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國立宜蘭大學 人文及管理學院高階經營管理碩士在職專班 王俊如所指導 王愉芳的 使用ATM跨行存款意願之影響因素探討 (2016),提出彰化銀行app入帳通知關鍵因素是什麼,來自於ATM、跨行存款、感知有用性、感知易用性、態度、意圖。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了彰化銀行app入帳通知,大家也想知道這些:

使用ATM跨行存款意願之影響因素探討

為了解決彰化銀行app入帳通知的問題,作者王愉芳 這樣論述:

因應數位化時代的來臨,金管會2015年1月宣布啟動「打造數位化金融環境3.0」計畫。2015年10月金管會與外商銀座談會,外商銀提出報告中指出,到2020年銀行分行比重將下滑到5成,分行人員做傳統基本服務與存匯交易將只剩4%,ATM將可做開戶、發卡等功能,取代分行人員大部分作業。ATM在台灣建置發展將近40年,ATM跨行服務也發展近30年,但卻遲遲未有ATM「跨行存款」的功能。台灣首家銀行於2015年4月推出ATM「跨行存款」的創新服務。面對數位金融的發展,自助服務科技的開發與金融服務的創新,民眾對於使用ATM「跨行存款」意願之影響因素,將是本研究的動機。本研究使用問券調查的方式,以科技接受

模型為研究主軸,加上自助服務科技、科技準備度、創新擴散理論與計畫行為理論等,探討消費者對於ATM「跨行存款」的使用或接受意願。研究結果證實,對「使用ATM跨行存款的態度」有影響的有「提高效率」、「相對利益」、「相容性」、「複雜性」、「可觀察性」、「自我控制」、「可試用性」、「交易安全」、「自我形象」、「樂觀主義」與「創新性」;對「使用ATM跨行存款的態度」不影響的有「外向性」。對「使用ATM跨行存款的意圖」有影響的有「使用ATM跨行存款的態度」、「主觀規範」、「外在感知行為控制」。為了增加「提高效率」、「相對利益」,建議金融業者增加網路頻寬、設立更多ATM存提款機的點;為了降低「複雜性」,建議

銀行開發更人性化的操作介面;為了增加「可試用性」,建議免費或調降手續費讓民眾試用,提升客戶滿意度與信賴度;為了提高「交易安全」,可增加入帳即時簡訊通知;為了提升「自我形象」,播放形象廣告;「外向性」與「外在感知行為控制」,可思考銀行櫃台人員與ATM存提款機設備數量的平衡點,成本的考量,再加上ATM設置地點的評估,櫃員與ATM如何增減與設置地點對客戶與金融業者最有力,達到雙贏的局勢,將是思考規劃的方向。