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金融晴雨路

為了解決中國信託總行的問題，作者鄭西園 這樣論述：

　　回顧鄭西園先生自己四十年來的金融生涯，回顧來時路，可說歷經滄桑，酸甜苦辣，盡在不言中。在這漫長的職場歲月裏，有晴天、有雨天、有光芒、有灰暗、有創新、有堅持、有意氣、有堅忍、有艱困、有背叛……但不管如何，他一直忠於職守，堅守專業本份，實事求是，邊做快學，努力以赴，追求成長。 　　感恩的是，鄭西園先生有幸獲得長官的提攜和栽培，同仁部屬的相敬互重，鼎力相挺，這些與自己在職場共伴的大小人物，還有那些扶助他業務的親朋好友，永遠令人感念。 　　把時光倒轉回頭，幕幕往事映入眼簾，清晰可見，內心卻也感觸良多。中央信託局是他踏入金融生涯的第一站，卻在壓抑與沈悶下虛度十年青春年華；中國

信託的舞台讓他得以發揮所長，感到充實又風光；台北市票券金融業公會讓他學到了和諧、溝通、面面俱到的重要性；環球新銀行的籌設，體驗到創業的艱辛與困難；挽救泛亞銀行，懷著使命感，卻因壞帳包袱太重，大股東舉棋不定，增資不定，搞得身心俱疲；寶華銀行讓他獨當一面，一心想建構自己所想要的銀行，可惜巧婦難為無米之炊，煎熬又煎熬，終告功敗垂成；大眾投信讓他瞭解到那年代的投信業生態；無端涉入司法風波，令他度過三年的暗淡日子；台灣工銀證券是他金融生涯的終站，也是他舒暢而愉快的完結篇。 　　在廣泛的金融領域裏，業務內容繁多又複雜，除了保險和外滙以外，他幾乎都經歷過，在金融圈裡類似他這種人恐怕少之又少吧？ 　　人生

不留白，偉人會把一生轟轟烈烈的事跡，寫成「回憶錄」，供後人閱讀崇拜；美人會出版「寫眞專集」，展現美麗動人的胴體，讓人賞心悅目；作家詩人會留下感人的作品，讓後人欣賞吟詠。其實每一個人都有他的人生劇本，只是有的被導演，有的自編自導自演。人生百態，劇本之多，令人眼花撩亂。 　　他沒資格出版回憶錄，只是想把這四十年來的金融心路歷程，擇要忠實記錄下來，留給自己和子孫或親友作為紀念。

誰搶了我的金飯碗?

為了解決中國信託總行的問題，作者顏長川 這樣論述：

5G is real and coming !      　　5G＝服務（SERVICE）＋智慧（SMART）， 　　5G帶來非金融業的四新領域── 　　四大領域即─區塊鏈、虛擬貨幣、沉浸體驗及監理沙盒將各顯神通； 　　為金融業的四大變化──實體化、網路化、行動化、智慧化 　　很多人都誤以為５Ｇ是金融業的專利，其實各行各業都可加以運用 : 　　「區塊鏈」是下一代的互聯網、 　　「虛擬貨幣」是虛實世界的橋樑、 　　「監理沙盒」小型實驗室、 　　「沉浸體驗」是五感實境感受。 　　5G 的三大特性：高頻寬（百倍速）、低延遲（1毫秒）、廣連結（百萬個/ 平方公里），正好可以對應三種不同類型的應

用；高頻寬可以帶來4K/8K 影音、電競、AR/VR 等消費者應用，而低延遲能實現車聯網、智慧製造、遠距醫療、遠距操控等產業與工業應用，至於廣連結則可開創全新的物聯網……更多的5G應用與未來趨勢，將透過本書得到一定的啟發。 　　個人和企業都必須加速「數位轉型」，才能搶到金飯碗！ 　　5G行動通訊科技（高頻寬、低延遲、廣聯結）將促成萬物互聯，有利於發展大數據、人工智慧、物聯網等服務，應用層面不再侷限於通訊領域，各行各業都可能搭上5G浪潮。 　　快速變動帶來新挑戰但更帶來新機會，當「金融遇見科技」會碰撞出什麼樣的精彩火花？FinTech會為金融業打造什麼樣的網路銀行、開放銀行、未來銀行？什麼

是智慧電商、智慧工廠、智慧辦公室？ 　　5G 的三大特性：高頻寬（百倍速）、低延遲（1 毫秒）、廣連結（百萬個/ 平方公里），正好可以對應三種不同類型的應用；高頻寬可以帶來4K/8K 影音、電競、AR/VR 等消費者應用，而低延遲能實現車聯網、智慧製造、遠距醫療、遠距操控等產業與工業應用，至於廣連結則可開創全新的物聯網，應用於人生的八大需要中： 　　食─ 5G 咖啡機器人一面煮咖啡一面還能服務客戶，且兼具5G 行動熱點、人臉辨識、語音辨識下單等功能；全台第一個AI 溫室（全自動科蔬果），2021 年7 月就要投產。 　　衣─ AI 智慧驗布的作業，可以高速判斷布料是否有破洞、髒污、勾絲等

瑕疵。 　　住─智慧家庭能夠控制燈光、窗戶、溫濕度、影音設備以及家電等，也可同時包含出入控制或是警報器；當連上了網際網路後，家庭設備變成智能網中重要的成份。 　　行─ 利用即時通訊來控制號誌、改善交通狀況，打造更安全、更便利的車聯網、自駕車和停車的智慧交通體驗。 　　育─ 透過5G 無人機基地台傳輸訊號，搭配AR 眼鏡引導現場工作者做教育訓練或透過AR 視覺化的導引可輕鬆帶領旅客前往目的地。 　　樂─5G 與VR/AR 結合，不論演唱會、音樂會或運動賽事都能享受如親臨現場般的觀看體驗。 　　醫─ 5G 與醫療的跨域整合，實現遠端醫療、遠端照護等服務；5G即時復健指導，患者不用到醫院也

能在家中進行復健。 　　養─ 當5G 遇上AI，將共同開創嶄新科技與醫養照護服務整合的新契機，加速醫療機構與長期照顧服務機構的轉型升級。 　　5G將會加速更多應用服務的發展，例如AR/VR 遊戲、購物；機器人智慧工廠、居家照護機器人；無人機安全監控、農作物勘查等。當智慧機械人顛覆物流倉儲運作、AI剪片又快又好……哪些類型職務的飯碗可能因數位科技崛起而不保？ 　　5G所影響的不是只有科技業，而是目前市面所看到的大部分的行業，從醫療保健到金融服務再到零售業都會受到5G技術的衝擊。隨著5G的上線，更多令人驚豔的應用將會不斷地推陳出新，改變你我現有的世界，個人和企業都必須加速「數位轉型」，才能搶

到金飯碗！ 　　5G將如何影響我們的未來 　　去銀行化，手機就是分行 　　未來銀行將會「去中心化」，這時候每個人都是中心，不必依賴第三者；「去銀行化」的話，每一隻手機就是一家分行，難怪全球的分行在縮減中；只有最優秀而非最龐大的銀行可以存活，未來銀行可以是傳統銀行加以改良，可以是新設的純網銀，更可以從大型金融科技公司蛻變而來。 　　未來的銀行除了具體的總行和客服中心外，其他的業務功能大部分都已數位化，拿著手機到處「嗶」一下就可處理約80％的金融業務；再經過一段時候，僅憑一張臉、一支嘴和一副眼鏡就可如入無人之境，一面處理銀行業務一面跟金融機器人聊天；刷臉認人、語音辨識、擴增實境⋯⋯等功能，

全都跟生活緊密結合，進行情境式參與。 　　未來的銀行會是將金融服務內建（embedded）在汽車內，可以自動支付無須卡片或是無人駕駛的計程車可自動計算車資並支付過路費。 　　如果將金融服務內建在亞馬遜的Alexa 及Apple 的Siri 等，可依指示執行支付、預約、進行交易、查詢資訊、存款及投資等。 　　台灣首件監理沙盒實驗─ 凱基銀行與中華電信攜手「電信行動身份認證」，結合手機行動認證，符合「滑世代」需求，解決年輕人（信用小白）無金融帳戶無法認證的限制，安全性更高。間接地也提升銀行競爭力；除了有助於銀行吸收更多客源，並推展「普惠金融」之外，直接透過電信第三方認證機制，不僅可做身份上的

驗證，還能透過其電信費的繳交是否正常？來協助判斷銀行借款風險等級的高低。 　　宏達電前CEO 周永明創辦未來市（XRSPACE），推出世界首款社交實境5G XR 平台XRSPACE 以及首支支援5G 的VR 一體機裝置XRSPACE MANOVA。 　　永慶房仲與XRSPACE 合作，超前部署5G，讓消費者享受XR 沉浸式看屋體驗！ 　　關燈工廠應用了人工智慧、大數據及自動化技術，利用人工智慧技術進行預測分析、影像辨識與資訊安全，利用大數據進行即時派工、機台預期保養及材料追蹤。 　　走進富士康工業富聯在深圳的關燈工廠時，發現裡面沒有多少人，女工產線消失了；即使員工降九成，工廠還是照常運

作，光源僅剩信號燈，只有點點綠光，廠長需拿手電筒巡廠。由於具備省人力、省空間⋯⋯等諸多好處，466 億元營收的工廠，靠32 人就撐起來；「自動化」省下的不僅是人力成本，還在於機器能彼此溝通，辨識品質好壞，最後回頭再優化決策。關燈工廠裡的戰情室，令人目眩神搖的眾多螢 　　幕掌控工廠裡的狀態，包括每天訂單、產能、產品組裝良率⋯⋯等。 　　關燈工廠不僅只是幾乎「無人工廠」，真正目標是簡化工作流程、加強工作品質並且優化決策，同時改變人力結構，從傳統的以人為中心，變成以數據為中心的「無憂工廠」（把工作放前端做決策），這才是關燈工廠的意義。以專門生產智慧手機等電氣設備組件的工廠為例，採用全自動化製造流

程，配備機器學習和AI 設備自動優化系統、AI 維護系統和智慧生產實時狀態監控系統，將生產效率提高30％，庫存周期降低15％，真正實現關燈無人工廠的目標，同時也是第一家機器學習和工業人工智慧的無憂工廠。 名家推薦 　　中華電信行動通信公司總經理/電信研究院院長 林榮賜 　　NEXT BANK 執行副總/ 漫畫愛好者  梅 驊 　　前金融委員、考試委員/ 台大財務金融系教授  楊雅惠 　　台新文藝基金會董事長/台新銀行監察人  鄭家鐘 　　陀飛輪系統創想者/ 企業暨個人生涯顧問  邢憲生

新冠肺炎疫情對銀行貸款作業流程的影響

為了解決中國信託總行的問題，作者蔡宜秀 這樣論述：

2020年全球受新冠肺炎(COVID-19)疫情影響，全球各國皆採取保護管制政策來防止疫情擴散，但此舉導致全世界之運輸及經濟活動急速冷卻，進而影響全球經濟成長。其中台灣是以出口為導向之小型經濟體，且與全球主要國家之供應鏈上下游關係更是環環相扣緊密連結，影響力更是不容小覷。企業因上下游供應鏈之停滯而影響生產狀況，進而影響勞工工時，也影響勞動市場，使得失業率升高或者無薪假增多；企業為繼續營運就需要資金週轉，勞工也會發生家庭支出支應困難之狀況，而銀行為上述之一般勞工或者企業的貸款主要資金來源之一，所以COVID-19疫情對於銀行之貸款作業影響更是明顯，所以本論文針對個案銀行在同時面對疫情及政府提供

之紓困方案，對於貸款作業在貸前調查、貸中審核、貸後管理之影響及因應方式進行分探討。本論文使用深度訪談方式，針對貸款流程中之三類角色：分行單位、總行業務單位、總行資訊單位進行訪談，透過不同角色的不同經驗及視野蒐集到更豐富之資訊。綜合整理訪談結果，可透過專案人力編組、簡化審核流程、強化系統自動化、利用流程自動化機器人 (RPA)技術來快速因應貸款作業流程影響。本論文所提出之影響與衝擊分析及因應方案，期望做為銀行業未來遇到類似之狀況時之參考。