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應用隱喻抽取技術（ZMET）探討陽光基金會病友參與臉書支持團體之心智模式

為了解決line購物pchome ptt的問題，作者曾翊喬 這樣論述：

由於網際網路的普及化，甚多的資源與服務伴隨著社群網站應運而生，網路資訊成為現代人生活不可或缺的必需品，陽光基金會為燒燙傷患者成立的線上傷友平台，讓傷友們可以藉由病友支持團體的力量重新面對自我。本研究目的在於瞭解燒燙傷患者參與臉書線上病友支持團體的心智模式，透過隱喻抽取技術探討燒燙傷患者關注臉書線上病友支持團體的想法以及深層需求，本研究以陽光基金會傷友平台之參與者作為研究對象，挑選高度活躍於社團中的成員為受訪者，總受訪人數為8位，共蒐集72張圖片，並運用ZMET半結構式訪談法逐一抽取構念並分析受訪者內心的深層需求，最後進行結論並提出後續研究建議。根據研究結果，得到相關研究結論：（一）燒燙傷患者

參與陽光基金會傷友平台之心智模式：1. 回歸正常生活 2. 教育與學習 3. 心靈陪伴；（二）傷友們從線上支持團體裡獲得希望與目標；（三）燒燙傷患者對於線上病友支持團體的深層需求為自我提升、團體的社會價值以及未來發展。最後，本研究依照研究結果提出實務建議：（一）對燒燙傷患者：建議新傷友們善用線上病友支持團體的資源與管道；而針對舊傷友則建議有能力者可以當陽光基金會的志工或者講師，傳承教育與學習的理念；（二）對相關基金會：本研究發現團體的成員對於該組織要有一定向心力，團體的運作與推廣才能順利進行，建議相關基金會重新審視團體的核心價值，增加對外曝光度；（三）研究方法：針對不容易探測的敏感議題可使用Z

MET挖掘深層想法與思維；（四）結合量化研究：可使用問卷的方式來補足遺漏的概念；（五）可針對多個線上支持團體進行分析。

年輕族群網路購物及其購買前決策之資訊實務

為了解決line購物pchome ptt的問題，作者曹語珊 這樣論述：

本研究旨在探究年輕族群網路購物之情形、網路購物購買前決策時的相關資訊實務及電商平台提供之產品資訊對其網路購物購買前決策之影響。本研究採問卷勾選加上半結構式訪談法作為研究方法來蒐集資料。本研究採立意抽樣透過同儕尋找20到34歲具有網路購物經驗之年輕族群作為研究對象，並利用滾雪球的方式取得更多符合條件之受訪者，共訪談12位具有網路購物經驗之20-34歲年輕族群。本研究結果顯示，受訪者的網路購物的情形，其中多數受訪者「每月網購1次」；最多網購「文具書籍類產品」；每個月網購花費最多「1000-1999元」；最多瀏覽之電商平台為「蝦皮」；而受訪者申請之電商平台帳號又以「蝦皮、Yahoo商城」為主；部分

受訪者提到曾借用「Yahoo商城、PChome、露天拍賣、淘寶」等電商的帳號；全部受訪者使用的付款及取貨方式為「取貨付款」及「超商取貨」。本研究針對Kalakota&Whinston（1996）之網路購物行為購買前決策中尋求及發現產品與就喜好之產品進行條件決策等兩階段，受訪者所運用之McKenzie（2003）資訊實務，包括主動尋求、主動瀏覽、非直接監測或代理等三個部分。研究結果發現，受訪者為取得所需產品資訊時，會主動尋求「已知品牌官網」、「已知電商平台」、「已知主題論壇」及「已知販售網站」；主動瀏覽「搜尋引擎」、「電商平台」，及「主動提問或與他人交流」；或透過「社群媒體」、「電商平台」、「搜

尋引擎」及「數位人際網絡」非直接監測或代理所需資訊。另外，受訪者就喜好產品進行條件決策時，會主動尋求「已知電商平台」及「已知品牌官網」；主動瀏覽「專門比較的網站」、「部落客、PTT及Dcard」、「電商平台」、「品牌官網」或透過「主動提問或與他人交流」；或透過「社群媒體」、「電商平台」、「搜尋引擎」、「品牌官網」或「數位人際網絡」非直接監測或代理相關資訊。根據電商平台提供之產品資訊對受訪者購買前決策之影響，發現電商平台提供之產品資訊的完整度、釋疑度、及客觀度會影響受訪者購買前的決策。本研究根據研究發現提出下列建議：一、有效推廣優惠活動及差異化商品以吸引消費者至店家或電商平台；二、建立完善的商品

資訊以提升消費者使用店家或電商平台與購買之意願；三、提升店家或電商平台的評價與品質以保障消費者，建立永續的消費關係。此外，對未來的研究建議可針對不同年齡層之消費者的網路購物行為與資訊實務會隨著其身分與背景而有所不同，對資訊的取得與使用亦有所區別，因此，本研究對於各種年齡層之消費者的網路購物情形、網路購物購買前決策之資訊實務、及對電商平台提供之產品資訊對其之影響等，亦是值得討論之議題。