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運輸學大意(初等、五等、各類相關考試適用)

為了解決航空站定義的問題，作者林敏玄 這樣論述：

　　※依據考選部命題大綱編寫,掌握命題内容。 　　※以綱要表解、序列重點,作系統性的導入。 　　※圖示及計算題,協助考生理論與實務之了解。 　　※重點中之重點,均標記有符號及粗體字凸顯。 　　※各章附有模擬試題,以利熟悉各‧種考試題型。

國際航空貨運實務(3版)

為了解決航空站定義的問題，作者曾俊鵬 這樣論述：

　　國際航空市場熬過多年虧損，終於等到2015年國際油價大幅下跌，航空業者終於連續獲利數年。但好景不長，2019年第四季新冠肺炎爆發，造成,史無前例的影響。客運因國境關閉、禁止群聚等等措施大減班，運能從開始減少八成，到2021年第三季仍減少六成。人類活動封閉，導致旅遊業陷入困境。客運停航砍班也影響到貨運，因國際航空貨運有一半使用客機運送。但同樣受新冠肺炎影響，個人防護器材到報復性消費、網路購物需求暴增，航空貨運量不減反增，以致貨運面臨艙位不足的窘境。形成貨運能量供不應求的現象，導致貨運大漲價。2018、2019年受中美貿易戰影響，有不少貨載回流台灣。2020年台灣航空貨運量

達240萬公噸，位列國際重要航空貨運市場之一。至於台灣國內航空貨運市場方面，島內運輸主要靠陸運，利用空運的不多，只有一點本島和離島的貨載，年僅約3萬公噸左右。在地球是平的發展下，各國經濟的變化相互影響，牽一髪動全身。 　　這期間的大變動，本書適時修訂，記載新冠肺炎影響，留下歷史記錄。 強力推薦 　　曾兄於長榮航空起步時加入服務團隊，篳路藍縷，累積航空公司實戰經驗，後於1995年創立歲航集團。他在各大學教授國際物流課程三十餘年，分享經驗，桃李滿天下。此外並將從事國際物流多年實務與理論心得寫作成書，並與時俱進，定期修改。傳承經驗，奉獻社會，令人欽佩。──台北市航空貨運承攬商業同業公會理事長

黃啟明 　　本書針對航空貨運系統化及全面性介紹，且將實務作業予以文字化。不僅航空業界值得一看，業外人士亦可藉由閱讀此書，進而對航空貨運領域能有更完整且系統化之印象及概念。──長榮航空董事長　林寶水 　　這是臺灣第一部對航空貨運和承攬做全方位闡述的著作。凡同業從業人員、從事外貿相關供應鍊或物流管理人士或學者，及有意投入國際物流運輸服務者，此為一本必讀之作。──中菲行國際物流集團董事長　錢堯懷

航空站中外旅客服務品質重要表現分析－以臺灣桃園國際機場為例

為了解決航空站定義的問題，作者林緯翰 這樣論述：

在現今全球國際化以及商務、出國旅遊頻繁的今天，隨著國際間互動頻繁，全世界各個國家的國際機場都致力於航站大廈的更新、擴建、舒適以及清潔感等改善工作。尤其是最近幾年來，國際機場的評鑑報告，更可以顯示出各國對國際機場的重視。服務人員所要面對的是旅客對於服務品質的要求，不同的人口統計變數對於航空站服務品質的期望與實際感受可能會有差異。了解不同人口變數特徵，如不同性別、年齡、學歷等，其所認知到的服務品質，是否有差異，將有助於航空站在擬定管理策略之重要參考。對顧客而言，服務品質與顧客滿意度來自於所受到的服務，而不論是服務人員的表現、產品的品質，亦是組織整體的形象，對於顧客而言都是一樣重要的，也都會影響滿

意程度。 本研究透過問卷調查方式，探討中外旅客(臺灣桃園國際機場入境旅客)對於航空站服務品質期望以及實際感受間的認知，來瞭解整體的滿意度，由事前對於服務水準的認知期望以及事後對於服務水準的實際感受，來衡量航空站整體滿意度，並且以「重要－表現分析法」(IPA)來分析及擬定相關建議。