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日本與新加坡低成本航空業的網絡戰略―以旅客對於各子母公司的觀點來探究―

為了解決anaホールディングス的問題，作者江仲軒 這樣論述：

特に21世紀に入ってから、戦後以来の世界航空システムに構造的変化が出てきた。それが欧米を始めとしているLCC(Low Cost Carrier)である。LCC、つまり格安航空会社という概念は、1970年代に欧米から始まった。近年、LCCはさらに東アジアでブームとなり、2000年代後半からアジア各国間のオープンスカイ協定を背景とし、さらなる綿密なフライトネットワークがなりつつある。 アジアにおける最初のLCCは1993年設立されたマレーシアのエア・アジア であった。日本におけるLCC事業は2012年からピーチ・アビエーション 、エア・アジア・ジャパン （バニラ・エア の前身）、ジェット・スタ

ー・ジャパン により、本格的に始まった。2012年は「LCC元年」 と呼ばれている。それに対し、2014年から台湾におけるLCC事業が、タイガー・エア・台湾 とVエア により、始まったことは、世界中LCCが進出している中、比較的に遅い地域であることを示している。Full Service Carrier、つまりFSCである大手航空会社が親会社として、LCC子会社を運営しているケースは、アジアにいくつかある。 経営開始して以来、わずかな時間でLCCの収益を黒字にさせた日本のANAホールディングス と長年間LCCを経営してきた、アジアにおけるトップ航空会社であるシンガポール航空グループ（SIAグル

ープ） を本研究の対象としてピックアップしたい。親会社は経営戦略の面で現状どのようになっているか、アンケートで乗客からどのように感じられたのか、を明らかにし、航空会社グループがウィンウィン状態なるように提案したい。 本研究では、アンケート調査法を使い、363件のアンケートを回収した。その内容を信頼性・妥当性を分析した結果で回帰分析した。その結果は：（1）ブランドエクイティがブランド知識に正の影響をもたらしている。（2）ブランドエクイティは知覚価値に正の影響をもたらしている。（3）ブランド知識は知覚価値に正の影響をもたらしている。（4）知覚価値、ブランド知識はカニバリゼーション（航空会社グルー

プ内の共食い）に正の影響をもたらしている。（5）ブランドエクイティと商品類似度はカニバリゼーションに対し、影響がない。以上の結果により、航空会社は自社の良好的なブランドエクイティを構築し、顧客に対してブランド知識と知覚価値をさらにもたらせることが望ましいと考えられる。 進入21世紀以後，第2次世界大戰結束以來一貫的世界航空系統產生了結構上的變化。那是由歐美為開端的LCC(Low Cost Carrier)。1970年代在歐美開始有LCC廉價航空的概念。近幾年，這樣的廉價航空更在東亞產生了一股風潮。2000年代後期，亞洲各國開始簽訂打開天空協議，進而讓整個亞洲的航空網絡更加綿密。 在

亞洲最早的LCC是1993年在馬來西亞成立的亞洲航空 。而日本則是在2012年，前後有了樂桃航空 、亞洲航空日本 （香草航空 的前身）、捷星航空日本 ，才為日本LCC產業揭開序幕。而2012年在日本也被稱為「LCC元年」 。相對於此，台灣則是在2014年先後成立了台灣虎航 以及V航 才開始了LCC的風潮，也是在世界LCC產業中相對比較晚的。Full Service Carrier，在亞洲有家是作為FSC的傳統航空公司，以子公司的形式經營LCC。 本研究是以開始經營僅用極短的時間就讓LCC開始營收的日本ANA控股公司 以及已經經營LCC數年並在亞洲是航空界模範生的新加坡航空集團 為研究對象。透

過文獻分析整理出航空公司是採取怎麼樣的經營戰略，並透過問券來了解旅客是如何感受的。透過結論來為採取此經營戰略的航空公司提出雙贏的方案。 本研究採用問券調查法，共回收363份問卷，採用信度分析、效度分析與迴歸分析。研究結果顯示：(1)品牌知識對品牌權益有顯著正向的影響；(2)品牌權益對知覺價值有顯著正向的影響；(3)品牌知識對知覺價值有顯著正向的影響；(4)知覺價值、品牌知識對競食效果(航空公司集團內的相互競爭)有顯著正向的影響；(5)但品牌權益與產品組合相似程度對競食效果廉價航空母子公司競食效果無影響。綜合以上結果，本研究建議建立航空公司良好的品牌權益，並對於乘客應增加品牌知識與知覺價值

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