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社區大學移工華語班之教學與經營 -以北高雄社區大學為例

為了解決文藻進修部報名的問題，作者黃怡婷 這樣論述：

　外籍移工在台灣的勞動產業扮演了非常重要的角色，但因語言與文化上的不同，而造成許多問題的產生，也面臨到了與雇主溝通上的困擾。近幾年來，台灣一些各縣市政府開始開設勞工培訓的中文課。以高雄地區來說，北高雄社區大學開設了一門移工華語課程。因此本研究主要目的在於了解與分析外籍移工在社區大學的華語班學習華語的現況，北高雄社區大學的移工華語課，並實際參與並以質性研究的方式，透過問卷調查及訪談法，再加上研究者的課堂上觀察到的結果，將這些資料加以分析和整理，從教學面與學習面探討外籍移工在學習華語時的需求為何、課程與教學的問題。除此之外，也透過訪談社區大學的行政人員，探討在社區大學開設華語班的可能性為何，最後

依據研究的結果提出建議，以做為日後為外籍移工開設華語班或是教材設計之參考。

臺灣華語文能力測驗作為教育產業對越南行銷策略與行動方案成效之研究

為了解決文藻進修部報名的問題，作者陳郁仁 這樣論述：

本研究嘗試以國際行銷理論的7P策略探究臺灣「華語文能力測驗」作為教育產業對越南行銷策略與行動方案之成效。7P策略包含：產品(Product)、配銷(place)、促銷(promotion)、價格(pricing)、人員(people)、實體證據(physical evidence)、服務流程(process)。本研究以我國華語文能力測驗最近10年(2007-2016)對越南的行銷策略與行動方案進行研究分析，並以自編問卷「華語文能力測驗考生意見調查問卷」，針對越南地區華語文能力測驗考生667人進行調查研究，同時採取行動研究法、文件分析法、訪談調查法、問卷調查法多元研究方法進行資料蒐集與分析。研

究結果發現：一、華語文能力測驗運用7P行銷策略在越南進行教育產業行銷，在產品、配銷、促銷、價格、人員、實體證據、服務流程等各方面已建立行銷基本模式，並展現具體行銷成效。二、華語文能力測驗在越南行銷成效與「教育部選派華語文教師赴越南任教、臺商企業雇用越南籍華語人才、臺灣各大學/華語中心招收越南學生來臺留學研習」三者具有密切關連與相互支持作用，是華測在越南行銷的重要影響因素，善加運用將有助於擴大行銷華測之成效。三、華語文能力測驗證書已獲越南政府認可為外語能力有效證明，華測在越南具有擴大發展的可能性。因應企業及教育機構需求，華測適時擴大提供「聽力、閱讀、口說、寫作」四種能力的完整測驗產品，將可拓展在

越南的華測市場。針對本研究結果，提出建議如下：一、因應華測市場需求，於越南各地增設華測電腦化試場，擴增華測考試場次，增加報考機會，並縮短成績報告時程，以增加與同類測驗之國際競爭力。二、擴大編製華測試題，同時提供「聽力、閱讀、口說、寫作」四種能力之測驗，完整呈現考生運用華語文之綜合能力，以符應企業及教育機構鑑別員工或學生華語文能力的需要。三、增加編印華測考試輔助教材，公布更多歷屆華測考試試題，提供應考人準備考試之參考，以提高社會青年及學生報考華測之意願。四、擴大選派華語教師赴越南各教育機構任教，培訓其協助推廣華測之能力，並賦予在越南任教城市推動華測之任務，發揮人員行銷策略之作用。五、支持越南臺商

企業全面採用華測證書招聘管理與技術人才；鼓勵我國大專院校及華語中心將華測證書納入審核外籍學生入學許可及獎學金機會應備資格條件。六、提供華測優秀考生各項獎勵措施，以加強促銷華測。例如：媒合就業機會、提供留學/研習獎助金、優惠參加華語研習活動、發給華測考試抵用券等等。