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這兩本書分別來自遠見 和漢宇國際所出版 。
中國科技大學 企業管理系 鄭貴元所指導 邱苡榛的 保險公司業務主管領導風格對業務員留任意願之影響-以組織認同為干擾變數 （2019），提出信義房屋客服電話關鍵因素是什麼，來自於保險產業、領導風格、留任意願、組織認同。
而第二篇論文中華大學 企業管理學系碩士班 郭恒宏所指導 陳幸姿的 便利商店現煮咖啡再購意願之研究-以大甲區高中學生為例 （2014），提出因為有 便利商店現煮咖啡、服務品質、顧客滿意度、再購意願的重點而找出了 信義房屋客服電話的解答。
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客人教會我的100個心法：服務，這樣做就對了
為了解決信義房屋客服電話 的問題，作者王一芝 這樣論述：
《遠見》服務業大調查12年 100個最動人的本土服務案例 這本書，讓你看到台灣服務業最真實、動人的時刻，也看到服務的本質精髓。 《遠見》雜誌向國內超過60家標竿服務企業邀請，請他們提供各家企業最感動的服務故事，總共收集了將近2000則，從中再嚴格挑選出100則，除回溯當時的服務情境外，並賦予意義解讀，希望本書能成為每個服務業者最佳的內部訓練教材，更是不同服務業間，交互異業學習的最佳分享教材。 書中的100個故事可說個個是經典。我們將服務現場分成主動與被動的服務。主動服務指的是，服務人員如何創造顧客感動，包括如何事先查覺消費者的需求、如何超越消費者期待，如何做的比消費者
期待更多等。 被動指的是如何面對來自消費者的挑戰與各種難題。例如遇到客訴、不講理的客人該如何化解、遇到身障或特殊需求人士該如何面對、遇到不可能的任務，例如颱風夜客人有急難，該如何處理等？通常，好的因應能化客戶的怒氣為感動，創造最完美的服務。 這絕對是台灣每個服務業工作者都該擁有的一本刊物，不管你或貴公司的服務故事有沒有被收錄在其中，相信看完了這些服務英雄如何感動客人的故事，你也可以創造屬於自己的服務傳奇。 名人推薦 高雄餐旅大學助理教授 蘇國垚 此書是值得各行各業重視或追求服務品質的英明主管領導，和在職場中探索服務要訣的職人不可少的良書，也是研究所研究的好題材。
財團法人商業發展研究院董事長、全聯實業總裁 徐重仁 如何用服務感動客人？講道理不如說故事。本書透過100則實際在台灣服務現場發生過的鮮活案例，深入解析做好服務的訣竅，堪稱是國內目前最淺顯易懂的服務教科書，身處服務時代的你，不可不讀。 王品集團 董事長戴勝益 從本書中的許多真實故事，可以得到服務精髓和典範，你會發現台灣的服務業，正創造出新的歷史與傳奇！ 老爺大酒店集團執行長 沈方正 《客戶教會我的100個心法》，正是服務業工作者最佳的學習指標，經由本書的出版，我們可以深入了解，各行各業經由客戶寶貴意見所淬鍊出來的智慧實屬難能可貴，無論對於經營者及消費者皆有極大助益。
漢來大飯店總經理 林子寬 此書將各業態最優秀的服務觀念、服務應對、與服務藝術遴選彙集，經過達人解析啟發講評，以實際典範故事深入淺出反應企業競爭力的核心所在，優於坊間各類闡述服務工具書，適用於服務從業人員的教戰手冊，更是專業經理人奉為圭臬的管理著作。
保險公司業務主管領導風格對業務員留任意願之影響-以組織認同為干擾變數
為了解決信義房屋客服電話 的問題，作者邱苡榛 這樣論述：
本研究探討保險產業業務主管之領導風格與保險業務員留任意願、組織認同之間的影響，以某保險公司的業務員為研究對象，針對台灣地區19個營業區部，轄下334個營業單位之在職的業務人員，採用便利取樣方式，實施問卷調查，共計發放問卷300份，回收260份問卷，獲得有效問卷231份。問卷調查法所取得資料，用來驗證本研究所建立之各項假設，並利用SPSS統計軟體進行資料統計分析：敘述性統計分析、信度分析、效度分析、相關分析、迴歸分析與干擾效果分析。結果顯示轉換型領導對於留任意願具有正向顯著影響，交易型領導對於留任意願具有正向顯著影響，組織認同對於留任意願具有正向顯著影響，組織認同對轉換型領導、交易型領導與留任
意願之間未產生干擾效果。根據實證結果提出具體建議，提供給保險業者及保險業務人員，作為未來經營管理的參考依據。
感動，服務業的最高境界：打動顧客的心是成就事業的第一步
為了解決信義房屋客服電話 的問題，作者周春明 這樣論述：
人生沒有彩排，唯有細心安排。 一位平凡的計程車司機，如何靠著感動人心的服務，站上頂端？ 沒有不景氣，只有不用心！各行各業看過來，臺灣NO.1的計程車司機，教大家如何做服務，成為業界的NO.1，讓陌生人對你印象深刻，一有需求立刻想到你還不夠，甚至甘心排隊指定要你服務，最後成為你生命中最重要的貴人！ 訣竅沒有別的訣竅，「感動的服務」才是服務業的最高境界！ 如何讓顧客「感動」？只有拿出熱忱來，站在顧客的角度，用敏銳的觀察力瞭解顧客需要什麼，才能真正感動顧客，除此之外，「感動」還需要一點點「創意」或「意想不到」來實踐。 許多人做的服務，都是「感覺」的服
務，而不是感動的服務！ ◎颱風來了，傳簡訊提醒顧客小心安全、注意門窗，只是「感覺」的服務，不讓顧客覺得漠不關心而己，當顧客看過簡訊之後，也不會特意記住你，當然也不會被感動！ 真正感勳的服務是：直接帶著膠帶，到顧客家幫忙貼玻璃，等到颱風走了之後，再到顧客家裡把膠帶撕下來！ ◎和顧客一起吃飯，幫他拆開免洗筷的塑膠套，把湯匙一起放在溼紙巾上，這也只是「感覺」的服務。 真正的感動的服務是：自己準備環保筷，還附上一包溼紙巾，因為吃肉或海鮮也有腥味，用衛生紙擦不掉！ 本書特色 文字淺顯易懂，故事溫馨且發人省思 用簡單的文字，分享多年的服務經驗，激勵
讀者思考反省。 名言佳句分享 每一篇故事後面都有名言佳句「感動小語」，讓讀者看完故事能夠有充分的省思。 內附周春明最新演講DVD和感動存摺簿一本 內文周春明講師將示範如何寫感動存摺簿！
便利商店現煮咖啡再購意願之研究-以大甲區高中學生為例
為了解決信義房屋客服電話 的問題，作者陳幸姿 這樣論述：
本文旨在探討大甲區高中職校學生在便利商店消費現煮咖啡所感受之服務品質、顧客滿意度與再購意願之相互影響關係。本文之實證結果發現：1.就便利商店現煮咖啡之服務品質「確實性」而言，不同「性別」、「父親教育程度」、「母親教育程度」高中職生存在顯著差異；就便利商店現煮咖啡之服務品質「關懷性」而言，不同「父親教育程度」、「母親教育程度」高中職生存在顯著差異。2.就便利商店現煮咖啡在「顧客滿意度」方面而言，不同「戶籍所在地」高中職生在「顧客滿意度」構面有顯著的差異。3.就便利商店現煮咖啡在「再購意願」方面而言，不同「戶籍所在地」、「月零用錢」、「最常購買店家」、「最常購買時間」高中職生在「再購意願」構面有
顯著的差異。4.就顧客滿意度與再購意願之相互影響方面而言，「顧客滿意度」構面對「再購意願」構面有正向顯著影響效果。