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精神病院裡的歷史學家：我經歷的瘋狂歲月，以及時代如何安置我們的瘋狂

為了解決社區復健中心收費的問題，作者BarbaraTaylor 這樣論述：

老精神病院是監禁，也是庇護， 從進步到沉淪，直至毀棄關閉。 我們的瘋狂，能否找到安全的避風港？ 　　★超越個人經驗的回憶錄 　　★精神醫學史的回顧與省思 　　芭芭拉‧泰勒是前景看好的歷史學家，卻面臨嚴重精神問題，憂鬱焦慮、恐慌、酗酒、徹底崩潰。她求助於精神分析，並自願入住芙萊恩精神病院，開啟了旅居精神病世界的歲月，也同時親身見證了精神醫療體系的改革。 　　芙萊恩原名考尼哈奇，一八五一年創立之初為全歐洲規模最大、觀念最進步的精神病院。其創立的宗旨在於以工作代替管束，透過自給自足的生活方式，成為十九世紀精神病院的楷模典範。然而短短數十年間，該院迅速沉淪，時有疏失虐待的醜聞，加之社區照護革

命興起，強調去機構化的精神醫療改革，芙萊恩閉院在即，病友皆人心惶惶，不知下一步該往何處。 　　芭芭拉在本書誠實坦露病中各種脫序與狂想，描述在精神病院中的低調求生方式，以及數度出入芙萊恩，與病患所建立的友誼，在邁向康復的歷程，友情的恩惠戰勝了瘋狂。她以老式精神病院制度之死為背景，回顧精神醫療體系如何馴服瘋狂的心靈，而精神分析又如何釋放靈魂的活力。這不僅是個人的瘋狂歲月回憶錄，更是對精神疾病的歷史沉思。 專文導讀 　　王文基（國立陽明大學科技與社會研究所副教授） 專文推薦 　　吳佳璇（精神科醫師） 　　陳嘉新（國立陽明大學科技與社會研究所助理教授） 　　彭仁郁（中研院民族所副研究員）

共同推薦 　　巫毓荃（中研院史語所助研究員、精神科醫師） 　　許欣偉（台北市立聯合醫院松德院區精神科主治醫師） 　　（依姓氏筆畫序） 各方讚譽 　　我們相信我們對精神疾病的反應，比興建療養院的維多利亞時代人物更文明、更慈悲，也更實際。我們確定嗎？芭芭拉˙泰勒依據自身經驗展開嚴峻調查，打擊了我們的自滿、揭露出膚淺的思維，並且直陳廉價治療的缺失與危險。這是一本睿智、深思熟慮且切合時代需求的作品。——希拉蕊˙曼特爾（《狼廳》作者） 　　扣人心弦。——娜歐蜜˙阿德曼，《觀察家報》年度選書 　　這部傑作結合了病人親身經歷與歷史學家之眼，引人入勝，深刻動人，誠實得不留情面。本書既是一段社會歷史

也是一部回憶錄，並且對當代的精神醫療辯論做出重大貢獻。——達瑞安˙李德（精神分析師） 　　針對她在精神病院時代尾聲所經歷的精神崩潰與精神分析治療，做出一段發自內心且精采絕倫的陳述。——艾莉森˙萊特，《觀察家報》年度選書 　　文辭優美，悲天憫人，令人不忍釋卷。這是一本關於家庭與友情、關於記憶的複雜度，以及關於醫療與醫療失敗的書。本書超越了純粹的自身經驗，勇敢面對一段更廣闊的社會歷史，堪稱最卓越的回憶錄典範。——莎拉˙華特絲（《荊棘之城》作者） 　　親身故事、精神分析療程、發瘋的經驗、在芙萊恩最後歲月的住院感受、精神病院的歷史……一部美麗的回憶錄，令人著迷。——《獨立報》 　　感人、勇敢而

睿智。——蘇珊˙希爾，《泰晤士報》 　　精彩述說好幾樁故事：一名成功的青年學者，從不快樂到焦慮再到徹底崩潰，生命急轉直下……她的治療過程以及精神病院歲月……英國精神醫療的歷史。真正讓人難以忘懷。——《都市地鐵報》 　　生動而感傷。——《泰晤士報教育副刊》 　　從回憶錄轉變到詩歌、日記、與分析師的對話，以及精神病院歷史，令人目眩神迷。這是一本讓你就算反胃難受也忍不住一頁頁讀下去的書。一項了不起的成就，充滿生命與希望。——《星期日電訊報》 　　大膽，精彩。——《前景》雜誌 　　讀者若有興趣探索精神分析的奧秘，或者想理解消失的精神病院年代的生活風貌，就不得不讀這部作品。——《文學評論》  

讓生命故事流動：Playback──為愛而演

為了解決社區復健中心收費的問題，作者張馨之 這樣論述：

若每個人都會「Playback」，這世界會越來越美好！ 　　◎為什麼一個職能治療師寫Playback劇場的書？讓臺灣著名Playback劇場工作者告訴你她的心路歷程！ 　　◎一場為期14天，為助「助人者」們而發起的環台公益巡迴演出紀錄！ 　　◎附錄公演影像連結，在感受文字記錄的熱情之餘，更享受Playback劇場的視聽體驗！ 　　「一人一故事劇場是一種原創於即興劇場的劇場形式，人們在此訴說著他們人生中的真實事件，並看著這些事件當場被表演出來。」──Jo Salas《即興真實人生》 　　這個劇場，演員沒有腳本，沒有導演、舞台設計、舞台燈光、劇場化妝等項目，也沒有走位、技術走位、彩排、

整排的排練流程。由於沒有幕起幕落以及燈光效果，劇場有著特定的儀式界定舞台及演出段落，通常由主持人（Conductor）與觀眾互動，引領觀眾分享，聆聽觀眾分享後，會選擇適合的表演形式（Form），交由演員（Actors）及樂師（Musician）不經排練或討論，立即將感受或故事呈現出來。 　　在場的觀眾除了觀看，也有機會成為說故事者，親自坐上說故事者的椅子，分享自己的真實故事。 　　Playback 劇場（中譯：一人一故事劇場），是一種即興互動式社區劇場，由觀眾現場分享自己的生命故事之後，演員及樂師立即透過肢體、表情、聲音、旋律、色彩等藝術創作形式，即興演出回送給分享故事的人。 　　201

5年初，有一群人，在沒有任何補助、協助下，攜手環台公益巡演； 　　那14天，不管山有多高，路有多遠， 　　只要你願意分享，他們便趕到你的身邊， 　　用心傾聽你的生命故事，回演（Playback）。 　　讓你重新體會生命的溫度、可能性，從中獲得肯定、慰藉與繼續前進的力量。 　　這群劇場工作者，由一位職能治療師、體驗教育工作者阿馨（張馨之）以及一位音樂人社工小賴（賴儀婷）召集出來，他們走進司馬庫斯、彰興國中、弘道老人福利基金會（台中、彰化）、社頭國中、屏東青少年中心……，所有觀眾們，在回演過程中，看著他人的故事，觸動著自己的故事；在這個劇場裡，每個觀眾以及上台訴說自身故事的說故事者，都清楚自己的

故事會被大眾聆聽、被流傳，這裡不是解決問題的地方，而是坦然面對故事中真實的自己。每個參與者不去互相安慰，而是一起流淚，不去批判，而是一同迷惘，不創造完美的Ending，而是為了遺憾而惆悵。 　　在Playback劇場中的每個人，從而發現……原來人與人之間是那麼靠近。 　　建議閱讀方式 　　對於Playback劇場好奇的，可以細看〈為什麼是Playback劇場〉單元，裡頭會詮釋這劇場的有趣之處，以及在「為愛而演巡迴公演」時，我們玩出了什麼新花樣。 　　〈巡演淵源〉及〈從無到有的籌備階段〉則描述了這個活動如何從一個點子發展成連續十四天的旅程。 　　〈各路英雄好漢〉單元，您將認識一些行業中

的高手：企業訓練A-Team團隊、獨立創作音樂人＋自由社工、專長心理復健的職能治療師、專長戒癮的護理師、擅長冒險治療的心理師、體驗教育＋農業推手、自學學校創辦人、圓夢高手、諮商輔導心理師。 　　〈巡演十四天〉巡演歷程中的許多發現、和夥伴們的互動、自我對話，以及Playback演出時在想什麼；裡頭也描述了一些故事，關於開演前的瘋狂彩排、部落傳承的使命、老師們的初衷、社工的眼淚、觀光地區的在地心聲、年輕人的迷惘、考驗修養的合作經驗等等，文章中附上記錄短片連結，讓您看出互動之間的奧妙。 　　〈巡演後，故事沒有停〉則分享現在這群巡演的夥伴的近況。 　　最後的附錄則提供延伸閱讀、影像連結的彙整。

　　更多精彩內容請見 　　www.pressstore.com.tw/freereading/9789863582779.pdf

應用PZB模型探討瑜珈產業服務品質之研究

為了解決社區復健中心收費的問題，作者賴美惠 這樣論述：

近年來，民眾健康意識抬頭，促使運動風氣越趨興盛。參與休閒運動成為現代生活風潮，隨著民眾對於休閒運動投入時間與重視程度的增加，導致休閒場域亦須正視顧客所反映的滿意度情形，因此休閒場域之服務水準方面，成為值得深入探討的議題。基此，本研究選擇臺南地區瑜珈會館會員為研究對象，以服務品質模式（PZB）模型為基礎，並在透過IPA分析，循序檢證瑜珈會館之整體服務品質。本研究歸納所得主要成果如下： 一、在滿意度與服務項目重要性分析方面，「有形性服務項目重要性」、「可靠性服務項目重要性」及「關懷性服務項目重要性」與瑜珈會館會員之滿意度顯著正相關。在滿意度與期望服務分析方面，「有形性期望服務」、「可靠性期望

服務」及「關懷性期望服務」與瑜珈會館會員之滿意度顯著正相關。在滿意度與認知服務分析方面，「有形性認知服務」、「可靠性認知服務」、「反應性認知服務」、「保證性認知服務」及「關懷性期望服務」與瑜珈會館會員之滿意度顯著正相關。二、在服務項目重要性與期望服務分析方面，「有形性服務項目重要性」、「可靠性服務項目重要性」、「反應性服務項目重要性」、「保證性服務項目重要性」及「關懷性服務項目重要性」，與瑜珈會館會員之期望呈顯著正相關。在服務項目重要性與認知服務分析方面，「有形性服務項目重要性」、「保證性服務項目重要性」及「關懷性服務項目重要性」與瑜珈會館會員之認知呈顯著正相關。三、瑜珈會館需優先改善之項目為

「反應性服務項目」之「會館服務人員協助會員的樂意程度」（第2項），以及「保證性服務項目」之「會館收費標準的合理程度」（第4項）。四、瑜珈會館次需改善項目為「有形性服務項目」之「會館網頁提供線上查詢功能之完整」（第5項）；「反應性服務項目」之「會館服務人員提供會員所需服務的速度」（第1項）、「會館服務人員提供會員優惠方案的適時程度」（第3項）及「會館服務人員指導會員各項教具使用方式的主動程度」（第4項）；「保證性服務項目」之「會館服務人員正向激勵會員產生互動信賴的程度」（第1項）及「會館服務人員面對會員的立場公正程度」（第3項）；「關懷性服務項目」之「會館服務人員依照個別會員需要提供服務的適當程

度」（第1項）、「會館營業時間與會員需求符合程度」（第2項）、「會館服務人員給予會員個別關懷的積極程度」（第3項）及「會館將考量會員利益的優先程度」項目（第4項）。依據上述結論，本研究提出下列三項建議：一、經由瑜珈會館會員使用滿意度分析結果，可以得知會員對於「會館網頁提供線上查詢功能之完整」項目、「對於會員履行服務項目承諾之能力」項目、「會館服務人員提供會員優惠方案的適時程度」項目、「會館服務人員正向激勵會員產生互動信賴的程度」項目與「會館服務人員給予會員個別關懷的積極程度」項目之滿意度情形較低，瑜珈會館宜加以詳實檢討改善。此外，需重視男性對於「可靠性服務項目」與「關懷性服務項目」之感受，俾整

體提升會員滿意度。二、就滿意度及期望服務與認知服務之間的相互關係顯示，應著重「有形性服務」、「可靠性服務」及「關懷性服務」，因前述三項服務無論在服務項目重要性分析、期望服務分析及認知服務分析方面，皆與滿意度呈現正相關之情形，故若欲提升瑜珈會館之服務品質，則需對該三項服務加以重視。三、瑜珈會館應優先改善「會館服務人員協助會員的樂意程度」及「會館收費標準的合理程度」項目，繼而改善「會館網頁提供線上查詢功能之完整」、「會館服務人員提供會員所需服務的速度」、「會館服務人員提供會員優惠方案的適時程度」、「會館服務人員指導會員各項教具使用方式的主動程度」、「會館服務人員正向激勵會員產生互動信賴的程度」、「

會館服務人員面對會員的立場公正程度」、「會館服務人員依照個別會員需要提供服務的適當程度」、「會館營業時間與會員需求符合程度」、「會館服務人員給予會員個別關懷的積極程度」及「會館將考量會員利益的優先程度」等項目，至於其他服務項目方面，應屬得以繼續保持或已提供超過標準之服務品質，故採維持目前現況方式，即可獲會員正面肯定。