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包租公秘笈寶典：包租代管、資產活化、房地致富三部曲

為了解決宜蘭預售屋糾紛的問題，作者張靈之,張明義 這樣論述：

　　無中生有，開啟財務自由人生！ 　　「零元包租公」思維可以千變萬化地應用   　　1.「現在馬上」就可以做〈時間上的零元〉。 　　2.有「想法」就不是零元，「沒想法也沒行動力」就等於零元。 　　3.「間接過程」就等於零元〈多階段賺錢的步驟〉。 　　4.「被動收入」就等於是「體力上的零元」。 　　5.「他人」都能「為我所用」就是零元。   本書特色   　　以小博大！0元開啟房地致富之路 　　包租代管、貸款知識、投報評估 　　電話開發、輕簡裝修、快速出租   　　無中生有中的精神，是先有「想法」，再來找金主， 　　而最高的境界是不需等待，現在馬上做，成為「創業家」等級的包租公。

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集合住宅專有部分交屋作業之服務品質及問題探討

為了解決宜蘭預售屋糾紛的問題，作者林麗芬 這樣論述：

房市交易熱絡，建築物房屋型態多樣化在購屋交易及興建完成後，消費者對於房屋產權專有部分常存在期望然在交屋認知及資訊不對稱下，當在執行交屋作業時的各階段或驗屋項目容易造成糾紛，面對消費者導向時代，這乃是建設公司與營造廠急需掌握的關鍵。本研究運用問卷調查法針對建設公司（銷售代銷）、營造廠及消費者等三方等人員，進行集合住宅專有部分交屋作業之服務品質問題關鍵探討。研究首先以雙北地區集合住宅之供需現況量與交屋驗屋作業現況進行整理，並就不動產買賣糾紛問題進行文獻探究。研究問卷經過專家審視修正後，共計有交屋文件準備、服務人員態度、驗收現場作業及代辦服務作業等四構面，30個題項。共回收238份有效問卷，運用多

變量統計方法與IPA分析進行集合住宅專有部分交屋作業之服務品質問題討論，以及案例個案建築物新成屋共計102戶實際驗屋情形，作為案例個案探討。研究結論與發現如下五點:一、 建立交屋作業之服務品質，四大構面共計30項指標。二、 交屋作業中服務品質之重要程度指標構面依序為「服務人員態度」，其次為「驗收現場作業」、「交屋文件準備」及「代辦服務作業」。三、 在交屋作業中服務品質之滿意程度，依序為「代辦服務作業」、「交屋文件準備」、「服務人員態度」，最不滿意的為「驗收現場作業」構面。四、 交屋作業之服務品質需積極改善前三指標為「交屋人員之專業能力，能提供顧客相關咨詢」、「交屋時會主動揭示顧客保固權

益」及「針對建築本體(例如:門窗、地磚、壁磚、粉刷、油漆、天花板)仔細檢測」等指標。五、 建設公司應建立交屋作業之服務品質標準作業流程，消費者委託驗屋公司人員進行屋況檢驗所出具之報告書，需經由政府立案之第三方公証單位或由國家考試通過之相關技師簽証，較可預防房屋買賣交易消費糾紛的產生。