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醫療爭議管理：醫療促進溝通關懷與衝突管理

為了解決民事糾紛處理的問題，作者和田仁孝,中西淑美 這樣論述：

日本兩大醫療衝突管理專家&醫療促進溝通調解專家，聯手開發的教育課程！ 醫護人員、醫學院師生、保險從業員、律師、調解員、病患及其親友必讀！ 　　日本每年超過3000人學習！ 　　30個以上的醫療相關團體極力推薦！     透過案例分析＆學習角色扮演＆23題習題演練！     讓對立變成溝通，重建＆修復醫病關係！     根據衛福部統計，近年醫療糾紛調處案，每年平均600多件，     醫療糾紛發生後造成醫病對立，導致訴訟可能造成醫病雙輸。     改善醫病關係從傾聽做起，用關懷了解彼此的需求取代官司，     並透過調解員，體驗雙方感受，達到醫、法、病三贏的目標！ 　　 醫療促進溝通

調解，是患者、醫方以及醫療促進溝通調解員，以三方對話的模式進行對話。醫療促進溝通調解員應考量雙方當事人行動的既有模式及不同背景，敏銳的讀取隱藏在行動背後的想法與意圖，因此醫療促進溝通調解員必需學會： 　　 　　三大溝通調解技巧     →察覺：找出解決雙方衝突的對話方向     →傾聽：傾聽並給予支援，構築信任關係     →促進對話：察覺彼此深層欲求，提出問題促進對話 　四大溝通調解規則 　→不是傳話筒，而是增加彼此直接對話的機會 　→不判斷、不評價、不表示意見、不提案 　→不是解決，而是以情報共享和構築關係為目的 　→以平等的關懷態度傾聽心聲 　   十大溝通調解重點   →將身

體面向發言者聆聽發言   →以關懷的心情了解彼此需求後再開啟對話   →無須勉強介入，為病方著想，從旁守護   →對話中出現正面評價有助打破對話僵局   →摘要統整病方意見傳達給醫方並檢視彼此需求   →醫方說明過於專業冗長時，應建立雙方對話節奏   →對話陷入瓶頸時，藉由發現新事實改變彼此認知   →對話內容不斷反覆時提出開放式疑問發現新事實 　→發現當事人憤怒以外的情緒，有助溝通調解 　→雙向對話，需要方過對話讓雙方不堅持己見   日本&臺灣醫界高度肯定 　　【日本】(依姓氏筆畫) 　　荒神裕之　東京厚生中央醫院醫療安全管理室 　　黃鼎文 東京厚生中央醫院泌尿外

科住院醫師 　　【臺灣】(依姓氏筆畫) 　　王志嘉　三軍總醫院家庭暨社區醫學部主治醫師、台灣醫事法律學會（TSLM）理事長 　　李詩應　西園教學醫院神經科主治醫師、陳忠純紀念促進醫病關係教育公益信託推廣會執行長 　　李作英　台北市護理師護士公會常務理事、振興醫療財團法人護理部副主任 　　陳永綺　書田診所小兒科主任醫師、陳忠純紀念促進醫病關係教育公益信託推廣會會長

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兩岸投資爭端解決機制之研究

為了解決民事糾紛處理的問題，作者陳祖望 這樣論述：

本論文「兩岸投資爭端解決機制之研究」主要研究問題：兩岸投資爭端解決機制之過去和現狀，以及「海峽兩岸投資保護和促進協議」（兩岸投保協議）爭端解決機制之介紹與評析。海峽兩岸經貿交流密切，台商赴大陸投資絡繹不絕，衍生的爭端也屢見不鮮。對於境外投資者而言，公正的紛爭解決機制十分重要。適逢台灣與中國大陸於2012年8月9日由海基會與海協會完成簽署兩岸投保協議，除了是兩岸經濟合作架構協議（ECFA）下一大進展外，亦是保障投資人之重要指標。本論文即以投保協議中爭端解決機制為核心加以探索與檢討，比較和其他國家簽訂的投保協議相關內容。另外整理出協議簽訂前之既有爭端解決機制，如訴訟、仲裁、調解、協商等，歸納其優

缺點，再對照兩岸投保協議內容加以檢討。輔以海基會與經濟部公布之真實案例來檢驗既有機制的不足，同時藉此判斷協議條款之實用性。最後依照以上研究過程之結果，對兩岸投保協議中爭端解決機制提出結論。

台籍個人在大陸法律與涉稅實務(增訂版)

為了解決民事糾紛處理的問題，作者富蘭德林事業群 這樣論述：

　　本書有系統地從台籍個人在大陸最常遭遇的法律環節切入，引導台籍讀者從在大陸最常接觸的機構、出入境與居留、就業、投資或個人執業、求學、房屋買賣、買車、婚姻繼承、民事糾紛處理、行政處罰與刑事責任等逐步瞭解大陸法律，並尋求與台籍個人有關法律問題的因應之道。 　　本書還以近四分之一篇幅的份量，逐一分析台籍個人在大陸所可能遭遇的各種稅務問題，因為納稅是實務中所有在大陸工作或投資的台籍個人，最在乎也最切身的議題。 　　一直以來，熟悉大陸法律是每個台資企業在大陸經營都要面對的挑戰，因為大陸和台灣不同，無法用台灣法律思維去解讀大陸法律，所以企業必須重新適應，但其實台籍個人在大陸生活，也一樣得適應大陸法律

環境。協助台籍個人從不同角度去理解大陸法律議題，讓法律變成助力而不是在大陸生活的壓力，如何讓台籍個人在大陸生活的既安全又放心，才是本書出版的主要目的。 作者簡介 富蘭德林事業群 　　擁有律師事務所、會計師事務所及逾百名專業顧問，是極少數有能力同步提供中國「涉外法律、財稅會計、資本市場」三大領域的專業團隊，客戶涵蓋台灣1/4上市上櫃公司，包含台灣第一銀行、彰化銀行、新光產物保險、台灣產物保險、長榮海運、神腦國際、琉璃工房、上海寶德汽車（BMW）、日立（HITACHI）、柯尼卡美樂達(Konica Minolta)等知名企業。 　　富蘭德林自2003年起，即專注於輔導外商在中國股票上市，2007

年上海首家外資中國A股上市公司「上海漢鐘精機股份有限公司」、2010年深圳中小板「昆山金利表面材料應用科技股份有限公司」、「蘇州寶馨科技實業股份有限公司」、2011年深圳創業板「昆山新萊潔淨應用材料股份有限公司」、2012年上海主板「怡球金屬資源再生（中國）股份有限公司」及深圳創業板「鼎捷軟件股份有限公司」皆為富蘭德林輔導在中國大陸掛牌實例。 　　另外， 2011年首家中國台商首家回台第一上櫃「昆山聯德精密機械有限公司」、2011年上海首家台商回台第一上市「基勝工業（上海）有限公司」與2012年「鮮活果汁工業(昆山)有限公司」為富蘭德林輔導台商回台上市櫃掛牌案例，富蘭德林從中國「上海主板、深圳

中小板、深圳創業板」到台灣「第一上市、第一上櫃」皆已有輔導上市成功實例。

論大陸建設工程設計合同效力：以承包方不具相應資質為中心

為了解決民事糾紛處理的問題，作者呂柏嬋 這樣論述：

中國對於工程設計行業之市場准入制度係採行以單位資質管理為主，個人執業資格管理為輔的政策方向，而依據其「建築法」及「建設工程勘察設計管理條例」規定行事建築活動之工程設計單位及設計業務承包方應於其申請取得之資質等級許可範圍內從事設計業務，因此引發工程實務上之爭議，關於欠缺資質等級許可或不具相應資質等級許可而承攬設計業務之承包方，其與設計業務之發包方所締結之建設工程設計合同效力應如何判定之爭議。而就此問題，大陸最高人民法院曾針對施工合同提出司法解釋認定應判定合同無效，惟就設計合同得否同時適用，尚存有疑義，故本文以建設工程設計合同之效力為研究核心。本文主要分成四個部份進行研究，第一部分對大陸現行工程

設計行業之准入制度進行通盤性歸納及分析，包括工程設計行業分類、設計範圍、資質等級許可及對於外商投資企業(下稱外資企業)、外國企業之特別規定；第二部份說明資質管理制度對於承包方承攬設計業務時之規範效力及適用範圍；第三部分則係以大陸學說及實務見解說明違法建設工程設計合同之法律依據，及應如何判定此類違法合同效力，並參照最高人民法院對於違反資質管理規範時合同效力之見解判定建設工程設計合同效力；最後以大陸人民法院民事判決為中心，說明此類案件之判決見解及本文分析。總結上述四個部份，資質管理規範之目的在維護市場秩序及保障工程質量，惟從案例分析發現，縱然建設工程設計合同之雙方當事人非因質量問題或擾亂市場秩序發

生糾紛訴至法院，假若發包方主張或是法院自行認定承包方不具相應資質承攬時，法院仍可能判定合同無效，顯與資質管理規範之處罰目的相悖。再者，判定合同無效，違法責任偏重於由承包方負擔，似有忽略資質管理規範亦同時課予發包方應察明並發包予具資質承包方之法定責任，於合同判定無效後，說明發包方與有過失，亦不符合民事糾紛處理應以衡平當事人利益為原則之核心思想，且此類合同之違法情狀大多非屬嚴重，行政機關應得透過一定監管程序予以處罰，惟現多由司法機關判定合同無效以達規範目的，導致司法機關代行政機關執法而有越權之嫌。