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中國文化大學 全球商務碩士學位學程碩士班 蘇盈月所指導 劉素娟的 COVID-19疫情下購買曼谷地區房地產之影響因素 （2021），提出CBRE Group關鍵因素是什麼，來自於購買決定、服務營銷組合、服務創新、曼谷。
而第二篇論文長庚大學 商管專業學院 張恆瑜所指導 劉善平的 導遊績效管理之個案研究：以東方檸檬草為例 （2020），提出因為有 導遊、檸檬草的重點而找出了 CBRE Group的解答。
COVID-19疫情下購買曼谷地區房地產之影響因素
為了解決CBRE Group 的問題，作者劉素娟 這樣論述：
曼谷是泰國人口最多的大都市，平均人口密度為每平方公里 6,718 人。它佔泰國住宅房地產市場的 60%。 2019 年，COVID-19 大流行在全球蔓延。泰國政府採取了封鎖和社會疏離政策。結果，購買力萎縮，導致供需受到負面影響。本研究的目的是在 COVID-19 大流行期間做出購買決定時更好地了解客戶行為。人口統計、服務營銷組合和服務創新是本研究中的獨立變量。在線問卷調查用於收集來自 400 名受訪者的所有數據。獲得數據後，通過社會科學統計軟件包（SPSS）對其進行分析。對人口因素的研究表明，性別在購買決策中存在統計學上的顯著差異。但年齡、婚姻狀況、受教育程度、職業、收入差異無統計學意義。
此外，客戶購買決策受到服務營銷組合的五個方面的影響。購買決定受到產品、價格和地點的積極影響，但受到人員和促銷的消極影響。另一方面，過程和實物證據對客戶的購買決定沒有影響。此外，在 COVID-19 流行期間，服務創新並未影響客戶在曼谷都會區的住宅房地產購買決策。
導遊績效管理之個案研究：以東方檸檬草為例
為了解決CBRE Group 的問題，作者劉善平 這樣論述：
面對新冠肺炎大流行帶來的巨大影響，由於國際入境人數的減少，越南旅遊業的前景一直很詭譎多變。因此，包括旅行社在內的市場參與者都面臨最艱難的時期，必須設法提高競爭力以確保生存。相反地，作為一家以旅遊服務為基礎的典型企業，它嚴重依賴於人員的績效，因此旅行社必須努力確保關鍵利益相關者的最佳績效，而導遊的績效則是主要問題。在這種背景下，本研究是在東方檸檬草公司的一個特定案例研究中調查影響導遊人員績效的問題。採用定性方法來了解與旅遊績效有關的問題此典型示例中的指南。為了獲得最全面的信息，該研究通過對不同資歷級別的經理和員工焦點小組的訪談收集了數據。結果表明，公司績效管理過程中存在重大問題，包括目標設定過
高，培訓體系薄弱或績效評估與獎勵不明確。此外，儘管SERVQUAL的所有五個因素（有形，保證，響應能力，可靠性和同情心）都對導遊的業績做出了重要貢獻，但該公司尚未根據這些因素對初級導游進行適當的評估或培訓。根據這些發現，提出了各種相關的建議，同時作者還認為該研究存在某些局限性，值得對更好的研究成果進行修正。