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日本第一女公關的人際溝通術：不靠靈巧也能創造億萬業績的祕密

為了解決手機壞了如何轉移line 2021的問題，作者Enrike（小川愛莉） 這樣論述：

　　★著作累計突破130,000冊！ 　　原本相貌普通、內向老實的她，為何能成為日本No.1女公關？ 　　小川愛莉大方揭露：提升自信、溝通技巧與備受信賴的祕密！ 　　14年經驗淬鍊，比京都貴婦更周到的信賴溝通術！ 　　從面對面溝通、發送訊息、增加回頭率到緊抓人心的說話方式， 　　讓你贏得各方信賴，生活、工作、人際關係無往不利！ 　　一窺璀璨夜世界的各種面貌， 　　習得學校老師沒教、社會大學最實用的精華學分！ 　　「就算日後遇到失敗，我也不會失去之前獲得的知識、經驗以及人脈。絕對不能失去的不是金錢，而是信賴。如果一切化為烏有呢？我會活用至今為止的所有經驗，繼續努力重新再來，最重要的就

是永不放棄。」 　　因父親為人作保家中經濟陷入困境，Enrike剛成年就到名古屋酒店擔任女公關。個性老實，沒有驚人美貌，甚至連酒都不會喝。憑藉著真誠坦率的個性和貼心的態度，她與客人及身邊接觸過的人建立了良好的關係，甚至上班族女性都成為她的粉絲，創下日本第一的業績。引退後成為企業家，廣受大眾好評，媒體報導不斷。 　　明明外貌、手腕各方面條件都不甚理想，她卻能得到酒店中形形色色客人的信賴，成為業界的頂尖。本書透過她精采的個人經歷，詳述人與人之間的互動、面對面的交談，到LINE或卡片等等書寫的技巧，幫助您掌握人際溝通與備受信賴的關鍵。 　　Enrike的人際溝通術 　　．初次見面從家鄉聊起最讓

人安心，談談當地的特色，下次和別人聊天，也可能是可運用的題材。 　　．不認識的狀況一開始不要聊運動，除非對方主動提及，因為每個人都有自己支持的隊伍。 　　．不懂的事把自己當學生，向對方請教。例如對方提到好吃的餐廳，馬上用手機查詢並詢問對方，不但能炒熱氣氛，對方也會認為你真的有興趣而感到高興。 　　．談到自己避免過於自誇，略帶無傷大雅小小的不幸、讓人發笑的話題最佳。 　　．寫訊息要刻意放入獨特內容，讓收到的人知道這不是複製貼上，而是專為他而寫的。 　　．除了待客時要面帶笑容，平常也應該要留心把微笑掛在臉上。不要求回報，但如果總是笑臉迎人，那麼遇到困難時一定會有人來幫忙的。 　　．網路社群的照片不

要過度加工，不說他人壞話和帶有歧視的事情。 專業推薦 　　席耶娜│條通女王，致力推廣條通商圈、推廣日式酒店文化 　　敦子媽媽│《敦子媽媽回憶錄》粉絲頁版主、日式酒店前媽媽桑

99%的人輸在不會表達+說對一句話，99%的事都能解決(全二冊套書)

為了解決手機壞了如何轉移line 2021的問題，作者李勁 這樣論述：

上市一年中國與亞馬遜銷量破170萬冊 抖音破天荒推薦為「入社會必讀」三書之一   　　《99%的人輸在不會表達》系列臺灣、大陸累計銷量更突破400萬冊 　　蟬聯商業書排行榜800天以上，2018、2019、2020年度十大暢銷書   　　一錘定音終極版，告別笨嘴拙舌，一句話扭轉99%的狀況。   　　◎說服對方，最有力的一句話是：「我是站在你這邊的！」 　　◎這句話最容易惹毛對方：「怎麼你又……」、「你老毛病就是不改。」 　　◎不贊同對方意見又不想得罪人？這時該說：「你可以問一下別人的看法」。 　　◎再好的朋友，有三種玩笑開不得；再親密的家人也要哄、

誇、讚。   　　美國人類行為科學研究發現， 　　發生在成功人士身上的奇蹟，有一半是口才創造出來的， 　　說對一句話，99%以上的事都能解決。   　　作者李勁是資深文案、企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話， 　　逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂：   　　工作與生活中，表達能力強的人往往與同事相處融洽，深受老闆賞識， 　　生活滿意度也比較高。如果你正煩惱自己： 　　想說的話不知怎麼開口、 　　老說些讓自己後悔的話、 　　該說的事項一大堆但說不清楚、講不到重點， 　　本書的技巧，可以讓你的人生再也不會輸在表達

上。   　　．聽出別人的試探，你才能正確回話 　　三國時代，劉備臨終對諸葛亮說： 　　「如果我兒子劉禪沒才能，你就取而代之吧！」劉備的用意是？ 　　諸葛亮為何不說：「好」，而是回：「臣願鞠躬盡瘁，死而後已」？   　　想要說對話，得先聽出對方的話中話。 　　「我不確定這樣可不可行」，他的意思是「這根本不行」； 　　「你可以問一下別人的看法」，他想說的是「我不同意」。 　 　　．自以為是的善意更傷人 　　借錢給好友，直說：「拿去用吧，不用還了！」他反而不高興？ 　　「我送給你的那件牛仔褲，還合穿嗎？」這句話哪裡得罪人？ 　　記得，幫過別人

的事，最好做完就忘。因為，直率和白目，只有一線之隔。   　　．講話沒人聽？這樣說，99%的人心甘情願照著做 　　春秋時代，孔子想「求見」老子，老子不見，說「求教」，對方就答應了！ 　　差一個字，結果大不同。   　　公車司機扯破嗓大喊：「麻煩往裡面擠一擠！」乘客都不理。 　　改說：「裡面還很空喔！」大家就開始移動。兩句話差在哪裡？   　　某家航空公司的服務評比一直很差，公司深入調查才發現， 　　空服員送餐時，老問乘客：「你要飯？還是要麵？」   　　你要常說話，但不必說長話；要學會講故事，但不能只單純說故事； 　　表達高手最常用的說話技巧

，最完整的整理。   　　《99％的人輸在不會表達：話說對了，事就成了。公司裡該怎麼說話？麻煩就沒了。》   　　榮登三大書店商業書排行榜週銷冠軍、連鎖書店年度百大暢銷榜、 　　商業書排行榜冠軍365天以上、中國亞馬遜暢銷書，上榜長銷21個月   　　◎不想被人呼來喚去，要怎麼不留痕跡的設界線？ 　　◎你的建議被打槍，怎麼繞圈子說服？反駁上司，怎麼說不惹毛人？ 　　◎忘了對方名字、說了蠢話、見了面會尷尬……這些場面你怎麼化解？ 　　◎「不知道、你問別人吧、我不行耶、這麼一點事也……完了完了……」 　　職場裡有八句話會害慘你，你要怎麼換個說法？  

　　作者李勁是資深企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話， 　　逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂： 　　一個人的成功，15％取決於專業知識，剩下的85％來自人際溝通， 　　但99％的人輸在不會表達。   　　他在書中詳細解釋各種說話技巧，涵蓋職場、商務談判、開會，以及與 　　家人、朋友、伴侶之間的溝通，你將學會： 　　如何能話說三分，但分量十足；何時該主動充分表達，否則冤沉海底。   　　◎你的內涵與能力，不能輸在不會表達。 　　．放大音量，膽子會跟著大起來。 　　對方主要是想聽內容，你是誰其實並不那麼重要。 　　所

以，與其擔心講錯話而小聲說，倒不如專注於自己應該說些什麼。   　　．先練習眼神接觸，而非說話技術。 　　這個微妙的動作會讓對方感受到：你是放鬆的，是有自信的，精神是集中的。 　　不習慣眼神接觸怎麼辦？先找家人或朋友練習。   　　◎先閱人，然後說到對方心裡去。 　　．說話速度加快或變慢，洩露哪種心思變化： 　　心有不滿的人，說話速度會不自覺放慢；那說話速度突然變快？聲音突然變小呢？ 　　對方如果誇張的點頭，別以為他非常贊同，其實他是聽不下去了……。   　　．從他的話題，聽出他的為人： 　　有人喜愛聊自己、有人則老愛探人隱私，這分別代表何種性格

？ 　　愛談金錢和愛談學問的人，差別在哪裡？   　　◎話說三分，點到為止更有分量。 　　．提出異議但不惹毛對方的方式： 　　先不要馬上說出反對意見，只要你表現出很猶豫、很遲疑、很為難， 　　對方反而會主動讓你說出自己的想法。   　　．要懂得讚美人。但是，讚美的話說太長，就矯情了： 　　最好的讚美是傳遞別人說過的話：「她說你做事超有紀律，非常欣賞你。」 　　讚美之詞不能太長，怎麼用四個字、三個字，甚至兩個字就讓對方開心？   　　◎公司裡，怎麼說話的？ 　　．會做不如會說，所以，以下這些事你要主動說： 　　及時告知主管自己的工作進度，該

承擔的責任不推託、不該承擔的責任不沉默， 　　還有，當同事當眾批評你時，怎麼辦？   　　作者還要告訴你，在職場裡有八句話會害慘你，像是： 　　「這個阿，我可不行」、「不知道，你問別人吧」、「真笨，我都說三次了」…… 　　無論是職場老鳥或菜鳥，這些話都會影響你的發展，你得換個說法。   各界推薦   　　溝通表達培訓師／張忘形 　　「一談就贏」創辦人、國際權威談判講師／鄭志豪

海市蜃樓或活血靈丹-反思OTT對台灣電視劇產業的影響

為了解決手機壞了如何轉移line 2021的問題，作者陳迺云 這樣論述：

台灣的電視產業過去被形容成奄奄一息的重症病患，NCC主委喊出OTT將成為電視產業的救命良藥，本論文基於此觀點，透過Raymond Williams的科技與社會之理論，輔以文獻查證和深度訪談，重新反思何謂OTT、過去電視產業及電視劇產業面臨的困境、及OTT帶給電視劇產業的影響。研究結果顯示，過去電視產業面臨的困境，多與資本主義和社會脈絡的國家機器有關，像是電視節目為廣告而生、資本壟斷影響內容、公廣媒體無法脫離商業邏輯、政府政策不明等，而OTT興起後，注入新的資本、改變閱聽人觀影習慣、引入新的商業及產製模式、改變節目展演模式，同時也塑成新的資本戰場和法規考量。OTT雖然讓產業的困境有些鬆動，但冰

凍三尺非一日之寒，脈絡下的困境與整個產業生態有關，因此OTT是否能成為救命良藥，尚需看未來整個電視產業的政策方針、產業鏈生態走向、及電視產業的社會變遷而定。