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醫護人員基本救命術

為了解決119電話的問題，作者美國心臟學會 這樣論述：

　　醫護人員基本救命術是提供給具有認證執照的醫護專業人員所使用。它假設讀者受過醫護教育，而且它比醫護人員基本救命術基礎篇更強調解剖學，生理學，以及對於行動和建議的科學根據。您也可以發現您可能希望用來教育病患有關降低心臟疾病危險性，以及外傷預防的訊息。 　　這本手冊是設計用來提供在醫護人員基本救命術課程之前，之中及之後對您有用的訊息。它含有一些特別設計來幫助您學習心肺復甦術，用阻隔裝置及袋－罩裝置通氣，以及使用自動體外電擊去顫器的內容。每個章節都有學習目標，學習檢查表，以及複習題。這些內容將會使學習更容易。 美國心臟學會

119電話進入發燒排行的影片

119報案受理派遣大量進線改善之研究- 以新北市為例

為了解決119電話的問題，作者陳正智 這樣論述：

民國98年8月莫拉克颱風、99年9月凡那比颱風，103年5月江子翠鄭捷持刀隨機殺人事件等，皆造成轄區消防局救災救護指揮中心報案電話大量增加，造成受理電話的延滯，部分重要訊息可能因執勤人員無法立即受理，而錯失處理先機，針對大型災害與突發事件發生時，大量民眾因需求而撥打119求救電話，造成電話壅塞，部分重要訊息可能因執勤人員無法立即受理。119為民眾需要協助時，腦海中第一個浮現的數字，意味著救災救護指揮中心的重要性！119擔負本局第一防線，除受理報案、指揮派遣等勤務，更常受到民眾無理要求及責難，指揮中心的辛苦毋庸置疑。受到全球氣候暖化，造成各地天氣劇烈變化：98年莫拉克颱風、99年凡那比颱風侵颱

，相繼造成各縣市消防局指揮中心癱瘓，新北市政府消防局指揮中心率先完成領先全國之「119大量進線機制」，並能持續辦理演練，落實本機制，戮力維護市民安全。最近這幾年來因氣候變異，環境及大自然之災害日趨嚴峻破壞，各項大規模突發性災害不斷的發生，縣市消防局是處理各項災害的第一救災單位，而119指揮中心更是消防局的中樞神經。當民眾遭受緊急危難或生命財產受到危害需要救援時，第一時間會立即撥打119電話，而在緊急危難或生命財產受到危害的當下，如何能最迅速的受理報案，將搶救能量派遣至現場，在災害擴大之前將損失減到最低，是119指揮中心最重要的任務。鑑於此，新北市政府消防局119救災救護勤務指揮中心於2013年

啟用新勤務派遣系統，將現行各項勤務所需的派遣資訊，建立電腦系統利於人車管理及修正派遣模式，使119指揮中心的執勤員能藉由電腦輔助車輛模組派遣系統，強化派遣的效能並縮短派遣及受理報案的時間。藉由過去災害或突發事故產生大量報案進線案例探討，建立大量進線時啟動機制時機，尤其是救災救護指揮中心內的開放空間與設施設備之層面的增設與改建，並由實際案例操作會後分析與兵棋推演等作業，予以評估大量報案進線時之執行方式。本研究分析大量進線兵棋推演得到之結果，探討進線時如何疏通電話線路，提出最終結論與具體建議，作為將來應變之參考。