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金融服務創新之風險對我國銀行業財務績效之影響

為了解決彰化銀行線上開戶時間的問題，作者詹亦淮 這樣論述：

金融科技浪潮來襲，為既有的金融服務模式帶來破壞式創新，大型科技公司、金融科技公司相繼進入金融市場，促使國內傳統銀行業者必須進行數位轉型。而金融服務不再侷限於實體分行及固定的營業時間，加上全球COVID-19疫情肆虐，更加深民眾對於數位金融的使用需求與依賴。使用頻率的增加，民眾對於資訊安全、個人隱私等消費者保護的相關問題，勢必較以往更加重視。 本研究係以2017年至2020年，國內31家本國銀行為樣本，採用追蹤資料模型(Panel Data)，分析數位存款帳戶開戶數、電子支付使用人數、是否與第三方服務業者(TSP)結合、與客戶服務管理有關的裁罰案件數，以及民眾申訴案件數等5個變數

，對每股盈餘、存款市占率及放款市占率等財務績效之影響。 實證結果顯示，數位存款帳戶開戶數，對存款市占率及放款市占率呈現顯著正向影響；民眾申訴案件數，則對每股盈餘呈現顯著負向影響。民眾利用簡便的線上開戶程序後，透過數位帳戶進行存款移轉、貸款申請等金融服務，從而影響銀行間存放款競爭版圖。另一方面，當民眾提出申訴，信任關係出現裂痕，除可能改變當事人使用忠誠，亦會透過分享其使用體驗，影響其他消費者對於銀行的觀感，致影響銀行財務績效。

網路銀行之設立、監理與轉型之研究

為了解決彰化銀行線上開戶時間的問題，作者賴幸榆 這樣論述：

　　2018年，金管會宣布我國開放設立「純網路銀行」，為一種新型態銀行經營模式，相較於傳統銀行兼具線上（電子渠道）及線下（實體分行）之通路，純網銀採取「純線上」之經營模式，金管會也藉此修正相關法規。隨著亞洲地區對純網銀之逐一開放，本文以此為契機，欲對網路銀行之監理進一步整理以及探討，期能更完善我國網路銀行之規範，並參照國際間純網銀之案例，尋求純網銀之利基市場。此外，在網路銀行之影響下，世界各地分行的數量正逐漸下降，本文將觀察傳統銀行如何順應科技的發展，預作轉型之準備。　　在網路銀行之部分，從兩個層面切入，一為監理層面，在介紹網路銀行之設立制度、風險管理以及相關法規範後，最後對比我國純網銀之設

立目的和監理手段，並參照比較法，提出省思與建議；另一為產業層面，介紹國際間知名純網銀，整理其經營策略，企圖從中發掘我國純網銀發展之利基市場。　　本文共分為七章。第一章為緒論，說明本文的研究目的、範圍與研究方法。第二章為網路銀行之概述，釐清各個與網路銀行相關之概念以及有別傳統銀行之特點，隨著網路銀行之發展，又如何影響傳統銀行，重新思考分行之定位，試論傳統銀行之轉型。第三章為網路銀行之設立，主管機關以設立制度作為門檻，使業者在進入市場前能夠審慎思考。第四章為網路銀行之監理，以風險管理為監理之核心，介紹國際間關於網路銀行風險管理之文獻、中國電子銀行以及我國網路銀行現行之法規範。第五章為純網路銀行之發

展現況，介紹國際間知名純網銀之案例，分析其成功之道，作為我國純網銀尋求利基市場之參考。第六章為論我國設立純網銀之政策目的與監理手段之比較，評析該監理手段是否能達成該政策目的。第七章為結論與建議，總結本文之看法以及提出相關修正之建議。