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數位旅宿營銷勝經：降本增效方法學!迎接後疫時代新市場

為了解決桃園居服員職缺的問題，作者Bob 這樣論述：

原本想的是數個月的緊急應變計畫，現成了回不去也看不到盡頭的新常態生活， 身為旅宿從業人員的你，何不把握百年一遇危機，成為奠基未來新旅宿的經營轉機！ 本書匯聚：剛柔並計+內外兼據→「降本增效」方法學 大數據分析VS. 數位式的現場管理流程VS. 完善的線上行銷策略VS. 虛實整合迎客 迎接新市場！ 重新定義和錨定「後疫時代」全新旅宿文化與體驗 新冠肺炎引爆經濟危機，同時也改變了人類的諸多習慣，尤其在2022 年的當下，我們目前還是沒能開放國境，更不可能在短時間內恢復到以前的觀光榮景，現在的旅宿消費者主要還是以本國旅客，我們失去了外國的客群，卻保留了原先固定出國的人們，而如何提升自己的

旅宿來符合這些TA 的期待呢？ 這是個極大的課題。 美國花了10 年產出兩千萬個工作機會，卻在短短的疫情肆虐下，四千萬個工 作機會被消失，尤其在海嘯前線的「BEACH 產業」- 預定（Booking）、娛樂 （Entertainment）、航空（Airline）、郵輪（Cruises）、旅宿業（Hotel），在這期 間很多人會選擇優雅轉身離去，揮一揮衣袖不帶走一片雲彩⋯⋯，但有人認為 危機便是轉機！，打算繼續打拚堅持到底！ 而為了生存，最多業主選擇的做法便是調整成本結構（Cost Structure），減緩 現金壓力，往往減少人力會變成首選。根據ReviewPro 在2021 第二季所做的

調查發現法國有150,000 人離開了餐旅業，德國則高達300,000 人；另外根據 Evening Standard 調研發現英國現在也將近存在20 萬個旅宿業職缺待補；最悲催的是從Joblist 問卷中發現有將近三分之一在這段時間離開旅宿業的專職者表示他們將不再回到旅宿業！ 台灣疫情從2019 年12 月開始蔓延，至今已經兩年多的時間，旅宿業的巨變應 該是不需要任何文獻來論證，拿出2019 年一至六月的數據來對比2021 年 一至六月的旅館業（一般旅館）營運報表來比較,，發現所有收入皆降，唯有裝修及設備的消費增加！ 而RevPAR 下降387 元，而員工數從347,396 人降到了49,

235 人，根本跳樓大拍賣地打了1.4 折，這難道不會影響運營嗎？ 台灣十六檔飯店股中有75% 在2021 年是負成長，市況不言而喩。 根據ReviewPro 訪問在這期間離開旅宿業的轉職者「想要離職的原因」，其中「想要有不同的工作環境」佔了52%，新工作的薪水和福利較高各佔了45% 和 19%，再來就是時間彈性和可以遠端工作。 因為人力斷層以及一陣子的報復性消費，造成了在旅宿業「評論」維度產生了 一連串奇妙的狀況，其中我們發現消費者整體滿意度是下降的，2019 年和2021年來比較相差了2%，正面情緒字眼也下降了4.3%，其中我們來看看F&B 的淸潔度，有關淸潔的正面情緒字眼下降

了7.5%，客務部的接待下降3.6%，其正面情緒字眼下降了4.3%，這個敏感的後疫時間點的確讓許多旅宿業主嘗盡了苦頭。 人力銳減時旅宿業主要如何吸引和留住員工，提高士氣？ 員工短缺在消費體驗方面會造成服務速度變慢，客人等待時間變長、餐飮服務減少或關閉，甚至營運時間減少，客房服務取消以及發展出更多的客人自助服務、而在員工方面每個人力要負擔的多重任務與責任造成精力消耗快速，而在業務人員端，讓業務人員不敢接下過多的訂房業務因為員工無法負擔⋯⋯。 極簡經營的狀況能幫助到旅宿業嗎？ 這讓旅宿業的未來產生許多不確定性，有些業主可能發現，原本40 位員工能支持的物業，但現在僅需要16 位種子員工就可

以讓運營緊湊進行，而且極簡的成本支出仍然可以有不錯的收入（國內報復性旅遊的反應），這樣多重因素產生的效應到底是健康的嗎？ 以客人的角度，可能因為不能出國旅遊，提高了國內旅遊預算，願意多付出一點房費，但消費者可能會發現得到的體驗似乎會有點不成比例，是不是又更懷念在東京六本木森大樓窗外景色或是溫哥華羅伯森大街的味道？   各位旅宿業主WAKE UP ！！不要被當前的短利影響了旅宿該有的基本品質，難道你們沒發現，在這陣子的評論中，大家除了愈加嚴格也愈願意「鉅細靡遺」地分享入住心得？ 別再視若無睹，否則Backfire 會相當驚人！ 大家是否願意趁這次的危機進行數位科技升級，利用數位技術來減輕人員

短缺的影響？ 讓這些願意在後疫時期陪我們一同挺過的夥伴們一些好用的工具，讓他們減少庶務工作增加效能，並用更多的時間來與員工對談交流，共同重新定義和錨定後疫時期的嶄新公司文化，用一個正確的經營方式面對旅宿後疫情時代吧！ 缺口就是光的入口，讓我們一起攜手度過。  

桃園居服員職缺進入發燒排行的影片

組織契合度、工作滿意度、組織承諾與留任意願之相關研究

為了解決桃園居服員職缺的問題，作者翁麗雅 這樣論述：

以一個企業而言，人員的穩定是組織運作的基礎，有了好的留任率，才可以增進技能經驗傳承，留下優秀人才，創造舒適環境使企業用續經營。然而台灣在2022年卻面臨著25年來最嚴峻的勞動力供需危機，科技業急速發展吸走多數人才仍喊缺，各行各業陷入招募找不到人的大缺工時代。各企業除了持續招募人才以外，更重要的是重視員工的想法，提高員工的滿意度與忠誠度，增加員工的留任意願，以免在這波搶人才作戰中成為輸家。本研究擬探討在企業組織當中，組織契合度因受到工作滿意度與組織承諾的中介影響，如何去影響企業人員的留任意願。本研究主要調查對象為各行業之從業人員，問卷實施期程係自110年12月至111年1月18日，共計發放55

0份，回收524份，回收問卷率為95.27%。本研究透過正式問卷分析結果發現，收入水準與職業差異會影響留任意願，且組織契合度、工作滿意度、組織承諾與留任意願各構面間均呈正向顯著關係，工作滿意度與組織承諾對組織契合度及留任意願具有部分中介影響效果。希望透過本研究的結果與發現，能使企業經營者更加重視這塊領域，也提供後續研究者作為參考，做更深入之研究。

創業起手式：每一個今天離職的人，明天都可以成為公司的老闆

為了解決桃園居服員職缺的問題，作者張振華 這樣論述：

「每一個今天離職的人，明天都可以成為公司的老闆。」 「我沒有創業資金怎麼創業？」 「我的錢這麼少，根本無法起步。」 「我對經營管理一竅不通……」 其實這些都是藉口， 創業靠的是膽識、眼光和智慧，而不是靠資金的多少！ 　　【1】 全面的自我評估 　　▪創業心態比創業基因更重要 　　──既然成了創業者，就等於告別了員工的角色。角色的轉變，必然要實現心態的轉變，否則，你的創業也就只是「自嗨」而已。 　　▪追求旗開得勝，不必破釜沉舟 　　──創業前思考退路，而不是依賴退路。 　　▪商業眼光還是個人眼光？ 　　──據統計，個人創業者承接專案的平均成功率，一直在10%以下的水準，而企業新產品的平

均成功率基本可以保持在40%以上。 　　▪別給自己的事業「公式化」 　　──其實大凡在市場有明顯成功者的時候，說明這個市場已經近於飽和，新創公司自然已經無油水可分。 　　【2】準備計畫，應該要多多益善 　　▪「不欠錢」所占的百分比 　　──對於有志創業的人而言，不斷打造好自己的經營能力至關重要。能力有了，創業機會自然會很多，而這就是遠遠高於「不欠錢」的執行力。 　　▪分析目標市場的現狀，確認潛在的競爭優勢 　　──競爭對手產品定位如何？目標市場上客戶滿意度如何？客戶還需要什麼？ 　　▪準確選擇競爭優勢，對目標市場初步定位 　　──很難想像，一個不知道自己想站在哪裡的創業者，會是什麼樣的「下場

」，如果你不知道去哪裡，那麼所有的路都是反向的。 　 　　【3】如何尋找市場商機？ 　　▪懂得「變化」 　　──例如居民收入水準提高，高級轎車的擁有量將不斷增加，這就會衍生出汽車銷售、修理、配件、清潔、裝潢、二手車交易、代駕等諸多創業機會。 　　▪ 缺什麼就去找什麼 　　──市場經濟的第一動因就是短缺，一切有用而短缺的東西都可以是商機，如高技術、真情、真品、知識等。 　　▪關注「大前提」 　　──能影響或改變所有人生活的商機，對長期的投資者來說，這是重要的，如教育改革、醫療改革等，都將帶來一系列商機。 　　★特別收錄：創業者的30條戒律 本書特色 　　為了幫助小資創業者找到一條正確的創業

之路，筆者在研究大量成功案例的基礎上，精心編寫了這本指導小資創業的書籍，從自我評估、計畫準備、尋找商機、開業指南、行銷管理等各個方面，為創業者提出了系統的解決方案，並針對創業過程中可能出現的失誤陷阱，逐一解答。  

我國所面臨之外部與內部威脅： 臺灣全民國防教育之回應

為了解決桃園居服員職缺的問題，作者賴怡蓁 這樣論述：

全民國防教育的推展關鍵在於「國家認同」與「危機意識」，在我國特殊歷史背景及多元文化下，此兩部分的培養確須共同來努力，在危機意識部分又可概分外部威脅及內部威脅，以中國對我的傳統安全威脅、非傳統安全威脅及我國內部危機三部份安全面向切入，有的顯而易見、有的蠢蠢欲動、更有無法察覺而早已改變我們的意識、生活及選擇，本研究以我國所面臨安全議題來探討現行學校端全民國防教育。　　據研究發現，提出對學校部分的全民國防教育建議如下：一、將全民國防教育納入各階段正式課程，且各級全民國防教育人員由國防教師專責；二、對於課程教材通盤規劃，並增加國際關係、軍事素養、國家認同感並體認國家需求；三、重視國防師資培訓及其養成

機構完善。期能有效落實各學習階段的預防戰爭及危機處理教育，使國家得以永續發展、國人能共存共榮在這片國土上。