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老人使用社會型日間照顧的抉擇過程之研究-以門諾基金會日間照顧站為例

為了解決鹿港就業服務台的問題，作者戴正明 這樣論述：

家，是老人最期待安享晚年之處，許多研究顯示，目前針對我國老年人口的照顧模式主要仍以家庭為大宗。然而隨著高齡化社會、少子化問題與家戶人口數的銳減，家庭所能負起照顧的功能逐漸變差，家庭中子女的照顧負擔也日趨沉重。為了能有效減輕家庭負擔，政府推動了一連串長期照顧政策，其中，日間照顧服務被認為是能有效解決此問題，值得注意的是此項服務在台灣仍未普及。首先，將針對台灣高齡化現象及衍生出的老人照顧問題進行探討，並了解日間照顧的實施對於改善老年照顧之必要性；其次，以文獻資料說明日間照顧之理念與其在台灣的實施概況，並進一步探討日間照顧相關研究文獻；最後，為試圖找出影響使用日間照顧服務的原因，研究者以Gate服

務使用流程理論為架構，採用質性訪談的方式，希望透過老人對於此服務之看法，了解問題所在。研究結果可分為三大部分進行說明，首先，在老人抉擇使用日間照顧服務的過程中，老人如何得知資訊、資訊的來源以及本身的需求會對老人在抉擇使用日間照顧服務產生影響；其次，在獲取資訊進入考量階段時，老人主要考量的層面包括：交通上的便利性、使用服務後的適應問題、宗教因素以及使用日間照顧服務時可能的限制，此外，家人的意見會加強或減弱老人使用日間照顧服務的態度；最後，在決策上，本研究發現老人在抉擇使用日間照顧服務上，以直接自主與授權自主的老人較多。

長期照顧服務產業的營運與管理-從居家服務組織的實踐經驗出發

為了解決鹿港就業服務台的問題，作者許傳盛 這樣論述：

長期照顧服務產業的營運與管理—從居家服務組織的實踐經驗出發 摘要 近年來隨著人口的老化以及家庭結構的轉變，失能老人的照顧問題已經成為社會各界關注的焦點。政府部門也將失能老人的照顧問題列入施政的重點，各項方案也在陸續的推出中，近年來除了「照顧服務產業發展方案」以及「十年長期照顧計畫」之外，最近一項新的政策訊息就是政府預計在民國一百年開始實施長期照顧保險，希望透過保險的機制，來解決民眾長期照顧的問題。 其實不管是民間林立的安養中心，或者是民眾私人雇用的外籍監護工以及政府這些年所陸續推出的各項老人照顧方案等，它都與廣泛意義的

長期照顧服務產業有關。所謂的長期照顧服務產業，它是一項因應人口高齡化所興起的服務性工作，需要倚靠大量的人力以及資本的投入，可以說是一項勞力密集以及資本密集的產業。本研究即是針對目前在台灣所推動的各項照顧服務產業，特別是在居家服務部份進行探討，希望透過學理的分析以及實證的研究，為將來我國照顧服務產業的營運與管理尋找出一種可行的模式出來。 本研究主要採取質性的研究方法，再輔以少數的問卷研究做量化分析，希望透過「質量並重」的方式，對影響長期照顧服務產業的各個面向進行分析。在質性研究部分，研究者針對我國長期照顧服務產業的政策利害關係人，包括中央經建會、內政部社會司以及衛生署的長期照護處等單位的首

長、各地方政府的社政主管以及目前在各地方實際經營照顧服務產業的負責人等，進行深度訪談，請教他們對於整個長期照顧服務產業的觀點與想法；另外，則對於在第一線提供服務的照顧服務員以及接受服務的案家等，透過問卷的方式，蒐集他們對長期照顧服務產業的看法。經由這些訪談與問卷分析，讓我們對未來照顧服務產業的發展有更深入的了解。 研究發現若要做好照顧服務產業的營運與管理，則必須具備幾個因素。首先各營運機構一定要做好專業人才的培訓工作，以提升機構照顧管理的能力；其次，要發展照顧管理機制，以「全人」觀點照顧失能老人；第三，要做好服務品質的管控工作，以維持服務品質的穩定。此外，本研究也發現，關於長期照顧服務產

業的營運和管理，也與未來的長期照顧政策有密切的相關性，尤其是引進外籍監護工和長期照顧保險的開辦與否等這兩項政策更是關係密切。我國的照顧服務產業如果要能持續的發展，勢必要檢討外籍監護工的引進政策，同時也應該要儘速開辦長期照顧保險，這樣一方面可以讓長期照顧體系有穩定的財源支撐，另一方面也可引進民間資源投入長期照顧市場，讓有需求的民眾有更多的選擇性。至於研究結論則作為政府將來規劃長期照顧服務產業的參考、實務操作、理論文獻思維等建議。關鍵字：長期照顧服務產業、政策利害關係人、外籍監護工、照顧服務員