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服務業日語【QR碼行動學習版】：套用、替換、零失誤!第一線人員最實用，100%提高業績的全方位日本語應對指南(附QR碼線上音檔，隨刷隨聽)

為了解決精神護理之家收費的問題，作者田中実加,松川佳奈,劉馨穜 這樣論述：

連待客最嚴謹的日本人都讚不絕口的服務業日語！   經實戰測試，真正好用！並且與時俱進，再次增修!! 增加冰品店、飲料店…等之應客方式， 讓你可以完美接待聞名至台灣吃芒果冰、喝珍奶的日本客人！   　　全台唯一，最適合觀光科系、日文科系、第一線服務員的服務日語應用教材， 　　後疫情時代，要找回百萬日本遊客、更上巔峰就靠這一本！   　　台灣服務業人手必備的日語應對手冊， 　　不只有日語，還有羅馬拚音＋漢字標音，立即就能上手應用！   　　◆ 成功提升待客滿意度，讓日本客人爽快消費、不斷光臨的應客之道 　 　　台灣在國際上已佔有一席之地，來台旅遊或是工作的日籍人士也越來越多，服務業從業人員常是

第一線地接觸日籍人士，具備良好的日語能力與合宜的禮節，就等於提升了國際形象。本書便是專為「百貨、餐飲、飯店人員、計程車司機、美容師、按摩師、攝影師、導遊、機場服務人員」量身訂做的日語學習書。 　　 　　我們都知道客人來時要說「歡迎光臨」，客人離開時說「謝謝光臨，歡迎再來」，但是在日本的服務業精神上，這些是不夠的，比如，我們知道日文「失礼します。」是「失禮了、不好意思」的意思，可以用在「上菜」、「收餐盤」等打擾客人的時候。但是您知道…… 　　 　　在為顧客量身修改衣服長度時，因為觸碰了顧客也應該說「失礼します。」嗎？ 　　 　　在結帳時用手接過客人的東西如信用卡時，也要說「失礼します。」嗎？  

　　◆ 絕對禮貌、正確的日語，水準直逼日本服務人員 　　 　　日文中有「常體」、「美化體」、「敬體」之分，朋友之間很少用到敬體，但是服務銷售業就不一樣了，在日本，任何需要服務到客人的工作，如計程車司機、店員、服務員…等，都必須用敬體與敬語，表示尊重顧客，也表示自己的禮貌教養。 　　 　　很多台灣的百貨商店店員、餐館服務生常有機會接觸日本客人，服務人員卻只應急地學了幾句能簡單溝通的日語，雖能溝通，卻不一定說得漂亮、也不一定讓客人聽得舒服。 　　 　　本書將平常百貨、餐飲、飯店、計程車司機、美髮沙龍、美體按摩、寫真拍攝、冰品店、飲料店、機場、健檢中心服務人員必備的會話句整理出來，直接用漂亮的敬語

來表現。沒有艱深的文法贅述，只需套用基本句型即可。並且，同樣句型可依不同狀況替換成不同詞彙，增加活用度。對任何一位日語學習者來說，是不可多得的敬語學習題材。   　　◆ 學會如何應對日本客人，有效增加自己的客源 　　 　　對於以日本觀光客為主要服務對象的銷售業、餐飲業、美容相關類業、旅遊業或計程車司機來說，如何用日文推銷商品？如何獲得客人的賞識與信賴？如何藉由服務讓遠來的客人倍感親切？正是這些服務類別的最高指導原則。美好的溝通，不但能讓客人賓至如歸，在生意上帶來長遠的效益。使用精確的敬語，提昇日語溝通能力，更能展現一場成功的國民外交。   　　◆ 單句、單字、示範會話皆加註羅馬音，最佳的服務業

日語教材 　　 　　本書內容針對每個行業按該服務流程順序設計，其中書中有羅馬音發音的加註，對於日語課程較少的觀光類系來說，即使50音的能力有限，只要看著念也不會有障礙，內容不但實用而且能簡單切入應用，故不難作學習使用；對於日文科系觀光學程等而言，也是極佳的服務業日語教材。能在學習後幫你解決困難的語言問題，讓你達到最完美的服務。   　　◆隨書附QR碼可隨掃隨聽！生動配音讓你練聽力、練口說更有感覺 　　 　　本書內介紹的所有服務業必備句型皆附有日籍人士錄音的發音示範，搭配中文翻譯對照，自然而然的幫您記住日文的意思，練聽力、練口說也更有感覺。音檔採QR碼掃描下載方式，不需要用到光碟機，只要用手機掃

描即可馬上下載！也提供可將全書MP3一次完整下載的QR碼，不需註冊會員，或額外安裝自己不熟悉的播放APP才能聽，省去每次聽音檔都要掃描的麻煩。（註：打包下載檔案為ZIP壓縮檔，請先安裝解壓縮程式或APP再行下載，由於iOS系統對檔案下載的限制，iPhone用戶需升級至iOS 13以上，方可使用全書完整打包下載連結。）   本書特色   　　◆專為10大服務工作人員設計的日語接客導引 　　◆從生活待客中學習敬語表現，服務顧客不失禮 　　◆最逼真的日語狀況句，關鍵的一句話，好用好查詢 　　◆基本會話演練，生動的延伸會話練習 　　◆每字、每句附有羅馬拼音，超貼心發音提示  　　◆同類語詞替換表，增加

句型活用度 　　◆使用時機小提示，貼心說明不誤用 　　◆全書MP3發音教學，日籍人士錄音，搭配中文翻譯配音，發音正確，光聽就能記住

權威醫療團隊寫給妳的坐月子‧新生兒照護全攻略：史上第一本!專科醫師教妳從產後調養身體、正確飲食、緩解憂鬱到寶寶照顧超圖解

為了解決精神護理之家收費的問題，作者林坤沂,李容妙,楊雅雯,吳宗樺,張簡銘芬,彰化秀傳暨彰濱秀傳紀念醫院 這樣論述：

　　史上第一本！結合婦產科醫師、營養師、中醫師、小兒科醫師、臨床心理師的全方位產後30天保養‧新生兒照護指南 　　從產後一個月媽咪的身體養護、情緒解壓、享瘦飲食到新生兒照顧，解憂解惑最完整！   　　產後惡露不止、關節疼痛又頻尿，該不該回診？ 　　每天情緒超級差，該怎麼面對這樣的自己？ 　　追乳要多吃什麼？除了麻油雞、腰子、花生豬腳，不膩口、可以天天吃的不養肉料理是什麼？ 　　寶寶無緣無故發燒、嘔吐不斷、出現不明的疹子，要馬上掛急診？出現厭奶期又該怎麼辦？   　　如果妳-------正在面臨坐月子現場的慌亂與困惑，養護新生兒時的萬種難題，那麼-------

　　行醫25年的婦產科醫師林坤沂教妳【產後身體養護】傷口疼痛、乳腺發炎不再來！ 　　實務門診經驗豐富的營養師楊雅雯、中醫師李容妙專為妳設計【500卡月子餐】吃對營養追奶成功！ 　　二寶爸小兒科醫師吳宗樺教妳【新生兒照書養】寶寶過敏、吐奶、拉肚子、皮膚長疹子都有解！ 　　心理師張簡銘芬陪妳【月子期不憂鬱】！照顧寶寶好煩、動不動就想哭？翻開書找到妳的解憂良方！   　　一本現代媽咪最需要的全方位坐月子身心調養與育兒指南， 　　專家給您最專業的解答，陪妳解決坐月子與新生兒照護過程的所有疑惑與不安， 　　讓產後不慘後、照顧新生兒不崩潰的超‧安‧心寶典。   本書

特色   　　【1】作者門診經驗分享：從產後一個月媽咪的身體、情緒、飲食到寶寶照顧，全方位解憂解惑。 　　【2】獨家500卡月子餐：102道為產後媽咪設計的全營養料理，做法簡單、組合多樣，美味享瘦免煩惱。 　　【3】專家實證減壓指導：正視產後媽咪情緒，從自我覺察情緒狀態到解壓方法，壞情緒不再來。 　　【4】笑中帶淚育兒現場：全書穿插可愛插畫，貼心QA整理，詳細解說釋疑 超療癒。   醫界專家榮譽推薦   　　洪育遠│衛福部桃園療養院一般精神科醫師　　 　　莊雅琳│振興醫院婦產部資深主治醫師 　　楊樹文│大樹診所院長/小兒專科醫師         　

　鄭淳予│腦科學博士暨神經科臨床醫師 　　龐渂醛│花蓮慈濟醫院婦產部婦科副主任       　　蕭捷健│三樹金鶯診所體重管理主治醫師

高齡者參與社區關懷據點滿意度分析- 以苗栗縣卓蘭鎮關懷據點為例

為了解決精神護理之家收費的問題，作者陳春暖 這樣論述：

為因應人口老化問題及協助長者在地安老，促進社區高齡者身心健康，落實在地老化及社區營造精神，在「建立社區照顧關懷據點實施計畫」之社會福利醫療層面下，衛生福利部自2005年起結合在地民間團體與志工夥伴，積極推動設置「社區照顧關懷據點」，以建立連續性之照顧體系，就近提供長者關懷訪視、電話問安、健康促進及餐飲服務，鼓勵長者參與。本研究透過問卷調查，探討高齡者接受社區照顧關懷據點服務後，哪些因素會影響高齡者接受服務之滿意度，提出合適建議與相關單位及政府機關參考，讓每項服務與政策都能持續追蹤，並且持續修正及完善，促進社區照顧關懷服務能更符合高齡長者的需求。本研究結果歸納如下：1. 透過關懷據點持續宣傳吸

引更多高齡者參與關懷據點活動。2. 關懷據點可針對電話問安、環境整潔性和交通便利性進行改善。3. 高齡參與者同意可酌收費用，關懷據點可評估收費之可行性，進而增加服務品質。4.大部分參與者皆希望增加關懷據點的服務。