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修平科技大學 人力資源管理與發展碩士班 陳俊碩所指導 鄒佳慧的 房屋仲介人員職能對顧客滿意度之影響 -以服務品質為中介變項之研究 （2021），提出永慶房屋高雄門市關鍵因素是什麼，來自於房屋仲介人員職能、顧客滿意度、服務品質。
而第二篇論文南臺科技大學 高階主管企管碩士班 黃識銘所指導 周家洋的 房屋仲介業採用資訊科技之經營策略:以Y公司為例 （2019），提出因為有 房屋仲介業、資訊科技、資訊安全、經營策略的重點而找出了 永慶房屋高雄門市的解答。
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客人教會我的100個心法：服務，這樣做就對了
為了解決永慶房屋高雄門市 的問題，作者王一芝 這樣論述：
《遠見》服務業大調查12年 100個最動人的本土服務案例 這本書，讓你看到台灣服務業最真實、動人的時刻，也看到服務的本質精髓。 《遠見》雜誌向國內超過60家標竿服務企業邀請，請他們提供各家企業最感動的服務故事，總共收集了將近2000則，從中再嚴格挑選出100則，除回溯當時的服務情境外，並賦予意義解讀，希望本書能成為每個服務業者最佳的內部訓練教材，更是不同服務業間，交互異業學習的最佳分享教材。 書中的100個故事可說個個是經典。我們將服務現場分成主動與被動的服務。主動服務指的是，服務人員如何創造顧客感動，包括如何事先查覺消費者的需求、如何超越消費者期待，如何做的比消費者
期待更多等。 被動指的是如何面對來自消費者的挑戰與各種難題。例如遇到客訴、不講理的客人該如何化解、遇到身障或特殊需求人士該如何面對、遇到不可能的任務，例如颱風夜客人有急難，該如何處理等？通常，好的因應能化客戶的怒氣為感動，創造最完美的服務。 這絕對是台灣每個服務業工作者都該擁有的一本刊物，不管你或貴公司的服務故事有沒有被收錄在其中，相信看完了這些服務英雄如何感動客人的故事，你也可以創造屬於自己的服務傳奇。 名人推薦 高雄餐旅大學助理教授 蘇國垚 此書是值得各行各業重視或追求服務品質的英明主管領導，和在職場中探索服務要訣的職人不可少的良書，也是研究所研究的好題材。
財團法人商業發展研究院董事長、全聯實業總裁 徐重仁 如何用服務感動客人？講道理不如說故事。本書透過100則實際在台灣服務現場發生過的鮮活案例，深入解析做好服務的訣竅，堪稱是國內目前最淺顯易懂的服務教科書，身處服務時代的你，不可不讀。 王品集團 董事長戴勝益 從本書中的許多真實故事，可以得到服務精髓和典範，你會發現台灣的服務業，正創造出新的歷史與傳奇！ 老爺大酒店集團執行長 沈方正 《客戶教會我的100個心法》，正是服務業工作者最佳的學習指標，經由本書的出版，我們可以深入了解，各行各業經由客戶寶貴意見所淬鍊出來的智慧實屬難能可貴，無論對於經營者及消費者皆有極大助益。
漢來大飯店總經理 林子寬 此書將各業態最優秀的服務觀念、服務應對、與服務藝術遴選彙集，經過達人解析啟發講評，以實際典範故事深入淺出反應企業競爭力的核心所在，優於坊間各類闡述服務工具書，適用於服務從業人員的教戰手冊，更是專業經理人奉為圭臬的管理著作。
房屋仲介人員職能對顧客滿意度之影響 -以服務品質為中介變項之研究
為了解決永慶房屋高雄門市 的問題，作者鄒佳慧 這樣論述：
食衣住行育樂是所有人民中生活所必需的元素，而其中尤屬「住」為最重要的需求。「有土斯有財」是多數臺灣人普遍的傳統觀念，這觀念更造成多數國人將買房視為人生中極為重要的事，而在房屋的買賣中許多法律及房屋相關問題得由房屋仲介人員協助買賣雙方處理讓買賣順利進行，如買賣一開始的物件周圍環境的熟悉瞭解及房屋現況格局圖繪製，能讓買方輕易認識物件；對物件的宣傳規劃實施，能讓物件快速且準確的呈現在想購買房屋的人面前；接下來就是經過訓練而有效率的與買方客戶互動、瞭解需求並給出適合的建議，能有效減少負面評價感受，增加客戶對物件的滿意度；在買賣進行簽約時，良好的協調溝通能讓雙方安心的簽約，避免不利交易的狀況產生；最後
在完成交易時，明白清楚的買賣法規說明及引導能讓買賣方都滿意順利的交屋，並在交屋後不會有悔買糾紛。因此房屋仲介人員須具備專業職能訓練內容完善而產生的專業服務品質在整個房屋買賣過程是十分重要的。本研究將探討房屋仲介人員職能對顧客滿意度的影響以服務品質為中介變項。本研究以消費使用者為調查對象，以問卷發放的方式蒐集資料進行研究及資料分析，發放420份問卷總共回收399份，有效回收問卷399份，回收率95%。並以SPSS統計軟體進行敘述性統計、信效度分析、相關分析、迴歸分析等。本研究結果：一、 房屋仲介人員職能對顧客滿意度有顯著正向影響。二、 房屋仲介人員之職能對服務品質有顯著正向影響。三、 房屋仲介人
員之服務品質與顧客滿意度有顯著正向影響。
房屋仲介業採用資訊科技之經營策略:以Y公司為例
為了解決永慶房屋高雄門市 的問題，作者周家洋 這樣論述：
本研究旨在探討房屋仲介業採用資訊科技之經營策略分析。本研究之研究個案為Y公司，透過出版刊物與實務現象觀察，同時以企業內部相關文件檔案記錄、半結構式訪談以及門市參與觀察後，再經由SWOT分析，針對分析結果加以歸納，本研究結果發現以下可行性方案，分別為：一、擴大服務範圍：藉由公司內部資訊科技優勢，延伸至土地開發領域，提升土地附加價值；二、主力產品分析：於資訊系統中加強主力產品分析功能，篩選出顧客需求的房屋類型；三、市場調查：安排專人隨時考察市場、經濟及政策環境，掌握土地或房屋的銷售及租賃重點；四、公共關係：將社區活動資訊整合進入系統並每月投入公關預算，強化公司與社區的連結；五、落實資訊化：成立資
訊系統導入專案小組，穩定控制資訊化落實程度；六、資訊安全保障：租用中華電信 IDC 機房，客製化符合個案公司需求項目與發展的資料中心及系統採 SSL 加密，使資訊安全控管更好。根據研究結果，提出經營策略，未來將有助於個案公司穩健多元發展。