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這兩本書分別來自鼎文 和鼎文所出版 。

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111年【推薦首選-重點整理試題精析】彰化銀行(客服人員)套書(不含金融常識)(贈題庫網帳號、雲端課程)

為了解決彰化銀行客服的問題,作者鼎文公職名師群 這樣論述:

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大多藉由獨立招募的方式來吸收一般新進人員,職缺人數多的會多達數百人,市場需求大、福利待遇優於一般中小企 業,而且考試的科目大多相同,只要準備一次就有很多次應考機會。銀行業目前分為幾大部門,如消費金融、個人金融、企業金融、財富管理等事業群,一般櫃檯行 員屬於個人金融的範圍。一般櫃檯人員的工作內容,基本上是辦理櫃檯接待客戶、存款、放款、匯兌、繳費與各種代理業務等營業事項。     一般銀行招考,是屬於不定期招考的方式,主要是依各家銀行的用人需求來決定是否舉辦,所以考試日期並不固定。銀行招考訊息通常都是在考試前一個月至一個半月才公告(公營銀行的公告時間較長),對於想要臨時準備銀行招考的考生來說,時間

上會比較不足。     ●考試資訊:   報名日期:111/3/18~3/28   筆試日期:111/4/16   ※一律採網路報名作業   ※僅設台北考區     ●缺額:   1.一般行員:正取250名   2.儲蓄財富管理顧問:正取33名,備取25名   3.一般行員(原住民組):正取5名   4.一般行員(身心障礙組):正取5名   5.客服人員:正取15名,備取5名   6.法務人員:正取3名,備取1名   7.法令遵循人員:正取3名,備取2名   8.程式設計師A:正取13名   9.程式設計師B:正取14名   10.APP程式設計師:正取4名   11.網路系統專員:正取4名

  ※本次甄試合計正取349名,備取33名,各類別資格條件及需求地區等請詳閱簡章     ●考試題型:   一般行員、一般行員(原住民組及身心障礙組)、儲蓄財富管理顧問、客服人員、法務人員、法令遵循人員:科目一為非選擇題+選擇題,科目二為選擇題   程式設計師A、程式設計師B、APP程式設計師:科目一及科目二皆為非選擇題   網路系統專員:科目一及科目二皆為選擇題+非選擇題     ●薪資待遇:   1.一般行員、一般行員(原住民組及身心障礙組)、客服人員:試用期間每月薪資新臺幣36,047元   2.儲蓄財富管理顧問:試用期間每月薪資新臺幣36,047元   3.法務人員:每月薪資新臺幣41

,000元~55,000元   4.法令遵循人員:每月薪資新臺幣44,200元~55,000元   5.程式設計師A:每月薪資新臺幣42,000元   6.程式設計師B:每月薪資新臺幣46,000元~53,000元   7.APP程式設計師:每月薪資新臺幣42,000元~53,000元   8.網路系統專員:每月薪資新臺幣46,000元~53,000元   ※以上薪資皆含午餐費   ※彰化銀行員工依相關規定目前享有年節獎金、績效獎金、員工存款、員工貸款、勞健保、退休金優惠存款、職工福利委員會補助等福利。     ●書籍特色:   1.本套書由鼎文公職名師群精心編著,依學生實際需求進行編著,學習

更加有效率!   2.各書皆附有最新歷屆試題及模擬試題,協助您鍛鍊答題技巧與速度!   3.附有命題趨勢分析及配分表,助您全盤掌握近年命題重點!   4.各章節結構完整詳實,囊括命題重點,以達事半功倍之效!   5.每單元穿插相關歷屆考題或模擬試題,協助評量吸收成果。   6.套書贈送一個月使用期限之線上題庫帳號密碼,讓您可於課後隨時練習加強!      ●套書明細:   1.【國文(作文及公文)寫作速成完全攻略】(THD09) / 2022.01   2.【銀行法(概要)與洗錢防制法規】(T1H08) / 2021.05   3.【銀行英文精析攻略】(T1H14) / 2021.03

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客服機器人應用於設備維護與系統管理之研究-以台南市某醫院為例

為了解決彰化銀行客服的問題,作者簡嘉韋 這樣論述:

  客服機器人是一種自然語言輸入後進行語意解讀並產生對話回應的代理人程式,可應用於網路客服、線上問答及維修服務等等方面,甚至可以二十四小時不間斷取代人類從事重複性的客服工作,亦可提前保存所有訊息紀錄,節省網路客服之人力成本及時間。  本研究建構客服機器人即時回覆功能,來解決院內同仁較重覆性醫療資訊問題,以台南市某醫院員工為主要對象進行體驗及訪談,將訪談結果依方便性、易用性、實用性三種構面進行分析,並歸納客服機器人結合醫療資訊系統報修服務系統設計的服務需求。  根據研究訪談的結果,發現使用者的需求:(1)調整人性化的應答方式;(2)增加多項問題與解答選單;(3)改善畫面直觀的設計;(4)增加其

他支援的通訊平台;(5)提供緊急案件服務。

110年【推薦首選-重點整理試題精析】彰化銀行(客服人員)套書(不含金融常識)(贈題庫網帳號、雲端課程)

為了解決彰化銀行客服的問題,作者鼎文公職名師群 這樣論述:

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弟倒閉的關係,金融業面臨寒冬,這一兩年由於兩岸金融發展互動頻繁及景氣的回升,各家銀行徵才一波接著一波,提供新進人員的職缺,銀 行業生機勃勃,考生應把握機會。每公民營銀行大多藉由獨立招募的方式來吸收一般新進人員,職缺人數多的會多達數百人,市場需求大、福利待遇優於一般中小企 業,而且考試的科目大多相同,只要準備一次就有很多次應考機會。銀行業目前分為幾大部門,如消費金融、個人金融、企業金融、財富管理等事業群,一般櫃檯行 員屬於個人金融的範圍。一般櫃檯人員的工作內容,基本上是辦理櫃檯接待客戶、存款、放款、匯兌、繳費與各種代理業務等營業事項。   ●考試日期:   一般銀行招考,是屬於不定期招考的方式

,主要是依各家銀行的用人需求來決定是否舉辦,所以考試日期並不固定。銀行招考訊息通常都是在考試前一個月至一個半月才公告(公營銀行的公告時間較長),對於想要臨時準備銀行招考的考生來說,時間上會比較不足。   ●考試資訊:   報名日期:110/3/19~3/31   筆試日期:110/4/17   ※一律採網路報名作業   ※僅設台北考區   ●缺額:   1.經驗行員:正取72名   2.一般行員(原住民組):正取5名   3.一般行員(身心障礙組):正取5名   4.客服人員:正取10名,備取5名   5.程式設計師:正取10名   6.鑑估專員:正取4名   7.海外業務檢查稽核人員:正

取2名   8.電腦稽核人員:正取2名   ※本次甄試合計正取110名,備取5名,各類別資格條件及需求地區等請詳閱簡章   ●考試題型:   經驗行員:科目一及科目二皆為選擇題   一般行員(原住民組及身心障礙組)、客服人員、鑑估專員:科目一為非選擇題+選擇題,科目二為選擇題   程式設計師:科目一及科目二皆為非選擇題   海外業務檢查稽核人員及電腦稽核人員:免筆試   ●薪資待遇:   1.經驗行員:每月薪資新臺幣38,405元   2.一般行員(原住民組及身心障礙組):試用期間每月薪資新臺幣34,247元   3.客服人員:試用期間每月薪資新臺幣34,247元   4.程式設計師:每月

薪資新臺幣38,405元   5.鑑估專員:試用期間每月薪資新臺幣34,247元   6.海外業務檢查稽核人員及電腦稽核人員:每月薪資新臺幣40,000元   ※以上薪資皆含午餐費   ※彰化銀行員工依相關規定目前享有年節獎金、績效獎金、員工存款、員工貸款、勞健保、退休金優惠存款、職工福利委員會補助等福利。   ●書籍特色:   1.本套書由鼎文公職名師群精心編著,依學生實際需求進行編著,學習更加有效率!   2.各書皆附有最新歷屆試題及模擬試題,協助您鍛鍊答題技巧與速度!   3.附有命題趨勢分析及配分表,助您全盤掌握近年命題重點!   4.各章節結構完整詳實,囊括命題重點,以達事半功倍之

效!   5.每單元穿插相關歷屆考題或模擬試題,協助評量吸收成果。   6.套書贈送一個月使用期限之線上題庫帳號密碼,讓您可於課後隨時練習加強!   ●套書明細:   1. 【國文(作文及公文)寫作速成完全攻略】(THD09) / 2020.05   2.【銀行法(概要)與洗錢防制法規】(T1H08) / 2020.02   3.【銀行英文精析攻略】(T1H14) / 2021.03   (鼎文書號:2H230)