因為永偉老師的行銷力是一流的，他可以輔導幾百家的幼（補）教業，都有很好的成績，就是因為行銷與銷售的能力，所以看到這本書的讀者，都有福氣了。

　　我過去就是因為投資了上百萬元的學費，閱讀了五千本書籍，與十八位世界第一名的大師學習，才能夠不斷創造佳績與奇蹟，因為學習能夠改變命運、創造奇蹟，未來永偉老師也會有公開班的課程，如果有機會報名，一定要把握機會，因為要改變命運的三個關鍵，就是一本好書，一個好老師，一堂好課程！ 　　所以這本書，就是改變你命運的一把鑰匙！ 泰旺企管董事長 廖泰宇 推薦序二 從成功經驗中縮短嘗試期的失敗 　　與劉永偉老師認識近十五年了，一路看著他從生澀無名的講師，到現今兩岸兒教搶手的首席顧問，見證著他的成長、突破與超越。 　　科技日新月異、政策朝令夕改，商業經營的服務模式一再改變，有時為了忙碌的

工作，會讓學習變得艱澀，劉老師運用快速的閱讀吸收力與洞察趨勢的判斷力，掌握服務潮流的新知。他鑽研不同企業的創新服務個案，搜集各方服務資訊，透過研習、讀書會的方式，提出新的體驗方向，激發思考成功轉型的新商業模式。 　　在劉老師的激勵下，相信各行各業仍有願景。「有夢想才有目標，有目標才有熱情，有熱情才有動力」，他以這句話來鼓舞每個職場上的朋友。「活到老、學到死」，能力才會不斷升級，打破自己的記錄！ 　　如今，他整合出書，相信能帶給職場新鮮人更多助力，透過書中的內容可以縮短嘗試期的挫敗，藉由吸取他人的成功經驗，快速建立屬於自己的工作文化與創新服務，必定獲益匪淺！ 　　感動劉老師樂於助人，

為職場新鮮人的無私付出，分享他個人在社會大學中所學得的豐富經驗，這樣的資源交流，能讓青年在奮鬥的路上不孤單，能為他寫推薦序，亦是本人的榮幸！ 　　現任高雄市私立中興幼兒園  園長 蔡素禎 （社團法人高雄市志願服務協會副理事長、 社團法人中華幼兒文教學會聯合總會第九屆理事長、 高雄市國際蘭馨交流協會理事、 高雄家扶中心南區委員、高雄市兒童教育福利協會常務監事） 作者序 豐收後的甜美，自己栽，自己嘗！ 　　從小業務員到成為兩岸企管講師，一個人的「成就」是會累積的！ 　　做你喜歡做的事，把它做到最好，所有美好的事，就會在你身上降臨！ 　　透過學習與改變，不斷轉型與升級！ 　

　人要不是大膽的嘗試，便是一無所獲！ 　　積極培養賺錢的能力，比每天幻想成為億萬富翁實際！ 　　以上五句是我一直深信不疑的信念。 　　十九歲時，我便夢想從事演講工作；二十多歲從軍到外島二年擔任連輔導長工作，每天練口才與領導統御，績效第一名；出社會第一個工作從事兒童套書的推銷業務工作，很短時間做到業務主管職，幾乎每一次競賽都是銷售冠軍；爾後跟一位客戶合夥開辦幼教事業，累積文教業經營經驗；由於喜歡到處充電學習，近二十年內跟隨國內外名師學習，學費將近千萬；三十五歲開始擔任教育業的企管講師與顧問直到現在；十年內創下全國輔導過五百家文教業的紀錄；十八年來在台灣有為數不少，橫跨兩代的文教業者都

接受過我的輔導與培訓。 　　期許透過此書的職場觀念分享，讓更多年輕人擺脫一出社會工作「二十二Ｋ的符咒」，順利的進入職場，縮短摸索的時間，成為上司心目中的紅人，朝著各領域的達人之路快速前進。 　　值此不景氣之際，提供各行各業人員如何面面俱到，提升業績的心法、秘訣！不管你從事何種工作，增加業績的能力，是每位老闆與主管對員工的期望，透過此書將掌握銷售的相關流程與技巧，創造業績會變得很容易！ 　　你若是主管及老闆級，在輔導、訓練員工時，需要此本書當教練，給予員工清楚的專業與心理指導，協助您複製、打造黃金團隊，發展組織、倍增業績的系統！ 　　我的生涯並不是一帆風順，也遇到過挫折，這裡面有

我成長的故事，有淚也有歡笑，在書裡皆從正向角度激勵讀者，特別強調態度面的熱情，是一切往上走與突破的基礎，希望能給予工作遇到瓶頸的讀者們，一些「心」的啟發！ 　　你到底是「想要」還是「一定要」成功？如果一定要，那麼你必須趕快把全書看完一遍，看完一遍還不夠，還要拿支筆，把書內的重點畫出來，並好好思考： 　　「我要做什麼改變？」、 　　「我要下什麼樣的決定？」、 　　「我必須採取什麼行動，才能讓自己越來越好、越來越棒？」 　　感謝生命中每個階段出現的貴人，還有為這本書寫推薦句的四十多位來自兩岸的長官、朋友、客戶們，給予我的指導與機會，非常謝謝！ 　　最後，希望各位不要只把自己

定位成「學習者」，將學習變成吸毒般上癮，而是要昇華成為「實踐者」，你的命運才能脫胎換骨！ 　　祝福你！

陪他/她一段，也讓自己想清楚 談偏鄉女性教育志工參與動機與生命歷程的敘事

為了解決高雄市志願服務協會的問題，作者王玉美 這樣論述：

2001年立法訂定「志願服務法」，而立法的動機之一：由於九二一大地震之後，志工及社會資源大量湧入災區，但卻無法作有效的協調，造成資源的浪費。而政府的立場是採取「低度管理，高度自治」，也因此賦於民間的志願服務團體更多彈性的發展空間。而過往的論文探討女性志工參與動機的議題，均以都會區為田野背景，並無任何篇幅探究偏鄉女性教育志工的議題。故本篇的偏鄉女性教育志工的參與動機與生命歷程敘事，有其探討的必要性。本研究針對花蓮縣境內，偏鄉地區的五位女性教育志工的參與動機為起點，經由志願服務過程中的經驗與志工個人的生命歷程交錯敘事，進而延伸至研究者自身的志願服務與生命歷程。以自我民族誌的書寫與分析方式，探究偏

鄉地區的女性志工，在交通不便與文化資源匱乏中，透過志願服務的經驗，如何不斷的持續自我增能並以此擴展社會支援網絡。而本文欲探究的目的有三：一、偏鄉女性參與志願服務的動機。二、參與志願服務，對偏鄉女性其生命歷程中重要事件的影響與意義。三、從上述歷程中，探究並反思自信與茫然的我，在志願服務過程中生命歷程的轉變。最後，針對偏鄉志工人數的增長與招募，給予適切的建議。