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阿共打來怎麼辦：你以為知道但實際一無所知的台海軍事常識

為了解決line如何封鎖群組的問題，作者王立,沈伯洋 這樣論述：

　　◎ 破解多年來流傳的各種軍事謠言，建立基於事實根據的軍事常識。 　　◎ 處在緊張的美中對峙，美日歐澳印圍中勢態，台灣處在第一線，必須更清楚理解我們所在的實際處境。 　　◎ 培養基礎常識，判斷局勢變化，不被各種假訊息、資訊戰謠言牽著走，免得順了對手的意。 　　你所知道的軍事情報大都是謠言 　　重新建立對台海軍事現況的認知 　　破除常見的攻台軍事謠言 　　1｜彈道飛彈無敵論 　　2｜千台無人機癱瘓防禦論 　　3｜空降部隊奇襲斬首論 　　4｜直升機快速打擊部隊斬首論 　　5｜民航機奪取機場論 　　6｜萬船齊發攻台論 　　7｜航空母艦夾擊論（台灣東部淪陷論） 　　8｜貨櫃改裝飛彈船突襲論（

美軍航母擊沉論） 　　9｜近年正夯的巡弋飛彈與長程火箭彈襲台論 　　10｜萬年不變的經典謠言——封鎖台灣 　　軍事謠言是造成台灣失敗主義的溫床 　　台灣大選之前，必會出現軍事謠言大量散布。 　　以往都是少部分的中國網民，配合台灣統派譏諷貶低台灣國軍，散播吹捧解放軍實力的農場文。但在二〇二〇年總統大選，此趨勢已擴張到一般民眾，透過LINE、Facebook等封閉群組的特性，中國加強資訊戰的力道，力求讓台灣民眾普遍相信，中國解放軍的實力不僅可以三兩下打敗台灣，更可以超英趕美，不出數年就可成為新霸權。也就是要台灣人早點認清現實，快快投降。 　　但仔細想一想，這類謠言的目的是什麼？ 　　謠言

是動搖對手民心的武器，是在沒有把握、無法有效直接進擊時，靠謠言來動搖對手的信心，創造打擊的有利條件，甚至想以恐嚇的方式讓台灣乖乖就範。因此，謠言所代表的是造謠的一方沒有必勝的把握，試圖透過謠言創造對其有利的情勢。 　　建立基礎軍事常識，培養全民認知戰力 　　然而，這些謠言之所以能歷久不衰，代表的是台灣人對軍事常識的認知不足。更頭痛的是，政治上藍綠對抗的結果，讓雙方支持者對於理應客觀面對的軍事議題，採取政治立場優先的態度。錯誤的認知，在心戰的層面來說對台灣當然是不利的，更糟糕的是，會影響到我們對國防建軍需求的判斷，產生不切實際的看法。不管是認為解放軍無敵，台灣怎麼做都沒差，不如放棄軍備，還是

反過來覺得台灣必勝，所以武器亂買也沒差，這兩種想法都會危害到國家安全。 　　要建立對台海狀況合理的判斷，就需要先釐清謠言。本書先針對近三十年來常見的軍事謠言加以解析、破除，讓讀者了解各種謠傳的攻台傳聞，若不是成功機率極低，就是需要天時地利人和的多方配合，絕非所向披靡的神兵利器。透過破除謠言來建立較完整的軍事觀念，認識解放軍為了提高勝算會使用的戰術，合理的範圍會到哪裡，以及台灣所擁有的防禦力量。接著再解釋中國想要侵略台灣會使用的方案，以及過程會面對什麼樣的挑戰。書中也討論在非軍事作戰外，中國一直在對台灣採取哪些沒有煙硝的侵略手段。 　　從台海情勢到地緣戰略，大方向解析局勢 　　除了以戰略觀

點分析局勢，更從民眾的角度來看日常面對的中國攻勢，書中也包含了台灣人最關心的議題：如果戰爭爆發，生活會變成怎樣。最後，用較寬廣的視野看國際戰略，介紹台灣及周邊國家，以各國的利益與立場會怎樣規畫長期戰略。從這樣的觀點來看，會發現許多謠言完全與各國的戰略衝突。本書同時也以解放軍的角度來分析，建軍的目的究竟劍指何方。台灣人處在相對弱小的位置，常看貶自己、被謠言蠱惑，忘了中國也會害怕被侵略。立場對調，站在北京的角度，將會有完全不同的想法。 　　不過分奢望台灣是軍事強權，畢竟我們不侵略他國，但建立足以自衛與嚇阻入侵者的防衛力量，首先要國民擁有基本且實際的軍事認知。要能夠客觀理性評估我方與敵方的優缺點，

才可以在鋪天蓋地的謠言恫嚇認知作戰下，有足夠的判斷能力。全民具備該有的正確認知戰力，台灣也才得以在面對複雜的世界局勢時走穩自己的路途。 　　「中國的未來目標是積極的擴張，以成為世紀霸權，制定世界新秩序。台灣一旦被拿下，變成中國的軍事基地，下一步就是指向東亞全體與西太平洋，到時台灣真正的戰禍才要開始。 　　「那麼，不顧一切發動戰爭攻下台灣，真的是中國統戰台灣的唯一目標嗎？其實，透過買辦跟被收買的內應來買下台灣，永遠比打下台灣划算。」——〈結語〉 　　「要先知道合理的手段，才會曉得該怎樣因應，不然老是用台灣必敗的角度，去預設中國所有的武器與戰術都必定成功，這叫作失敗主義。讓台灣人落入失敗主義，

覺得做什麼都沒用，這樣中國就可以用最節省的方式攻下台灣，這才是這些謠言想要達到的目的。」——〈謠言就是要讓人變成失敗主義者〉 　　「偏保守與右派的，最容易被陰謀論以及刻板印象吸引，使其走向極端化，滲透進去非常花時間，但若成功則會有堅定的支持者。自由與左派，則最容易被看似理想的言論所吸引，輕易相信證據力薄弱的個人說法，要滲透非常的簡單，只是成功後的堅定支持者少且分散。俄羅斯以此方法拿去對付烏克蘭以及波羅的海三國，效果相當卓著，就目前所知，用反戰、和平當作口號，透過接近共產主義的進步派，最容易裂解民主國家，只要讓進步分子做永續抗爭就可以。」——〈資訊戰〉 　　「各國的戰略構想，最重要的是『既有

架構』，若在既有秩序下是得利者，就沒有破壞秩序的誘因。要改變原有的架構，挑戰者就得要提出更佳的條件，至少在整個西太平洋到印度洋間，中國都是挑戰者，而非秩序的維護者。中國當然有權力挑戰這個架構，但沒道理別人就一定要買單，尤其是受惠於原有體制的國家。」——〈各國戰略總結〉

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中國在社群媒體的資訊操控

為了解決line如何封鎖群組的問題，作者蔡孟砡 這樣論述：

「資訊操控」在現代戰爭中，可透過系統化且含有政治意圖的手段，影響眾人自我主觀意識，它不只具有可塑性，還擁有唆使、煽動、勸誘之特性，因而賦予它用來說服他人遵循自己信仰的能力，被視為政治行動的動力之一，更是被用來合理化領導者一切作為的方式。據此，資訊操控的構築、穩定甚至強化，對於中國擴張權力的慾望而言，重要程度自然不言而喻。近年來，社群媒體不再侷限於人們社交。有人認為社群媒體被政治化，也有許多研究表示社群媒體逐漸武器化。在 2017 年的全國代表大會會中提倡網路虛擬空間資訊傳播中，也論述人民思想意識的相關政策。是故，本文以當代頗為流行的社群媒體與資訊操控作為本文脈絡核心，討論中國如何借用社群媒體

本身特性，加以精進其資訊操控的工作。在本文的內容安排上，首先概述社群媒體的發展與特性，再透過不同國家治理制度討論社群媒體逐步演變成作戰工具的可能，並分析關於社群媒體這項應用程式為何與國家安全威脅產生關聯，後續則提出實際案例佐證本文之論述，最後說明本文研究成果，並給予未來研究建議。

真相製造：從聖戰士媽媽、極權政府、網軍教練、境外勢力、打假部隊、內容農場主人到政府小編

為了解決line如何封鎖群組的問題，作者劉致昕 這樣論述：

　　在真相製造的時代，相逢在網路與社群媒體的我們， 　　究竟是更容易溝通、融合、化解歧見；還是彼此誤解、仇視，甚而分崩離析？ 　　五年、橫跨八國，一個臺灣記者來自前線的第一手採訪與關鍵實錄 　　★金鼎獎、卓越新聞獎、人權新聞獎、亞洲出版協會大獎、吳舜文新聞獎得主，近年來最受矚目的國際新聞記者 　　近年來網路與社群媒體的興盛，人們的連結、互動與訊息共享變得更容易，然而，這也使得民主國家面臨前所未見的考驗。極端主義以網路為工具點火，使穆斯林青年成為恐攻分子；境外勢力可以跨海介入另個國家的總統大選，使社會分裂；當網路行銷與政治利益結合，傳遞的是人民的聲音，還是產業的聲音；日漸極端化的立場，

又如何在每一個國家樹立新的「柏林圍牆」？寄生於網路的「真相產業」，從政治、商業到社會心理層次，如何在全球演變，成為亟需理解的新課題。 　　記者劉致昕二○一六年以布魯塞爾為第一站，從訪問傷心卻不絕望的聖戰士媽媽開始，帶著我們深入真相製造在不同國家造成的致命效應，橫跨比利時、法國、印尼、德國、中國與臺灣，不僅有第一手的採訪，透過這些國家呈現真相產業不同面向的威脅，最珍貴的，是採訪到的每一個人物。劉致昕的報導當中沒有絕對善良的好人與邪惡的壞人，被這些處境所傷害吞噬的人們，起身對抗挽救頹勢的人們，在其中牟取套利空間的人們，這本書寫的是他們的故事。故事的基調是鋪展他們所在的社會結構，為何如此行動，以及

提出時代趨勢往何處去的警示。 　　這個時代我們就置身其中，共同經歷、見證過一些事件，但總是很難說得清楚，在假新聞讓一切真假難辨的時候，我們正需要一本堅實的報導之作，在訊息的流沙中不致暈眩。 　　☆★☆★ 各大podcast平臺搜尋「真相製造」，收聽作者與書中受訪者的精采對談 ☆★☆★ 專文推薦 　　卞中佩（政大創新國際學院助理教授） 　　李雪莉（《報導者》總編輯） 　　張潔平（Matters.news 創辦人） 共同推薦 　　方君竹（公視《記者真心話》主持人） 　　比鄰 ＆Johnson（Cofacts真的假的共同創辦人） 　　沈伯洋（臺灣民主實驗室理事長、臺北大學犯罪學研究所助理

教授） 　　范琪斐（資深媒體人） 　　郭奕伶（商周集團執行長） 　　陳慧敏（臺灣事實查核中心總編審） 　　游知澔（IORG 共同主持人） 　　黃哲斌（媒體工作者） 　　鄭宇君（政治大學傳播學院新聞學系副教授） 　　瞿筱葳（g0v 零時政府共同發起人） 　　（以上名單皆按姓氏筆畫排序）

即時通訊軟體在顧客關係管理系統中之應用 - 以Telegram為例

為了解決line如何封鎖群組的問題，作者熊南元 這樣論述：

近年來顧客關係管理(Customer Relationship Management, CRM)成為企業或組織對顧客(使用者)經營的重要議題之一，隨著很多關於AI客服機器人、大數據探勘、雲端運算等新興技術的應用，以及社群網站和即時通訊軟體等廣泛被接受的溝通及粉絲經營模式，CRM系統也持續不斷融入這些新的技術與概念，以期提高決策的效率與服務的品質。本論文旨在設計一套結合Telegram即時通訊軟體的客戶服務管理系統，工具的開發使用了Microsoft ASP.NET技術進行Web Service建置，搭配MSSQL作為後端資料庫系統。本論文設計之iCRM客戶服務管理系統提供系統管理模組

、帳號(群號)管理模組、權限管理模組、訊息發送模組、訊息查詢模組、服務指派模組、自動回覆模組。透過本論文所開發之客戶服務管理系統，可以更快速的導入具備社群開發、即時通訊、大數據分析及智能客服等功能的顧客關係雲端解決方案。結合即時通訊軟體Telegram的應用程式功能，iCRM客戶服務管理系統除了一般的文字訊息傳輸，還包括檔案，影音多媒體的傳輸，另外還有匿名或非匿名投票的機制，類似簡易問卷的模式可做為滿意度調查等的使用，經緯度位置的傳輸則可以整合做為企業組織差勤、會議簽到刷退或獨居安全照護的使用。至於自動回覆模組功能，本系統有實作登入系統的雙因子驗證，以及首次啟用Telegram機器人的歡迎詞及

中文化服務連結反饋，未來還可以連結聊天機器人做更深度的顧客關係服務或是系統Q&A的客製化服務。另外，藉由帳號與權限的管控可以更有效的達到安全性、時效性與責任分工，使本系統確實提升了線上客戶服務的品質與效能。本論文實地針對數個已開發上線運營之教育行政資訊系統進行測試，並檢測相關系統客服需求與成果，以驗證本論文系統的可用性與最大效益。