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善用公司資源，創造職場競爭力：不知道!做不到!沒想到!抱著危險工作態度卻毫無危機意識的你，距離失去工作的日子不遠了

為了解決勇於承擔責任的問題，作者康昱生,鄭一群 這樣論述：

下班的時刻總會來，吃晚餐的時機總會到， 上班的時候若是選擇專心致志、全力以赴， 說不定哪一天，成功就會比下班還要更早到！   　　身為社畜，你在上班時間最認真想的事情是什麼？ 　　下班約會？與好友吃飯？或者是獨飲烈酒到三更？ 　　全都別想啦！把這些不關乎職場的事情先放下吧！   　　正視上班時間的工作，才是你的首要任務。 　　當你適時地將全身心投入事業當中，成果自然不會虧待你！   　　【投入職場】 　　──工作不是你享受生活的絆腳石，而是人生的助跑器   　　把一件事情「做完」，與把一件事情「做好」的差別非常大！ 　　當你面對主管交接下來的任務，是抱持著「做完」還是「做好」的心態？ 　　

你對工作的態度，會徹底反映在事件結果的本身，若你永遠只是抱持著對工作的基本完成度，而不會去精益求精，那你錯失的不只是表現自己全部實力的機會，更會讓主管覺得你是一個很容易被取代的人才！   　　•社會動向物換星移，人才比比皆是， 　　如何在暗潮洶湧的職場上保住一席之地，全憑個人意志！   　　【別偷懶，加把勁】 　　──好逸惡勞並不會讓你擁有良好的前程   　　許多人對於「工作要全力以赴」這件事感到嗤之以鼻，甚至認為這是充滿「奴性」的想法，實則不然。若你心中都只想著該如何讓自己輕鬆一點，而非為自己身處的職場多盡一份心力，那你永遠只能看著別人步步高升，而自己卻永遠只能停留在原地，羨慕別人的前程似錦

！ 　　 　　•從現在開始，打消偷懶的念頭， 　　多一分付出，就多一分被命運回報的機會。   　　【職場道德是生存保命符】 　　──與能力同等重要的，是你的忠誠度！   　　當你正式成為某間企業的員工，要記得自己所身負的，不僅僅是主管對你的期許，以及能力的發揮，更考驗的，是你對自己所屬企業的忠誠度！若一個人沒有職場道德，就像一個原本完好的齒輪，在自己的崗位上運轉，但有一天卻生了鏽，漸漸地就會被其他零件排除在外。   　　•當你失去了忠心，就算有再好的能力也沒有企業敢用你。   　　【面對工作要大度】 　　──拋開貪得無厭的自私心態，以全體的利益為首要條件   　　身在職場，我們每個人都是一顆重

要的小螺絲，經由所有人力的拼裝，公司才能走向成果豐收的巔峰，但若你只在乎眼下自己是否得益，而非著重在全體的未來展望，狹隘的小人心態就會使你看不見更長遠的未來，進而錯失成功的機會。   　　•所謂「犧牲小我，完成大我」， 　　這才是在職場應該正確抱持的精神！   　　在職場上工作，每個人都會感到疲憊、無力，甚至是索然無味。 　　若你一直抱持著單調的眼光去理解工作帶來的意義， 　　那自然就只有「為了生存」的這一目標。 　　但若你用不同的看法去接受每一項工作， 　　當完成後，所獲得的成就感也比平常多了好幾倍！   　　一個人的心情會影響工作的狀態、效率， 　　甚至是能力的發揮與頭腦的靈活運用……  

　　若你想在工作上取得傲人的成就，創造自己的價值，　 　　那就必須先學會「表現自己在未來的可能性與可塑性」！   本書特色   　　本書引用多個生活化的小例子，表達出作者想要闡述的職場理念：包括矯正做事的態度、擺脫個人思想的桎梏，將工作視為生活的附加價值，而非生存的基本條件。同時帶入許多歷史人物的名言佳句，以彰顯標題所呈現的人生觀。文字清晰易理解，是一本值得入手的職場必備參考書。

勇於承擔責任進入發燒排行的影片

優良導遊的關鍵因素之研究

為了解決勇於承擔責任的問題，作者鄭淑美 這樣論述：

2020年新冠疫情對觀光旅遊產業的「跨國旅遊」及「本土旅遊」兩市場的影響所造成的衝擊可見一般。所幸，隨著台灣疫情逐漸受到控制，台灣本土旅遊市場呈現報復性旅遊的態勢。隨著旅遊業迅速發展，優良導遊是團體旅遊中重要的角色，其工作也影響旅遊的品質。由於每天面臨不同的挑戰，隨時要扮演多重的角色，起到一個承上啟下的作用，人們的出遊率也越來越高，與此同時，導遊人員職業的透明度也越來越高。如果導遊相關技巧應用不好，就很容易引發糾紛，甚至遭到旅客的投訴。 本研究旨在探討優良導遊的關鍵因素，透過資料彙整，歸納三項關鍵構面包括：「專業知識」、「專業能力」以及「專業態度」等。每一構面下又各分四項評估準則: (

1).「專業知識」構面下的「旅遊業務知識」、「旅遊景點知識」、「急救知識」及「行程及活動知識」四準則；(2).「專業能力」構面下的「溝通與協調的能力」、「隨機應變能力」、「導覽解說能力」及「行程規劃能力」四準則；(3).「專業態度」構面下的「良好的情緒管理」、「勇於承擔責任」、「樂情及開朗」及「謙虛及幽默感」四準則。並以旅遊業和導遊相關領域人員為問卷對象，共回收有效問卷178份，並以層級分析法(Analytic Hierarchy process；簡稱AHP)讓決策者在擬定決策時能將複雜、龐大的問題系統予以簡化成明確的要素層級系統，所以針對優良導遊的關鍵因素以瞭解彼此之間的相對重要性，顯示「專

業知識」最重要，其次為「專業能力」，其三為「專業態度」。

窮理查的智慧：美國國會圖書館推薦，哈佛商學院、華頓商學院必讀書目

為了解決勇於承擔責任的問題，作者班傑明‧富蘭克林 這樣論述：

★★美國國會圖書館推薦，「塑造美國」的88本書之一 ★★哈佛商學院、華頓商學院 必讀書目 ★★全世界最暢銷的年曆 ★★沒有窮理查，就沒有查理．蒙格 　　◎ 美國國會圖書館推薦，哈佛商學院、華頓商學院必讀書目 　　本書從1733年到1758年持續出版， 　　以箴言的形式呈現富蘭克林的成功經驗與人生感悟， 　　在美國殖民地時代是一本暢銷的小冊子， 　　內容包括：季節性天氣預報、實用家務提示、猜謎遊戲，以及其他娛樂， 　　當年出版的時候，幾乎每個家庭都有一本。 　　◎ 全世界最暢銷的年曆，「塑造美國」的88本書之一 　　富蘭克林在書中採用「窮理查」或是「理查‧桑德斯」（Richard Sau

nders）的假名， 　　描繪關於生活、理財、致富的智慧箴言。 　　全書語言精練，風趣幽默，對美國人的人生觀和價值觀產生深遠的影響。 　　其中，最後一章《財富之路》被公認為投資致富的經典， 　　美國許多公司和金融機構奉如圭臬。 名人推薦 　　富蘭克林的格言，比商學院學到的東西更有益。——波克夏公司副董事長 查理‧蒙格 　　如果還沒有讀過《窮理查的智慧》，不能說你已經掌握只有兩百多年歷史的美國迅速崛起的奧秘。——《紐約時報》書評 　　班傑明‧富蘭克林最早在《窮理查的智慧》中推廣的那些樸實的美德，持續鼓舞一代又一代的人盡忠於我們的國家。這些美德是：自力更生、自我提升、敢於冒險的價值觀，自我

激勵、自律自制、努力工作的價值觀，節儉、勇於承擔責任的價值觀。——美國前總統 歐巴馬

心理需求滿足對員工當責之影響--探討結果控制、公平、組織支持之干擾效果

為了解決勇於承擔責任的問題，作者陳秀雲 這樣論述：

企業為創造最大盈餘績效，希望員工更積極努力工作來達成目標並承擔最終責任，要求員工的工作態度由「負責」轉變為「當責」。因此，諸多企業將當責視為組織文化的核心價值，要求員工能夠積極、主動並勇於承擔責任。基於人類天性就有追求心理需求滿足的慾望，對於員工而言，工作是生活的一部份，工作除獲得薪酬，更多期待能工作中獲得基本心理需求的滿足。此一滿足將激勵員工更積極回報。因此企業要求員工當責，員工追求基本心理需求滿足，彼此存在因果循環關係。本研究主要目的係探討基本心理需求滿足對員工當責行為的影響及結果控制、組織公平、組織支持等組織情境的干擾效果。而基本心理需求滿足係採用Deci and Ryan所提出的自我

決定理論中，自主心理需求滿足、勝任心理需求滿足、歸屬需求心理需求滿足為變項。本研究採用網路問卷調查方式，共收回270份有效問卷，對蒐集的問卷資料進行統計分析，以敘述性統計、信度分析、效度分析、相關分析及迴歸分析等方法驗證假設，藉以了解各變項間之因果關係，獲得結果如下:一、自主心理需求滿足對員工之當責行為有顯著正向影響。二、勝任心理需求滿足對員工之當責行為有顯著正向影響。三、歸屬心理需求滿足對員工之當責行為有顯著正向影響。四、結果控制不會弱化自主心理需求滿足與員工當責行為之正向關聯。五、組織公平會強化勝任心理需求滿足與員工當責行為有顯著正向關聯。六、組織支持不會強化歸屬心理需求滿足與員工當責行為

之正向關聯。最後，根據本研究結果進行討論，並對實務及後續研究提出建議及本研究之限制。