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博物館與社群媒體使用者之互動關係研究：以國立故宮博物院Facebook粉絲專頁為例

為了解決curator小編的問題，作者蘇蓀宜 這樣論述：

社群媒體於大眾日常生活中佔有重要地位，博物館界亦廣泛應用社會媒體，藉以推廣品牌與增進觀眾關係，並達到調整營運模式與策略之目的。研究動機為欲探究博物館如何透過社群媒體經營觀眾關係，從而提出更完善、更理想的互動模式。因此本研究從社群行銷概念出發，探討社群媒體如何應用在博物館場域，以內容分析法為研究方法，搭配半結構性訪談針對獲得「頭號粉絲」標章的Facebook使用者進行訪談，以使用與滿足理論、社會交換理論、行銷「5A 架構」與Bonsón & Ratkai的模型指標作為分析架構，輔以博物館行銷文獻，針對國立故宮博物院Facebook粉絲專頁之貼文與互動作出研究。研究發現，故宮粉絲專頁以展覽活動宣

傳為主，然而粉絲參與最積極的是典藏研究類的貼文，並且對影片類貼文興趣較高。從粉絲的留言分析與訪談得知，粉絲具有積極參與以及與認同感高的特質，容易成為品牌倡導者，惟故宮小編的回覆率略為不足，較常回覆粉絲的詢問與建議，對粉絲的感想較少作出回應與展開討論。本研究就故宮如何與粉絲建立互動關係提出若干策略，包括包括以生活化方式呈現典藏、增加回覆以留住忠實粉絲與另設學術專頁以深化典藏研究為策略，以維繫與觀眾的線上關係與促進線下的參觀，以供日後博物館行銷方向提供參考。

使用Chrome Extension與區塊鏈防範假消息

為了解決curator小編的問題，作者程麒展 這樣論述：

隨著人們在社群平台上越來越活躍，各種消息在社群媒體的傳遞越來越難辨真假，一則假消息可能造成很大的不良影響，如何幫助社群媒體使用者辨別假消息，進而減少假消息的傳播愈來愈重要。因此本研究探討能否以眾人之智的方式解決社群平台上傳播假消息的情況，我們使用Chrome extension與區塊鏈在既有社群平台－ Facebook上防範假訊息的散佈，透過社群媒體使用者利用Chrome extension對Facebook上的消息來源及貼文進行投票，並記錄於區塊鏈上，藉由大量評分後判斷貼文是否為可相信的貼文或是有問題的假息，藉此判斷不同媒體發送訊息的可信度，以防範假消息在社群媒體大量傳佈。本研究實驗設計由

研究者使用Chrome extension與區塊鏈結合於Facebook，使用者於Facebook的投票記錄能以區塊鏈方式紀錄於系統端，研究者選擇目標使用者做為訪談對象，包含新聞記者、社群小編與一般使用者，研究者在受訪者面前操作實驗系統後，請受訪者評估此套實驗機制及系統是否有助於防範社群媒體的假訊息擴散。根據本研究收集的受訪者回饋，大多數意見認為本研究所設計出系統架構可行，然而在眾人之智部分，則需待系統更為成熟之後，收集大量使用者回饋才能更進一步判斷能否以眾人之智的方式解決社群平台上傳播假消息的情況，本研究未來可以改進系統部分，例如發行平台虛擬貨幣促進使用者幫忙驗證區塊或鼓勵消息來源產出優質新

聞、建立後台觀測平台讓新聞媒體得知現正被關注之議題等，使得本研究更為完善。