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防制洗錢與打擊資恐百分百攻略：簡潔易懂‧白話好瞭解〔銀行招考〕

為了解決彰化銀行信用卡客服的問題，作者unknow 這樣論述：

　　報考銀行的你一定要注意！    　　★政府開辦防制洗錢與打擊資恐專業人員測驗，部份銀行將防制洗錢與打擊資恐的知識作為列入考試範圍之一。這本書收錄最新109年防制洗錢與打擊資恐專業人員測驗試題！    　　★洗錢防制法及資恐防制法於2018.11.07修正，以因應亞太防制洗錢組織（APG）評鑑。    　　★本書除了可提供考生通過「防制洗錢與打擊資恐專業人員測驗，亦可作為「郵局」、「銀行業」、「證券、期貨暨投信顧業」、「保險業」從業人員作業的工具書。    　　洗錢犯罪與大多數的犯罪共生，對經濟、安全和社會都造成了極其嚴重的後果。洗錢已經變得越來越國際化，而與犯罪活動有關的金融問題也由於

科技的日新月異以及金融服務業的全球化而變得日益複雜化。從而對穩定的經濟秩序帶來一定的負面影響。    　　有鑑於此，政府開辦防制洗錢與打擊資恐專業人員測驗，提昇金融從業人員專業學養，郵局及銀行亦將防制洗錢與打擊資恐的知識作為列入考試範圍之一。由此可知我國金融業目前已採取加強因應及防制措施。    　　這本書是為幫助你通過「郵政內勤考試」而作者精心編撰這一本書，就是要幫助你快速建立清晰的觀念。書籍架構依照金融研訓院簡章公佈範圍編撰，31個命題重點都詳細說明了防制洗錢與打擊資恐法令相關法條，雖然相關規範法令既多且雜，但都有一定的脈絡可尋，而簡潔易懂的法條釋義提高你對法條的記憶與了解，幫助你們有效率

地吸收。書中並附有大量的試題演練，透過大量的試題練習來驗收學習成果，讓「Input＋Output」轉化為深層記憶，你只要手拿著原子筆和2B鉛筆，手起筆落、一題一題逐題演練，題目寫錯了，沒關係，看看課文的重點再加強觀念。到了考場相信不管題目怎麼出，你都能輕鬆破題！    　　本書介紹如下  　　第一章到第三章  　　先介紹國際上防制洗錢及打擊資恐的相關的國際組織與採取對應之措施，讓你先瞭解國際上之態勢。並針對我國防制洗錢及打擊資恐政策與法令做詳細解說，對國內現行法規對防制洗錢與打擊資恐法令有基本的概念及認識。    　　第四章到第六章  　　分述我國「銀行業」、「證券、期貨暨投信顧業」、「保險業

」，防制洗錢及打擊資恐政策法令與執行重點。    　　近年試題及解析  　　收錄防制洗錢與打擊資恐專業人員測驗及銀行相關考科之試題，每一題都有詳細解析，並將不合時宜的舊題目刪除，你只需多加演練，將錯誤的題目細心訂正，並熟讀書中的解析，相信本書是您考取證照的最佳捷徑！    　　防制洗錢與打擊資恐要考什麼  　　我國目前在防制洗錢與打擊資恐層面無不加強因應及防制，金融業者徵才的考題為因應從業人員對防制洗錢與打擊資恐的知識，也陸續將此科列入考試範圍，本科雖然相關規範法令多且雜，但都有一定的脈絡可尋，本書除介紹相關規定外，並將最新考題及考題類型，比附援引的加強題目的範圍，以供你練習，加強臨考的反應。

  而防制洗錢與打擊資恐命題重點多半落在以下單元：    　　（一）我國銀行業防制洗錢及打擊資恐政策法令與執行重點：這個章節是防制洗錢與打擊資恐法令與實務的重點章節之一，幾乎出題比率逼近一半，原因是洗錢與打擊資恐，最大的資金洗錢方式是透過銀行業來匯款，再透過包裝的方式，以達到把黑錢洗白或白錢洗黑等的洗錢目的，無論是以國外匯款的方式洗錢或以轉投資等方式把錢洗進特定帳戶，均與銀行業脫離不了關係。    　　（二）我國防制洗錢及打擊資恐政策與法令：這個章節是防制洗錢與打擊資恐法令與實務的重點章節之一，是因為係我國洗錢及資恐防制的法令規定，也是法規對防制洗錢及打擊資恐的保護。

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命理館服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究

為了解決彰化銀行信用卡客服的問題，作者秦玉霜 這樣論述：

　　本研究以命理館之顧客為例，探討服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之間的因果關係，並考慮五個背景變項（性別、婚姻狀況、年齡、教育程度、職業）與三個構面的關聯性。採用問卷調查法蒐集受訪者自評資料，共計回收327份有效問卷進行統計分析。　　樣本資料經分析後得知：15種差異性分析當中，只有一個達顯著水準，即不同性別的受訪者對於命理館服務品質的看法也不同，男性顧客的認同度顯著高於女性顧客；顧客忠誠度會受到服務品質與顧客滿意度的正向影響，解釋變異量達69.1%；顧客滿意度會受到服務品質的正向影響，解釋變異量達79.7%；顧客滿意度則會部分中介服務品質對顧客忠誠度的因果關係。

快速取得金融證照 防制洗錢與打擊資恐法令及實務一次過關

為了解決彰化銀行信用卡客服的問題，作者金永瑩 這樣論述：

　　★防制洗錢與打擊資恐法令重大修正！考生一定要注意！ 　　洗錢防制法及資恐防制法於2018.11.07修正，以因應亞太防制洗錢組織（APG）評鑑。而本書已將不適用新法規之內容及題目刪除，不用怕念到舊法規。 　　★本書除了可提供考生通過「防制洗錢與打擊資恐專業人員測驗」，亦可作為「銀行業」、「證券、期貨暨投信顧業」、「保險業」從業人員作業的工具書。 　　洗錢犯罪與大多數的犯罪共生，對經濟、安全和社會都造成了極其嚴重的後果。洗錢已經變得越來越國際化，而與犯罪活動有關的金融問題也由於科技的日新月異以及金融服務業的全球化而變得日益複雜化。從而對正常、穩定的經濟秩序帶來一定的負面影響。 　

　有鑑於此，政府開辦防制洗錢與打擊資恐專業人員測驗，提昇金融從業人員專業學養，部份銀行亦將防制洗錢與打擊資恐的知識作為列入考試範圍之一。由此可知我國金融業目前已採取加強因應及防制措施。 　　本書是為幫助讀者通過「防制洗錢與打擊資恐專業人員測驗」而編著，亦可作為銀行考試之用。作者精心編撰此考試專用書籍，協助讀者快速建立清晰的觀念。書籍架構依照金融研訓院簡章公佈範圍編撰，每一章節都有詳細說明及歷屆試題練習，考試重點一目瞭然，讓讀者快速吸收。書中也詳細說明了防制洗錢與打擊資恐法令相關法條重點，雖然相關規範法令既多且雜，但都有一定的脈絡可尋，而書中每個法條皆有法條釋義，協助考生對法條的記憶與了解，幫

助考生們有效率地吸收。 　　本書介紹如下 　　第一章到第二章 　　先介紹國際上防制洗錢及打擊資恐的相關的國際組織與採取對應之措施，讓讀者先瞭解國際上之態勢。 　　第三章 　　針對我國防制洗錢及打擊資恐政策與法令做詳細解說，對國內現行法規對防制洗錢與打擊資恐法令有基本的概念及認識。 　　本書第四章到第六章 　　分述我國「銀行業」、「證券、期貨暨投信顧業」、「保險業」，防制洗錢及打擊資恐政策法令與執行重點。 　　近年試題及解析 　　收錄防制洗錢與打擊資恐專業人員測驗及銀行相關考科之試題，每一題都有詳細解析，並將不合時宜的舊題目刪除，考生只需多加演練，將錯誤的題目細心訂正，並熟讀書中的解析

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金融消費者選擇公股銀行數位帳戶的決定因素

為了解決彰化銀行信用卡客服的問題，作者欒育綺 這樣論述：

　　隨著網際網路興起及行動通訊時代的來臨，我國政府自2015年全面啟動「打造數位化金融環境3.0」計畫，鼓勵創新網路金融服務、推動金融巨量資料分析應用、普及行動支付與第三方支付應用等，且過去一年全球民眾及許多產業受到新冠肺炎疫情之衝擊，促使數位金融發展腳步快速，金融業加速運用金融科技來改善服務的便利性，致使目前實際來銀行臨櫃辦理業務的民眾已遠不及過往。　　而為了迎戰純網路銀行的興起，我國公股銀行或泛公股銀行亦推出數位帳戶進行迎戰，本研究主要探討公股銀行及泛公股銀行透過提供良好的品牌形象、深植人心的服務、安全有效的系統是否影響金融消費者對公股銀行數位帳戶之使用意圖與實際選擇行為，並希望透過本研

究能幫助公股銀行及泛公股銀行配合政府推廣數位帳戶時，能有更完善的措施及政策，促使公股銀行能獲得金融消費者之青睞。本遂針對金融消費者對公股銀行數位帳戶之使用意圖與實際選擇行為，透過發放問卷方式，回收520份問卷，進行統計分析，而研究結果如下：一、「數位金融」、「網路安全性」對於「數位帳戶使用意圖」有顯著的正向影響，故金融消費對數位帳戶所抱持的金融數位化態度及數位帳戶之網路安全性兩者皆會影響其對公股銀行數位帳戶之使用意圖。二、「知覺有用性」、「知覺易用性」對於「數位帳戶使用意圖」有顯著的正向影響，係因數位帳戶帶來的便利性及簡單操作性會提升金融消費者對公股銀行數位帳戶之使用意圖。三、「服務品質」對於

「數位帳戶使用意圖」雖有正向影響，但卻無法達到顯著性，係因當每家金融業者都推出相似服務時，各家銀行的服務差異就不會有太大的區分客群效果，而無法影響到金融消費者對於公股銀行數位帳戶之使用意圖。四、「銀行品牌形象」對於「數位帳戶使用意圖」雖有負向影響，但卻無法達到顯著性，故銀行品牌形象差異並不影響金融消費者對公股銀行數位帳戶之使用意圖，係因金融消費者著重在數位帳戶的有用性、安全性、易用性以及數位金融功能等。五、本研究Logit迴歸模型的實證結果發現：銀行品牌形象、數位金融、服務品質、網路安全性、知覺有用性、知覺易有性等六大構面對於不同銀行數位帳戶之選擇行為具顯著的正向影響。x