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沉默的銷售之神：用下巴、呼吸，不開口業績就翻轉五倍!

為了解決信義房屋總公司電話的問題，作者松橋良紀 這樣論述：

做業務，是賺進高收入的最快方法！ 「省話」的人當業務，往往四處碰壁， 面對沒訂單、加不了薪的窘境，你還願意再忍耐嗎？ 想改變現狀，怎麼辦？有輕鬆方法。 成為超級業務的祕訣，不是你一直「表白」，得讓客戶跟你「表白」。 有竅門的——              　　本書作者松橋良紀，在初入業務的三年內， 　　賣過成功祕訣教材、英語教學錄音帶、高級吸塵器……。 　　但因口才不佳，業績始終低迷，差點被公司開除。 　　直到他上了一堂課，領悟出獨創的「沉默推銷術」：先合拍再推銷， 　　一個月後，業績便從全國四百三十名躍升至第一名， 　　月薪更從二十萬日圓翻轉五倍！       　　他說：多數

業務就是因為太會說、太愛說，才賣不出去！ 　　所以——你得先合拍，不說話就把對方變成朋友，再推銷（其實不是推銷……）。 　　◎怕生業務專用的聊天術 　　‧第一次見客戶該做什麼？別急著談商品，先銷售信賴感。怎麼做？盡可能在對話中反覆說出對方姓名，並利用「麥拉賓法則」，客戶會更信賴你。 　　‧掌握十個話題，再怎麼怕生的人也能聊不停。像是美食、旅遊、偶像、八卦，甚至聊聊你的鄉下老家……，你這樣開個頭、建立共通點，他很快就會對你產生好感。      　　◎超級業務六字訣——先合拍再推銷 　　‧合拍就是：把對方的話重複說一次，做得不好會觸怒對方，你要利用松橋式關鍵字重述法，對方會講更多。 　　‧聲音怎

麼合拍：注意節奏、高低、強弱，音調比原本聲音「略高一點」即可。 　　‧肢體語言怎麼合拍：鏡像效應，讓對方跟你像在「照鏡子」一樣。 　　‧見不到面怎麼辦？講電話時利用呼吸附和，就能跟上對方節奏。 　　‧還有最強合拍──下巴附和法！何時該稍微動、何時又該大大點頭？效果大不同。          　　◎這麼做，不必推銷，商品介紹一步到位——客戶爽快下單： 　　‧用五個問題，放大客戶不快樂的情緒、再給予快樂的想像，就能把「改天再說」變成「現在就買」。 　　‧當對方回答完，靜候幾秒鐘，善用「間隔」及「沉默」，絕對有意想不到的效果。 　　切記：「你的問題越短，他的回答就越長」。           　　除

此之外，作者還要告訴你： 　　‧如何用兩通電話就約到負責人當面談。 　　‧為什麼頂尖業務多用「聽說……」，失敗的業務老講「都是……」？ 　　‧銷售陷入低潮怎麼辦？ 　　‧推銷也靠大數據：撥打數和接通數，怎麼計算？ 　　做業務，是上班族賺進高收入的最快方法！ 　　只要讀完本書，你就能更快辦到。 各界推薦 　　保德信人壽首席保險顧問 陳玉婷 　　豐田汽車銷售冠軍 陳茹芬 　　南山人壽財富管理業務經理 陳穎重 　　2014年金仲獎得主 信義房屋銷售冠軍 游士瑢