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服務設計應用於手機APP研究與創作－以地震防災為例

為了解決高雄新樓中樓評價的問題，作者陳思妤 這樣論述：

台灣因先天地理環境而地震頻繁，近年來多起地震造成憾事發生，台灣地震教育主要針對國小、國中及高中生為對象，進行地震基本教育與逃生演練為主，而大學生及社會人士則較少地震知識的接收管道，防災知識時常伴隨地震發生後才開始廣為討論，隨著話題熱度降低，地震防災議題也就不再被關注，造成災害的發生無限循環，防災教育水平無從提升。因此探討如何利用服務設計的方法，有效的傳遞地震防災知識，讓使用者能夠主動想參與地震防災行動。　　本研究進行分為四個階段，第一階段為文獻蒐集及分析，初步了解服務設計、使用者經驗、使用者介面設計及地震教育，並從文獻中歸納出地震教育服務的主要對象、如何提供使用者在地震教育服務中有更好的體驗

、了解台灣目前地震教育的概況與如何改善。第二階段則選定三項現有地震教育產品，除APP外也包含不同傳遞媒介產品，如網站、電子書及印刷品，並邀請6位使用者進行SUS使用性評估與半結構式訪談，深入了解使用者對於地震教育的需求及看法。第三階段則是從訪談結果中，歸納出七項使用者需求作為設計創作之功能發想，並搭配資訊圖像化及符合地震教育議題的視覺設計，進行地震教育APP設計創作，包含手機及iPad版本。第四階段為創作檢核評估，再次邀請6位使用者針對完成品進行產品檢核評估，了解是否滿足使用者的需求並請說明原因，進行設計創作之修正。而若檢核結果評價皆為正向，表示能夠與親朋好友一同有系統的進行防災準備，並且能夠

清楚了解地震防災的知識，給予許多正向的回饋。現階的段研究與設計，因應本研究主題為服務設計，希望能與台灣真實地震教育連結，實踐服務設計回饋社會之目的。

消費者對手搖式飲料店門市裝潢之視覺觀感調查

為了解決高雄新樓中樓評價的問題，作者林穎蔧 這樣論述：

隨著人們生活水平的提升，以及對於自我價值的對等追尋，對於美的事物的追求與認同，有了越來越多的選擇與呈現方式，美的定義不再只是存在於美術館與藝術課程之中，而是充斥在生活中的許多小細節，「美學（感）價值」（Aesthetic Value）油然而生。各種商品的業者透過將「美」的注入，提升商品的價值與銷售量，店家透過裝潢努力創造消費者的注目度與來客數，消費者則透過對於美的選擇，來展現自己應有的價值與品味，美學創造經濟已是潮流。手搖式飲料店在台灣民國70年代崛起後，各式品牌快速成長，此景已成為台灣街道的特色文化之一，也融入了台灣人的茶飲生活習慣。依據台灣連鎖暨加盟協會（Taiwan Chain Sto

res and Franchise Association, TCFA）出版的「台灣連鎖店年鑑」顯示統計至2014年，手搖式飲料店業者已成長為79家，全台共有5992家手搖式飲料店，而每一家店面的地理位置在熱鬧的商圈內，或許是緊鄰，或許是對望，市場競爭激烈。各家手搖式飲料店除了推出專屬的特色飲品外，紛紛也投入注重店面裝潢的行列，無不希望藉由店面裝潢來凸顯自我的特色與格調，好為產品加值，以吸引認同店面裝潢品味的消費者，故店面裝潢已成為消費者第一印象與決定是否嘗試消費的關鍵。本研究試著藉由市場既存的12家手搖式飲料店，透過店家拍攝與問卷調查的方式，讓每一位受測者在每看完一家手搖式飲料店的照片後即做

問題回覆，故每位受測者一共做了12次問答，一共有464位受測者協助問卷調查。最後再以問卷調查與訪談的結果歸納出最受消費者喜歡與注目的店家，關鍵因素分別是「空間風格」、「空間色彩」與「裝潢建材」。消費者或許會注目與喜歡有風格與精緻裝潢的店家，此能加深消費者對企業與飲品的正向聯想，但要消費者確實付諸消費行動時，消費者對於新鮮食材的直覺性聯想，才是關鍵。故在空間風格上，能與有茶飲文化的國家（中國、英國、日本）劃上等號，更能讓消費者相信飲料的品質；在空間色彩上，能藉由新鮮食材做延伸，如新鮮水果的色彩、茶葉的綠色，讓消費者對飲品的新鮮度有好的聯想；在裝潢建材上的選用，天然的素材最受消費者歡迎與認同，讓消

費者感到舒適、質樸與天然的同時，也願意接近店家嘗試消費。