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數位旅宿營銷勝經：降本增效方法學!迎接後疫時代新市場

為了解決新竹縣政府免費課程的問題，作者Bob 這樣論述：

原本想的是數個月的緊急應變計畫，現成了回不去也看不到盡頭的新常態生活， 身為旅宿從業人員的你，何不把握百年一遇危機，成為奠基未來新旅宿的經營轉機！ 本書匯聚：剛柔並計+內外兼據→「降本增效」方法學 大數據分析VS. 數位式的現場管理流程VS. 完善的線上行銷策略VS. 虛實整合迎客 迎接新市場！ 重新定義和錨定「後疫時代」全新旅宿文化與體驗 新冠肺炎引爆經濟危機，同時也改變了人類的諸多習慣，尤其在2022 年的當下，我們目前還是沒能開放國境，更不可能在短時間內恢復到以前的觀光榮景，現在的旅宿消費者主要還是以本國旅客，我們失去了外國的客群，卻保留了原先固定出國的人們，而如何提升自己的

旅宿來符合這些TA 的期待呢？ 這是個極大的課題。 美國花了10 年產出兩千萬個工作機會，卻在短短的疫情肆虐下，四千萬個工 作機會被消失，尤其在海嘯前線的「BEACH 產業」- 預定（Booking）、娛樂 （Entertainment）、航空（Airline）、郵輪（Cruises）、旅宿業（Hotel），在這期 間很多人會選擇優雅轉身離去，揮一揮衣袖不帶走一片雲彩⋯⋯，但有人認為 危機便是轉機！，打算繼續打拚堅持到底！ 而為了生存，最多業主選擇的做法便是調整成本結構（Cost Structure），減緩 現金壓力，往往減少人力會變成首選。根據ReviewPro 在2021 第二季所做的

調查發現法國有150,000 人離開了餐旅業，德國則高達300,000 人；另外根據 Evening Standard 調研發現英國現在也將近存在20 萬個旅宿業職缺待補；最悲催的是從Joblist 問卷中發現有將近三分之一在這段時間離開旅宿業的專職者表示他們將不再回到旅宿業！ 台灣疫情從2019 年12 月開始蔓延，至今已經兩年多的時間，旅宿業的巨變應 該是不需要任何文獻來論證，拿出2019 年一至六月的數據來對比2021 年 一至六月的旅館業（一般旅館）營運報表來比較,，發現所有收入皆降，唯有裝修及設備的消費增加！ 而RevPAR 下降387 元，而員工數從347,396 人降到了49,

235 人，根本跳樓大拍賣地打了1.4 折，這難道不會影響運營嗎？ 台灣十六檔飯店股中有75% 在2021 年是負成長，市況不言而喩。 根據ReviewPro 訪問在這期間離開旅宿業的轉職者「想要離職的原因」，其中「想要有不同的工作環境」佔了52%，新工作的薪水和福利較高各佔了45% 和 19%，再來就是時間彈性和可以遠端工作。 因為人力斷層以及一陣子的報復性消費，造成了在旅宿業「評論」維度產生了 一連串奇妙的狀況，其中我們發現消費者整體滿意度是下降的，2019 年和2021年來比較相差了2%，正面情緒字眼也下降了4.3%，其中我們來看看F&B 的淸潔度，有關淸潔的正面情緒字眼下降

了7.5%，客務部的接待下降3.6%，其正面情緒字眼下降了4.3%，這個敏感的後疫時間點的確讓許多旅宿業主嘗盡了苦頭。 人力銳減時旅宿業主要如何吸引和留住員工，提高士氣？ 員工短缺在消費體驗方面會造成服務速度變慢，客人等待時間變長、餐飮服務減少或關閉，甚至營運時間減少，客房服務取消以及發展出更多的客人自助服務、而在員工方面每個人力要負擔的多重任務與責任造成精力消耗快速，而在業務人員端，讓業務人員不敢接下過多的訂房業務因為員工無法負擔⋯⋯。 極簡經營的狀況能幫助到旅宿業嗎？ 這讓旅宿業的未來產生許多不確定性，有些業主可能發現，原本40 位員工能支持的物業，但現在僅需要16 位種子員工就可

以讓運營緊湊進行，而且極簡的成本支出仍然可以有不錯的收入（國內報復性旅遊的反應），這樣多重因素產生的效應到底是健康的嗎？ 以客人的角度，可能因為不能出國旅遊，提高了國內旅遊預算，願意多付出一點房費，但消費者可能會發現得到的體驗似乎會有點不成比例，是不是又更懷念在東京六本木森大樓窗外景色或是溫哥華羅伯森大街的味道？   各位旅宿業主WAKE UP ！！不要被當前的短利影響了旅宿該有的基本品質，難道你們沒發現，在這陣子的評論中，大家除了愈加嚴格也愈願意「鉅細靡遺」地分享入住心得？ 別再視若無睹，否則Backfire 會相當驚人！ 大家是否願意趁這次的危機進行數位科技升級，利用數位技術來減輕人員

短缺的影響？ 讓這些願意在後疫時期陪我們一同挺過的夥伴們一些好用的工具，讓他們減少庶務工作增加效能，並用更多的時間來與員工對談交流，共同重新定義和錨定後疫時期的嶄新公司文化，用一個正確的經營方式面對旅宿後疫情時代吧！ 缺口就是光的入口，讓我們一起攜手度過。  

2021教育專業科目歷年試題解題聖經(十四)109年度：收錄965題皆有完整解析，看得懂、記得住(中小學教師甄試/代理代課教師甄試)

為了解決新竹縣政府免費課程的問題，作者 這樣論述：

　　「我要當老師！」 　　「上榜就看這本。」 　　「最專業的教甄用書。」 　　「我的專業，你看得見！」   　　◎分析各校教甄試題，直擊命題關鍵考點 　　◎收錄965題皆有完整解析，看得懂、記得住 　　◎市面上唯一的教育專業科目解題書   　　準備方法 　　新版的教育專業科目歷年試題解題聖經與讀者見面的這一刻，我國的教育發展也正面臨轉型關卡，亦即，受到少子女化與師資培育多元化等影響，流浪教師的問題日益嚴重，導致越來越多的人對從事教職產生極大恐懼與排斥，但是，各位準教師要知道：「危機即轉機，唯有堅持，才能享有成功的果實」。各位準教師可以想像：當我們看著莘莘學子逐漸成長茁壯，且逐漸都成為知、情

、意、行合一的全人，吾人內心所獲得的成就感，絕非言語可以形容，期許每位準教師都可以將教育作為自己終生的志業，堅持到底，用教育愛及教育專業幫助我們的下一代健全發展。   　　回到現實面來看，這幾年各縣市教甄除開辦縣市較少之外，教育專業科目也多採取聯合出題，例如：109年花蓮縣、雲林縣、南投縣、苗栗縣、新竹縣共同使用中區聯盟國小教育專業科目試題，所以，教育專業科目的試卷數量自然比早期少。然而，要成為正式教師，必須要通過教甄戰場的試煉，尤其以教育專業科目筆試最為關鍵，也最困擾每位準教師。有鑑於此，作者秉持自己多年解題的經驗，提出六準備原則，以幫助準教師能以最有效率的方式金榜題名：   　　(一)精熟

本書的建議書目： 　　1.艾育。教育專業科目通關寶典。臺北市：千華。 　　2.張春興。教育心理學三化取向。臺北市：東華。 　　3.教育圓夢網。教甄難題解析。臺北市：作者。 　　4.黃政傑。課程設計。臺北市：東華。 　　5.余民寧。心理與教育統計。臺北市：三民。 　　6.郭生玉。教育測驗與評量。臺北市：精華。 　　(二)選擇題的答題關鍵在於選擇一個最佳答案，切忌拘泥於題目文字。 　　(三)考完筆試之後，注意爭議題目的申訴時限，以學者的學術著作（非坊間考用書）作為申訴佐證。 　　(四)不輕易放棄每一題，在教甄戰場中，上榜與否的差距就在一、二分之間。 　　(五)勤加練習考古題，並製作屬於自己的勘誤筆

記。 　　(六)善用網路資源： 　　1.108課綱資訊網（12basic.edu.tw/12about-3-1.php） 　　2.教育圓夢網（有免費教育資源下載）。 　　3.阿摩網站（有教育題庫免費練習）。

台中市長春國民運動中心顧客參與動機、滿意度及忠誠度之探討

為了解決新竹縣政府免費課程的問題，作者許瑋舫 這樣論述：

本研究目的旨在透過了解台中市長春國民運動中心顧客現況，探討其顧客參與動機、滿意度及忠誠度之關係。研究對象為台中市長春國民運動中心顧客，使用問卷調查法蒐集資料，共計403有效樣本，以SPSS 25.0統計軟體進行描述性統計、項目分析、因素分析、信度分析、單因子變異數分析、迴歸分析，具體研究結果如下:一、長春國民運動中心顧客以「男性」、「19-30 歲」、「學生」、月收入「25,001 元-45,000 元」、每週到館頻率「1週2-3次」、教育情況「大學(專)」、家庭狀況「未婚」為最多數。二、參與動機、滿意度構面得分最高為「休閒需求」、「環境設備」，忠誠度為單一構面，平均得分在中上程度，以「願意

再回到這裡運動」題項為最高分。三、不同背景變項在參與動機、滿意度上達顯著差異，忠誠度則否。四、動機「健康需求」、「社會需求」、「休閒需求」、「紓壓需求」構面顯著正向影響滿意度；「健康需求」、「休閒需求」構面顯著正向影響忠誠度。滿意度「環境設備」、「商品促銷」顯著正向影響忠誠度。