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行動支付導入對企業數位行銷轉型之影響

為了解決ikea線上設計編號的問題，作者陳家香 這樣論述：

服務之餘，體驗更是消費者在意的一環，對任何產業發展都至關重要。如何 把握在每個關鍵時刻對顧客產生價值，藉以增加顧客體驗，即是服務設計之最大 意義所在。而企業除了釐清及了解自身的競爭優、劣勢之外，須以顧客為主軸， 提升服務效率以確保顧客的服務經驗，進一步提升顧客忠誠度。本研究是以個案 D 公司為研究標的。個案 D 公司為我國休閒娛樂事業極 具代表性的公司。面對科技日新月異，大數據時代的來臨，數位化已逐步滲透至 生活各個層面。在市場高度重視數位化企業轉型下，企業如何順應社會趨勢，佈 局數位轉型策略，在眾多競爭對手中維持領導地位，將是企業最終欲達成之目標。研究透過相關文獻綜整，為後續數位轉型策略掌

握設計綱要，並藉由蒐集相 關消費者使用歷程，透過資料加值運用，運算解析會員偏好，及評估品牌關聯與 再購機率預測等，探討行動支付導入對企業數位行銷轉型之影響。本研究結論如下:首先，透過導入行動支付整合企業間資源，降低了跨域跨 業種間的搜尋成本與資訊交換成本，而資訊的運算與應用亦明顯提升企業管理效 能、增進與擴大營運績效。再則，藉由多元行動支付的導入所掌握的資訊數據， 可運用消費分析來配置櫃位以提升營收效益。最後，透過數位轉型下之數據加值 評估，為企業擴大掌握銷售客群，並進一步加速行銷決策之精確與可行性。

自發性知覺反應設計毛巾廣告聲音對於消費者注意力與購買意願的影響

為了解決ikea線上設計編號的問題，作者李昭慧 這樣論述：

隨著時代的變遷，織巾產業逐漸淪為夕陽產業，雖然試圖透過各種方式推廣，卻難以再創經濟奇蹟。在現今個人化行銷時代，企業多製作影音廣告在網路平台上進行推廣，但網路資訊量龐大造成消費者注意力渙散。但織巾傳統上給人感覺就是一種必需品，其商業模式也是主要透過B2B，如：公司行號辦活動、婚喪喜慶、神明遶境、運動賽事等都會需要織巾供應。但織巾本身若無額外的刺激，並不會讓人想要扭轉對其的印象或者近一步刺激消費者去購買商品。織巾摩擦的聲音、氣味、觸覺似乎更可以有效地凝聚消費者注意力。過往研究發現觀看自發性知覺反應廣告會使受試者有生理訊號上的反應並增加費者注意力。因此本研究藉由自主性感官經絡反應(ASMR)之實驗

，來探討消費者在腦波與膚電相關生理反應情況與專注程度。然而，在線上廣告影片無法進行氣味與觸覺的實驗，因此，本研究主要會聚焦在聽覺ASMR聲音的刺激，並進一步探究聲音ASMR對於消費者注意力及購買意願之影響。根據本研究結果顯示，聲音ASMR能使皮膚導電率呈現逐漸上升趨勢，且聲音ASMR聽覺刺激引起參與者的腦部α波(通道FP1、F7及F3)活動顯著增加。聲音ASMR影片能夠吸引消費者注意力使其感到愉悅、放鬆達到廣告效果，進而引消費者想了解廣告中論及事物之興趣，喚起想擁有其商品之慾望，為其商品聲音或品牌留下深刻印象，進而提升購買意願。綜上所述，由此可知聲音ASMR及影音廣告效果對於吸引消費者注意力上

皆具有顯著影響，而個人化行銷對影音廣告效果及聲音ASMR引起消費注意有干擾影響，本研究認為其原因可能為每位受試者對於偏好之影片反應皆有所不同，進而導致干擾影響情況發生。最後，本研究將針對研究結果與發現提出討論與管理意涵，並幫助企業(如：傳統產業)了解其行銷的可靠性。