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正向談判：台大管院教授教你善用借位思考，打破僵局達成目標

為了解決第一銀行蝦皮的問題，作者戚樹誠 這樣論述：

從生活日常到商業職場，無往不利的談判哲學 善用借位思考，達成皆大歡喜局面 台大管院名師戚樹誠教授不藏私秘笈大公開 深受學生喜愛，各方盛讚的好評課程 　　談判學問就存在於你我日常之間。 　　不論在職場開口加薪、買賣議價或是人際相處上， 　　用彈性靈活的方式運用談判理論，就能創造令人驚訝的理想結果！ 　　戚樹誠教授多年來於台大開課，累積實戰經驗，終於首度大公開課堂內容，以輕鬆詼諧的方式切入，指引何謂正向談判！ 　　《正向談判》從談判策略與技巧、影響談判的個人因素到情境態勢，將協商談判從一種「談判術」、「對立」的層次，提升至「價值創造」、「互利共容」的境界，並帶你成為一位真誠領導者

。 　　▍【善用互惠原則，得到你應得的餅】 　　設定好底線，在對方讓步時也做出相對應的回應，進而達成交易。 　　▍【一起把餅做大，你好我好大家都好】 　　不要放棄整合的機會，善用權宜合約打破僵局。 　　▍【自己談不來，就尋求幫助】 　　找代理人必須確定雙方目標相同，充分溝通與信任對方。 　　▍【按捺不住心中怒火，請一定要穩定情緒】 　　不要讓生氣的談判對手得逞，將對方的攻擊目標轉移，化解一觸即發的戰況。 　　● 「談判情境劇場」模擬各種談判情境，用沉浸式小劇場實例，讓讀者身歷其境所述的理論與知識。 　　● 淺顯易懂且系統性地介紹談判基本觀念，釐清談判的概念，不被話術所迷惑。 　　●

寫給最具人情味的台灣人，不是要咄咄逼人，而是有創意的協商。 　　◤本書適用於所有人，談判新手也不用害怕。學會談判技巧、能夠說服他人並獲取所需，在與人溝通上將更有自信與把握。◢ 專文推薦   　　張志鵬｜永豐銀行人力資源處 協理 　　劉育侃｜宜錡科技營運與總管理處 副總經理   各界推薦   　　王介安｜GAS口語魅力培訓® 創辦人、廣播主持人 　　王乾任（ZEN大）｜敦南新生活創辦人、超快速讀書法作者 　　朱柬｜靈糧神學院專任教授 　　何則文｜文策智庫執行長、暢銷作家 　　林長揚｜簡報技巧培訓師、暢銷作家 　　林坤正｜王道銀行、夠麻吉、悠遊卡

投控董事、孔雀魚普惠科技創辦人 　　侯西泉｜漢來大飯店董事長 　　胡星陽｜國立台灣大學管理學院院長 　　孫正大｜正陽國際總裁 　　張忘形｜溝通表達培訓師 　　張國洋｜大人學共同創辦人 　　許繼元｜Mr.Market市場先生、財經作家 　　許耀雲｜遠見天下/未來親子社長 　　陳松柏｜國立空中大學校長 　　陳明豐｜前台大醫院院長 　　黃崇興｜國立台灣大學EMBA前執行長、長庚大學客座教授 　　黃瑞仁｜紀錄片及廣告導演、《指北針》podcast節目主持人 　　楊正大｜TutorABC創辦人 　　葉啓斌｜三軍總醫院精神科主任、國防醫學院醫學系及東吳大

學心理系教授 　　廖咸興｜台灣大學財務金融系暨研究所特聘教授、前台灣大學進修推廣學院院長 　　趙自強｜如果兒童劇團團長 　　歐陽立中｜暢銷作家 　　盧苓｜台灣大學PM學院校友會理事長、台灣警雁關懷協會理事長 　　（依姓氏筆畫排列）   　　從生活到職場，不可不知的實用談判技巧。──王介安／GAS口語魅力培訓® 創辦人、廣播主持人   　　都說人心隔肚皮，詭譎難測，談判時如何能夠鞏固自己立於不敗之餘，還能與對手捐棄前嫌，化解歧見與立場差異，創造雙贏？戚樹誠老師的書，給了我們許多值得學習的好工具，讓我們一起試試看吧！──王乾任（ZEN大）／敦南新生活創辦

人，超快速讀書法作者   　　談判是人際往來中的必然，聖經中人神互動也不免有談判成份。本書深入淺出，讀者必獲益良多。──朱柬／靈糧神學院專任教授   　　談判前該做的事：釐清自己，或讀這本書。──林長揚／簡報技巧培訓師/暢銷作家   　　人生是多回合談判，用同理心、信任、創意把餅做大。──林坤正／王道銀行、夠麻吉、悠遊卡投控董事、孔雀魚普惠科技創辦人   　　在日常生活中練習，把書中的注意事項變成自己的習慣，一定能讓生活更好。──胡星陽／國立台灣大學管理學院院長   　　台大名師當中，戚教授是談判教學第一人！──孫正大／正陽國際總裁

  　　此書教你輕鬆練出談判智慧，在生活上無往不利！──許耀雲／遠見天下/未來親子社長   　　談判，並非你來我往雙方廝殺的零和遊戲，而是積極正面創造共好的雙贏結果！──陳松柏／國立空中大學校長   　　學習談判情境，讓人於溝通上更具同理心，達到理想結果。──陳明豐／前台大醫院院長   　　決策三部曲：決策分析，賽局考量，最後就是如何能取勝的「正向談判」。──黃崇興／國立台灣大學EMBA前執行長、長庚大學客座教授   　　「從奪取到給予」是本書的最高境界。不論家庭出遊或商業買賣，本書不只讓你談判獲益，還讓你在各種賽局中神采奕奕。──黃

瑞仁／紀錄片及廣告導演、《指北針》podcast節目主持人   　　學會談判，人生圓滿！這是本必讀的白話文談判聖經。大推！──楊正大／TutorABC創辦人   　　這是我學過最實用且蘊含人生哲理的學問！──葉啓斌／三軍總醫院精神科主任、國防醫學院醫學系及東吳大學心理系教授   　　本書淺顯易懂且系統性地介紹談判觀念，其中更列有模擬情境供讀者們參考，貼近生活而實用！──廖咸興／台灣大學財務金融系暨研究所特聘教授、前台灣大學進修推廣學院院長   　　這本書藏有絕招，您可以選擇在談判的壓力下，做一個更好的自己。──趙自強／如果兒童劇團團長  

　　你的BATNA是什麼? 協商談判的絕佳妙計，記得把餅做大更有利！ 　　在談判之前做足準備，創造有利的選擇方案，可以解決許多狀況，甚至多贏局面，以柔克剛，以理服人，用客觀標準往往是最佳解決方案。──盧苓／台大PM學院校友會理事長、臺灣警雁關懷協會理事長    

第一銀行蝦皮進入發燒排行的影片

消費者對外資行動購物APP之關鍵因素策略分析

為了解決第一銀行蝦皮的問題，作者吳佳穎 這樣論述：

隨著科技蓬勃發展，網路與行動裝置的普及化，多樣化的行動服務類型接踵而至，帶動消費型態的轉變。在台灣網絡環境相對完善，且使用行動裝置購物的消費者比例較高的情況下，吸引許多外資行動購物APP陸續進入到台灣市場與本土電商競爭。因此本研究將以問卷調查法，從外資行動購物APP的服務品質、系統品質、資訊品質以及產品特性，四大變項來探討對消費者滿意度的影響，以期瞭解消費者選擇使用外資行動購物APP的關鍵因素。本研究透過相關文獻探討，將有效問卷進行研究數據分析後發現，消費者在使用外資行動購物APP時，平台服務品質中的個人化、系統品質以及產品特性中的產品促銷，皆對消費者滿意度有顯著的正向影響;但對於平台服務品

質中的履行性以及資訊品質中的確實性為沒有顯著的負向影響。而平台資訊品質的即時性與產品特性的品質具有正向影響，但其影響並不顯著。也就是說行動購物APP的系統品質、服務品質的個人化以及產品特性的產品促銷是被消費者所重視的，業者需針對其該等因素擬定更有效的策略，以提升消費者的滿意程度進而取得平台的競爭力。

第一響禮砲： 美國首次獲得外交承認的獨立故事

為了解決第一銀行蝦皮的問題，作者芭芭拉．塔克曼 這樣論述：

輕如鴻毛的意外插曲，卻引發重如泰山的歷史變局！ 海洋的連結，如何成為美國打贏獨立戰爭的助力？ 最擅長描寫外交風雲的歷史學家， 甘迺迪總統也是她的忠實讀者！ 兩度普立茲獎得主，芭芭拉．塔克曼， 描繪人性貪婪、愚昧與勇氣的大師之作， 重現美國史上關鍵時刻。 　　今天的世界強權美國， 　　也曾是個尋求國際承認的新生勢力。 　　而美國得到的第一個國際承認，則來自加勒比海的一座小島， 　　荷蘭人對著一艘懸掛大陸會議旗幟的船艦發出的禮砲，開啟了一個新時代。 　　禮砲打響的，不只是美國的獨立之聲 　　也有當時的國際角力、貿易利益、海軍戰略，還有 　　舊世界人們各自對「獨立」、自由、啟蒙精神的想像……

　　獨立之聲：聖佑達修斯島的禮砲事件 　　1776年11月16日，一艘懸掛大陸會議旗幟的北美軍艦，在駛進荷屬聖佑達修斯島的港口時，得到當地總督的禮砲致意。聖佑達修斯的禮砲聲雖小，卻是18世紀最重大的國際事件：這是美國首度獲得國際承認的時刻。後來美國總統羅斯福甚至曾經親臨該島，立碑致意。 　　不過，這聲禮砲可惹毛了當年馳騁海上的大英帝國，在他們眼中，「叛亂」的北美殖民地是「海盜」跟「亂臣賊子」，不配得到「國家」規格的待遇。這起事件也讓已經關係緊張的英荷兩國衝突加深，為幾年後的英荷戰爭埋下了伏筆。 　　自由之海：新生美國如何突破重圍 　　在18世紀，海上戰力往往是戰爭的決勝點，海洋貿易、海事

關係也是經濟的命脈。1775年，正要與不列顛開戰的北美大陸會議也深知這點，他們決議要統合殖民地各州的力量，任命海軍委員會，提撥預算，建立一支「國家級」的海軍。 　　但是，美國的「初代海軍」只有四艘船，還是從商船改裝的，懸掛的旗幟則向費城的一家女帽店訂製。對手不列顛，則擁有當時世上最富庶的殖民地，與最強的海軍艦隊。小蝦米對大鯨魚，這場仗要怎麼打？是什麼讓戰爭的情勢翻轉？ 　　史家之筆：書寫國際局勢裡的眾生相 　　兩度普立茲獎得主，美國暢銷歷史作家芭芭拉‧塔克曼別出心裁，從國際與海洋的角度，講述美國獨立的故事。塔克曼擅長描寫國際局勢的波雲詭譎，也懂得捕捉歷史人物的獨特韻味，連甘迺迪總統也為之折

服。她的著作不僅是紐約時報排行榜的常客，更形塑了一代人對歷史與外交的認識。 　　在這本暢銷經典中，芭芭拉‧塔克曼以栩栩如生的筆法，描繪了18世紀的海上國際局勢：國王、議員、將軍、外交官、無名的海員等等，紛紛交會在這歷史時刻的舞台上，運籌帷幄、艱苦奮鬥，有的誤判局勢，鑄下大錯……而他們的成敗血淚，為一個新的國家、一種新的政治理想，鋪平了道路。 本書特色 　　★從國際外交角力重審美國獨立史，動盪時代最需要的外交史視野 　　★栩栩如生的人物描寫，見證人性中的貪婪、愚昧與勇氣 　　★追尋自由民主的道路從不容易，歷史可以給我們一點借鑑和鼓勵 　　★【特別收錄】：不只是華盛頓與獨立宣言──翁稷安教授

推薦序 推薦人 　　seayu｜歷史作家、「即食歷史」部落客 　　翁稷安｜國立暨南大學歷史系助理教授 　　陳建守｜中央研究院近代史研究所助研究員 　　張國城｜台北醫學大學通識教育中心教授 　　黃惠貞｜歷史教師深根聯盟發言人 　　盧令北｜東吳大學歷史系副教授 各界好評 　　★《時代雜誌》 　　「[本書]的出版，以及它所帶來的智慧與樂趣，都值得以21響禮炮致敬，開火吧。」 　　★《柯克斯書評》 　　「塔克曼的另一部傑作，研究全面，深具可讀性。」 　　★《洛杉磯時報書評》 　　「書中的軼聞與巧妙的人物描寫，讓這本書在三十年後依舊精采絕倫。」 　　★《芝加哥論壇報》 　　「一本令人信服的

書，充滿了有趣的畫面、場景與人物。」 　　★《基督教科學箴言報》 　　「緊密的論述，精巧的架構……她以本書的寫成為美國有所成的一切發出了一響禮砲，但也為其有所失的地方吐露了深沉的一嘆。」 　　★《時人雜誌》 　　「沒有哪本小說可以比這段光輝歷史中的那一幕更令人起雞皮疙瘩：當法國士兵搭船於一七八一年抵達賓州的卻斯特，望向碼頭並看到一名挺拔而熟悉的身影：喬治‧華盛頓……能夠精準中不失熱情的手法重建這些場景，是塔克曼的才華的一環……一本講述人性貪婪、愚昧與勇氣的精彩作品。」 　　★《休士頓郵報》 　　「這本書堪稱『鼓號』歷史寫作的巔峰（或許在此例中我們應該說這是『帆桅』歷史比較切題）……以出人

意表與炫目耀眼的行文呈現了微觀的細節與宏觀的理論，芭芭拉‧塔克曼的作品再度展露光華。」 　　★《匹茲堡新聞報》 　　「清新、生趣……作者敏銳的人性洞察與她對十八世紀政府與軍事戰術的淵博知識，解鎖了這場歷史衝突中，處於基本事實背後的詭計與與動機。」 　　★盧令北｜東吳大學歷史系副教授 　　「本書作者以宏觀的視野，說明美國獨立戰爭，不單是英美之間的衝突，更是英法傳統強權間的博弈，以及英荷兩國爭奪海上貿易主導權的過程。本書難得之處，是將看似影響當時世局甚微的北美洲殖民地抗爭，置於英、法、荷等陸權與海權強國間長期的權力競逐，所交織而成的歷史框架內，凸顯十八世紀的英國縱有強權之名，但並無強權之實，英

國海軍內部問題叢生，加以政治人物過度自信與戰略錯誤，導致其在爭奪歐洲霸權及壓制殖民地動亂間左支右絀，終至失去北美洲殖民地的控制權。」 　　★黃惠貞｜歷史教師深根聯盟發言人 　　「只看書的內容，會認為這是一本構思精密的小說，其精彩之處讓人覺得應該要拍成電影或做成線上遊戲呢！作者告訴我們一場打了八年的獨立戰爭，其中，國際外交角力的重要性甚至高於各地戰役的勝負。這是段浸潤於兩千年帝制文化的老百姓們需要認識的重要歷史，從中去思考權力從貴族與君主的聖心獨斷，移轉到憲法與人民代表的手中所需要的心理裝備和國際視野。嘻！所有令人震懾的歷史佳作其實都是當代時事的精準評論。」  

薪資公平、知覺組織支持、家長式領導與留任意願之相關研究

為了解決第一銀行蝦皮的問題，作者張沛清 這樣論述：

研究主旨為探討薪資公平對於臺灣中部地區製造業全職從業人員之留任意願的影響程度；與知覺組織支持在薪資公平中對其留任意願是否造成影響；以及在薪資公平中家長式領導干擾員工對於留任意願的影響程度。員工是企業重要的資產，企業如何運用薪資結構讓員工感到公平，而薪資福利該如何給予，才能安定人心？知覺組織支持是員工感受組織支持力量的一種方式，當員工認同組織設定的目標，產生了對組織的義務感和責任感，努力為組織創造良好的形象和績效，且因知覺組織支持而獲得對組織的情感信賴，進而增加員工留任的意願；在臺灣華人企業體系中，領導者大多為家長式領導，透過此研究讓人瞭解企業在家長式領導中，何種領導風格可增加員工留任的意願，

並帶動企業績效成長，使其可永續經營。本研究採用量化研究的方式進行統計分析，透過問卷調查法收集全職從業人員的意見。本研究總共發放580份問卷，回收571份，其中有效問卷為532份，有效問卷為91.7%，研究將問卷透過樣本結構分析、描述性統計分析、因素分析、信度分析、皮爾森相關分析、階層迴歸分析進行探討。研究結果如下:一、薪資公平對留任意願具有顯著影響。二、知覺組織支持在薪資公平對於留任意願之影響具有中介效果。三、家長式領導在薪資公平對於留任意願之影響具有部分干擾效果。