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星盤裡的人：傾聽月亮、上升、上升守護星和太陽訴說生命故事

為了解決聯繫客服英文的問題，作者愛卡 這樣論述：

很多時候， 一旦明白了生活現狀背後的推動機制， 便能莫名放下執著， 自動從某個僵局中鬆綁…… ──愛卡／本書作者 　　占星學無疑是當代風行的神祕學方法，理論上，要了解一個人，整張星盤都要看，然而星盤呈現的訊息如此浩瀚，解讀一張星盤要怎麼開始？ 天王級占星前輩麗茲．格林（Liz Greene）與霍華．薩司波塔斯（Howard Sasportas），曾提到上升星座的特質會動員太陽與月亮，鋪起前往太陽星座道路，這在本書作者、資深占星師愛卡多年的經驗中屢屢得到驗證。 　　愛卡的經驗顯示，人一生的發展可以說是從月亮（舒適習慣）經過上升星座與上升守護星（面對現實世界）而抵達太陽（成就內

心英雄）的歷程，因此，由這「四大天王」──月亮、太陽、上升星座與上升守護星作為解讀星盤的切入點，能迅速掌握星盤主人重要的生命質地。 　　在本書裡，愛卡透過十二個上升星座的真實故事，將她運用「四大天王」的豐富心得精彩演繹。她認為，學習占星的價值，是透過生命經驗與星盤訊息的交織對話，幫助自己與他人積極面對困境。一如愛卡所說：「有人說認識占星之後會變得宿命，仕途／戀愛／婚姻不順大概是因為星盤裡的某顆星長歪了……我卻認為，透過占星認識自己，會更有意識地知道生命的哪些樣貌是來自『原廠設定』，一旦跳脫設定，就能跳脫循環宿命……」 　　‧夏荷，工廠老闆娘，獨立堅毅（上升牡羊），經歷中年喪夫的痛，轉而照顧

全公司員工的健康（太陽巨蟹）…… 　　‧蘇芮緒，靈活的街頭小子（上升雙子），與人為善，開啟眾多合作契機（太陽天秤），正一步步光復家族榮耀…… 　　‧小虎，演奏家出身，卻善於事務性工作（上升處女），轉型成為策展人，推動台灣藝文活動重生，發揮更深影響力（太陽天蠍）…… 　　星盤記錄著生命，本書所提供的豐厚訊息與獨特方法，將幫助讀者找到學習的切入點，不僅掌握看懂星盤所需的知識，更透過十二個故事豐厚生命的體驗，看懂生命的起伏跌宕在星盤上的對應。解讀星盤的過程彷如心靈煉金之旅，看清了人生際遇的真諦，也看見了解鎖困局的方向，從而我們能活得更像自己，成為自己的英雄。 本書特色 　　★國內首見，以占

星「四大天王」──月亮、太陽、上升與上升守護星切入解讀星盤的專書。 　　★銜接基礎星座書與占星專業書籍的最佳教材。 　　★由符號意義切入，詳解占星文法，幫助學習者直接掌握核心語彙，按部就班上手。 　　★用故事說星盤，透過詳解案例看懂人生與星盤的對應，也看見人如何超脫命運，活出自我。 名人推薦 　　中文占星書要寫得好並不容易，愛卡無疑是謙遜的渡船手，書舟泊讀者於銀河，相偕仰望長空。──蔣豐雯／積木文化創辦人 　　人世間的愛卡以樸實、具知識文化性的方式提供有緣人知了生命，而愛卡的靈魂，正巧默地透著知命但不遵命的能量色彩。──Asha／《愛是唯一的吸引力法則》作者 專文推薦 　　Asha／

通靈管道、身心靈作家 　　朱家綺／中央廣播電台「聲動美術館」、「我的綺想世界」主持人 　　彭雅美／藝術創作者 　　蔣豐雯／「光的課程」導師，前積木文化總編輯 　　（依姓氏筆畫排列）  

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銷售流程標準化管理對銷售績效成長之研究 - 以台灣製造業為例

為了解決聯繫客服英文的問題，作者劉祥生 這樣論述：

顧客關係管理，簡稱CRM， 全名為 Customer Relationship Management。CRM系統為企業與客戶互動的各種資訊紀錄：包含了銷售活動、行銷活動、客服活動，並將其流程自動化的一套管理系統，近年來CRM系統更能進一步做銷售預測、客群分析、忠誠度管理、社群互動、專案協作…等。 最早開始使用CRM系統的國家是在美國，在1980年初便有所謂的“接觸管理”(Contact Management)，即專門收集與客戶聯繫和其公司相關的所有資訊；Barbara B. Jackson (1985) 提出了關係行銷的概念，使全球對市場行銷理論的研究又邁上了一個新的台階；Ga

rtner (1999) 提出了CRM（顧客關係管理）的概念，會提出CRM的原因在於ERP管理系統的實際應用中，對於客戶端的管理並沒有很好的解決方案，而隨著資訊科技的發展，改變了企業與客戶的互動關係、企業收集客戶資訊的做法。 關於CRM系統，各大研究機構都有不同的看法，McKinsey (1966) 認為，CRM系統是持續的關係行銷，並以不同的產品及通路，滿足不同區隔的客戶群個別需求。而Gartner (1997) 認為顧客關係管理的主要功能，是提供企業360度的客戶管理視角，讓銷售團隊對最好的客戶進行交流能力並將收益利潤最大化。Hurwitz (2008) 認為CRM系統的重點是自動化

流程與改善銷售、行銷、服務等與顧客關係有關的商業流程。它的目地是為了減少銷售周期與成本，提高收入及客戶的服務滿意度與忠誠度。 本研究生在兩岸協助中小企業導入CRM系統已超過10多年的時間，發現在台灣企業內銷售人員的銷售手法都大同小異，有很會做生意的Top Sales，也有剛進入職場不知如何著手的菜鳥銷售，但在同一個行業領域，不同企業的銷售管理流程也都不盡相同，儘管市場上的CRM系統已經很成熟了，可是在台灣的製造業對銷售流程都沒有一套完成的標準化管理方法，使得台灣的製造業企業在銷售推廣及新進銷售人員的傳承上與國際企業的銷售管理方法有了很大的落差及造成經營管理的推進速度慢與成效不佳，進而引起

了本研究生對CRM系統內的銷售流程標準化之方法論的研究興趣，希望透過此研究之研究結論，協助台灣製造業能相似歐美國家企業，在銷售團隊管理上，落實銷售流程標準化，也期望都能幫助各個企業的經營績效有顯著地成長。

日本昭和時代老照片：鐵道‧生活‧風景帖

為了解決聯繫客服英文的問題，作者J.WallyHiggins 這樣論述：

近400張全彩寫真！由60年前的柯達彩色底片輸出 鐵道迷必見！典藏現已不存的日本鐵道風景 黃金年代的見證！戰後日本大眾生活的珍貴紀錄   　　★中文版獨家收錄作家川本三郎推薦序   　　本書作者希金斯在1950年代以駐日美軍文官的身分赴日，爾後擔任日本國鐵顧問，旅行的足跡遍及日本全國各地。以鐵道攝影為中心，包含都電荒川線、新幹線試運轉、東京鐵塔落成等在內，他利用當時堪稱高級奢侈品的柯達彩色底片拍下了無數日本風景。   　　希金斯當年使用的6000張最頂級的柯達克羅姆膠捲（Kodachrome），歷經一甲子未曾褪色，至今依舊風采不減。本書精心挑選出其中382張，藉由作者本人的點滴回憶，引領我

們遙想60年前的日本風情。一幀幀映現著鐵道、充滿生活感的照片，記錄了東京迎接奧運之前的急遽變化，以及如今已然消逝、令人懷念的各地風景與人們。   本書特色   　　‧近400張全彩寫真！由60年前物以稀為貴的柯達彩色底片輸出。 　　‧鐵道迷必見！從北海道到沖繩，典藏現已不存的日本鐵道風景。 　　‧黃金年代的見證！1950、60年代日本大眾生活的珍貴紀錄。   名人推薦   　　川本三郎／作家 　　古庭維／《鐵道情報》總編輯 　　李清志／都市偵探、實踐大學建築設計系副教授 　　凌宗魁／建築文資工作者 　　張哲生／懷舊大師 　　張維中／旅日作家 　　鄧志忠／鐵道趣味作家 　　蘇昭旭／交通科學技術博

物館館長

網路口碑傳播對女性消費者購買意願之研究-以美容產品為例

為了解決聯繫客服英文的問題，作者李佩珊 這樣論述：

後疫情時代的產生讓消費者的消費習慣也跟著改變，從過去在實體店面銷售商品演變成在網路上銷售商品。因此網路行銷已成為新型態的銷售模式。消費者也很習慣在網路上尋找想購買商品的相關討論，以降低自己購買商品的不確定性及效果不如預期的風險。過去跟網路口碑有關聯之研究，大部分都是以在網路平台上銷售的產品（網路購物平台、粉絲團、代購服務）等作為主要研究對象，且以探討網路口碑的知覺風險、品牌知名度、顧客忠誠度等為主要衡量。本研究以美容產品為例，以網路口碑為自變數探討其對女性消費者的購買意願是否一致性的影響，同時也探討口碑來源信賴度對網路口碑傳播及購買意願的影響，並以涉入程度做為中介變數，探討涉入

程度在網路口碑與購買意願之間是否有中介效果。本研究針對20歲～55歲的女性消費者做為問卷調查立意取樣的對象，並在網路進行問卷發放，共發放325份問卷，扣除無效問卷12份，有效問卷共313份，可以作為未來美容產業相關業者制定行銷策略的參考。 本研究結果發現（一）網路口碑對女性消費者的購買意願有正向影響、（二）涉入程度在網路口碑與女性消費者的購買意願中有中介效果、（三）口碑來源信賴度對網路口碑有正向影響、（四）口碑來源信賴度對購買意願有正向影響。本論文建議美容產品業者必須以客為尊為目標，除了制定吸引人的行銷策略外，還可塑造為員工、顧客服務為優先的企業形象，建立完善的網路交流平台，讓資訊透明，

讓網路口碑不論正向還是負向都是助力。關鍵詞：網路口碑、購買意願、網路涉入、產品涉入、美容產品