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國立彰化師範大學 企業管理學系 朱志傑所指導 葉維軒的 手機遊戲產業的服務補救：一項知覺不公平中介服務失誤與顧客滿意度間關係的研究 （2020），提出line當機ios關鍵因素是什麼，來自於服務失誤、知覺不公平、服務補救、顧客滿意度。
而第二篇論文高雄醫學大學 醫學社會學與社會工作學系碩士班 鄭夙芬所指導 吳欣穎的 乳癌病友在LINE群組的使用行為、社會支持及其生活品質之相關性研究 （2017），提出因為有 乳癌、病友團體、即時通訊軟體LINE、社會支持、生活品質的重點而找出了 line當機ios的解答。
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手機遊戲產業的服務補救：一項知覺不公平中介服務失誤與顧客滿意度間關係的研究
為了解決line當機ios 的問題，作者葉維軒 這樣論述：
近幾年，智慧型手機發展快速且導致遊戲模式從線上遊戲轉換至手機遊戲，使得手機遊戲玩家越來越多。另外，手機遊戲不具有實體店面，而且客服人員提供的服務品質對顧客滿意度的影響很大。因此，手機遊戲的客服人員對於顧客而言是個重要的溝通管道。首先，本研究採用公平理論觀點著重探討不同服務失誤類型的影響。其次，本研究透過服務補救悖論角度探討服務補救類型對顧客滿意度的效果。接著，本研究設計8個不同情境來進行實驗操弄，並且透過問卷作為本研究工具。最後，本研究採用SPSS、PROCESS 與 AMOS進行結果分析。本研究收集217份樣本數。研究結果發現：(1)服務失誤與顧客滿意度之間具有負向關係；(2)服務失誤與知
覺不公平之間具有正向關係；(3) 除了知覺程序不公平之外，知覺分配和互動不公平與顧客滿意度之間具有負向關係；(4) 服務補救會弱化知覺不公平與顧客滿意度之間的負向關係，並且服務補救也會對整個模型具有調節效果。最後，本研究建議如下：(1)手機遊戲廠商應時常關心顧客，避免損失或感受不佳導致不公平且不滿意；(2)若顧客在手機遊戲中承受經濟損失，應給予實質補救；相反地，若顧客在手機遊戲中遭遇不好對待，應給予心理補救，故需先了解顧客不滿的原因來提供正確的補救方式。上述建議提供手機遊戲廠商未來經營方向之參考。
乳癌病友在LINE群組的使用行為、社會支持及其生活品質之相關性研究
為了解決line當機ios 的問題，作者吳欣穎 這樣論述：
本研究的目的在於呈現乳癌病友在病友團體相關LINE群組的使用行為、分析與探討乳癌病友在即時通訊軟體LINE群組的社會支持及其對其個人生活品質之影響。本研究採量化研究，以中部地區某醫院乳癌病友團體與某乳癌病友協會，以及南部地區某醫學中心附設乳癌病友團體之成員為主要研究對象，共收回82份有效問卷。研究結果發現：(1)乳癌病友中，年齡層較高者有較佳之整體生活品質。(2)信仰「民間信仰」者相較於信仰其他宗教者有較佳之生理生活品質。(3)無定期回診追蹤者之心理生活品質與環境生活品質皆優於有定期回診追蹤者。(3)加入LINE群組數量為3個者，相較於加入群組數量更少或更多者有較佳之環境生活品質。(4)在乳
癌病友團體LINE群組當中每2~3天閱讀訊息1次者有較佳之整體生活品質與心理生活品質。(5)在乳癌病友團體LINE群組當中每天傳遞訊息20次以上者有較佳之整體生活品質、生理生活品質與心理生活品質。(6)在乳癌病友團體LINE群組當中每次使用時間長度為30分鐘以上者有較佳之心理生活品質。(7)乳癌病友的社會支持與生活品質程度並無顯著相關性。本研究有助於了解乳癌病友於LINE之使用行為、社會支持、生活品質之關聯，研究結果希望能對未來相關專業人員在運用即時通訊軟體LINE協助癌症病友的方法上提出建議。