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臺灣客家研究論文選輯3：客家聚落與地方社會

為了解決彰化市行政區域圖的問題，作者unknow 這樣論述：

　　客家聚落是客家文化得以具體呈現的基地，過去以兩三百年的時間形成了臺灣的客家聚落，也因客家聚落的形成改變了臺灣的族群關係，進而漸漸形塑了一個個面貌殊異的地方社會。 　　本書精選九篇論文，分別從不同的學術研究取向解析臺灣客家與地方社會的歷史發展梗概，以此閱覽族群邊界內外的多元互動關係，探討的地方社會詭譎多變，但也有歷史脈絡可循。有的能從公文書、公告書以及私人族譜統計出族群消長的關係，也有從都市計畫的觀察中親眼看見對於客家聚落理想境界的刻畫，卻終於僅剩安慰人心的殘山剩水。 　　現在，臺灣客家聚落的歷史風貌似乎已越過了歷史高峰，普通但是美好的風景似乎也一去不復返，現代都市（

計畫）與現代建築的出現，客家聚落風貌愈來愈黯淡，終於到了必須立法保存維護以及活化利用的階段，但是，未來的臺灣客家聚落將會發展成什麼模樣？ 　　◎關於「臺灣客家研究論文選輯」 　　本主題叢書的出版構想，源於客家委員會的學術委員會，目標是將分散於各學術期刊的優質論文，依主題性質加以挑選、整理、編輯，重新編印出版，能讓國內外客家研究學者乃至一般讀者，迅速掌握過去學術界對該主題的研究累積，通過認識臺灣「客家研究」的各種面向，理解臺灣客家社會文化的諸多特質，作為國家與客家族群發展知識基礎。叢書，除了彙整臺灣客家研究的各主題（特色），也望能促進學、政雙方，乃至臺灣民間社會共同省思臺灣客家的未來。

森林．部落．人—太魯閣林業史（附紀錄片DVD）

為了解決彰化市行政區域圖的問題，作者王鴻濬 這樣論述：

　　※ 2018年  榮獲美國最佳電影短片競賽——紀錄片優異特別推薦獎 　　太魯閣林場為花蓮三大林場之一，於1960年設立了嵐山工作站，其所經營的就是木瓜溪北岸廣袤豐美的森林。本書委託東華大學團隊針對太魯閣林場及嵐山工作站進行調查研究，以文獻資料與歷史圖片重構太魯閣林場的面貌，使今人得以遙想昔日嵐山煙雲以及嵐山人的日常，同時也認識臺灣林政於1980年代後期從伐木、造林的傳統經營型態，過渡到生態保育、國土保安的歷程。此外，該團隊也進行深入的人物訪談，從口述歷史的角度建構太魯閣林場昔日的樣貌，在文獻和統計數字之外挖掘更多關於嵐山的故事。 　　紀錄片內容簡介： 　　山友們探訪的歷史現場 　　林業

子弟們的故鄉 　　林業人的工作現場 　　嵐山工作站 　　花蓮曾經是臺灣重要的木材集散地，過去其一的木材生產據點「嵐山工作站」，就位在緊鄰花蓮市西側的中央山地。從日據時期到1989年間花蓮市的發展深受林業影響；對曾在山區作業的林業前輩、登山旅人們而言，「嵐山工作站」更是難忘。 　　此次影片製作團隊同山區研究調查團隊徒步從海拔0攀升到2000公尺的無人山林，依循前輩們的追憶和遺跡，探訪隱身山林多年的『太魯閣林場 嵐山工作站』。試圖找回臺灣林業史的一塊拼圖，感受溫度、人性、生命與專業的林場面貌，進而面對與善待回歸山林後的人文與產業遺跡《在森林中。嵐山工作站》。 　　片名：在森林中。嵐山工作站

　　字幕： 繁體中文、英文、日文 　　語言： 國語、English、日本語 　　片長：48分鐘 　　張數：1 張 - 1DVD 　　影片製作：道綺全球傳播有限公司 　　監製／出品：行政院農業委員會林務局花蓮林區管理處   作者簡介 王鴻濬 　　出生於臺灣台南麻豆鎮。早年隨父親軍旅與公教生涯，居住過台北市通化街、彰化市白沙、彰化縣田中鎮，以及在自己求學、客座時期，旅居美國密西根州安那堡（Ann Arbor）、康乃狄克州紐哈芬（New Haven）。取得博士學位學成返國，因為喜愛這裡的環境，同年在國立東華大學管理學院自然資源管理研究所尋得教職，遂落腳於此。光陰似箭，居住花蓮已有25年

。對於花蓮藍天綠地、高山大海有深刻的「癡」情，這股源源不斷的動力，使我對於花蓮的今昔有一探究竟的強烈動機。目前擔任東華大學人文社會科學學院院長，以及東亞環境史學會（AEAEH）副會長的工作。 　　紀錄片拍攝團隊：道綺全球傳播有限公司 　　道綺立足臺中，足跡全球。專業高畫質影音製作團隊。 　　我們在乎文化歷史、環境保育、生態議題與人文情感。 　　在空虛、浮誇的時代，堅持透過影音傳播真實的美麗與感動。 　　以紀錄片、戲劇、多媒體、新媒體等各種影音形式和合作方式典藏歷史、保育環境，推廣人與自然與環境共好。儘管知道能做的很有限，道綺依舊用心去做。 　　作品包括：2018 環型微電影《搶救海洋大作

戰》、2018 紀錄片《在森林中。嵐山工作站》、2018 紀錄片《復新好時光》、2016紀錄片《無盡藏。哈崙時代》、2016 紀錄短片《連峰縱走。用生命書寫歷史——楊南郡老師》、2016紀錄短片《合歡越嶺道——太魯閣戰爭與天險之路》 、2015 環型微電影《奶奶的想念——金門低碳島》、2013 微電影《鋼琴》、2011環型生態影片《臺灣生態躍動——兩種昆蟲的羽化》……等等。   局長序  尋找太魯閣森林極盛相 18 處長序  人與自然  共存和諧共榮 20 院士序 22 作者序 24 第一篇 太魯閣森林 28 第一章 部落與傳說 34 第一節 部落遷移 35 第二節 祖靈

與蓋亞 39 第三節 森林裡的小精靈 43 第二篇 太魯閣大山事業地 52 第二章 太魯閣國立公園候補地 56 第一節 國立公園 57 第二節 臺灣國立公園 59 第三節 國立公園官制及國立公園協會 62 第三章 南邦林業株式会社 70 第一節 會社改組與軍需会社 72 第二節 取得太魯閣大山事業地 82 第三節 太魯閣大山砍伐事業計畫 85 第三篇 太魯閣林場 92 第四章 光復後林業機關設施 98 第一節 等待接收 99 第二節 頻繁更迭 107 第三節 最後的整頓 114 第五章 木材產業興起 118 第一節 太魯閣林場成立 119 第二節 興建三段架空索道及運材設施 127 第

三節 三號隧道 139 第四節 佐倉國校嵐山分班 146 第四篇 嵐山工作站 156 第六章 伐植並重之林業經營 162 第一節 臺灣扁柏與紅檜 164 第二節 重返現場 174 第三節 植樹造林 202 第四節 原住民與太魯閣林業 212 第七章 林業人與山居生活 224 第一節 信仰 225 第二節 食事 229 第三節 野生動植物 233 第四節 奇萊東稜與太魯閣林場 238 第五篇 共生與融合 244 第八章 結語 248 第一節 戰爭與文明 249 第二節 人與森林的相互依存 253 附錄 大事記 258 歷任主管 261 感謝 263 局長序 尋找太魯閣森林極盛相

林華慶 　　臺灣是西太平洋火環帶中最耀眼的翡翠島，其光芒來自森林的蒼鬱。自從世界展開大航海時代，臺灣之名就以森翠之美流傳於交錯紛紜的汪洋航線之間。這座年輕而暴烈的島嶼高挺背脊，於是有了急遽拔升的海拔，同一緯度有熱帶的二期稻作也有寒溫帶的松杉柏，翡翠的顏色以充滿生命力的蓊鬱披覆了島嶼。 　　19世紀末，日本統治臺灣，即對豐沛的森林資源展開調查。1918年林野調查的腳步踏進東部，得知木瓜山區擁有豐沛的林木資源，此後又針對木瓜溪右岸清水溪區域及左岸太魯閣大山區域進行詳密的調查，確認此地的針葉林舉世難得一見。 　　繼1919年林田山、1933年木瓜山相繼展開林木砍伐事業，太魯閣大山地區也隨著逐漸

吃緊的太平洋戰事，於1943年開啟採伐。戰後的太魯閣林場快速擴張，10年間擴大一倍；1960年，為落實林政林產一元化政策，林產管理局改制為林務局，整併新設木瓜林區管理處，轄區裡的太魯閣林場改設「嵐山工作站」，採用新設施與新機具，工作效率大幅提高，伐木量也隨需求逐年增加，直到1986年6月伐木事業才告一段落。 　　高山是臺灣的倚靠，森林是臺灣的血脈。在風雨飄搖、民生凋敝的年代，太魯閣地區的林木被當作支撐臺灣經濟的後盾之一，值得國人緬懷，然而懷想林業黃金年代之餘，也必須正視我們加諸山林的創傷。 　　本局花蓮林區管理處於2016年出版《1922無盡藏的大發現——哈崙百年林業史》，如今再撰著《森林

．部落．人——太魯閣林業史》，為花蓮也為臺灣的林業發展歷程留下詳實記憶，期盼國人攜手護衛曾經為臺灣撐起一片天的原始森林，重現充滿生命力的「極盛相」。 行政院農業委員會林務局局長   林華慶  謹識 2018.09.25 處長序 人與自然  共存和諧共榮 楊瑞芬 　　回顧台灣近四百年的開發史不難發現，西部由南向北推進，東部花蓮的林業發展也肇始於南方的林田山。稍北的太魯閣林場在太平洋戰爭結束後，一度被視為臺灣的林業新星，比當時的阿里山更受期待。1960年木瓜林區管理處（由太魯閣林場、木瓜山林場及花蓮山林管理所等合併改組）成立「嵐山工作站」，接續太魯閣林場的運作。1986年6月結束伐木，嵐

山工作站在林務組織改造下退出舞台。 　　在那些20多年伐木的歲月記憶中，鐵道與索道運轉不停，人潮喧鬧去來，幽靜的嵐山曾經繁華空前。而今人去樓空，嵐山的盛況寂寥地殘盪於荒山靜屋。偶爾故人提及，才引燃一絲星火的記憶，旋即便又了然無痕。這一片廣袤的森林如今邈遠難至，那些曾經以嵐山為據點進出太魯閣深山的伐木先進們，憶及當年機具、設備與安全規範都不及今日時，那些伐木以及伐木的日子，一個崛起又消沉的深山部落，留存著說不完的故事，炎涼悲喜，都值得傳誦。 　　花蓮林區管理處致力森林經營與保育，同時也盡力調查研究與保存轄屬的林業史蹟。自2016年編撰出版《1922無盡藏的大發現——哈崙百年林業史》後，再度委

託國立東華大學王鴻濬教授及其團隊，針對太魯閣林場／嵐山工作站進行調查研究，一方面蒐羅文獻，從中梳理太魯閣林場的沿革，盤整始末，一方面前往現地探勘測繪，記錄嵐山工作站及鐵道、索道等各項林業設施的現況。此外，團隊更進行深入的人物耆老訪談，藉口述歷史建構太魯閣林場昔日的樣貌，在文獻和統計數字之中，挖掘更多關於嵐山的故事。 　　《森林．部落．人們——太魯閣林業史》一書正是這項計畫的成果之一。從調查團隊所記錄的嵐山現況，我們看見傾頹的屋舍、荒廢的索道與鐵軌，還有朽壞的機關車，雖然令人嘆惋，然而探見東臺灣林業由南而北拓展的軌跡，理解伐木人過往山中生活的點滴，既是深入探索太魯閣林業伐採歷史之路，也是見證臺

灣林業政策的遞演，提醒我們人與自然，今後應該如何達成共存和諧與共榮，一個審慎省思的態度。   行政院農業委員會林務局 花蓮林區管理處處長    楊瑞芬  謹識                                                                                              

補習班服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究

為了解決彰化市行政區域圖的問題，作者陳柏羲 這樣論述：

近年來由於少子化的嚴重衝擊，補習班的經營有著莫大的挑戰和危機，而教育體制的變革，也讓補習班的發展愈加困難，再加上補習班四處林立、蓬勃發展，營運的競爭更是相當激烈。因此如何在茫茫學海中求得立基和成長，進而永續經營，這是相當重要的課題。 本研究首先探討PZB模式服務品質的五項構面對顧客滿意度的影響程度，再探究顧客滿意度對顧客忠誠度的影響程度，最後剖析調節變數中不同的班別及年級背景下對顧客滿意度與顧客忠誠度之間關係的影響程度。 以文獻為基礎發展問卷，修訂引用的衡量題項，其中包括服務品質五項構面、顧客滿意度與顧客忠誠度，針對國中小補習班的學生家長為抽樣對象，最終共計回收紙本與電子

有效問卷475份。再透過SmartPLS 3.3.7版統計軟體進行數據處理，採用敘述性統計分析、信度分析、效度分析、結構方程模式及多群組比較分析等統計分析方法。 經由實證結果分析發現，補習班服務品質的有形性、保證性與體貼性會正向影響顧客滿意度，而可靠性與回應性對顧客滿意度的影響不顯著。多群組比較中，在有形性、保證性及體貼性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上，有就讀較高年級比沒有就讀較高年級者強；但可靠性及回應性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上，有無就讀高年級的干擾效果不顯著。在有形性及體貼性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上，有就讀較低年級比沒有就讀較低年級者強；但可靠性、

回應性及保證性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上，有無就讀低年級的干擾效果不顯著。在就讀科目中，有形性、可靠性、回應性及體貼性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上，就讀英數班比就讀課輔班者強，而僅在保證性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上，就讀課輔班比就讀英數班者強，其餘皆呈現不顯著的結果。關鍵詞：補習班、服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度