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民生東鹿&后象

為了解決松山航空站的問題，作者林志銘 這樣論述：

從點到線再到面 在藝術裡凝聚的社區意識 民生社區裡的公共藝術嬉遊記 　　在早期台北城的版圖中，民生社區尚屬未開發的邊陲地帶；曾幾何時，戰後美援資源與技術的投入、城市向東發展的都市政策，讓民生社區這個首度引進最新的美式社區概念、高品質與高標準的生活環境，開始熱絡起來，甚至發展成人們嚮往的「高級」聚落。在多數人的價值定義中，民生社區象徵著優質生活與追求頂尖的優越感。 　　民生社區，這座位於台北東區的聚落，是傳說中的「花園城市」，社區裡的大小公園，是都會中珍貴的綠意；公園與街區裡的樹木，隨著年復一年的四季輪轉，為街區變化出不同的表情；近代，這裡的幽緩與綠意不斷吸引著餐飲業者、多元的創意工作者

進駐，使得老舊的民生社區成為一處充滿藝文氣息的生活區域；不同影視團隊到此取景，多元的電影題材，更豐富了社區故事的想像。 　　然而，從八十多年前曾存在於基隆河畔的磚窯廠、一望無際的田野與溪流，及沿著溪流旁的米粉寮，這些僅留存於老一輩居民的環境記憶；到都市規劃概念造就了她今日的環境特質，餐飲、服飾、創意業者的進駐，帶來民生社區為人所憧憬的熱絡與文藝氣息；再因擁擠與過度商業開發，讓社區居民不斷遷徙變換。隨著民生社區初代居民的凋零，新一代的住民與後來的移入者，對於社區發展都有不同的看法，存在且辯證著不同的價值觀點。 　　這本書，記錄了民生社區埋藏的扉頁，以及一個發生在民生社區的當代藝術事件。201

4年，一群外地的藝術家帶著他們的創作，來到民生社區進行一段遊學計畫；無論是談著社區發展的「民生東鹿」與「后象」、透過「洛克搖搖馬」、「西瓜好朋友」來述說社區人物的故事，或是在公園裡跟孩子們聊著社區童話的「故事附件」，藝術的進駐，讓居住於這裡的孩子們，擁有一段特別的生活經驗，這一場藝術行動，透過集體參與所形成的美學成果，更成為另類的地方標示；序列的地景藝術物件，透過住民的分享，吸引了外來者的參訪；在當今這個資訊快速流通的時代，不斷的擴張、傳播，再詮釋出另一種台北都會生活的新頁……這是一段透過多面向的住民屬性，來成為「家」的討論；在這裡，藝術創作不再是被仰望的議題，而是一種媒介，與人們一起標示出生

活在台北都會中，對於家的想像與認同。 　　民生社區，也與各地的生活聚落一樣，曾走過風華歲月與種種困境，典藏著一段段屬於自己的故事。在這2014這個藝術行動中，藉由不同的時代價值與生活議題，分別以在地與外地的思考角度，表述著對於這座社區的不同見解……在這裡，藝術的目的，並非在於成就創作的表現，其價值，是如何在集體共識下，重新詮釋出「家」的定義。 作者簡介 林志銘 　　投入人文研究領域近三十載，長期於大學執教，並專研建築學及藝術教育，城鄉文化為其研究主軸。於學術沈潛的過程，從藝術文化的研究者與教育者，成為城鄉美學的推廣者，每年在島嶼的各處生活聚落間穿梭數萬公里，然而，其間感受的夢想與感動

無法被里程計數，寫作是唯一的抒發方式，分享與訴說著每段旅程中，那些蘊藏溫度與生命觸動的島嶼生活經驗。 前言    用藝術語言描繪的一段台北風景 當年，曾在基隆河畔的磚窯與飛行場 本省人與外省人的「家」 在世代交替中逐漸變遷的社區 社區藝術故事開始的那一年 Ⅰ飛行場與米粉寮的往日記憶 當年，曾在基隆河畔的磚窯與飛行場 那段由荒野、溪流與米粉寮構成的風景 年節的氣味，是思念家鄉的方式 隨著交通網絡的形成而開啟了社區開發的先機 由荒野與農田蛻變為「花園城市」的當代住宅 引進西方集合住宅概念的建築構成 獨步台北的公共設施與文教環境 由「台北飛行場」到松山航空站 從一座吊橋到綿密的交通網絡 社區在

災難中的蛻變 在優質環境中的負面發展與價值差異 在永續保存與都市更新之間 Ⅱ 在「夏天‧二○一四年」中閱讀社區 一段藝術的暑假「遊學」計畫 Wendy店長與Babble店長的社區生活 在社區裡逐漸形成的「新寵物」樂園 Rocking Anything 故事附件 西瓜好朋友 Ⅲ 老房子、老樹與老鄰居 在人與土地的時代變遷中閱讀過去 第一代居民生活記憶中的社區 對富錦街的開通與中斷間的思考 黑暗頹敗的後巷‧新巷弄美學文化 社區的孩子長大了 由寄居之地到安身立命的居所 在烘焙中尋找童年時媽媽的味道 風華、凋零與重生的民生戲院 融合產業知識與當代行銷思潮的新經營觀 成為行銷台灣茶文化的傳統茶館 從

人生經驗中，畫出生命的意境 由到此工作的外地人到社區居民所看見的變遷 都更的時代趨勢與今昔觀點的花園城市 老樹，在觀光與居住之間的價值認知 在孩子的培育中自我學習 臥虎藏龍的志工團 把聲音與畫面的想像留給孩子 虎爺與豹媽的咖啡小店 天天記錄著社區生活影像的小店 成為人們的心靈陪伴與安慰之處的小店 社區裡的兒童與青少年的關懷據點 另一個談著生命教育的志工團 由住在社區旁的孩子，成為社區裡的美術老師 畫室不只是教室，還是讓孩子們快樂的遊樂場 透過畫室而聯結出的鄰里情感 Ⅳ　透過藝術語言解構與再詮釋出的一段社區故事 透過藝術旅人重新閱讀社區人文 法定公共藝術的改革方向——地方意識的公共藝術行動

後記 在人們的價值辯證與自然演繹下的定位 前言 　　用藝術語言描繪的一段台北風景 　　民生社區，一座位於台北東區，有著「花園城市」美名的生活聚落；穿插於社區公寓住宅群當中的大小公園，更是都會環境中難得的綠地；公園與街區裡的樹木，隨著年復一年的四季輪轉，在街區變化出不同的城市表情；隨著一波波拍攝團隊到此取景，多元的電影題材，更豐富了關於社區的想像。然而，昔日曾存在於基隆河畔的磚窯廠、一望無際的田野與溪流，及沿著溪流旁米粉寮的過往，似乎也僅能留存於老一輩居民的內心深處……隨著人們的離去，逐漸被遺忘。昔日引進的都市規劃概念造就了她今日的環境特質，隨著每一發展階段的潮流，逐漸吸引了餐飲、服飾業

者，及各式設計創意產業的進駐，這些都為民生社區帶來人們憧憬的熱絡與文藝氣息……然而，擁擠與過度開發的問題也伴隨而來。 　　本省人與外省人的「家」 　　昔日，隨著城市開發與產業型態的轉變，吸引了大批由中南部鄉鎮到台北都會謀生的島內移民；這批定居於此的人們，每逢年節時總不約而同地離開……空蕩的街景，隱隱訴說著，這裡不過僅是一個因應生計的暫時居所，唯有沿著高速公路蔓延到中南部各個村落的車龍，才能表達出返鄉的心情；對比著戰後隨著國民政府遷台，而被迫停留台灣的「外省」族群，他們分別居住在「中央公教住宅」或延壽街旁的眷村裡……這裡，是一個由命運為他們決定的安身之處，也因此，年節期間飄散在巷弄間、各種家

鄉菜餚的滋味，成為他們遙念故土的方式。然而，不同族群的居民對於「家」的理解，到了年節時分，總是在民生社區表現出一種複雜的層次感；在永遠處於變動狀態的城市空間裡，「家」的概念隨著人們的遷徙，總在不同時期裡不斷演繹；當時仍在襁褓中的孩子們漸漸長大了、在幾段天災人禍與都市發展下，老屋早已多次異主，發展至今，年節已難再區分出族群差異性；依舊熱絡的商圈氣息，為社區帶來了新的定居者，也帶來屬於這個世代的另一種地方意識下的生活價值。 　　在世代交替中逐漸變遷的社區 　　在早期台北城的版圖中，民生社區尚屬未開發的邊陲地帶；曾幾何時，戰後美援資源與技術的投入、城市向東發展的都市政策，讓民生社區開始熱絡起來，

甚至發展成人們嚮往的「高級」聚落，無論對於哪一個族群而言，相較於多數人們，都是一個象徵著「成功」的價值觀；近代，這裡的幽緩與綠意不斷吸引著餐飲業者、多元的創意工作者進駐，使得老舊的民生社區成為一處充滿藝文氣息的生活區域。只是，隨著初代居民的凋零，新一代的住民與後來的移入者們，對於社區發展都有不同的看法；這個富有人文氣息的優質社區，在過度商業化與外來化的時代潮流中，她應當如何看見自己？如何看見下一步？ 　　社區藝術故事開始的那一年 　　二〇一四年夏天，藝術家孩子的「遊學」計畫，在社區裡帶動了一段有別於以往的生活經驗；無論是談著社區發展的「民生東鹿」與「后象」、講述社區人物的「洛克搖搖馬」、「

西瓜好朋友」，或是在公園裡跟孩子們聊著童話故事的「故事附件」等裝置，藝術的進駐，讓居住於這裡的孩子們，擁有一段特別的生活經驗；由里長、學校志工到在社區裡從事各行各業的居民，他們與外地藝術工作者彼此述說與傾聽著各自的觀點，透過不同人們的生活經驗，共同刻畫出這座社區的住民群像，以及其所代表的社區生活價值。 　　在這一場藝術行動中，透過社區參與的過程與美學營造的成果，序列的地景藝術物件，成為了另類的地方標示，在當今這個快速資訊傳播的時代，社區住民透過視覺影像與闡述的心得分享，吸引了更多外來訪客的關注，也在其中再詮釋出另一層關於台北都會文化的新思維……民生社區的住民組成以移民為基礎，在這樣的結構下談

論「家鄉」，是為了找出一種孕育與傳承的教育機會；在這裡，藝術的目的，並非在於成就創作的表現，其價值，是如何在集體共識下，重新詮釋出「家」的定義。

松山航空站進入發燒排行的影片

應用QFD 和TRIZ 於鋁門窗安裝 服務品質改善之研究

為了解決松山航空站的問題，作者林金龍 這樣論述：

服務品質不只是影響顧客滿意度，更會影響顧客對於業者的忠誠度，不管是在過去、現在或是未來，服務品質一直都是業者極力追求的重點項目之一，當業者有良好與完善的服務品質就能提升在市場的競爭優勢。門窗是家家戶戶必備的產品之一，門窗的材質有許多種類，有木材、鋼材、鋁製、塑鋼、斷橋鋁材、鋁合木等，而鋁製門窗更是現代最廣泛運用的門窗材質之一，因其價格親民、美觀、不易損壞、防水性良、氣密性良、種類型式多。這些優點也促成一般民眾將鋁製門窗當成心目中首選的原因之一，但鋁門窗從估價、設計、安裝、結案、售後服務整體消費過程較長，與顧客接觸的時間較多，因此業者的服務品質必須經得起顧客的檢驗。然而，在現在的時代消費大眾在

選擇產品時，除了產品本身的品質，更會考量業者在對於消費過程的服務品質，所以業者如果只依靠自家的產品品質就想傲視群雄相當不易，因此，對於這項每個家庭都有可能會使用到的產品，本研究希望以QFD 和TRIZ 對於鋁門窗整體的消費過程中，利用QFD 以系統化結構將顧客的需求要素轉化程參數，再以優先順序的改善項目轉換成TRIZ 中的矛盾矩陣法進行分析，獲得更有效的改善方案，以提升鋁門窗安裝的服務品質與滿意度，亦能獲得顧客的信任與支持。經本研究結果得知，個案公司在正確並可靠執行服務的能力上，有很大的進步空間，以及本研究經進行問卷調查後，將問卷數據應用於QFD 與TRIZ 中了解到，個案公司在問卷的服務內容

裡，存在著客戶期望內函高於實際滿意度的項目，本研究也給予個案公司前八名改善項目改善建議，期望個案公司改善項目，能應本研究之建議得到解決的方案。