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長榮大學 經營管理研究所 劉春初所指導 郭伊彬的 應用模糊決策實驗室分析法評估連鎖品牌餐廳服務品質之研究 （2021），提出第一銀行客服0800關鍵因素是什麼，來自於連鎖品牌餐廳、服務品質、多準則決策、模糊決策實驗室分析法。
而第二篇論文淡江大學 保險學系保險經營碩士在職專班 郝充仁所指導 紀亞欣的 客服中心服務品質與顧客滿意度之研究-以S公司為例 （2015），提出因為有 客服中心、服務品質、顧客滿意度的重點而找出了 第一銀行客服0800的解答。
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植物肉百搭料理(附限量贈品【三機植物肉堡排兌換券】)
為了解決第一銀行客服0800 的問題，作者鹿比,小野 這樣論述：
台灣第一本植物肉料理書！ 比爾‧蓋茲 男星李奧納多 都推崇的飲食革命 植物肉將成全球暖化的救星，掀起畜牧業大轉變！ 請跟上新的飲食風潮...... 為地球盡一份力且不必改變飲食習慣與享受美味的權利！ 你知道嗎？ 生產1公斤的肉，將製造27公斤的溫室氣體； 生產1公斤的肉，將耗費1.5萬公升的水。 少吃點肉，你我都能做得到！ 台灣素肉總給人一種素味很重的印象，很多葷食者無法接受。不過近年來矽谷研發、比爾蓋茲和李奧納多投資的植物肉，完全翻轉素肉的印象，因為口感和味道真的很像肉！ 投資銀行巴克Barclays預計未來10 年，素食肉品市場規模將達 1,4
00億美元，占全球肉品市場相當比重。根據市場研究諮詢公司英敏特（Mintel）食品趨勢報告，「植物」是飲食流行的重要關鍵字。更分析這股「植物」飲食潮流是由一群「彈性吃素」的人帶動。 越來越多年輕人願意為地球與環境吃素，YT也出現許多推廣素食的Youtuber，使此風潮漸漸延燒，甚至摩斯漢堡、八方雲集、丹堤等店都引進植物肉菜單的選項。將西方科研和亞洲烹調完美結合的一種全植物製成的植物肉，比真肉更能滿足人體營養需求。跟著野菜鹿鹿學做植物肉料理，不用改變口味，每個人都能盡興吃、救地球！ 「說真的從不覺得自己在吃素，在鹿比用心研發跟嘗試之下，有很多道食譜我自己都吃得驚呼聲連連！」
──小野 「植物肉真的是可以讓葷食者放棄肉類最好的替代品，不管是口感、味道還是外觀，那為什麼還要選擇破壞地球、傷害動物呢？」 ──鹿比 ★西方科研×亞洲烹調 植物肉：零膽固醇、高纖高鐵高鈣、零殘忍 以全植物性材料製成，比真正的肉更能滿足人體的營養需要，尤其適合亞洲人的蒸煮炒炸等烹調方式，徹底顛覆素食的刻版印象，目前台灣許多超市、便利商店、有機商店都買得到，十分方便。讓健康飲食有更美好的實踐！ 用植物肉也能煮出再熟悉不過的美味！ 本書結合植物肉食材，教大家做出如同餐館一樣令人垂涎欲滴的菜，有許多簡單的台灣味料理，以及年輕人喜愛的異國風(日、韓、泰、
義)，也有許多好吃的植物肉料理食譜在其中。全書50道。 贈品簡介 ☆三機潔淨版植物肉堡排兌換券(乙張) 市價 249元/份 (容量226g) 1. 2021/4/30前，憑本兌換券可至里仁全台門市免費兌換乙盒。 2. 兌換時，須憑里仁行動會員卡領取。請先下載里仁APP並加入會員。 3. 本券不可與其他優惠活動併用，影印無效且不可折換現金或其他商品。 *相關事宜請洽里仁客服專線0800-300-011 美味推薦 田定豐 《豐蔬食》作者 / 《安眠書店》說書人 李沛潔 Carrie Lee BaganHood 創辦人 吳榮峰
Eric Wu BaganHood 主廚 袁艾菲 女演員 Hao Yang 找蔬食YT頻道 白龍、小樹、Stella 夠維根YT頻道 曾子益 演員 張芷睿Chelsea 無肉市集創辦人 楊子儀 無肉小人物 (依姓氏筆畫排列) 美味強推 ● 它遠比我們所想像的『做菜』要容易非常多，但美味一點也不輸你所熟悉的味道。──田定豐 ● 透過這本書的教學做出驚人的肉食口味，擺脫過去對蔬食或素食的刻板印象。──李沛潔 Carrie Lee BaganHood ● 看完這本書後，一定會跟我一樣每天都想在家做出美味的料
理跟你的親朋好友分享。──吳榮峰 Eric Wu ● 總是期待著野菜鹿鹿的新作品，看著令人垂涎欲滴的照片，天啊！肚子也不自覺的咕嚕叫了起來......──Hao Yang ● 沒有想到蔬食結合植物肉，以前想破頭的烹調替代方案，現在竟然都能夠游刃有餘的完成。──袁艾菲 ● 讓你意想不到，原來蔬食也可以這樣料理！一起加入蔬食潮流吧，他們把巧奪天工的烹飪手法都藏在書裡了。──白龍、小樹、Stella ● 這本書介紹了很多熟悉的美味，對於愛下廚的我又提供了很多新選擇。──曾子益 ● 如果有人說，吃素只能吃草，別懷疑，把這本書分享給他就對了！──張芷睿Chels
ea ● 野菜鹿鹿的食譜，把吃當成一種回憶、一種文化，用不殺生的料理滿足我們的味蕾，絕對是本非常受用的工具書。──楊子儀
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【好康❸ #新訂9月號一年禮】
各版本的禮物不同，下訂時要看清楚喔！
寶寶版－送巧虎趣味大拼圖
幼幼版－送形狀鑲嵌三明治組
快樂版－送歡樂壽司組
成長版－送智高恐龍積木
學習版－送益智積木建構組
基礎版－送閱讀橋梁書《西遊記》
進階版－送世界名著《騎鵝旅行記》
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【好康❹ #新訂9月號一年加碼禮】
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以上好康密密麻麻，總結「從9月號起訂」每個版本可以享受的好康如下：
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食尚夫妻獨家巧虎禮物+獨家加碼抽
+巧虎趣味大拼圖or巧虎手持電風扇
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🌼新訂【幼幼版】(2-3歲)會拿到：
食尚夫妻獨家巧虎禮物+獨家加碼抽
+形狀鑲嵌三明治組or巧虎手持電風扇
+加碼送淨淨剋菌液+３０萬好禮大方送
下訂可獲得點讀巧比1隻(限獲得一次)
🌼新訂【快樂版】(3-4歲)會拿到：
食尚夫妻獨家巧虎禮物+獨家加碼抽
+歡樂壽司組or巧虎手持電風扇
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+３０萬好禮大方送
下訂可獲得快樂閱讀筆1隻(限獲得一次)
🌼新訂【成長版】(4-5歲)會拿到：
食尚夫妻獨家巧虎禮物+獨家加碼抽
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+智高恐龍積木or巧虎手持電風扇
+３０萬好禮大方送
可獲得小王子點讀筆1隻(限獲得一次)
🌼新訂【學習版】(5-6歲)會拿到：
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可獲得巧虎學習發音筆1隻(限獲得一次)
🌼新訂【基礎版】(小一生)會拿到：
食尚夫妻獨家巧虎禮物+獨家加碼抽
+閱讀橋梁書-西遊記or巧虎手持電風扇
+加碼送歐護植物精萃防蚊噴霧
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🌼新訂【進階版】(小二以上)會拿到：
食尚夫妻獨家巧虎禮物+獨家加碼抽
+世界名著-騎鵝旅行記or巧虎手持電風扇
+加碼送歐護植物精萃防蚊噴霧
+３０萬好禮大方送
#特別要請爸媽注意，以上優惠都僅限新訂戶且訂閱月刊一年12期以上方能享有喔~
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💜寶寶版、幼幼版、快樂版、成長版：
9折優惠12期-5400元，平均450/期
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🎀團購時間：2020/8/26(三)~9/2(三)
🎀優惠商品：限新訂巧連智月刊一年12期
🎀出貨日期：付款後的5~7個工作天，可收到第一期的教材(預約不在此限)
🎀禮物寄送：2020/9/28(一)起陸續寄出團購禮，與教材分開寄送
🎀國內運費：免運
🎀付款方式：信用卡(限VISA與MASTER卡) /ATM轉帳/超商繳款
🎀可使用分期付款（3期/6期0利率），分期銀行有：中國信託、花旗銀行、台新銀行、玉山銀行、國泰世華銀行。
🎀填單注意事項：
1.下單時請注意表單，需要有
表單名稱【食尚夫妻團購】
通路代碼【ABHX】
2.在【人員/禮物代碼】欄位填入團購禮
填Ａ代表選「巧虎IC音樂書」
填Ｂ代表選「巧虎餐廳遊戲組」
填入非Ａ或Ｂ選項，系統將預設贈送「巧虎IC音樂書」。
※團購截止後，訂購單將不顯示上述內容
【#團購注意事項】
1.活動限從《食尚夫妻》指定連結訂購，才享有團購優惠。
2.須為新訂戶訂『巧連智月刊一年期以上』，並於2020/9/2(三)前下單繳款成功者，方能享有此優惠。
3.團購禮寄送時間：9/28開始陸續寄出
4.國外訂單恕無法享有團購禮。
5.禮物樣式如有變更，請以實際收到的禮物顏色、樣式為準，巧連智保有最終變更或終止優惠之權力。
6.禮物排序依巧連智系統紀錄的完成付款時間進行排序，團購禮不另行通知，以收到的禮物為準。
7.參與團購恕無法與其他管道優惠活動併用！若已於其他管道訂購並繳款，恕無法享有團購禮。
8.團購恕無法補登親友介紹的被介紹人禮物，但成為訂戶後仍可介紹他人訂閱。
9.參加《食尚夫妻》團購，訂閱【9月號寶寶版~小學進階版12期】之新訂戶，也可享有【巧連智9月號30萬元好禮抽獎】活動資格。
【客服聯繫方式】
關於付款問題、詢問禮物、修改資料，請直接聯繫巧連智客服。
來電請告知客服：食尚夫妻巧連智團購
📱巧連智Line ID：benesse_tw（前面記得加@）
（服務時間 : 週一~週五 09:00-16:30，例假日休息）
☎️巧連智客服0800-000-405/行動請改撥：(02)2312-0405
（客服時間：週一至週五09:00-18:00，例假日休息）
應用模糊決策實驗室分析法評估連鎖品牌餐廳服務品質之研究
為了解決第一銀行客服0800 的問題，作者郭伊彬 這樣論述：
摘要從當前服務品質相關研究上可發現，雖然已有眾多研究探討與驗證餐廳服務品質的衡量方式與其對於顧客滿意度、顧客忠誠度、吸引力、再購意願以及經營績效等因素之關聯性與重要性，但對於服務品質的構面之間的關聯性與重要性研究卻付之闕如，是以本研究採用模糊決策實驗室分析法分別進行連鎖品牌餐廳服務品質的構面與構面之間、準則與準則之間的因果關聯性探討。根據分析結果顯示，連鎖品牌餐廳服務品質的5項構面中，有形性、保證性以及關懷性等3項構面屬於「因」，而可靠性與回應性等2項構面則屬於「果」，並且以中心度大小觀之，可靠性構面是為最重要的構面，其次依序為保證性、回應性、關懷性、有形性。在22項準則中，0800專線、客
服部門、用餐據點、接待環境、個別規劃、服裝儀容、團隊服務以及企業標識等8項準則為屬於「因」，並且依中心度大小排序分別為團隊服務、客服部門、企業標識、0800專線、個別規劃、接待環境、服裝儀容以及用餐據點，而其它14項準則皆屬於「果」。最後，本研究亦提出加強餐廳清潔、提升員工團隊合作能力以及打造餐廳知識管理平台等3項實務面的建議，作為連鎖餐廳品牌業者對於改善與提升服務品質之參考。
客服中心服務品質與顧客滿意度之研究-以S公司為例
為了解決第一銀行客服0800 的問題，作者紀亞欣 這樣論述：
保險業在競爭日益激烈下，提升服務品質及顧客滿意度成為經營策略主要項目之一，因此公司對於服務該如何加強與提升，乃成為值得探討的議題。為瞭解服務品質對於S公司各服務構面對於滿意度之關聯性是否有顯著關係，以期對公司經營上有幫助，本研究將針對客服中心服務品質與顧客滿意度進行探討：本研究旨在探討服務品質之服務構面對於S公司整體滿意度，0800客服中心整體滿意度及服務中心/分處整體滿意度之關聯性，使用SPSS22.0版作為數據分析工具，針對Ｓ公司客服中心各項滿意度進行分析。在研究方法上，使用信度分析，效度分析，變異數分析，迴歸分析...等。並經由相關文獻提出服務品質與顧客滿意度之研究。本研究目的探討結果
為：(一) 服務品質之服務構面對於公司整體滿意度有部分顯著差異。(二) 服務品質之服務構面對於0800客服中心整體滿意度有顯著差異。(三) 服務品質之服務構面對於服務中心/分處整體滿意度有顯著差異。依據本研究結論提出之研究發現，建議Ｓ公司可以加強公司整體滿意度之關懷性構面，0800客服中心整體滿意度及服務中心/分處整體滿意度，以持續服務品質及顧客滿意。