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雲端發票APP介面設計與使用性研究

為了解決ibon繳費查詢的問題，作者羅彥婷 這樣論述：

隨著對氣候變遷、節能減碳等環保議題之重視，加上科技的日新月異與行動裝置的普及，越來越多人透過發票相關APP儲存發票，形成所謂的雲端發票。然而，在使用這些APP的同時，也應當確保介面之視覺具傳遞有效性。而本研究發現，市面上之雲端發票APP仍存在些介面設計與使用性問題。因此，為改善雲端發票APP介面設計與使用性問題，本研究以五階段進行探討。從市面上篩選出三款雲端發票APP，經由案例分析法了解各款APP介面設計；第二階段透過使用性測試，得出使用者對於三款APP之任務操作績效、感受與使用情形，接著再藉由結果分析與文獻資料歸納出雲端發票APP介面設計方向；第三階段重新設計雲端發票APP介面，產生原型1

.0；最後再針對原型1.0進行第二次使用性測試，亦透過任務操作、績效量測、介面設計評估與半結構式訪談法，探究使用者使用原型1.0之看法，最終再藉由歸納分析之結果驗證修改成效並給予後續研究建議。本研究根據各階段研究結果歸納出以下結論：1.雲端發票APP使用性：在第一次使用性測試中，「雲端發票」之易用性與推薦狀況皆優於另外兩款APP，但其易用性分數僅略高於平均值，代表仍有不足之處；在第二次使用性測試中，「原型1.0」之易用性與推薦狀況與「雲端發票」相比則是明顯獲得改善與提升。2.目標族群重視的資訊內容：透過半結構式訪談，歸納整理出使用者重視的資訊內容，包含掃瞄發票、發票中獎與否、中獎金額、領獎帳戶

設定等。3.雲端發票APP介面設計方向：經由兩次使用性測試結果與分析，得出介面設計方向，視覺構面共歸納出7項設計要點，如重要的資訊內容需編排在版面明顯處、資訊內容的行距需依字體大小做調整、資訊內容的編排需符合視覺動線、資訊內容字體大小依訊息種類與重要程度做調整、圖像需與大眾熟悉的視覺特性做連結、配色應簡潔明瞭好區分、整體配色應讓人感覺明快；而資訊構面共歸納出6項設計要點，包含商家名稱應使用大眾熟悉的名字、簡化不必要的內容、同類別的資訊內容需做整合、提供有意義的資訊回饋、重要的資訊內容層級不應過深，以及資訊用詞需與其內容相互對應等。