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項目運營常見問題清單

為了解決招標流程時間的問題，作者顏陽 這樣論述：

現代市場環境使得項目這個概念向著分散化、小型化方向發展，一個宏大的工程項目由若干小專案組成，以小專案為單位元的管理方式是一種提高工作效率的新型專案管理方式。例如一個新產品從研發到上市的過程是一個專案單位元，一項工程可以按照不同職能劃分為不同的小專案，對每個小專案進行精細化管理，專案運營效率將大大提升。   同時本書宣導“專案運營工作清單式管理”，以“專案運營工作常見問題”為主題展開，全面梳理專案運營工作常見問題，嵌入“問題導向”的思維意識，重新定義每一項專案運營工作，並通過操作規範指導與工作經驗提示相結合的闡述方式，悉數專案運營日常管理工作的關鍵點。   這是一本揭開專案運營管理工作“問題導向

”思維方法的書。讀者朋友可以對照專案運營管理工作中的常見問題，即查即用。 顏陽，高級專案主管、產品經理、自由撰稿人、微信公眾號“精英場同道互聯”專欄作者，曾多年從事專案管理工作，對專案管理與執行有較深刻的理解和實戰經驗，在專案交付計畫、專案計畫制定與評審流程設計、專案執行流程設計、專案團隊建設與管理、項目計畫管控等方面積累了較豐富的實戰經驗。目前主要從事專案管理相關業務的諮詢服務工作，在專案管理體系建設、專案經理能力提升等方面做課程開發與培訓工作。另外，她專注於推進“企業專案管理意識和規範導入”在企業日常管理工作中的應用，收到了良好的效果。 第1章 專案規劃

與目標設定常見問題 1.1 如何定義客戶的需求 003 1.2 如何做好專案可行性研究 005 1.3 如何進行項目構思 008 1.4 如何靈活運用專案構思方法 010 1.5 如何編制里程碑計畫 012 1.6 如何選擇里程碑 014 1.7 如何制訂工作分解結構 016 1.8 如何制訂並完善工作分解結構樣板 017 1.9 如何作出合理的專案變更 019 1.10 如何建立專案變更控制程式 020 1.11 如何量化目標 022 1.12 如何判斷目標的合理性 024 1.13 如何確定目標設定方式 026 1.14 如何運用目標設定技巧 028 1.15 如何應用SMART原則提高目

標設定的效果 030 1.16 如何確定總目標的分解方法 032 1.17 如何確定總目標的分解程式 034 1.18 如何遵循目標設定程式 037 1.19 如何建立目標體系 039 1.20 如何避免目標制訂中的誤區 041 1.21 如何配合上司共同制訂目標 042 1.22 如何協助下屬制訂目標 045 1.23 如何展開目標 048 1.24 如何分析修正目標的原因 051 1.25 如何確定目標修正的步驟 053 第2章 專案團隊管理常見問題 2.1 如何確定管理寬度 057 2.2 如何劃分管理層次 059 2.3 如何進行工作劃分 060 2.4 如何把專案進行工作歸類 06

2 2.5 如何劃分工作部門 064 2.6 如何建立專案辦公室 066 2.7 如何選擇專案組織 067 2.8 如何做一名優秀的專案經理 071 2.9 如何組建高效的專案團隊 074 2.10 如何建立團隊績效考評制度 078 2.11 如何設計有效的團隊激勵機制 080 2.12 如何激發並維持團隊成員的工作動力 081 2.13 如何進行專案團隊的文化建設 084 2.14 如何瞭解和識別項目成員 087 2.15 如何對項目團隊成員進行有效指導 089 2.16 如何對項目團隊成員進行技能培訓 091 2.17 如何建立和維護團隊成員間良好的人際關係 093 第3章  專案執行階

段常見問題 3.1 如何改善目標執行組織機構 099 3.2 如何制訂組織成員的目標執行標準 101 3.3 如何促使下屬自覺執行目標 102 3.4 如何協助下屬執行目標 104 3.5 如何把握目標執行的重點 106 3.6 如何提高目標執行的有效性 108 3.7 如何控制目標執行過程 111 3.8 如何實施目標執行過程檢查 113 3.9 如何估算專案工期 115 3.10 如何掌握專案工期估算方法 117 3.11 如何把握衡量專案進度的時間指標 120 3.12 如何制訂專案進度計畫 122 3.13 如何制訂專案進度標準 125 3.14 如何編制專案進度報告 128 3.15

如何加快專案進度 130 3.16 如何進行合理的專案進度變更控制 132 3.17 如何選擇專案進度控制方法 134 3.18 如何確定目標追蹤的目的 137 3.19 如何制訂目標追蹤標準 138 3.20 如何建立目標追蹤管理系統 140 3.21 如何使用目標追蹤工具 142 3.22 如何提高目標追蹤的準確性 143 3.23 如何避開目標追蹤中的誤區 146 3.24 如何克服下屬對目標追蹤的抵制 148 3.25 如何進行目標檢討 150   第4章 專案溝通與協調常見問題 4.1 如何進行項目定期溝通 155 4.2 如何做好專案問題預防性溝通 157 4.3 如何與管理層進

行溝通 159 4.4 如何與客戶進行談判 161 4.5 如何與項目關係人進行溝通 163 4.6 如何掌握會談溝通的要點 166 4.7 如何做好會談溝通準備 167 4.8 如何確定會談溝通程式 168 4.9 如何運用會談溝通的心理技巧 170 4.10 如何選擇會談溝通方式 172 4.11 如何使用非會談溝通媒介 173 4.12 如何利用會議與項目組成員進行溝通 176 4.13 如何解決專案組成員間的衝突 179 4.14 如何掌握解決專案衝突的模式 181 第5章 專案成本管理常見問題 5.1 如何進行項目成本預測 187 5.2 如何選擇項目成本估算的方法 189 5.3

如何掌握專案成本預算方法 191 5.4 如何建立專案成本控制程式 193 5.5 如何控制專案成本 195 5.6 如何合理運用專案成本控制方法 197 5.7 如何加強目標成本控制 200 5.8 如何合理控制財務費用 203 5.9 如何有效地節省專案成本 205   第6章 專案品質管控常見問題 6.1 如何制訂專案採購計畫 211 6.2 如何選擇項目諮詢人 214 6.3 如何選擇項目供應商 216 6.4 如何進行項目詢價採購 218 6.5 如何進行項目招標採購 219 6.6 如何管理項目合同 222 6.7 如何制訂物資消耗定額 224 6.8 如何制訂物資儲備定額 22

5 6.9 如何做好專案品質規劃 228 6.10 如何保證專案品質 230 6.11 如何掌握專案品質控制方法 232 6.12 如何控制專案產品品質 234 6.13 如何控制專案實施過程品質 237 6.14  如何做好專案品質驗收 239 第7章 專案持續評估工作常見問題 7.1 如何做好目標評估準備 243 7.2 如何確定目標評估人 245 7.3 如何確定目標評估內容 246 7.4 如何選擇目標評估方法 248 7.5 如何確定目標評估程式 250 7.6 如何確定目標評估週期 251 7.7 如何確定目標評估次數 252 7.8 如何促使目標執行者做好自我評估 253 7.

9 如何進行期中目標評估 255 7.10 如何進行期末目標評估 256 7.11 如何在目標評估後與下屬進行會談 259 7.12 如何提高目標評估的有效性 262 7.13 如何確定目標績效獎勵種類 264 7.14 如何確定目標績效獎罰標準 265 7.15 如何進行目標績效精神獎勵 267 7.16 如何確定目標績效獎金計算方式 268 7.17 如何利用年薪制進行目標績效獎勵 270 7.18 如何使用股票期權進行目標績效獎勵 271 7.19 如何使用員工晉升制度進行目標績效獎勵 273 第8章 專案風險管理常見問題 8.1 如何識別專案風險 277 8.2 如何對項目進行風險分

析 279 8.3 如何估計項目風險 282 8.4 如何評價專案風險 284 8.5 如何制訂專案風險損失控制方案 287 8.6 如何應對專案風險 289

招標流程時間進入發燒排行的影片

植基於區塊鏈之公文電子交換系統設計

為了解決招標流程時間的問題，作者劉亭萱 這樣論述：

電子公文在網際網路快速發展下，除去時間與空間之限制，大幅降低公文作業人力及物力成本；然而，在資料儲存、交換等過程，仍需集中式網路伺服器參與，可能產生單點故障問題，且現行系統的新增與異動皆需完成申請並由主管機關審核，不利於資料即時更新；此外，當資料發生濫用或誤用的情況時，亦需依賴第三方執行爭議仲裁工作；本研究設計將區塊鏈及智慧合約導入公文電子交換系統，利用其不可竄改及條件執行、去中心化等特性，由智慧合約執行，直至設定條件滿足後，由智慧合約驗證身分並自動執行電子公文交換，具體貢獻簡述如後：（1）藉由自我認證機制產生之公、私鑰，進行身分驗證。（2）透過合約函式自動解決交易衝突，以降低第三方之參與。

（3）公文交換作業皆分散儲存於區塊鏈各節點上記錄，公開且可驗證，避免爭議。

賺錢公司的採購學：產品要想賣得好，先得買得好。懂採購，獲利比銷售賺更多，下一個高階主管就是你。

為了解決招標流程時間的問題，作者肖瀟 這樣論述：

　　「採購和銷售，是全公司唯二能掙錢的部門，其他部門發生的，都是費用。」 　　──奇異電氣前總裁 傑克．威爾許   　　◎當採購有啥難，會討價還價就行？錯！幹採購搞懂的專業，夠讓你成為經營者。 　　◎催貨要急，貨款慢付？當心最後和你配合的廠商害你丟頭路。 　　◎採購如何防弊、不積壓資金？不懂品質檢驗方式，如何買到好東西？ 　　◎要知道供應廠商報價合不合理、有沒有摻水，該從哪些地方著手？ 　　 　　買東西誰不會？但產品要想賣得好，首先得買得好！ 　　作者肖瀟曾在中國大型國家企業總部任職。他認為，花錢買東西是一種專業， 　　零基礎學採購，再晉升經營者，教你怎麼把花錢的大事變賺錢本事。 　　 　

　◎採購計畫和預算，該怎麼訂？ 　　．先弄懂公司需要什麼？因為買了，還不等於買對了！ 　　給相關部門的請購單上，一定要請對方確認數量、包裝、售後服務、 　　運輸和檢驗方式等，過程中若發現更適合的產品，亦可調整原先採購需求。 　　 　　．最適採購量的計算要考量七個變數： 　　擬定預算時，要先打聽材料行情，預估需求數量， 　　訂採購計畫時要先加法再減法，本書提供申請單據、計畫表和預算表，讓你照套。 　　 　　◎成功企業的背後，都有一群優質供應商，該怎麼和他們打交道？ 　　．如何對待供應商：獵人模式 vs. 牧人模式。 　　獵人模式只在乎價格，不斷要求供應商降價，往往兩敗俱傷。 　　牧人模式是與供應

商共同成長，豐田就用這套方法讓一款車型降低30％的成本。 　　 　　．處理供應商關係的八字方針：分類、減少、開發、扶持。 　　依採購金額和供應風險，可將供應商分為四類「槓桿型、戰略型、一般型、瓶頸型」。 　　怎麼應對？重點是不能被對方牽著鼻子走，但也不能太常換廠商，如何評估？ 　　內附供應商績效考核分數表，協助你作為監督依據。 　　 　　◎採購談判與價格控制？ 　　．討價還價有三招，畢竟公司採購不是逛夜市！ 　　．了解供應商報價背後的三種算盤，讓你殺價殺得更理所當然！ 　　．報價有沒有摻水？可從幾個面向一眼看穿是否過高！ 　　但重點是，參與談判的團隊成員不能自行唱反調。 　　 　　◎產品的品質

要好，得從原料的採購開始，從頭管理！ 　　．全面品質管理（TQM）有八個步驟，再配合奇異公司的六標準差。 　　如何用制度管理採購品質？本書有範例供參照。 　　還有，採購不能忽視的最後一關：驗收。怎麼驗？ 　　 　　採購怎麼樣才算做得好？ 　　全球最大、擁有8,500家分店的連鎖超市沃爾瑪說：永遠不要買太多！ 　　 　　本書附錄採購常見英文縮寫對照、以及採購常見英語場景對話， 　　讓你零基礎也能懂採購，更能從小採購晉升為經營級主管！   各界推薦   　　中華採購與供應管理協會第九、十屆理事長／許振邦 　　大人學及ProjectUP知識平臺共同創辦人／張國洋

香港公屋的物業管理從業人員對使用電子客戶服務系統的現況調查及問題探討

為了解決招標流程時間的問題，作者吳瑞暉 這樣論述：

本研究主要目的在於香港公屋物業管理從業人員對使用電子客戶服務系統的現況調查及問題探討，集中討論香港公營房屋在科技化下的現象，從而得出利與弊。香港房屋署公屋管理有2種模式：1是直接受房屋署職員管轄，2是外判。而外判制度是指政府部門和外界私人企業供應商之間的合約安排，以招標方式使企業在合約期內提供其指定服務。近年香港政府積極提升，部門運作大量加入科技應用元素，但在招標制度、行業競爭、人員流失等等因素下，承接公營房屋的主要管理企業不出10間私人企業，只在圍內競爭。本研究從招標條件、運作模式等方面剖析現時公營房屋科技化管理所面對問題。