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以Z世代消費特性探究商業模式轉變之研究

為了解決shopline工作dcard的問題，作者劉家馨 這樣論述：

本研究主軸方向為傳統既定商業模式，如何應用科技行銷全球，並且吸引最仰賴科技使用之新興世代族群 ─ Z世代。隨著科技日新月異發展，同時世界正式進入了「後疫情時代」，企業與品牌，漸漸需要提供全新商業模式，以因應這瞬息萬變時代，也更需要注意，有著全然風貌，磅礡而至的新興世代族群，這些新興族群逐漸引領潮流，也蔚然成為市場上之多眾消費族群。在這龐大市場之下，行銷策略擬定及企業與品牌採用之商業模式，將非常重要且不可輕忽，而最龐大市場下之消費族群們，更儼然成為各大企業與品牌相當重視且難以忽視之族群，此族群又有著何種特質，以及其獨有特質下延伸而來之消費特性又將如何成為市場強烈注目焦點。本研究方法採結構式訪談

法，研究工具因應疫情嚴峻及個人安全衛生考量，採線上與線下同步完成，Surveycake線上填答問卷、Zoom線上視訊會議專區採訪，以及電話拜會方式協力合作並完成訪談，蒐集受訪者共有著何種相異及相似處，並將以數據分析及統計結果後，綜觀市場全貌，進一步了解科技與後疫情時代及新興世代族群之間的緊密關聯性。本研究亦為保持客觀性及研究資料有效性，研究資料分析前，同時參考兩位研究學者之論述，並提供CASP研究檢核表，本研究結論共可簡易分為三項，(1)Z世代擁有強烈性個人風格及框架外思維等特質；(2)Z世代之獨有特質，直接影響其特有之消費特性；(3)多元化及獨特化，並與之產生高度黏著，可提升Z世代消費者之消

費意願與忠誠度及喜愛度。

電商平台服務品質對消費者忠誠度與購買行為的影響

為了解決shopline工作dcard的問題，作者丁純祺 這樣論述：

隨著科技網路發達，使電子商務平台也慢慢的崛起，人們的消費行為也逐漸趨向網路購物，在全球因受到COVID-19疫情的衝擊下，許多的產業(如：航空業、餐旅業等業者)都受到疫情影響，反觀在電商平台上，使用網路購物成為疫情下成長的產業之一，為此本研究探討疫情下電商平台之服務提供與消費者忠誠度與消費行為之關聯。本研究之研究對象為疫情間曾在電商平台上購買商品的消費者，經由文獻回顧與假說發展，透過問卷調查的方式進行量化研究，本研究在通訊軟體 Line與社群媒體Facebook、Dcard、Instagram同步發放google線上問卷，為期約一個月，共計回收236份有效問卷。本研究主要發現：電商平台採行服

務品質對品牌忠誠度具有正向顯著影響，且可透過品牌忠誠度作為中介其影響再購意願，而服務品質對再購意願有正向影響；服務品質對購買行為有顯著正向影響；品牌忠誠度對再購意願有正向顯著影響。本研究針對分析結果整合研究貢獻和提出管理意涵，並說明研究限制與建議。