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東吳大學 國際經營與貿易學系 顧萱萱所指導 彭萬倢的 台灣銀行業數位金融行銷策略與手法之剖析 (2021),提出richart app關鍵因素是什麼,來自於數位金融、Fintech、Bank3.0、行銷策略。

而第二篇論文中信金融管理學院 科技金融研究所 林淑萍所指導 李瑜庭的 金融服務品質之策略分析-行動銀行與純網路銀行 (2021),提出因為有 行動銀行、純網銀、金融服務、服務品質、KANO 二維品質的重點而找出了 richart app的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了richart app,大家也想知道這些:

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台灣銀行業數位金融行銷策略與手法之剖析

為了解決richart app的問題,作者彭萬倢 這樣論述:

2020年全球受Covid -19(新冠狀病毒)疫情影響,民眾盡量減少非必要性外出,降低群聚感染風險,各家銀行金融服務不間斷,為提供民眾不出門也可以享有各種數位金融服務,無論是開戶、轉帳、繳費、報稅、理財,皆可線上完成,因此給予了數位金融成長契機也讓大家更了解數位金融的重要性。台灣銀行業朝著數位化趨勢轉型,隨著數位金融Bank3.0的發展,各家銀行業都在積極推廣數位金融產品,本研究擬以個案研究分析法,深入去探討銀行業間數位金融產品差異性及其行銷策略的推廣,多數人最常接觸到的數位金融產品-數位存款帳戶,分析數位存款帳戶行銷策略來成功吸引消費者使用之因素,希望藉由此研究最後做成結論與建議,提供給

銀行業未來發展數位金融產品上制定行銷策略的參考。

金融服務品質之策略分析-行動銀行與純網路銀行

為了解決richart app的問題,作者李瑜庭 這樣論述:

銀行服務係以提供顧客服務需求及提高其服務體驗為最終目的,為達成此目的,銀行實體下已發展出網路銀行及行動銀行此兩種新型服務模式,隨著科技的進步,新的服務模式,純網銀也隨之出現,而不同的服務,顧客也會有不同的服務需求及服務體驗,因此本研究想了解顧客在實體銀行所提供的行動服務及純網銀之間,顧客的服務需求及服務體驗是否有所差異?為此,本研究目的期望建構以TechFin為基礎的行動銀行服務品質量表及FinTech為基礎的純網銀服務品質量表,藉此探討行動銀行及純網銀的服務品質價值類別(KANO二維品質)及其差異,並依此提出其服務品質提升之相關策略。 為達研究目的,本研究利用服務品質相關理論

,包含SERVQUAL、e-SERVQUAL等進行行動銀行及純網銀服務品質問卷量表設計,並針對行動銀行銀及純網銀之金融服務進行探討,將金融服務相關服務品質與智能化特性納入問卷問項,建構出本研究以TechFin及FinTech為基礎的服務量表,構面包括「系統效率性」、「金融服務效率性」、「可靠性」、「完成性」、「隱私與安全性」、「回應性」、「補償性」、「接觸性」、「個人化」、「金融服務專業性」、「企業商譽性」、「智能化服務」等12項構面共40個題項。 本研究透過網路問卷蒐集,針對使用行動銀行共回收301份有效問卷;針對使用純網路銀行LineBank共回收200份有效問卷,兩份問卷皆具備高度

之信度及效度。問卷回收後,本研究先利用干擾回歸的改良式KANO模式以辨識服務需求類別,接著以KANO二維重要-績效缺口分析(KIPGA),辨識現今行動銀行與純網路銀行服務品質關鍵缺失項目。研究結果指出,行動銀行關鍵服務構面為金融服務專業性及智能化服務等構面,純網路銀行關鍵服務構面為可靠性及個人化等構面,其中,為提升整體滿意度,行動銀行優先需改善「系統能提供完整的財金知識」及「提供智能化定存理財服務」等2個服務項目,純網路銀行優先需改善「提供個人客製化服務」、「系統穩定不當機」及「各項業務手續精簡便利」等3個服務項目。本研究依此結果提出相關研究建議,提供給銀行業者及純網路銀行業者進行行動銀行及純

網路銀行服務項目之服務品質管理,也可提供後續研究者研究建議之參考。