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朝陽科技大學 資訊管理系 劉熒潔所指導 黃堯添的 個人與組織契合度與離職意願之研究─以TOYOTA汽車服務廠服務專員為例 (2021),提出彰化銀行atm便利商店關鍵因素是什麼,來自於服務專員、工作滿意、組織承諾、工作投入、組織支持、組織認同、離職意願。

而第二篇論文德明財經科技大學 行銷管理系 賴淑慧所指導 劉志峰的 新零售電商倉儲服務平台之行銷策略研究 (2020),提出因為有 行銷策略、科技接受模型、知覺風險、商業模式畫布、新零售電商的重點而找出了 彰化銀行atm便利商店的解答。

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個人與組織契合度與離職意願之研究─以TOYOTA汽車服務廠服務專員為例

為了解決彰化銀行atm便利商店的問題,作者黃堯添 這樣論述:

隨著少子化時代的來臨,大部分的企業在人力資源管理上將方向置於如何甄選合適的員工及降低員工離職意願,也是汽車服務廠該特別注意的議題。在TOYOTA汽車服務廠的100%營收是依靠26%人數的汽車服務廠服務專員這個職種所產生的,而汽車服務廠之服務專員的離職率高達10.6%。服務專員的高離職率影響服務品質,因為新進專員專業知識不足、待修建議給錯方向、車輛保養後拋錨導致用車人、用路人的安全和影響TAYOTA服務廠商譽。因此降低汽車服務廠之服務專員的離職率對於汽車服務廠是非常重要的。而對於汽車服務廠之服務專員之離職意願,在現今的研究上並不多見。本研究以Chatman(1989)的個人─組織契合模型為基礎

,以個人-組織的契合度當作是前因變數,在職場社會化當中個人產生的各種對工作與組織的感受當作是中介變數(例如:組織承諾、組織認同、組織支持、工作投入、工作滿意、等),進而影響到員工的離職意願。本研究針對台北市,新北市,基隆市TOYOTA汽車服務廠服務專員發放紙本以及網路問卷,人數共計421位,問卷填寫時間為2星期,共得到408筆問卷資料,扣除無效問卷55筆,共有 353筆有效問卷資料,有效樣本率為86.5%。本研究經由SPSS的統計分析,中介變數假設有成立的有兩條:個人與組織契合度→組織承諾→離職意願,以及個人與組織契合度→組織認同→離職意願。另外,經統計結果發現,工作滿意與離職意願呈現正向影響

,可能原因是年輕的員工雖然對工作滿意但對薪資不滿意,所以趁年輕快離開(離職)TOYOTA汽車服務廠,為降低服務專員離職意願,建議人力資源管理部門,可以調整獎金制度提升專員薪資收入。

新零售電商倉儲服務平台之行銷策略研究

為了解決彰化銀行atm便利商店的問題,作者劉志峰 這樣論述:

本論文的個案公司專長是為軟體研發以及系統整合為主,因應網際網路普及率提高,中小型電商大量投入社群與直播成為新零售電商模式,讓產業鏈上產生需求,因此個案公司擬開發新零售電商倉儲服務平台,提供給業者作業流程優化的加值服務。本研究以科技接受模型(Technology Acceptance Model),結合方便性(Convenience)及知覺風險(Perceived Risk)為研究主軸,並透過新零售電商業者問卷調查以及倉儲業者進行深度訪談,確認新零售電商倉儲服務平台為產業鏈上的需求以及業者使用意圖,實證結果發現:1.新零售電商倉儲服務平台為產業鏈上的需求。2.電商業者對於新零售電商倉儲服務平台

的使用上,其服務平台的便利性會正向影響知覺易用性與知覺有用性及使用意圖,同時知覺易用性、知覺有用性會正向影響電商業者對於服務平台的使用意圖。並透過間接效果會加強業者對於新零售電商倉儲服務平台的使用意圖。3.知覺風險在知覺有用性及知覺易用性對使用意圖的影響上沒有顯著的干擾效果。因應上述分析,推擬行銷策略共三項:1.STP:目前市場尚無相同研發的產品,產品開發完成後,建議置於雲端,提供給新小型電商的客群,與一般大型電商所用的系統的客戶群不同,可完全區隔市場。2.BMC:針對新零售倉儲服務平台擬定商業模式,以利檢視業務擴充方向與資源。3.4P:建議採破壞式訂價,並於社群推播行銷及進行策略聯盟,大幅提

升產品的曝光度與知名度。本論文研究成果,提供個案公司後續規劃行銷策略推動的參考。