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服務業日語【QR碼行動學習版】：套用、替換、零失誤!第一線人員最實用，100%提高業績的全方位日本語應對指南(附QR碼線上音檔，隨刷隨聽)

為了解決iphone推薦app的問題，作者田中実加,松川佳奈,劉馨穜 這樣論述：

連待客最嚴謹的日本人都讚不絕口的服務業日語！   經實戰測試，真正好用！並且與時俱進，再次增修!! 增加冰品店、飲料店…等之應客方式， 讓你可以完美接待聞名至台灣吃芒果冰、喝珍奶的日本客人！   　　全台唯一，最適合觀光科系、日文科系、第一線服務員的服務日語應用教材， 　　後疫情時代，要找回百萬日本遊客、更上巔峰就靠這一本！   　　台灣服務業人手必備的日語應對手冊， 　　不只有日語，還有羅馬拚音＋漢字標音，立即就能上手應用！   　　◆ 成功提升待客滿意度，讓日本客人爽快消費、不斷光臨的應客之道 　 　　台灣在國際上已佔有一席之地，來台旅遊或是工作的日籍人士也越來越多，服務業從業人員常是

第一線地接觸日籍人士，具備良好的日語能力與合宜的禮節，就等於提升了國際形象。本書便是專為「百貨、餐飲、飯店人員、計程車司機、美容師、按摩師、攝影師、導遊、機場服務人員」量身訂做的日語學習書。 　　 　　我們都知道客人來時要說「歡迎光臨」，客人離開時說「謝謝光臨，歡迎再來」，但是在日本的服務業精神上，這些是不夠的，比如，我們知道日文「失礼します。」是「失禮了、不好意思」的意思，可以用在「上菜」、「收餐盤」等打擾客人的時候。但是您知道…… 　　 　　在為顧客量身修改衣服長度時，因為觸碰了顧客也應該說「失礼します。」嗎？ 　　 　　在結帳時用手接過客人的東西如信用卡時，也要說「失礼します。」嗎？  

　　◆ 絕對禮貌、正確的日語，水準直逼日本服務人員 　　 　　日文中有「常體」、「美化體」、「敬體」之分，朋友之間很少用到敬體，但是服務銷售業就不一樣了，在日本，任何需要服務到客人的工作，如計程車司機、店員、服務員…等，都必須用敬體與敬語，表示尊重顧客，也表示自己的禮貌教養。 　　 　　很多台灣的百貨商店店員、餐館服務生常有機會接觸日本客人，服務人員卻只應急地學了幾句能簡單溝通的日語，雖能溝通，卻不一定說得漂亮、也不一定讓客人聽得舒服。 　　 　　本書將平常百貨、餐飲、飯店、計程車司機、美髮沙龍、美體按摩、寫真拍攝、冰品店、飲料店、機場、健檢中心服務人員必備的會話句整理出來，直接用漂亮的敬語

來表現。沒有艱深的文法贅述，只需套用基本句型即可。並且，同樣句型可依不同狀況替換成不同詞彙，增加活用度。對任何一位日語學習者來說，是不可多得的敬語學習題材。   　　◆ 學會如何應對日本客人，有效增加自己的客源 　　 　　對於以日本觀光客為主要服務對象的銷售業、餐飲業、美容相關類業、旅遊業或計程車司機來說，如何用日文推銷商品？如何獲得客人的賞識與信賴？如何藉由服務讓遠來的客人倍感親切？正是這些服務類別的最高指導原則。美好的溝通，不但能讓客人賓至如歸，在生意上帶來長遠的效益。使用精確的敬語，提昇日語溝通能力，更能展現一場成功的國民外交。   　　◆ 單句、單字、示範會話皆加註羅馬音，最佳的服務業

日語教材 　　 　　本書內容針對每個行業按該服務流程順序設計，其中書中有羅馬音發音的加註，對於日語課程較少的觀光類系來說，即使50音的能力有限，只要看著念也不會有障礙，內容不但實用而且能簡單切入應用，故不難作學習使用；對於日文科系觀光學程等而言，也是極佳的服務業日語教材。能在學習後幫你解決困難的語言問題，讓你達到最完美的服務。   　　◆隨書附QR碼可隨掃隨聽！生動配音讓你練聽力、練口說更有感覺 　　 　　本書內介紹的所有服務業必備句型皆附有日籍人士錄音的發音示範，搭配中文翻譯對照，自然而然的幫您記住日文的意思，練聽力、練口說也更有感覺。音檔採QR碼掃描下載方式，不需要用到光碟機，只要用手機掃

描即可馬上下載！也提供可將全書MP3一次完整下載的QR碼，不需註冊會員，或額外安裝自己不熟悉的播放APP才能聽，省去每次聽音檔都要掃描的麻煩。（註：打包下載檔案為ZIP壓縮檔，請先安裝解壓縮程式或APP再行下載，由於iOS系統對檔案下載的限制，iPhone用戶需升級至iOS 13以上，方可使用全書完整打包下載連結。）   本書特色   　　◆專為10大服務工作人員設計的日語接客導引 　　◆從生活待客中學習敬語表現，服務顧客不失禮 　　◆最逼真的日語狀況句，關鍵的一句話，好用好查詢 　　◆基本會話演練，生動的延伸會話練習 　　◆每字、每句附有羅馬拼音，超貼心發音提示  　　◆同類語詞替換表，增加

句型活用度 　　◆使用時機小提示，貼心說明不誤用 　　◆全書MP3發音教學，日籍人士錄音，搭配中文翻譯配音，發音正確，光聽就能記住

iphone推薦app進入發燒排行的影片

消費者創新性、知覺價值與購買意願之研究 -以戶外婚禮場地為例

為了解決iphone推薦app的問題，作者林靖于 這樣論述：

新世代的消費者尋求創新且獨特婚禮型態，帶動婚宴市場之業者因應消費者需求而打造婚禮場地，透過場地的呈現與附加價值，提升消費者對於場地整體評價，並以消費者需求量身訂做或小資婚宴型態滿足消費者考量價格上的問題；婚宴市場所提供的服務不僅是提供美食更是讓美味的食材提供美好且獨特的用餐場地，對業者而言除了經由新型婚禮模式提高營收之外，參與婚宴的消費者未來可能是潛在消費者或推薦者。本研究是以參與過戶外婚禮的新人與賓客，針對台灣地區有戶外婚禮的業者，包含就原有場地改裝或打造之場地作為本研究對象，於2021年5月7日至2021年5月15日進行前測。正式問卷於2021年6月10日至2021年7月10日期間進行，

總計發放486份，扣除無效問卷26份，有效問卷460份，有效問卷率為95%。經研究結果顯示消費者創新性、知覺價值與購買意願三者之間有顯著正向關係存在。而退休人士與軍公教受試者對於創新的戶外婚禮場地賦予較高評價，並樂於推薦給子女或周遭的朋友，建議業者除了推出具創新產品外也能將參與宴會的賓客納入未來可能成為消費對象。

新日檢JLPT N4 N5鍵單字2,500+N4關鍵540題快速過關【網路獨家套書】(3書+2CD+1主考官一定會考的單字隨身冊+「Youtor App」內含VRP虛擬點讀筆)

為了解決iphone推薦app的問題，作者濱川真由美,蔡麗玲 這樣論述：

想要日檢一次過關，  就要「背單字」、「寫試題」！    單字量是取分關鍵！  影響聽力、 閱讀的解題速度與精準度  先掌握取分關鍵單字，  再用5回試題實戰演練，   N4 N5合格，勝券在握！    　　主考官的《新日檢JLPT N4N5關鍵單字2,500》  　　網羅N4N5必出單字 ，每個單字都有詳細說明：   　　「重音+音檔」——發音標準、  　　「例句+情境」——使用正確、  　　「近似、相反、相關單字」——大量記憶，  　　為日文能力打好扎實基礎！    　　日檢名師的《新日檢JLPT N4關鍵540題》  　　必要的知識&解題技巧，  　　充實的練習&題目

解析，  　　用5回模擬試題有效鍛鍊實戰能力！    　　單字一應俱全！  　　試題面面俱到！  　　雙管齊下牢固記憶，讓知識深植腦內，  　　破解N4 N5考試的祕密，向滿分邁進！    　　《新日檢JLPT N4N5關鍵單字2,500：主考官的單字庫完全收錄，新日檢N4N5快速過關！》 　　內含學習課本＋主考官一定會考的單字隨身冊＋1CD＋VRP虛擬點讀筆 　　1. 電腦交叉比對加上日檢名師，嚴選最關鍵單字。 　　2. 自他動詞、一二三類動詞、重音、動詞9大變化等，單字資訊通通有。 　　3. 附贈的虛擬點讀筆App，沒有CD播放器也能用手機就能輕鬆聽音檔，聽力最即時。 　　4. 所有單字都

附有例句，每個例句都是生活、報章雜誌常出現的。 　　5. 列出單字可能出現情境，碰上聽力及閱讀題時，自然聯想作答反應快。 　　6. 特別附贈主考官一定會考的單字隨身冊，隨身攜帶，走到哪背到哪。   　　完整收錄主考官的單字庫，不怕背錯單字，不用擔心考的都不是自己背的，不浪費任何一點時間！就是要給你高效率！高命中率！高報酬率！讓你邊背邊讚嘆：「這本書怎麼都知道我想要什麼！」。   　　★★★王可樂老師都好評推薦★★★ 　　連王可樂老師都推薦的「新日檢N4 N5單字書」，快跟著王可樂老師一起學好日文：www.facebook.com/wangcolaneko/，考取日檢合格證書就是這麼簡單！  

　　《新日檢JLPT N4關鍵540題：文字、語彙、文法、讀解、聽解一次到位》 　　內含5回全真模擬試題＋解析＋1CD 　　1. 彙整近年考題趨勢，嚴選必考的新日檢N4題型。 　　2. 精準解題技巧與解析，掌握新日檢N4考題的奧妙。 　　3. 仿照官方規格的全真模擬試題，臨摹考場流程，正式上場不緊張。 　　4. 附贈每日學習進度表及考前關鍵進度表，掌握學習進度。   　　蔡麗玲老師豐富的日文教學經驗，加上來臺二十年餘年的濱川老師，深入研究新日檢題目，致力協助臺灣考生突破盲點，並分析新日檢題目與臺灣學生最容易失分的陷阱題，整理出戰勝新日檢N4N5試題及攻略，完全符合日本國際基金及國際教育支援協會

的出題趨勢，只要你每日18題，每天練習30分鐘，並且搭配最強名師教授詳盡解析及獨特解題技巧，新日檢JLPT N4N5合格證書，必定輕鬆到手！   　　突破新日檢N4的3大部分的合格關鍵──   　　1. 言語知識（文字‧語彙‧文法） 　　寫試題不只是練習，為了達到紮實的學習成效、透徹理解錯誤地方，在練習完試題後，將混淆或理解錯誤的單字整理到筆記本中，隨時翻閱，直到答對題目至完全理解後，就會發現筆記分量愈來愈少，掌握N4的必考詞彙，輕鬆放入記憶口袋裡。   　　2. 讀解 　　N4需要了解基本語彙、漢字，並看懂貼近日常生活相關話題之文章，因此平時多閱讀日文文章，並且練習用平假名、漢字等不同方式重

複閱讀，對於提升閱讀速度與理解力會很有幫助。除了平日閱讀，模擬試題更是不可少，在寫完試題後，要記得整理出易混淆或理解錯誤的文型，也可以在過了3-5天之後回頭練習同份試題，直到能夠完全答對與理解題目為止，如此便能確實理解，下次碰到同樣的陷阱就能從容應對。   　　3. 聽解  　　想考過新日檢N4，須能大致聽懂速度稍慢之日常會話。除了多看多聽日文節目，提升掌握對話內容的理解力之外，也可善用本書的聽解題目，詳細閱讀聽稿與反覆聆聽試題音檔，直到確認每個字每句話都能完全理解為止。   　　【使用說明】 　　《新日檢JLPT N4N5關鍵單字2,500：主考官的單字庫完全收錄，新日檢N4N5快速過關！》

  　　●迅速掃描範圍單字，開啟記憶大門 　　背單字的第一步可以先鎖定範圍，範圍可以一單元為基準，或者配合自己的學習時間和步調來做調整。先將範圍內的單字迅速掃描過一遍，留下初步印象後再更深入地去記憶。   　　●搭配例句學習單字，越生活越好背  　　初步掃描單字後，下一步就是透過例句加深對單字的印象。例句若是生活化，不僅記得快，背得也開心，最重要的是，之後不論是在考場上或是生活中都能運用，這樣才能稱得上一本好的單字書。   　　●用虛擬點讀筆App，音檔一秒入耳 　　有好東西就要跟好讀者分享！有了本書獨家附贈的VRP虛擬點讀筆App，沒有CD播放器也沒關係，只要有手機和書籍就能隨時聽音檔。眼

觀單字，耳聽音檔，學習效率up。本書的音檔包含日文例句，聽整句，記更熟。   　　●善用查找功能，往前複習往後預習 　　單字看一看，一定會碰到「咦？這個單字跟某某單字好像」的時候，這時候要在茫茫單字海裡找到那個字實在是一大工程。本書在單字旁附上相似字的所在頁碼，往前翻是複習，往後看是預習，記憶度大增沒話說。   　　●隨身攜帶別冊，想背就背效果加倍 　　平時可以挑零碎的時間來背單字，但厚重的單字書只會給肩膀沉重的負擔，而且常常帶出去了卻沒看，實在有些不便。這種時候就用本書附贈的單字別冊，輕巧方便，隨身攜帶隨時翻閱，瑣碎的時間又比別人多背好幾個單字。   　　●考前要衝刺，參考單字重要度準沒錯

　　本書標示的單字重要度，能夠解決上考場前想做最後衝刺卻不知道該怎麼衝的窘境。平時做好單字庫的整備，考前多看重點單字，進考場就不慌，你只需要打開試卷，秒殺那些單字題！   　　※《新日檢JLPT N4N5關鍵單字2,500：主考官的單字庫完全收錄，新日檢N4N5快速過關！》附1CD、1主考官一定會考的單字隨身冊、「Youtor App」內含VRP虛擬點讀筆。   　　《新日檢JLPT N4 關鍵540題：文字、語彙、文法、讀解、聽解一次到位》 　　只要一天18題，30天內就掌握日檢N4合格關鍵540題   　　□認識新日檢N4測驗 　　想考過新日檢，就要先了解新日檢，想要N4合格，那就要從認識

新日檢N4題型開始。在開始寫模擬試題前，先了解N4試題內容、分數判定方式及應考關鍵，有助於你自我評估、調整準備方式，更快進入日檢應戰狀態。   　　□N4新日檢5回全真模擬試題 　　不要再分開準備三大考題了，考試前要練習的當然是「全真模擬試題」，本書收錄5回全真模擬試題，讓你一本抵三本、一次學好三大考題，只要熟練新日檢補教名師蔡麗玲親撰的模擬試題，考取新日檢N4合格就是這麼簡單！   　　□專研新日檢的日籍名師親自錄音 　　本書的聽解試題由專研新日檢多年的日本老師親自錄音，速度與新日檢考試完全一致，讓你有如親臨新日檢考試一般，平時就能熟悉新日檢語速，上場必能輕鬆聆聽輕鬆答題。   　　□精闢解

析，一眼便掌握解題關鍵 　　濱川真由美老師、 蔡麗玲老師深知臺灣學生在準備日檢考試時的盲點，故特別撰寫精闢解析，用最精準的文字點出問題點，讓你能夠在最短的時間內，能夠掌握解題關鍵、掌握N4考試的重點。只要掌握這些要點，便可望度過失分危機，一舉考取N4合格證書。   　　□循序漸進學習計畫表 　　本書隨附30天每日學習計畫，每天花30分勤練18題，搭配由台日籍名師聯手親撰的獨門解析，每天都學一點、進步一點，30天新日檢N4合格就是你的囊中之物；若想要精益求精的考生務必使用考前進度表，不只N4合格更可以拿高分。   　　［VRP虛擬點讀筆介紹］   　　1. 在哪裡下載「VRP虛擬點讀筆」？ 　　

　　（1）讀者可以掃描書中的QR Code連結，或是於App商城搜尋「Youtor App」（內含VRP虛擬點讀筆）下載即可。   　　2. 為什麼會有「VRP虛擬點讀筆」？ 　　 　　（1）以往讀者購買語言學習工具書時，為了要聽隨書附贈的音檔，總是要拿出已經很少在用的CD播放器或利用電腦，又或是轉存到手機來使用，耗時又不方便。 　　 　　（2）坊間當然也有推出「點讀筆」來改善此種學習上的不方便，但是一支筆加一本書往往就要二、三千元，且各家點讀筆又不相容，CP值真的很低。 　　 　　（3）後來雖然有了利用QR Code掃描下載檔案至手機來聽取音檔的方式，但手機不僅必須要一直處在上網的狀態，且

從掃描到聽取音檔的時間往往要花個5秒以上，很令人氣結。   　　（4）因此，我們為了同時解決讀者以上三種困擾，特別領先全球開發了「VRP虛擬點讀筆」，並獲得專利，希望這個輔助學習的工具，能讓讀者不僅不用再額外花錢，且使用率和相容性也是史上最高。   　　※《新日檢JLPT N4 關鍵540題：文字、語彙、文法、讀解、聽解一次到位》附1CD、未附「Youtor App」內含VRP虛擬點讀筆。   　　3. 「VRP虛擬點讀筆」就是這麼方便！   　　（1）讀者只要透過書中的QR Code連結，就能立即下載「Youtor App」（內含VRP虛擬點讀筆）。（僅限iPhone和Android二種系統

手機）   　　（2）下載完成後，可至App目錄中搜尋需要的音檔或直接掃描內頁QR Code，將音檔一次從雲端下載至手機使用。   　　（3）當音檔已完成下載後，讀者只要拿出手機並開啟「Youtor App」（內含VRP虛擬點讀筆），就能隨時掃描書中頁面的QR Code立即讀取音檔（平均1秒內）且不需要開啟上網功能。   　　（4）「VRP虛擬點讀筆」就像是點讀筆一樣好用，還可以調整播放速度（0.8-1.2倍速），加強聽力練習。   　　（5）「VRP虛擬點讀筆」比點讀筆更好用，具有定時播放、背景播放的功能，也可以自動換頁或是手動點選想要的頁數，聆聽該頁音檔。   　　（6）如果讀者擔心音檔下

載後太佔手機空間，也可以隨時刪除音檔，下次需要使用時再下載。購買本公司書籍的讀者等於有一個雲端的CD櫃可隨時使用。   　　（7）詳細使用及操作方法請見書中使用說明。   　　（※雖然我們努力做到完美，但也有可能因為手機的系統版本和「Youtor App」（內含VRP虛擬點讀筆）不相容導致無法安裝，在此必須和讀者說聲抱歉，若有此情形，需要麻煩讀者使用隨書附贈的CD。）

命理館服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究

為了解決iphone推薦app的問題，作者秦玉霜 這樣論述：

　　本研究以命理館之顧客為例，探討服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之間的因果關係，並考慮五個背景變項（性別、婚姻狀況、年齡、教育程度、職業）與三個構面的關聯性。採用問卷調查法蒐集受訪者自評資料，共計回收327份有效問卷進行統計分析。　　樣本資料經分析後得知：15種差異性分析當中，只有一個達顯著水準，即不同性別的受訪者對於命理館服務品質的看法也不同，男性顧客的認同度顯著高於女性顧客；顧客忠誠度會受到服務品質與顧客滿意度的正向影響，解釋變異量達69.1%；顧客滿意度會受到服務品質的正向影響，解釋變異量達79.7%；顧客滿意度則會部分中介服務品質對顧客忠誠度的因果關係。