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這兩本書分別來自碁峰 和易習圖書所出版 。
嶺東科技大學 企業管理系碩士班 劉自強所指導 林智君的 國際觀光客與餐旅服務人員互動之研究 （2021），提出組織圖範本word關鍵因素是什麼，來自於第一印象、餐旅從業人員、拒絕顧客。
而第二篇論文元培醫事科技大學 企業管理系碩士班 楊千慧所指導 楊易霖的 網路購物體驗對口碑影響之研究 （2020），提出因為有 網站特性、顧客體驗、人格特質、口碑傳播行為的重點而找出了 組織圖範本word的解答。
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秒懂PPT|實戰技巧x特效運用x創意設計
為了解決組織圖範本word 的問題，作者秋葉,趙倚南 這樣論述：
幫助你快速提升PTT的設計能力 在職場中，你是否經常為做PPT而煩惱，如每次都要加班做PPT？PPT設計技巧太多，學完就忘？知道一些PPT設計技巧，但不知道如何運用？如果你希望快速提高自己的PPT設計技能，並且能夠靈活應用於簡報、面試、展覽等各種場合，本書就是你的不二之選！ 告訴你最實用的技巧，秒解各種工作上的困難 本書以PPT基礎操作+實戰運用組織內容，主要講解在工作中幾分鐘就能掌握的實用PPT技術點，共73個，包括PPT高效操作、PPT實用技巧、PPT炫酷特效、PPT創意設計四大主軸。每個技巧介紹都配有圖文詳解，讓你隨學隨查，解決職場中的PPT應用疑難，提升工
作效率與效果。 本書充分考慮初學者的需求，內容從易到難，能讓初學者輕鬆解各項技巧，快速掌握職場必備技能。書中的大部分案例來源於真實職場，職場新人系統地閱讀本書，可以節省在網路上搜尋答案的時間，提高工作效率。
國際觀光客與餐旅服務人員互動之研究
為了解決組織圖範本word 的問題，作者林智君 這樣論述：
觀光飯店業在性質高且競爭白熱化的環境下，如何利用差異化的行銷策略獲取顧客願意往來互動之機會，是觀光飯店業者經營的一項重要關鍵因素。餐飲業消費者的替代選擇眾多，顧客忠誠度自然不易培養；顧客流動性高，飯店服務業屬於與國際觀光客來台觀光高接觸性之行業，服務人員在服務的過程中扮演非常重要的關鍵人角色，服務人員的服務態度、表現亦是影響觀光客對台灣印象的重點。 本研究以餐旅服務人員為對象，進行深度訪談資料樣本蒐集，研究參與者均為現職餐旅人員，共計11人次。研究結果顯示：多數時間客人給的第一印象，會讓餐旅從業人員有拒絕服務的念想，或因自身的語言能力對顧客的服務產生畏懼，但餐旅業本是一個需團隊
合作的行業，公司需要透過妥善的規劃，協助從業人員提升素質水平，才不易造成過多的差異性。
Word 實務應用 武功祕笈
為了解決組織圖範本word 的問題，作者林國榮 這樣論述：
輕鬆掌握各種應用與操作技巧， 現在就全面領略Word的極緻表現！ Microsoft Word 是辦公自動化領域廣為應用的軟體，其不僅提供強大的文書處理功能，更能進行高階的排版編輯應用。 本書由淺入深，易學易懂，內容包含文書行政、人事處理、日常業務、公共事務、排版製作等精采範例內容，即使是初學者也可以輕鬆掌握各種文件處理、排版技巧。課程內容特別針對Word入門及進階讀者的學習安排，也非常適合文書製作、排版等辦公室人員學習使用。 全書均採用實務應用範例進行課程演練，為讀者詳細講述Word的各種應用與操作技巧，希望透過本書的學習，讓您不只是熟悉軟體的操作，還能快
速將所學的知識輕鬆應用於實際工作之中。
網路購物體驗對口碑影響之研究
為了解決組織圖範本word 的問題，作者楊易霖 這樣論述：
近年來電子商務的興起成為現代社會中一種新穎且熱門的商業交易型態，而網路購物更為消費者及商家提供更為便利的交易方式，消費者的信任及使消費者願意再次光顧並推薦給親朋好友，已成為購物網站經營者的努力目標，本研究希望藉由探討網站特性、顧客體驗之關聯以及人格特質對於口碑傳播之影響，探討影響購物網站消費者對於購物網站的使用及口碑傳播之行為，本研究採用實證方法，研究對象為具有使用台灣網購經驗之消費者，使用網路問卷蒐集資料，再經統計分析。研究結果顯示網站特性的確對顧客體驗有影響以及顧客體驗的確對口碑傳播行為有影響，並且顧客體驗在網站特性與口碑傳播行為之間具有中介效果 ，而人格特質當中僅有和善性人格特質會具有
干擾效果，本研究結果提出建議企業商家能以委託問卷公司代發的形式並結合時下新聞及流行文化，由此掌握不同客群的喜好，藉此針對其喜好推出活動，或作為改良網頁之參考。並於推出活動或改良網頁之後，可以使用顧客評比部分作為顧客體驗的依據，判斷顧客對於該次活動或其網頁改良的滿意度是否有上升趨勢或是下降趨勢，若是上升便可接著可以開始將此模式運用在不同的國家地區，藉著了解不同國家地區的人文及喜好，設計出符合當地人文及喜好的購物網站及活動方針，藉此提升大眾對於該購物網站的使用及評比。