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值班紀錄資訊化對組織文化的影響之研究---以半導體公司工安環保部門為例

為了解決isep工安環保部的問題，作者彭成柱 這樣論述：

論 文 摘 要 網路科技在最近十年來急速發展，不僅企業與企業間透過網路科技進行供應鏈的整合，企業內部的組織也不斷地將作業流程進行e化，尤其企業組織龐大的公司更加藉由e化，來簡化作業程序及節省人力。有些作業流程電子化之後，大幅的提升了工作效率，有些則不然；許多學者的研究結果，均顯示組織效能受到組織文化的影響，而內部作業流程e化之後對於企業組織文化究竟有什麼樣的影響，值得讓我門加以探討，並提供企業界做為參考。 本研究的研究目的主要以實證研究方式探討下列問題： 1. 以文化特徵的角度，檢視單一公司內，值班紀錄e化後，不同廠別但相同功能組織

的文化特徵是否有差異？ 2. 根據Schein(1992)的看法，用五個向度(dimensions) 檢視單一公司內，值班紀錄e化後，不同廠別但相同功能組織的組織文化是否有差異？包括（1）真理與真相的本質（事實觀）、（2）時間的本質（發展觀）、（3）人性的本質（人性觀）、（4）人類活動的本質（行動觀）以及（5）人類關係的本質（人際觀）。 3. 根據Schein(1985)的文化動力(cultural dynamics) 觀點，探討值班紀錄e化透過哪一種機制（mechanism）對組織文化造成影響，即社會動態理論(Sociodynamic theory)、

領導理論(Leadership tneory)、學習理論(Learning theory)等三種理論。 本研究針對單一公司的相同功能部門組織以問卷方式搜集資料，驗證作業流程e化對組織文化的影響。回收的問卷經過統計分析之後，本研究歸納結論如下： Ø A. 各廠工安環保部門的組織文化確實有改變。 Ø B. 不同廠區工安環保部門之間的組織文化確實有差異。 Ø C. 主管、工程師及ERC值班人員對組織文化的變化認知有差異。 Ø D. 各廠工安環保部門組織成員，同意基於資訊共通的溝通系統，透過「社會動態理

論」，可以建立「共享的認同」。 Ø E. 各廠工安環保部門透過主管的領導而改變了組織文化，部分廠區同意，一部分則認為沒有這樣的效果。 Ø F. 各廠工安環保部門組織成員均同意，可以透過網站資料庫不斷學習的過程，而建立了更一致的「價值及信念」來解決內、外部問題。 值班紀錄e化，在社會化過程的機制上，可以提供組織成員共享的資訊及溝通平台；在管理實務上可以協助主管清楚劃分部屬的工作職責，並定期追蹤（follow-up）以要求改善的績效使工作在期限內完成。此外，電子值班紀錄的資料庫也能夠作為新進成員的學習平台，藉由歷史經驗的傳承，更快速的進入

狀況、增進值班能力。就組織的觀點來看，組織成員要認同、融入組織，也必須學習組織所有的價值、信念、語言及組織所發展的有效解決內、外部問題的方法。