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軍職新手父親的因應策略：角色衝突的觀點

為了解決人之初產後護理之家中山館的問題，作者陳裕凱 這樣論述：

本研究起源於研究者個人成為軍職新手父親後的父職經驗，試圖理解軍職新手父親對於父親角色的認知，在育兒工作上的處境，以及工作與家庭間在何種狀況下會產生衝突，而其因應的方式又為何。為深入探究這群父親進行父職參與的樣貌，和角色衝突的類型與因應的策略，本研究採取深度訪談的質性研究方法，訪談八位育有0至2歲嬰幼兒子女之國軍志願役父親。透過訪談資料分析，研究者有下列五點發現：一、父親角色是動態而非一成不變的二、軍職新手父親較少行為上的角色衝突三、軍職父親多數請家人協助解決照顧問題四、軍人習慣快速解決問題五、國軍育兒政策口惠而不實據此，針對研究發現進行討論後，研究者進一步提出以下四點結論：一、父親是不斷重新

建構的角色二、工作是軍職新手父親的雙面刃三、軍職新手父親以解決衝突的行為策略為主四、家人是軍職新手父親最重要的後援綜上，軍職新手父親如同兩頭燒的蠟燭，在軍職工作與照顧嬰幼兒時常面臨顧此失彼的狀況，因此在時間有限的條件下常選擇用快速解決問題的方式處理衝突，也在面對無可奈何的情境時會依靠家人的幫助渡過難關，並為了孩子成長的需求建構多樣化的父親角色，這些都是軍職新手父親為了扮演好父親角色所發展出獨特的父職參與樣貌。

應用醫療服務品質與醫療忠誠度建構醫病關係多屬性決策模式：以離島醫院心臟科為例

為了解決人之初產後護理之家中山館的問題，作者吳伯禹 這樣論述：

隨著臺灣已進入老年化社會，慢性疾病面臨普及化及醫療產業也因資訊發達及生活水準提升，醫療需求而隨之增加，醫療已不再是單方面互動或被動地接受醫院給予服務，病患面對醫療逐漸轉為主動性選擇態度，積極尋求合適且可信任配合之醫院，澎湖縣因地理位置及交通等因素，醫療服務上與本島有些許差距及不同之處，故本研究以醫療人員觀點下，應用多屬性決策模式於醫療服務品質與醫療忠誠度如何建構及維持良好醫病關係，首先，使用決策實驗室分析法(Decision Making Trial and Evaluation Laboratory, DEMATEL)來確認離島醫院心臟科各評估構面與準則間因果關係及影響程度共計3項評估構面

及11項準則，再進行演算建立各評估構面及準則影響網絡關係圖(Influential Network Relations Map, INRM)分析後繪製評估準則間之影響網絡關係圖確認構面與因素關聯性，接下來與網路層級分析法(Analytic Network Process, ANP)結合成研究方法DANP法(DEMATEL-based on ANP)，運算出各評估構面及準則之影響權重。最後應用修正式折衷排序法(Modified VlseKriterijumska Optimizacija I Kompromisno Resenje, Modified VIKOR)探討各評估構面及準則的缺口分析，

並將缺口依據文獻及現況提出研究結論與建議。研究結果發現，依據評估構面INRM因果圖中，首先改善與調整的構面是醫療服務品質，依續為醫病關係品質及醫療忠誠度。以DANP影響權重來看，醫療忠誠度(0.351)最為重要，醫病關係品質(0.348)次之，而後為醫療服務品質(0.300)。根據缺口分析結果，首要改善的構面是醫療忠誠度(0.160)，其次醫療服務品質(0.070)及醫病關係品質(0.045)。最後希望本研究分析結果，能做為醫院心臟科醫療人員給予民眾醫療服務時，提供相關服務品質提升及缺口改善優先順序參考依據，進而建立良好醫病關係，以滿足醫療院所適應病患多元化需求的實務建議。