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國立臺北科技大學 管理學院資訊與財金管理EMBA專班 翁頌舜所指導 黃素清的 影響客服中心服務管理關鍵因素之探討—以C信用卡客服中心為例 (2021),提出richart客服關鍵因素是什麼,來自於客戶服務中心、客戶服務代表、聊天機器人、層級分析法。

而第二篇論文東吳大學 國際經營與貿易學系 顧萱萱所指導 彭萬倢的 台灣銀行業數位金融行銷策略與手法之剖析 (2021),提出因為有 數位金融、Fintech、Bank3.0、行銷策略的重點而找出了 richart客服的解答。

最後網站全台30 家銀行ATM跨行提款、轉帳金額上限一覽表查詢則補充:... 跨行提款或轉帳免手續費優惠,有其他問題也能透過銀行客服電話詢問。 ... 就提供每月提款轉帳各10 次免手續費、台新的Richart 數位帳戶也有每月5 ...

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了richart客服,大家也想知道這些:

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影響客服中心服務管理關鍵因素之探討—以C信用卡客服中心為例

為了解決richart客服的問題,作者黃素清 這樣論述:

中文摘要 iABSTRACT ii誌 謝 iv目 錄 v圖目錄 vii表目錄 viii第一章 緒論 11.1 研究背景 11.2研究動機 41.3研究目的 51.4研究流程 5第二章 文獻探討 72.1 信用卡客服中心系統架構 72.1.1 交換機 72.1.2 電話語音服務 82.1.3電腦電話整合系統 82.1.4 自動話務分配系統 82.1.5 錄音系統 92.1.6 客服中心系統架構圖 92.2 客服中心提供服務的客服 92.2.1 客服人員 92.2.2 文字客服 102.2.3 視訊客服 112.2.4 聊天機器人 112.3 客

服中心關鍵績效指標 142.4 客服人員計分卡 152.5 客戶來電原因 17第三章 研究方法 193.1研究架構 193.2層級分析法 AHP 203.2.1層級分析操作步驟 213.2.2評比尺度之設定 233.2.3 成對比較矩陣 233.2.4特徵值與特徵向量的計算 243.2.5一致性檢定 243.2.6層級分析法層級架構 253.3層級分析法之問卷設計 27第四章 實證結果與分析 294.1訪談對象介紹 294.2訪談與問卷回覆 304.3資料蒐集與分析 314.3.1四大構面實證結果蒐集與分析 314.3.2各項關鍵評估因

素實證結果蒐集與分析 334.4整體分析與研究發現 37第五章 結論與建議 395.1 研究結論 395.2 研究限制 415.3 研究建議 43參考文獻 45中文部分 45英文部份 46參考網站 47附錄 50

台灣銀行業數位金融行銷策略與手法之剖析

為了解決richart客服的問題,作者彭萬倢 這樣論述:

2020年全球受Covid -19(新冠狀病毒)疫情影響,民眾盡量減少非必要性外出,降低群聚感染風險,各家銀行金融服務不間斷,為提供民眾不出門也可以享有各種數位金融服務,無論是開戶、轉帳、繳費、報稅、理財,皆可線上完成,因此給予了數位金融成長契機也讓大家更了解數位金融的重要性。台灣銀行業朝著數位化趨勢轉型,隨著數位金融Bank3.0的發展,各家銀行業都在積極推廣數位金融產品,本研究擬以個案研究分析法,深入去探討銀行業間數位金融產品差異性及其行銷策略的推廣,多數人最常接觸到的數位金融產品-數位存款帳戶,分析數位存款帳戶行銷策略來成功吸引消費者使用之因素,希望藉由此研究最後做成結論與建議,提供給

銀行業未來發展數位金融產品上制定行銷策略的參考。