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有線電視系統台推行電子帳單之關鍵成功因素

為了解決彰化銀行轉帳通知的問題，作者吳世杰 這樣論述：

環保愛地球，多數水電、電費、電信等民生消費，不論公營企業或民營企業皆努力推廣電子帳單。有線電視系統台早期收費方式以收費人員為主，後來改以超商繳費或銀行轉帳為主，帳單呈遞至今仍有超過7成是以紙本帳單形式郵寄給用戶，科技快速發展，數位匯流(Over the Top, OTT)興起，民眾有多元收視選擇，有線電視收視用戶流失，有線電視系統台推行電子帳單，不僅可符合綠化環保議題，提升企業形象，更可有效降低營業成本。本研究以「有線電視系統台業者」觀點，探討推行電子帳單(簡訊帳單)之關鍵成功因素。研究首先透過文獻回顧、專家訪談與問卷調查，取得有線電視系統台推行電子帳單之成功因素，並建立層級架構，包含5個構

面：組織支持、社會影響、正確使用、容易使用、執行能力以及17個成功因素。再經第二次業界專家問卷，並透過層級分析法(Analytic Hierarchy Process, AHP)進行權重分析，得到有線電視系統台推行電子帳單之關鍵成功因素。關鍵成功因素依序為：介面容易操作、隨時可申辦、個人資料保護、智慧型手機普及、電子帳單的正確性、高階主管對於電子帳單的支持程度、用戶快速收到、推行電子帳單業務主管對電子帳單導入的溝通能力、推行電子帳單業務主管的專業能力、政府法令支持、環保意識抬頭、推行電子帳單業務主管對電子帳單導入的領導能力、提供提醒通知(例如：繳費期限)、橫向部門支持推行電子帳單、高階主管對於

推行電子帳單業務主管的信任程度、透過網路社群宣傳電子帳單、高階主管對於電子帳單的了解程度。本研究結果期能提供有線電視系統台推行電子帳單管理參考，提供用戶更好的服務品質，提升企業的經營績效。

非銀行支付機構清償能力之確保

為了解決彰化銀行轉帳通知的問題，作者施予安 這樣論述：

支付服務市場長期來為銀行所獨佔，然近代因網路及科技的發展，各式新興的非銀行支付機構進入支付產業提供服務。非銀行支付與銀行支付最大之差異點在於，儘管兩者均收受及保管大量的使用者資金，然而，非銀行支付機構卻未受到如銀行法規一般之嚴格監管。銀行在整體金融體系中，自始即為十分重要之中介機構，其主要之業務在於收受大眾之存款並為放貸行為，也因為銀行持有數額十分龐大的資金，故從申請執照、資金保管及利用、到存款保險等都有十分嚴謹之規範，以保護存款人之資金安全。上述這些規範，能夠確保銀行之償付能力，使得存款人得以安心將資金存放於銀行，就算銀行有任何經營困難甚至破產倒閉，存款人都不至於拿不回其存入之資金。與銀行

支付相比，非銀行支付並無如此嚴謹的規範。隨著非銀行支付使用率之數量增加，非銀行支付機構所管理使用之資金也大增，然而，在沒有如銀行法規完善的規範制度下，應如何保障使用者所投入之資金確實會被償付，又該如何確保使用者資金之安全，是本文欲討論之重點。本文將以中國、美國、歐盟、新加坡等各國立法例為借鏡，在保障使用者資金安全獲得償付並兼顧支付機構永續經營之前提下，提出我國確保非銀行支付機構清償能力確保相關規範之立法建議。