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談判力就是你的超能力：從工作到生活，結合理論與實務，精闢解析談判五大元素，一次學會20個談判致勝關鍵，現學現賣，即學即用

為了解決麻豆農會推廣部的問題，作者鄭立德 這樣論述：

談判力，就是你的超能力！ 讓您：專業精進，增加自信；解決問題，提升業績！ 幫您：打開僵局，化險為夷；得到更多，創造雙贏！     不了解人性，就等著ＧＧ！ 不懂得談判，只能說遺憾！   從應徵面試、要求加(減)薪，到裁員或跳槽， 從解決消費爭議，到面對客訴處理， 從爭取保險理賠，到公共意外怎賠，談判，無所不在！ 從諸葛亮赤壁之戰，吳蜀生死結盟談判，古今多少事， 到司馬懿關公之死，吳魏分化結盟談判，盡付談判中！ 戰場、商場、職場、家庭， 無論工作或生活，人生無處不談判！     專文推薦 劉必榮／東吳大學政治系教授、和風談判學院創辦人 朱幸兒／世邦魏理仕（CBRE）臺灣董事總

經理 陳怡君／愛爾達電視創辦人暨董事長 蘇晉川／欣台保經董事長     本書十大特色 1.化繁為簡，生動有趣，易懂實用，具說服力！ 2.提綱挈領、省時省力，輕鬆幫您的談判能力加速升級！ 3.文筆流暢，說理敘事，案例詳實，現學現賣，即學即用！ 4.協助您：勇於上桌談判，笑著成交離開！ 5.看電影學談判，「那些電影教我的談判人生」！ 6.結合生活及工作上的真實談判案例分析！ 7.談判理論與實務的結合與運用！ 8.精闢解析談判五大元素，將20個談判致勝關鍵點，無縫接軌在現實生活中！ 9.不只教授談判技巧，更要傳達正確的談判心態及談判價值觀！ 10.不求全拿，但得更多，越談越有利！     本書四大目

標 懂得談判：了解什麼是談判，如何準備談判，增強自己的談判能力！ 知彼知己：了解談判性格，採取更有效的方法，爭取更多利益！ 有效說服：學習同理與傾聽，具備談判說服力，達成雙贏的終極目標！ 創造雙贏：建立正確的談判心態及觀念，創造最大價值的協議！

老人的生活哲學：學會照顧自己，不要被命運左右

為了解決麻豆農會推廣部的問題，作者丘榮襄 這樣論述：

現代老年生活的新思維 　　從年齡愈加增長，在衰老庸俗的身上，分享到的人生無常且無法留戀的智慧，知道給人幸福，自己才有幸福的豁達，至少，你可以微笑的面對剩餘之歲月。 　　樹上的每一片樹葉都曾經翠綠、漂亮，但是，當生命力枯竭或暴風雨來襲時，樹葉只能紛紛枯黃或掉落，但是，樹葉在腐爛之前隨風飛舞，還可以在路面擦出響亮的聲音，老年人的生命也該如此。 　　在高齡化的趨勢下，為了避免因生命長度的增加而延長了痛苦的時間，如何造就一個平安的晚年思維便顯得重要。 　　 作者簡介 丘榮襄 　　中興大學法律系畢業、彰師大心理輔導研究所結業、歷任國中、高中職教師。曾獲師鐸獎、省政府優良文藝獎，並當選為中興

大學法律系傑出校友。 　　50歲時、從台南高商心理輔導教師識務上退休、長期在嘉義監獄、台南市憂鬱症關懷中心擔任志工。 　　已出版小說、散文40多本，長篇小說《可憐花》改拍成電影、部份短篇小說已譯成英文介紹到歐美、日本，散文則由《讀者文摘》轉載。   1 婚姻，是一種修行 2 晚年，真愛 3 兒子、女兒都離婚 4 父子不相往來 5 在監獄看到的老人 6 在醫院看到的老人 7 10元便當嬤，生命光彩 8 大家都年輕過 9 老人歡聚一堂 10 從電影「金盞花大酒店」談起 11 療傷歌曲 12 為人父母 13 福氣啦！ 14 老人面對的艱難困境 15 退休後最想做的三件事 16

找到活下去的理由 17 機器人陪伴獨居老人？ 18 囤積症是老人的心病 19 人性的善良與醜陋 20 晚霞美好 21 國際瑜珈日 22 日落大道 23 生死學，要學一學 24 漂泊生命 25 暴風雨中過了父親節 26 老人在病床上梳洗頭髮 27 祖父母節很有趣 28 給人幸福，自己就幸福 29 寡 婦 30 消逝的美好時光 31 老人孤獨死亡 32 我看「武媚娘傳奇」 33 失蹤的父親 34 廟口閒坐 35 我發生車禍 36 自己慶祝69歲生日 37 新名詞，妻寶 38 媳婦不是女兒 39 老人日間照顧中心 40 樂齡學習，春天在我心 自序 現代老年生活的新觀念 　　 　　退休以後，隨

著年歲的增加，慢慢的成為老人。習慣性的來往親戚、朋友也多以老人居多，連電視和報紙上的新聞也多以和老人有關連的才比較吸引我的注意。 　　 　　目前的台灣，五個人中就有一個是老人（指六十歲以上），卻很少有老作家能把日常生活的經驗，仔細寫下來傳承給大家做參考，好讓眾多老人可以有智慧去應付很多很多的苦惱，減輕或多或少的生活壓力，將老年生活過得像樣一些。 　　 　　我很幸運從年輕寫到老，在同輩的老作家因為失去健康而不能寫作，或因為沒有園地可以發表作品或沒有出版社肯出作品，而紛紛停筆時，我還可以把老人面對的種種迷惑和困境整理出來，感謝出版社的付出將拙作出版，特別給分享給大家做生活上的參考。 　　 　　老人

最可怕的就是失去疼愛家人的包容和慈悲心，失去關心社會大眾的熱忱，失去克服病痛和生活困境的勇氣和力量，這時死亡的陰影便把人包圍了，自殺的念頭，時時在心中升起。如果能夠調適自己看到這一本書，從衰老庸俗的我之身上，分享到人生無常無法留戀的智慧，知道給人幸福自己才有幸福的豁達，你便得救了，至少，你可以微笑面對剩餘的歲月。 　　 　　樹上的每一片樹葉都曾經翠綠、漂亮，但是，當生命力枯竭或暴風雨來襲，樹葉只能紛紛枯黃或掉落，但是，樹葉在腐爛之前隨風飛舞，還可以在路面擦出響亮的聲音，我們老年人的生命也該如此。 　　 　　大家想開點，加油吧！ 　　 　　丘榮襄寫於台南、麻豆 　　 　　 1.婚姻，是一種修

行 很有趣，在報紙的地方版上看到這樣的新聞標題。 老夫老妻情人裝 鱔魚意麵好搭檔 仔細看下去，發現這一對老夫妻的故事相當吸引人； 六十三歲的李先生，是農會推廣組長退休的，太太在幾年前病逝了，女兒出嫁後，他一個人簡單過著生活，一日三餐，都是馬馬虎虎在外面解決的。 有一次，李先生在溪畔橋頭附近一處麵攤吃了鱔魚意麵，驚為人間美味，以後，便常常去光顧。一盤炒的意麵或米粉，配上土豆豬腳湯，真是絕配，吃得津津有味，懷念不已。 麵攤的老闆娘，大家都稱呼她阿桂，快六十歲了，多年來都是一個人過日子，雖然年輕時長得不錯，可惜，嫁了一個很爛的丈夫，好吃懶作，還喜歡打人、罵人，所以，結婚不到三年，兩人就離了婚，幸好，

阿桂把兒子交給母親照顧後，跟一位廚師學會鱔魚意麵、鱔魚米粉的料理方法，滷的也好，炒的也好，都作得很好吃，便在人來人往的橋頭租一塊地，搭了簡單的棚子做起生意來。雖然賺錢不多，可是，母子二人得以存活下來。三年前兒子退伍後不喜歡去工廠當作業員，便在城裡頭租間店面，也賣鱔魚意麵和米粉，生意馬馬虎虎過得去。 李先生打第一次看見阿桂就喜歡她了，常常去光顧她的攤子，進而幫她做一些事情，兩人慢慢培養出感情，譜起黃昏之戀的樂章。正好，阿桂攤子旁一棟中古屋要出售，李先生徵得阿桂的同意，花三百萬把它買下來，略加粉刷後，二樓、三樓住人，一樓前面掛起招牌，「阿桂鱔魚意麵」。兩個人在兒女的見證下結婚、宴客，成了親密的一家

人。 阿桂年輕時候經歷過家庭暴力，對第二次的婚姻十分珍惜，她挑選相同顏色相同款式的上衣和李先生一起穿，老夫老妻情人裝天天看在眼裡，可以提醒兩人，珍惜晚年的生活，日子要過得精彩有趣。 看完新聞報導，我騎摩托車到幾公里外的鄉下地方找到「阿桂鱔魚意麵」的店舖。 店面不大，後面是廚房，前面擺五張桌子。牆上有價目表，一碗鱔魚意麵六十元，如果用炒的，要七十元。 穿著橘黃色上衣的李先生過來打招呼，我跟他說，要吃一碗鱔魚意麵。 廚房裡的阿桂立刻動手煮起來，她也穿同樣款式的橘黃色上衣，一邊煮東西，一邊跟身旁的李先生說，晚上要早一點收工，好去廟裡聽師父講經。

健身俱樂部開放式服務創新之研究

為了解決麻豆農會推廣部的問題，作者詹佳樺 這樣論述：

國民健康意識抬頭下，健身俱樂部在台灣日趨興盛且多元，琳 瑯滿目的俱樂部、工作室，消費者的選擇增加，使健身產業發展出各式主 題 化 服 務為 吸 引 並 留 住 客 源 。 本 研 究 主 要 目 的 ， 在 於 根 據 Chesbrough (2011) 提出的開放式服務創新架構，探討連鎖健身俱樂部開放式服務創新之策略。針對 X-Line 健身俱樂部聯盟分店階層人員進行深度訪談，研究結果發現：一、個案俱樂部每間分店都有不同主題式，針對每一位學員去做個別化的調整，並提供補充運動後之營養攝取與筋膜放鬆服務，在學員改造成功之效果見證帶動口碑宣傳效應；二、個案俱樂部會透過與顧客溝通中得知顧客內隱知識

， 藉由培訓及營養課程學習營養知識，進而提供給學員正確觀念與指導 ，更與顧客共 同 將 俱 樂 部 之 營 養 高 蛋 白 製 成 低 卡 甜 點 ， 並 且 不 定 時 舉 辦 快 閃 活動，給予顧客最直接的體驗；三、個案俱樂部聯盟的串聯分店策略，使教練、顧客員皆可選擇較便利之場所從事運動，新增幼兒體能與兒童跳床之課程，將目標客群擴大，透過培訓機制維護服務品質 ；四、個案俱樂部與美商賀寶芙合作運動結合營養，同時賺取運動與營養品之利潤，引進 EMS 電脈衝訓練並取得代理權，並將訓練技術傳授給所有聯盟分店教練。本研究依據相關文獻與研究結果，提出對個案俱樂部開放式服務創新策略之建議如下：思考如何有

效管理資源，持續強化服務品質，提升顧客體驗感受；與顧客共創之時須注意智慧財產權問題；實施不定期分店巡查，確保教練素質統一、穩定服務品質；隨時關注競爭變化與威脅，持續創新商業模式。