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富邦信用卡客服的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦李顯正寫的 保險科技：趨勢與應用 可以從中找到所需的評價。
另外網站信用卡-全球禮遇秘書服務－台北富邦銀行也說明：富邦客服 服務 · 適用對象：VISA/MasterCard/JCB所有等級卡片 · 服務專線：0800-099-799、02-8751-1313 · 服務內容：提供您信用卡掛失、帳務查詢、預借現金及分期服務、紅利點 ...
銘傳大學 國際企業學系碩士在職專班 張俊民所指導 張家瑄的 探討網路購物退換貨體驗對顧客忠誠度影響:從SOR模式 （2021），提出富邦信用卡客服關鍵因素是什麼，來自於SOR模式、退換貨服務、公平理論、情緒、顧客信任、顧客忠誠度。
而第二篇論文世新大學 傳播管理學研究所(含碩專班) 戴國良所指導 賴紫柔的 銀行信用卡整合行銷傳播策略-以 A 銀行為例 （2020），提出因為有 信用卡、整合行銷、行銷4P的重點而找出了 富邦信用卡客服的解答。
最後網站信用卡篇 - 上海商業儲蓄銀行則補充：... 個人貸款 · 台外幣存匯 · 信用卡 · 財富管理 · 數位金融. Google搜尋. 智能客服 ... 012, 台北富邦商業銀行, 130, 新竹第一信用合作社, 812, 台新國際商業銀行.
保險科技：趨勢與應用
為了解決富邦信用卡客服 的問題，作者李顯正 這樣論述：
保險科技（Insurtech）帶給保險業的影響與衝擊是全面性的，無論是從產品、銷售通路、核保、理賠、後台作業與客服等傳統價值鏈，都將被保險科技帶來的創新所澈底顛覆。保險科技對於保險業的影響及未來發展趨勢，表現在以下幾個層面： 1. 傳統保險價值鏈因新科技、新業者的出現而全面裂解 2. 因應新的消費者生活型態，產生新的保險商品需求 3. 智慧聯網科技大行其道，連結型保險商品將成主流 4. 平台經濟模式興起，提高與客戶關係的連結 5. 保險業未來應具備的核心競爭力 《保險科技— 趨勢與應用》的定位是針對保險科技、新保險產品與服務的趨勢與發展進行基
本介紹，全書內容共分為九章，重點包含：第一章、金融與保險科技的衝擊與影響；探討金融科技與保險科技對於金融保險業的影響及因應策略。第二章、保險與平台商業模式及第三章、保險與生態系商業模式，探討影響未來保險業發展的平台與生態系商業模式，這些在零售業、共享經濟產業成功發展的模式，未來將如何影響保險業的經營模式及策略。第四章、智慧物聯網金融與保險；第五章、智慧穿戴裝置與保險；第六章、保險科技與車險；第七章、居家智慧聯網與保險；這四個章節（四∼七章）主要探討保險業如何運用智慧聯結裝置、智慧聯網生態系統，包含醫療健康、汽車與居家等，發展提供客戶全方位服務的商業模式，以提高顧客價值來建立競爭優勢。第八章、人
工智慧與保險；探討最先進、熱門的人工智慧如何翻轉傳統保險業的經營模式，透過數位轉型及新科技的運用，保險業也能發展出全新的商業模式。第九章、區塊鏈與保險。探討運用虛擬貨幣比特幣的核心技術— 區塊鏈如何應用在保險價值鏈上的價值活動，以提升資料驗證、防偽保密，以及降低查核成本等應用。 書中內容大量引用國內外有關金融科技、保險科技、區塊鏈、平台模式、共享經濟模式等金融、商業相關書籍、報章雜誌期刊報導、研究論文、網路資料、公司官方網站資料、企管顧問及公司研究報告及短片資料等。希望透過本書的介紹，使得想初步了解保險科技發展趨勢及應用的金融保險相關從業人員、學校教授及學生、一般讀者，對於保險科技的內容
與發展趨能有初步的認識與瞭解。本書附有個案研討與習題，非常適合大學生研讀，可以作為大學推廣保險金融數位科技課程的教科書使用。
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探討網路購物退換貨體驗對顧客忠誠度影響:從SOR模式
為了解決富邦信用卡客服 的問題，作者張家瑄 這樣論述：
線上購物是一種常見的全球性活動，與線下實體店相比，線上購物對客戶來說更加方便。消費者可以直接在線上下單後透過信用卡、轉帳、或是便利商店代碼繳費方式完成付款，然後等貨物宅配到家中。在消費意識抬頭並且競爭激烈的現代環境中，零售商致力滿足消費者的需求並提供優質的客戶服務，以提高消費者的忠誠度，而提供產品退換貨服務能夠降低購物風險因此能夠吸引消費者。過去的研究中主要針對顧客忠誠度探討服務失誤或服務補救後的影響，較少去了解到退換貨服務對顧客忠誠度的影響。本研究使用SOR模式探討退換貨的體驗刺激顧客情緒和信任最後對顧客忠誠度的影響，並用PLS+SPSS做分析。本研究採用問卷調查法，透過Instagram
、We Chat、Facebook、Line與各大網路社群媒體蒐集資料，本研究假設如下：1.逆物流體驗對顧客情緒的影響 2.顧客情緒對顧客信任的影響 3.顧客情緒對顧客忠誠度的影響 4.顧客信任對顧客忠誠度的影響，本研究總共回收422份問卷，其中無效問卷為59份，有效份數為363份。本研究實證結果顯示：程序公平與價格公平對正向情緒有正向影響，程序公平與互動公平對負向情緒有負向影響；正向情緒對顧客信任與顧客忠誠度有正向影響；負向情緒對顧客信任有負向影響；顧客信任對顧客忠誠有正向影響。
銀行信用卡整合行銷傳播策略-以 A 銀行為例
為了解決富邦信用卡客服 的問題，作者賴紫柔 這樣論述：
信用卡從以往的傳統掃街、駐點、設攤及電話推廣等方式，走入數位時代，不再侷限只能定點辦卡及人工作業申辦。根據研究結果顯示消費者申辦信用卡業務最在乎的是通路，其次為回饋性，因消費族群受總體經濟指標影響實質的回饋性也會提升消費者刷卡意願。企業透過數位整合行銷傳播，以及貼身的金融服務，引領消費者體會金融科技與生活深度結合的實惠和便利塑造出的品牌氛圍都是影響消費決策的重要因素。本研究以A銀行信用卡整合行銷傳播策略為個案研究，預期將所蒐集與訪談的資料做一個統整最後結合理論與實務加以深入的分析，希望做為未來銀行信用卡整合行銷策略上的參考，期能為學術研究能有所貢獻。