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狗眼人間：昂首走在四面楚歌的過敏世界

為了解決文字客服技巧的問題，作者葛斯齊 這樣論述：

　　嚴冬難擋春蕾綻，真相終顯歲月中 　　一記從天而降的「蕾神之鎚」，在一夜之間，徹底摧毀優質偶像的完美人設；曾經高高在上、連媒體都不敢挑戰的完美一哥，終被「鎚」得四分五裂、面目全非。 　　原來狗仔才是娛樂圈最可以相信的人 　　過往狗仔所拍攝報導的新聞，往往遭到當事人的否認及指責，有些人甚至對擺在面前的證據視而不見；但時間和歲月不聲不響，不動聲色，一切謊言和偽裝，都難逃發覺事實真相的狗眼。 　　從事過新聞媒體報導工作的人，能夠更加體會到事實真相的重要和寶貴，維護大眾知情權的艱難，那些曾歷經艱險、探求真相的同行，以及拍到真實畫面的狗仔，他們就像給人間帶去聖火的普羅米修斯，真相的星星之火，可

以照亮人們前行的路程。 　　有「亞洲跟拍一哥」封號的資深狗仔小葛，在新聞業界打滾十六年後，決定透過出版記錄過往工作的心路歷程與不平凡的採訪人生，同時也希望藉由此書讓讀者一窺專案記者的心酸血淚，更希望透過文字證明十六年以來不收賄、不作假新聞的初心。 本書特色 　　「狗仔」追的不是八卦，而是真相 　　「狗仔」不是嗜血的代名詞，而是一份需要對新聞擁有高度熱情與參與感才能勝任的專業記者頭銜。身為一名資深專業狗仔，在他心中永遠存在「一把尺」，為的就是能時時刻刻提醒自己，別盲目追求新聞價值而忽略了新聞本質。 名人推薦 　　卓偉／前《南都娛樂週刊》主筆、《全明星探》總編輯 　　許聖梅／資深媒體人

　　陳立峰／前世新大學新聞系老師  

文字客服技巧進入發燒排行的影片

臨櫃服務人員職場暴力及防治之探討─以某公部門為例

為了解決文字客服技巧的問題，作者許釋方 這樣論述：

職場暴力是近年來政府越來越重視的職業安全議題，要求雇主或事業單位應明確宣示職場暴力零容忍，讓員工有更安全、更健康的職場環境。但仍在媒體報導上有洽辦公務的民眾對臨櫃服務人員咆哮、謾罵、威脅等方式對待，因此政府在照顧廣大工作者的職場安全，以及追求提升機關服務品質的同時，對於公部門臨櫃服務人員可能面臨的職場暴力危害及防範，有進一步探討之必要。 本研究以某公部門為例，透過質性訪談法、文獻回顧及次級資料分析歸納出以下結論：（一）最常發生之暴力類型為言語暴力，而暴力來源主要為洽公民眾。遭遇職場暴力會產生憤怒、受辱、害怕等負面情緒。面對負面情緒，因個人特質、事件處理方式、同事間情誼會有不同的

影響。（二）發生因素除了有資訊不對稱情形以外，亦有對公部門形象不佳、濫用投訴機制等因素。（三）服務人員對於職場暴力相關法規認知不足，目前法規上措施規定不足以保護臨櫃服務人員。（四）部分措施無法彰顯防治效果；教育訓練課程廣度及深度不足；無使用員工協助方案。 本研究針對服務人員、政府部門、制度規範及洽公民眾層面分別提出參考建議：（一）服務人員：加強自身業務專業知能、溝通技巧、主動請益學習、注重自我身心健康、保持情緒穩定。（二）政府部門：加強職場暴力相關教育訓練課程；蒐集常見問題，分析資料建立智能客服；提供內部經驗分享交流平台；針對服務態度投訴案件，建立客觀調查處理程序；機關文宣宜簡潔扼要、公

文文字應簡單易懂、簡化作業流程，但對於注意事項應特別強調說明；設置情緒事件專門處理人員；提升攝影及錄音設備。（三）制度規範：「執行職務因他人行為遭受身體或精神不法侵害之預防」相關規定，建議公務人員安全及衛生防護辦法能與職業安全衛生法中相關規範能趨於一致；法規中預防措施內容，建議在規範上應有更明確具體可行措施。（四）洽公民眾：提升自我情緒控管能力及尊重他人素養。

猶太理財專家不藏私致富祕訣

為了解決文字客服技巧的問題，作者史威加‧貝爾格曼 這樣論述：

　　全方位聰明理財行動攻略！ 　　讓錢分分秒秒為你工作，享受財富生活！ 　　全球公認最懂經營、理財的猶太人，親手寫的理財教戰經典， 　　一次教會你最強大有效的致富心法和做法， 　　更重要的是，不讓別人輕易拿走你口袋裡的錢！   　　用猶太人的思維學會理財， 　　你會發現，財富自由並非遙不可及！   　　猶太人為什麼那麼富有？因為他們懂得理財，認為學理財就是學生存，甚至將理財觀念教導給孩子。作者史威加．貝爾格曼指出，理財教育是幫助人們在生活中取得成功的最重要助力之一，越早開始學習理財，就越早邁入獨立自主的人生。 　　猶太理財專家說：「金錢遊戲的本質就是別人都想得到我們口袋裡

的錢。」因此，理財的第一步就是要學習如何避免掉入金錢遊戲陷阱，全書傳達了猶太人理財致富的價值觀、基礎知識與務實的做法。 　　透過本書，你也可以像猶太人一樣，成為有錢人。 　　猶太理財專家這樣說：學會金錢遊戲的規則，讓錢分分秒秒為你工作──   　　★掌握把錢用在刀口上的能力，比擁有多少錢更重要。   　　★面對廣告攻勢，購物前先問自己究竟是「想要」還是「需要」。 　　★學會殺價，讓自己花更少的錢買到想要的東西。 　　★成為百萬富翁最重要的是耐心，緩慢的致富方式才是安全的。 　　★長期投資穩定性強的大公司股票，比其他管道投資更能獲得豐厚回報。 　　★預算，可以為你建立經濟秩序。   　　★

到銀行開戶，讓你的錢早點開始為你工作。   　　★助學貸款是好債務，幫你學習新技能；房屋貸款是好債務，幫你創造更大收益。   致富推薦 　　李勛｜知名理財作家、Youtuber 　　李雅雯（十方）｜理財暢銷作家 　　陳逸朴｜「小資YP投資理財筆記」版主 　　華倫老師｜《養對股票存千萬》作者 　　楊斯棓｜《人生路引》作者、方寸管顧首席顧問 　　李昆霖｜提提研執行長 　　林宏文｜專欄作家、財經節目與論壇主持人 　　邱沁宜 ｜財經節目主持人、財經作家 　　龔招健 ｜《Money錢》雜誌主筆   名家好評 　　理財很重要，生活也同樣重要，找到其中的平衡是每個人都必須學習的課題。──李勛｜知名理財作

家、Youtuber   　　這是一本溫柔的理財書，也是一本實用的贏家祕訣，讀了絕不後悔。──李雅雯（十方）｜理財暢銷作家   　　「人不理財，財不理你」不是口號，而是每個人一生要學習與執行的必修課。……就從這本書學習猶太人的金錢觀，踏上聰明理財致富之路。──華倫老師｜《養對股票存千萬》作者   　　關於錢，我們應該先能辨析孰為能者，然後多吸收能者的正知見。……這本書就是幫助您培養正知見的起點。──楊斯棓｜《人生路引》作者、方寸管顧首席顧問   　　我的理財教養經驗都與《猶太理財專家不藏私致富祕訣》書中的觀念相合。──李昆霖｜提提研執行長   　　閱讀這本《猶太理財專家不藏私致富祕訣》時，我發

現作者舉了許多生活中常見的故事，並且不厭其煩又淺顯易懂地加以說明。──林宏文｜專欄作家、財經節目與論壇主持人   　　鼓勵讀者學習猶太理財專家的思考模式，看看有錢人怎麼想……有一天就能真正成為有錢人！──邱沁宜｜財經節目主持人、財經作家   　　看完這本書，從自己內在最真實的需求出發，你可以一步一腳印，築夢踏實，身心更富足，生活更平衡。──龔招健 《Money錢》｜雜誌主筆

使用高斯混和模型增強應用性之主題模型

為了解決文字客服技巧的問題，作者柯柏宏 這樣論述：

在網路世界發達的現今，每一天都有數以萬計的文章在產生，要由人力來對這些文章做人力分析很明顯的是一項很難以辦到的工程。那麼要怎麼樣讓一個人理解在這些文章集合中發生了什麼事情，是現今愈來愈普遍的問題：篩選各種不同的電子郵件，透過報章雜誌理解近十年以來發生的事情，或是描述一個領域的研究。主題模型是一個統計框架，它可以幫助使用者了解大型的文件集合，其可以為用戶提供有意義的字詞集合，不僅僅可以查看單一個文件的屬性，還可以了解到在這一個文件集合內存在的常見主題。概率主題模型被廣泛用於發現文檔集合中的潛在主題，而單詞的潛在特徵向量表示已被用於在許多NLP任務中獲得不錯得成效。嵌入式主題模型，結合傳統的主題

模型與單詞的潛在特徵向量表示“詞嵌入”相連結。這篇文章主要在描述一個新穎的嵌入式主題模型，使用嵌入式主題模型與在分群領域中具有不錯效果的高斯混合模型做結合以改進在較短的句子上的主題建構效果。透過引用一個常見的深度學習架構：“變分自動編碼器”的技巧來保證我們的主題模型具有通用性，而後結合先前的研究者提出的嵌入式主題模型與高斯混合模型讓我們在主題模型的建構上具有更加好的效果，且對於短文句的分析也具備一定的成效。綜上所述，我們提出的模型可以建立對於短句有效的嵌入式主題建模，並從這些短句中找到有意義的單詞集合，在主題模型上引入了有意義的單詞表示方法來獲得具有解釋性的主題分配結果。在實驗中，對不同的數據

集合驗證了我們模型的主題質量以及預測性能方面具備較好的效果。